ИЦЕРМедиатион је независна непрофитна корпорација и не зависи од било које владе, комерцијалних, политичких, етничких или верских група, или било ког другог тела. На ИЦЕРМедијацију други не утичу нити контролишу. ИЦЕРМедиатион не подлеже никаквим ауторитетима или јурисдикцијама, осим својим клијентима, члановима и јавности којој је одговоран као непрофитна корпорација.

ИЦЕРМедиатион је заснована и посвећена је непристрасности, без обзира на то ко су наши клијенти. У обављању својих професионалних услуга, понашање ИЦЕРМедиатион-а је у сваком тренутку ослобођено дискриминације, фаворизовања, личног интереса, пристрасности или предрасуда. У складу са утврђеним међународним стандардима, услуге ИЦЕРМедијације се обављају на правичан начин, праведан, правичан, непристрасан, без предрасуда и објективан према свим странама.

На основу своје мисије у спречавању и решавању етно-верских сукоба, ИЦЕРМедијација је у обавези да чува у тајности све информације које произилазе из, или су у вези са обављањем професионалних услуга, укључујући и чињеницу да ће се посредовање одржати или да извршено, осим ако то није принуђено законом. Било која информација коју једна од страна открије у поверењу ИЦЕРМедијацијским посредницима неће бити откривена другим странама без дозволе или осим ако није принуђена законом.

Ни у једној прилици или ни под каквим околностима ИЦЕРМедијација неће ускратити своје услуге или програме из разлога који се односе на расу, боју коже, националност, етничку припадност, религију, језик, сексуалну оријентацију, мишљење, политичку припадност, богатство или друштвени статус странака.

ИЦЕРМедиатион је снажно посвећен придобивању поверења и изградњи поверења својих клијената и корисника својих програма и услуга, као и друштва у целини, марљиво и професионално обављајући своју мисију са одговорношћу и изврсношћу.

Службеници, особље и чланови ИЦЕРМ-а ће у сваком тренутку:

• Покажите доследност, добар карактер и пристојност у свакодневним активностима и понашању;
• Понашајте се поштено и поуздано без обзира на личну корист;
• Понашати се непристрасно и остати неутралан према свим облицима етничких, верских, политичких, културних, друштвених или индивидуалних утицаја током процеса доношења одлука;
• Подржавати и промовисати мисију Организације изнад личног интереса и погодности.

Поштовање различитости је у срцу мисије ИЦЕРМедијације и усмерава развој и имплементацију програма и услуга Организације. Као подршку овом упутству, службеници, особље и чланови ИЦЕРМмедијације:

• Идентификовати, проучавати и помоћи јавности да разуме различите вредности које су уграђене у религије и етничке групе;
• Ефикасно радити са људима из свих средина;
• Учтиви, са поштовањем и стрпљиви, третирају се на правичан и недискриминаторан начин према свима;
• Слушајте пажљиво и уложите све напоре да у потпуности разумете различите потребе и позиције клијената, корисника, студената и чланова;
• Испитати сопствене предрасуде и понашања како би избегли стереотипне претпоставке и одговоре;
• Показују поштовање и разумевање различитих тачака гледишта подстицањем дијалога између и између различитих бирача, и изазивањем заједничких актуелних и историјских предрасуда, дискриминације и друштвене искључености;
• Дајте позитивну и практичну подршку угроженима и жртвама.

ИЦЕРМедиатион ће показати највиши степен професионализма у пружању свих услуга:

• Демонстрирање посвећености мисији, програмима и услугама ИЦЕРМедиатион у сваком тренутку;
• Исказивање високог нивоа стручности и стручне оспособљености у предмету и спровођењу етно-религијског посредовања;
• Бити креативан и сналажљив у пружању услуга превенције сукоба, решавања и посредовања;
• Бити одговоран и ефикасан, компетентан, поуздан, одговоран, осетљив на временски оквир и оријентисан на резултате;
• Показује изузетне интерперсоналне, мултикултуралне и дипломатске вештине.