Konflikt z islamsko tančico v restavraciji
Kaj se je zgodilo? Zgodovinsko ozadje konflikta
Konflikt islamske tančice je organizacijski konflikt, ki se je zgodil v restavraciji s sedežem v New Yorku med generalnim direktorjem restavracije in upravnikom pred hišo (znanim tudi kot Maître d'hôtel). Vodja hiše je mlada muslimanka, ki je ena najstarejših zaposlenih v tej restavraciji in ji je zaradi njenega močnega verskega prepričanja in vrednot ob zaposlitvi dovolil prvi generalni direktor te restavracije. restavraciji, da v službo nosi islamsko tančico (ali šal). Vodjo hiše v tej restavraciji pogosto označujejo za najboljšo zaposleno zaradi njene delovne etike, dobrega odnosa s sodelavci in strankami ter predanosti doseganju dobrih rezultatov. Vendar pa je lastnik restavracije pred kratkim najel novega generalnega direktorja (moškega), ki je nadomestil odhajajočega generalnega direktorja (ki je odstopil, da bi odprl svojo restavracijo v drugem mestu). Novi generalni direktor je bil zaposlen nekaj dni pred množičnim streljanjem v San Bernardinu v Kaliforniji. Ker sta teroristični napad zagrešila dva islamska skrajneža (ena ženska in en moški), je nova generalna direktorica restavracije vodji pred hišo ukazala, naj na delovnem mestu neha nositi islamsko tančico. Zavrnila je uboganje ukaza generalnega direktorja in še naprej nosila tančico v službo, pri čemer je izjavila, da je v restavraciji brez težav nosila tančico več kot 6 let. Posledica tega je bil resen konflikt med dvema visoko pozicioniranima zaposlenima v restavraciji – novim generalnim direktorjem na eni strani in vodjo fronte na drugi strani.
Zgodbe drug drugega – kako vsaka oseba razume situacijo in zakaj
generalnega direktorja Zgodba – Ona je problem
Pozicija: Vodja hiše MORA PRENEHATI nositi svojo islamsko tančico v tej restavraciji.
Zanima me:
Varnost / varnost: Želim, da se naše stranke počutijo varne, ko pridejo jesti in piti v našo restavracijo. Če v naši restavraciji vidijo zakritega muslimanskega menedžerja, se lahko stranke počutijo neprijetno, negotovo in sumničavo. Povečanje števila islamskih terorističnih napadov, zlasti teroristični napad v restavraciji v Parizu in množično streljanje v San Bernardinu v Kaliforniji, da ne omenjamo strahov, ki jih je teroristični napad 9. septembra sprožil v glavah Newyorčanov, lahko stranke se počutijo negotove, ko vas v naši restavraciji vidijo pokrite z muslimansko tančico.
Fiziološke potrebe: Moja družina in jaz smo odvisni od mojega dela v tej restavraciji za naše fiziološke potrebe – stanovanje, oblačila, hrana, zdravstveno zavarovanje itd. Zato želim narediti vse, da zadovoljimo naše stranke, da obdržimo stare in motiviramo nove, da se vrnejo. Če naše stranke nehajo prihajati, se bo naša restavracija zaprla. Nočem izgubiti službe.
Pripadnost / Mi / Timski duh: Če nosite svojo islamsko tančico, ste videti popolnoma drugačni od nas in prepričan sem, da čutite, da ste drugačni. Želim, da čutiš, da spadaš sem; da si del nas; in da smo vsi enaki. Če se oblačite kot mi, vas tako zaposleni kot stranke ne bodo gledali drugače.
Samospoštovanje/spoštovanje: Za zamenjavo odhajajočega generalnega direktorja so me zaposlili zaradi mojih izkušenj, izkušenj, vodstvenih sposobnosti in dobre presoje. Kot generalni direktor te restavracije želim, da potrdite moj položaj, da veste, da nadzorujem in sem odgovoren za splošno vsakodnevno vodenje, delovanje in dejavnosti te restavracije. Prav tako želim, da spoštujete mene in odločitve, ki jih sprejemam v najboljšem interesu restavracije, zaposlenih in strank.
Poslovna rast / dobiček / samoaktualizacija: V mojem interesu je, da naredim vse, kar je v moji moči, za rast te restavracije. Če restavracija raste in je uspešna, bomo vsi uživali prednosti. Prav tako želim ostati v tej restavraciji v upanju, da bi me lahko s svojimi dobrimi vodstvenimi dosežki povišali na položaj regionalnega vodje.
Zgodba vodje hiše – On je problem:
Pozicija: V tej restavraciji NE BOM NEHALA nositi svoje islamske tančice.
Zanima me:
Varnost / varnost: Z nošenjem islamske tančice se počutim varno pred očmi Alaha (Boga). Alah je obljubil, da bo zaščitil ženske, ki bodo ubogale njegovo besedo z nošenjem hidžaba. Hidžab je Alahova zapoved za skromnost in jaz jo moram spoštovati. Tudi, če ne bom nosila hidžaba, me bodo starši in moja skupnost kaznovali. Hidžab je moja verska in kulturna identiteta. Hidžab me tudi ščiti pred fizičnimi poškodbami, ki bi jih lahko povzročili moški ali druge ženske. Zato se z nošenjem islamske tančice počutim varno in mi daje občutek varnosti in namena.
Fiziološke potrebe: Odvisen sem od svojega dela v tej restavraciji za svoje fiziološke potrebe – stanovanje, oblačila, hrana, zdravstveno zavarovanje, izobraževanje itd. Bojim se, da če me odpustijo, ne bom mogel poskrbeti za svoje takojšnje potrebe.
Pripadnost / Mi / Timski duh: V tej restavraciji moram imeti občutek, da sem sprejet ne glede na mojo vero ali versko prepričanje. Včasih se počutim diskriminiranega in mnogi zaposleni in stranke kažejo neko obliko sovražnosti do mene. Želim, da se ljudje počutijo svobodne in se do mene nanašajo takšno, kot sem. Nisem terorist. Sem samo navadna mlada muslimanka, ki želi prakticirati svojo vero in ohraniti vrednote, s katerimi sem bila vzgojena od otroštva.
Samospoštovanje / spoštovanje: Želim, da spoštujete mojo ustavno pravico do prakticiranja moje vere. Svoboda veroizpovedi je zapisana v ustavi Združenih držav. Zato želim, da spoštujete mojo zavestno odločitev, da nosim hidžab. Mimogrede, zaradi hidžaba se tudi počutim lepo, srečno, čisto in udobno. Prav tako želim, da priznate vse delo in žrtve, ki sem jih naredil za uspeh in rast te restavracije. Želim, da me prepoznate kot osebo, običajno žensko, kot ostale ženske v tej restavraciji, in ne kot teroristko.
Poslovna rast / dobiček / samoaktualizacija: Zadnjih 6 let sem pristno in profesionalno opravljal svoje delo, da lahko ostanem v tej restavraciji in morebiti napredujem na višji vodstveni položaj. Torej, moj cilj je prispevati k rasti te restavracije v upanju, da bom še naprej izkoriščal prednosti svojega trdega dela.
Projekt mediacije: študija primera mediacije, ki jo je razvil Vasilij Ugorji, 2016
