ХНЦ
Шта се десило? Историјска позадина сукоба
Конфликт ХНЦ-а је организациони сукоб који се догодио у великој корпорацији када је нови супервизор пребачен из Одељења за одржавање у Одељење за испуњавање обавеза. Нови супервизор је била жена из мањине у касним 40-им годинама која је радила у корпорацији дуги низ година у Одељењу за одржавање. Није имала искуства у Одељењу за испуњавање обавеза и заменила је омиљеног супервизора који је био унапређен. Представила се рекавши да зна колико се њеном новом тиму свиђа бивши супервизор, али она је сада „главни црња или ХНЦ“. Њен тим нижих супервизора састојао се од три беле („већинске”) жене и једног мушкарца из мањине. Сви су били у раним и средњим двадесетим годинама, студенти. Сви они, укључујући новог супервизора, такође су завршили обуку за менаџмент у корпорацији, која је укључивала значајну обуку о дискриминацији, узнемиравању, различитости и инклузији.
Надзорница нижег нивоа била је шокирана саопштењем ХНК, али то није пријавила. Уместо тога, она и њени вршњаци оговарали су новог супервизора. Касније је супервизор на нижем нивоу дисциплински кажњен када се пожалила вишем руководству да нова супервизорка „није знала” о процесима Одељења за испуњавање обавеза и да је требало да буде обучена о њима.
Приче других – како свака особа разуме ситуацију и зашто
Нова супервизорова прича – Она је расиста.
Позиција: Надзорник нижег нивоа је непослушан и мора бити отпуштен.
Интереси:
Безбедност безбедност: Желим да знам да имам тим који ће ме подржати и обавити посао. Напорно сам радио да бих дошао до ове позиције. Издржао сам расизам и сексизам поврх уобичајених потешкоћа. Морам да видим велику лојалност мојих подређених.
Физиолошке потребе: Од плате издржавам себе и своју одраслу децу. Жртвовао сам сан, брак и друге везе. Не одричем се ничега другог.
Припадност / Ми / Тимски дух: Тиме што ме не поштује недвосмислено, она подрива мој ауторитет. Она лобира и остале против мене.
Самопоштовање/поштовање: Овде је већ четири године. Она не зна кроз шта сам прошао да бих дошао тамо где јесам. Имао сам посла са довољно људи који су ме испитивали и маргинализовали. Нека сам проклет ако јој то допустим. Знам њен тип, и немам га. нисам незналица. Људи попут ње већ деценијама мој народ називају неуким. То расистичко ђубре треба отпустити.
Пословни раст/Профит/Самоактуализација: Можда сам нов у овој јединици, али знам како да водим операцију. Зато сам премештен овде и много пута пре него што сам стигао овде.
Прича супервизора нижег нивоа – Био сам граматички и фактички тачан.
Позиција: Ја сам само рекао истину. Она је расиста.
Интереси:
Безбедност безбедност: Осећам се као да ћу увек бити на суђењу јер сам белац. Она ме кажњава за поступке људи које нисам познавао и са којима немам никакву везу.
Физиолошке потребе: Издржавам се, а својим приходима од овог посла помажем нећаку и мајци. Можда немам времена за оно што она има, али волим ову корпорацију и посвећена сам њеном успеху. Моја јединица има највећу ефикасност и посећеност. Знам подручје. Желим да наставимо да будемо успешни, и желим да престане да ме третира као да сам непријатељ јер нисам црнац.
Припадност / Ми / Тимски дух: На овом одељењу сам четири године. Почео сам на линији, као и сви остали. Моја јединица функционише као тим, а ја покривам подручја других када су напољу. Могу да натерам људе да раде заједно, и то сам урадио тако што сам бринуо о њима, а не тако што сам се прогласио краљицом. Она зна боље. Прошла је обуку за управљање и дискриминацију. Ништа од тога није прихватљиво.
Самопоштовање/поштовање: Прешла је на моју употребу речи незналица, што у овом контексту значи „недостатак знања, информација или свести о нечему посебно”. Она је нова. Недостаје јој неко знање, информације и свест — као што смо сви радили када смо били нови. Генерално је нисам назвао незналицом. Претпостављам да је била веома добра у свом послу у другом одељењу.
Пословни раст/Профит/Самоактуализација: Напорно радим за њу јер ми је стало до корпорације и да добро радим посао. Она не мари за то. Није ју брига што моја јединица премашује минималне прихватљиве услове у свим областима, и што све ово радим док се бринем о мами, похађам факултет са пуним радним временом и заједно родитељем свог нећака.
Пројекат медијације: Студију случаја медијације развио Нанце Л. Сцхицк, Еск., КСНУМКС
