Rasový konflikt v advokátskej kancelárii
Čo sa stalo? Historické pozadie konfliktu
Donald Trump, prezident Spojených štátov, má za sebou históriu rasovo kontroverzných poznámok a konania, ktoré sa v Spojených štátoch všeobecne považuje za hranie na rasovú úzkosť. Na Twitteri zverejnil falošné štatistiky, v ktorých tvrdil, že za väčšinu vrážd belochov sú zodpovední čierni Američania a v prejavoch neustále spájal černochov s násilnými zločinmi.
Veronika nedávno stratila príbuzného pri pouličnom zločine. Nikto nevie, kto bol zodpovedný za vraždu, ale mnohí veria, že to bola osoba afrického pôvodu. Vyskytlo sa niekoľko prípadov krádeže a nedávno bol za tento trestný čin zatknutý mladý Afroameričan. Veronica si zvykla donekonečna vidieť mladých Afroameričanov hrať hazardné hry na uliciach. Myslí si, že sú nečinní a predstavujú pre svoju krajinu zodpovednosť. Pevne verí vo vyhlásenia Donalda Trumpa a má pocit, že by sa malo urobiť veľa, aby sa zabezpečilo, že všetci Afroameričania budú v súlade.
Lisa je afroamerická recepčná v prestížnej právnickej firme. Všetci ju dobre poznajú a milujú pre to, že má veľké srdce. Prejavuje záujem o každého a skutočne sa stará o jeho blaho. Vo svojej práci je veľmi efektívna a jej šéfovia ju milujú. Väčšina klientov pozná Lisu ako najefektívnejšiu sekretárku v advokátskej kancelárii.
Veronikin právnik nechal Lise dôležitý dokument, ktorý dala Veronike. Veronika sa rozhodla, že poobede prejde popri advokátskej kancelárii a vyzdvihne si ju pred stretnutím, ktoré by sa malo konať približne v rovnakom čase. Nečakala, že to bude trvať dlho a rozčúlila sa, keď Lisa strávila čas odpovedaním na hovor, ktorý nepovažovala za dôležitý. Veronica tiež cítila, že ako jednej z ich dôležitých klientok by sa jej mali venovať s veľkou starostlivosťou.
Lisin priateľ Derby v ten deň neprišiel do práce a Lisa sa o ňu bála. Derby má násilného manžela a Lisa tentoraz nevedela, čo sa mohlo stať. Úprimne dúfala, že Derby je v poriadku. Lisa, ktorá niekoľkokrát skúšala Derbyho telefón, od nej nakoniec zavolala približne v rovnakom čase, keď Veronica vošla dnu. Lisa nevidela Veroniku prichádzať, a tak hovor prijala. Lisa sa spýtala Derbyho, ako sa má, a vysvetlila, že sa ju snažila zastihnúť. Počúvala všetko, čo jej Derby povedal. „Ach, práve som ťa kontroloval,“ to je všetko, čo Veronika z rozhovoru získala. Zvyšok bol rozmazaný, pretože Veronica okamžite predpokladala, že Lisa je zaneprázdnená ohováraním do telefónu a neberie svoju prácu vážne.
„Afričania,“ odsekla Veronica. Mala to s afroamerickou komunitou. "Prepáč, čo si povedal?" spýtala sa Lisa zrazu rozzúrená. Mala to so všetkým negatívnym prístupom, ktorý ľudia prejavovali afroamerickej komunite, a s istým nespravodlivým zaobchádzaním, ktoré cítila, že sa jej dostalo. Ale nikdy to nebolo také zlé.
„Mali by ste sa venovať klientom, o ktorých viete, úprimne, nie každý má čas na klebety. Sú ľudia, ktorí skutočne pracujú a berú život vážne, aby zabezpečili svoje rodiny. Na to treba myslieť. Som tu pre dokument, ktorý tu dnes ráno zanechal pán Lambert.“
"Je mi ľúto, madam, pán Lambert po sebe nezanechal žiadny dokument." povedala Lisa s prísnym pohľadom odhodlaná tejto žene nijako nepomáhať. Musela by si nájsť niekoho iného, aby jej pomohol.
Veronika sa strašne rozčúlila. Nielenže sa táto dáma mýlila, ale teraz sa jej odmietala venovať. Dôverovala tejto firme s množstvom svojej práce a teraz ju ignorovala žena s prístupom.
„Teraz počúvajte, prosím, nestrácajte môj čas. Ak mi ten dokument nedáte, budem nútený sa na vás sťažovať.
Firma sa dozvedela o tomto incidente medzi ich najpracovitejším zamestnancom a jedným z ich najdôležitejších klientov. Ak sa to nevyrieši, dotkne sa to priamo firmy.
Príbehy toho druhého – ako každý človek chápe situáciu a prečo
Lisin príbeh - Tejto žene neprejde nerešpektovanie ma a urážanie mojej rasy. Toto musí prestať.
pozície: Musí sa ospravedlniť.
záujmy:
Bezpečnosť/zabezpečenie: Je dôležité, aby som bol asertívny a chránil seba aj ostatných pred rasistickým správaním vo všetkých formách. Začne to niečím malým a ak sa nezačiarkne, zhorší sa to. Ak sa teraz nepostavím, mohlo by sa to zhoršiť.
Potreby skupiny: Aj prostredie je momentálne dosť napäté; nemôžeme dovoliť ľuďom, aby si o nás vytvárali negatívne domnienky.
Sebaúcta a rešpekt: Nemôžem dovoliť, aby bola táto žena ku mne hrubá a naďalej sa s ňou usmievam. Bude to z mojej strany prejav slabosti a otroctva. Som ľudská bytosť s dôstojnosťou a malo by sa so mnou zaobchádzať s rešpektom.
Psychologické potreby: Pre túto advokátsku kanceláriu robím veľa skvelej práce a som veľmi oddaný. Najmenej, čo môžem očakávať, je, že sa so mnou bude zaobchádzať láskavo a s rešpektom. Bez ohľadu na to, aká dôležitá je klientka, venujem tejto firme mnoho rokov.
Istota zamestnania: Nemôžem pokračovať v práci v nepriateľskom prostredí. Ak sa tejto pani nepostavím, môj pracovný život sa stane neznesiteľným a nakoniec budem musieť zo zamestnania odísť. Nemôžem si dovoliť byť bez práce a milujem túto prácu.
Veronikin príbeh - Táto dáma je len ďalšou Afroameričankou, ktorá zaberá miesto a sťažuje nám život. Toto nemusím znášať. Je načase, aby sa poučili.
pozície: Musí byť prepustená.
záujmy:
Bezpečnosť/zabezpečenie: Ak neskontrolujeme správanie Afroameričanov v našej komunite, vymknú sa kontrole a zaplatíme za to cenu. Už som stratila sesternicu, ktorá vie, čo sa mi môže stať. V tomto prostredí už nie sme v bezpečí.
finančná: Potrebujem advokátsku kanceláriu, ktorá sa efektívne stará o moje podnikanie. Nemôžem si dovoliť, aby som mal do činenia s niekým, kto má veľa postojov a kto svoju prácu neberie vážne. Od toho závisí môj biznis.
Psychologické potreby: Musím tejto žene ukázať, že by mala brať svoju prácu vážne a už ma nikdy nebrať ako samozrejmosť. Som dôležitým klientom tejto firmy. Mala by to uznať.
Projekt mediácie: Prípadová štúdia mediácie vypracovaná spoločnosťou Helga Akao, 2018