HNC

Cfare ndodhi? Sfondi historik i konfliktit

Konflikti HNC është një konflikt organizativ që ndodhi në një korporatë të madhe kur një Mbikëqyrës i Ri u transferua nga Departamenti i Mirëmbajtjes në Departamentin e Përmbushjes. Mbikëqyrësja e Re ishte një grua e pakicës në fund të të 40-ave, e cila kishte punuar në korporatë për shumë vite në Departamentin e Mirëmbajtjes. Ajo nuk kishte përvojë në Departamentin e Përmbushjes dhe zëvendësoi një mbikëqyrëse të pëlqyer që ishte promovuar. Ajo u prezantua duke thënë se e dinte se sa shumë i pëlqente skuadra e saj e re ish-mbikëqyrësi, por ajo ishte "Kryetari Zezak i ngarkuar, ose HNC, tani". Ekipi i saj i mbikëqyrësve të nivelit më të ulët përbëhej nga tre gra të bardha (“shumicë”) dhe një mashkull pakicë. Të gjithë ata ishin në fillimet e tyre deri në mesin e të 20-tave, studentë të kolegjit. Të gjithë ata, duke përfshirë Mbikëqyrësin e Ri, ishin gjithashtu të diplomuar në trajnimin e menaxhimit të korporatës, i cili përfshinte trajnime thelbësore për diskriminimin, ngacmimin, diversitetin dhe përfshirjen.

Mbikëqyrësja e nivelit të ulët u trondit nga njoftimi i HNC, por ajo nuk e raportoi atë. Në vend të kësaj, ajo dhe bashkëmoshatarët e saj folën për Mbikëqyrësin e Ri. Më vonë, mbikëqyrësja e nivelit të ulët u disiplinua kur ajo u ankua te menaxhmenti i lartë se Mbikëqyrësi i Ri "ishte injorant" për proceset e Departamentit të Përmbushjes dhe duhej të trajnohej për to.

Historitë e njëri-tjetrit – Si e kupton çdo person situatën dhe pse

Historia e re e mbikëqyrësit – Ajo është raciste.

pozita:  Mbikëqyrësi i nivelit të ulët është i pabindur dhe duhet të shkarkohet.

interesat:

Siguria / Siguria: Dua të di se kam një ekip që do të më mbështesë dhe do ta kryejë punën. Kam punuar shumë për të arritur në këtë pozicion. Kam duruar racizmin dhe seksizmin mbi vështirësitë e zakonshme. Më duhet të shoh besnikëri të madhe nga vartësit e mi.

Nevojat fiziologjike: Unë mbaj veten dhe fëmijët e mi të rritur nga paga ime. Kam sakrifikuar gjumin, martesën dhe marrëdhënie të tjera. Nuk po heq dorë nga asgjë tjetër.

Përkatësia / Ne / Shpirti i ekipit: Duke mos më respektuar pa mëdyshje, ajo po minon autoritetin tim. Ajo po lobon edhe te të tjerët kundër meje.

Vetëvlerësimi / Respekti: Ajo është këtu për katër vjet. Ajo nuk e di se çfarë kam kaluar për të arritur këtu ku jam. Unë jam marrë me mjaft njerëz që më pyesin dhe më margjinalizojnë. Do të jem i mallkuar nëse e lë ta bëjë atë. Unë e njoh llojin e saj dhe nuk e kam. Unë nuk jam injorant. Njerëz si ajo e kanë quajtur popullin tim injorant për dekada. Ajo plehra raciste duhet të shkarkohet.

Rritja e biznesit / Fitimi / Vetëaktualizimi: Mund të jem i ri në këtë njësi, por di si të drejtoj një operacion. Prandaj jam transferuar këtu dhe shumë herë para se të arrij këtu.

Historia e mbikëqyrësit të nivelit të ulët – Isha i saktë gramatikisht dhe faktikisht.

pozita: Thashë vetëm të vërtetën. Ajo është raciste.

interesat:

Siguria / Siguria: Ndjehem sikur do të jem gjithmonë në gjyq sepse jam i bardhë. Ajo po më ndëshkon për veprimet e njerëzve që nuk i njihja dhe me të cilët nuk kam asnjë lidhje.

Nevojat fiziologjike: Unë jam duke mbajtur veten dhe duke ndihmuar nipin dhe nënën time me të ardhurat e mia nga kjo punë. Unë mund të mos kem kohë për atë që ajo ka, por e dua këtë korporatë dhe jam e përkushtuar për suksesin e saj. Njësia ime ka rekordet më të larta të efikasitetit dhe frekuentimit. Unë e njoh zonën. Unë dua që ne të vazhdojmë të jemi të suksesshëm dhe dua që ajo të mos më trajtojë sikur të jam armiku sepse nuk jam i zi.

Përkatësia / Ne / Shpirti i ekipit: Unë jam në këtë departament për katër vjet. Fillova në linjë, si gjithë të tjerët. Njësia ime funksionon si një ekip dhe mbuloj zonat e të tjerëve kur ata janë jashtë. Unë mund t'i bëj njerëzit të punojnë së bashku, dhe e bëra duke u kujdesur për ta, jo duke u shpallur Mbretëreshë. Ajo e di më mirë. Ajo ka kaluar nëpër trajnime për menaxhim dhe diskriminim. Asnjëra prej tyre nuk është e pranueshme.

Vetëvlerësimi / Respekti: Ajo vazhdoi përdorimin tim të fjalës injorante, e cila, në këtë kontekst, do të thotë "mungesë njohurie, informacioni ose vetëdijeje për diçka në veçanti". Ajo është e re. Asaj i mungojnë disa njohuri, informacione dhe vetëdije – siç bënim të gjithë ne kur ishim të rinj. Unë nuk e quajta atë injorante në përgjithësi. Unë supozoj se ajo ishte shumë e mirë në punën e saj në departamentin tjetër.

Rritja e biznesit / Fitimi / Vetëaktualizimi: Unë punoj shumë për të, sepse kujdesem për korporatën dhe për të bërë një punë të mirë. Ajo nuk kujdeset për këtë. Asaj nuk i intereson që njësia ime po i tejkalon kërkesat minimale të pranueshme në të gjitha fushat, dhe se unë po i bëj të gjitha këto ndërkohë që kujdesem për nënën time, duke ndjekur kolegjin me kohë të plotë dhe duke bërë bashkë prindër nipin tim.

Projekti i Ndërmjetësimit: Rast Studimi i Ndërmjetësimit i zhvilluar nga Nance L. Schick, Esq., 2017