Komunikasi Antarbudaya jeung Kompetensi

Antar budaya Komunikasi sareng Kompetensi dina Radio ICERM ditayangkeun dinten Saptu, 6 Agustus 2016 @ 2 Wétan Time (New York).

2016 Summer Kuliah Series

Tema: “Komunikasi Antarbudaya jeung Kompetensi”

Dosen Tamu:

Beth Fisher-Yoshida, Ph.D., (CCS), Présidén sareng CEO Fisher Yoshida Internasional, LLC; Diréktur sareng Fakultas Master of Science in Negotiation and Conflict Resolution and Co-Executive Director of the Advanced Consortium for Cooperation, Conflict and Complexity (AC4) di Earth Institute, duanana di Columbia University; sareng Diréktur Program Damai sareng Kaamanan Pemuda di AC4.

Ria Yoshida, MA, Diréktur Komunikasi di Fisher Yoshida Internasional.

Transkrip Kuliah

Ria: Halo! Nami abdi Ria Yoshida.

Bet: Sareng abdi Beth Fisher-Yoshida sareng dinten ayeuna urang hoyong ngobrol sareng anjeun ngeunaan widang konflik antarbudaya sareng urang bakal ngagunakeun pangalaman anu urang gaduh boh sacara pribadi dina padamelan urang sorangan sareng hirup di sakumna dunya, atanapi di gaw jeung karya urang jeung klien. Sareng ieu tiasa dina sababaraha tingkat anu béda, hiji tiasa dina tingkat individu sareng klien dimana urang damel sareng aranjeunna dina skenario asah. Sejen tiasa dina tingkat organisasi dimana urang damel sareng tim anu rupa-rupa pisan atanapi multikultural. Sareng daérah katilu tiasa nalika urang damel di komunitas dimana anjeun gaduh kelompok jalma anu béda-béda anu masihan hartos anu béda pikeun janten anggota komunitas éta.

Janten urang terang, dunya beuki leutik, beuki seueur komunikasi, langkung seueur mobilitas. Jalma-jalma tiasa ngahubungkeun sareng bédana atanapi anu sanés sacara teratur, langkung sering ti kantos. Jeung sababaraha anu éndah tur euyeub tur seru sarta brings ngeunaan jadi loba diversity, kasempetan pikeun kreativitas, ngarengsekeun masalah gabungan, sababaraha sudut pandang, jeung saterusna. Sareng di sisi sabalikna, éta ogé kasempetan pikeun seueur konflik anu timbul sabab panginten sudut pandang batur henteu sami sareng anjeun sareng anjeun teu satuju sareng anjeun nyandak masalah sareng éta. Atawa meureun gaya hirup batur teu sarua jeung anjeun, jeung deui anjeun nyandak masalah jeung meureun anjeun boga set béda tina nilai jeung saterusna.

Janten urang hoyong ngajalajah sareng sababaraha conto anu langkung realistis ngeunaan naon anu leres-leres kajantenan teras mundur saléngkah sareng nganggo sababaraha alat sareng kerangka anu sering urang dianggo dina padamelan sareng kahirupan urang pikeun ngajalajah sababaraha kaayaan éta. leuwih taliti. Janten panginten urang tiasa ngamimitian ku Ria masihan conto anjeun anu tumbuh di AS sareng Jepang, sareng panginten aya anu kajantenan ka anjeun anu mangrupikeun conto konflik antarbudaya.

Ria: Leres. Abdi émut nalika yuswa 11 sareng kuring mimiti ngalih ka AS ti Jepang. Waktosna di sakola Minggu, urang nuju ngurilingan kelas ngenalkeun diri sareng giliran kuring sareng kuring nyarios "Hai, nami abdi Ria sareng abdi henteu pinter pisan." Éta mangrupikeun réspon umur 11 taun autopilot dina perkenalan sareng ayeuna, ngeunteung deui, kuring sadar yén nilai-nilai di Jepang nyaéta ngagaduhan karendahan sareng rasa hina anu ku kuring diusahakeun. Tapi sabalikna, réspon kuring ti babaturan sakelas nyaéta karunya - "Aww, anjeunna henteu nganggap anjeunna pinter." Sareng aya waktos dimana kuring ngarasa ditunda dina waktosna sareng internalisasi "Oh, kuring henteu deui dina lingkungan anu sami. Henteu aya sistem nilai atanapi implikasi anu sami", sareng kuring kedah ngevaluasi deui kaayaan kuring sareng perhatikeun yén aya bédana budaya.

Bet: Sae pisan conto didinya, matak pikabitaeun. Janten kuring heran, nalika anjeun ngalaman éta, anjeun henteu nampi réspon anu anjeun diantisipasi, anjeun henteu nampi réspon anu anjeun pikahoyong di Jepang, sareng di Jepang sigana mangrupikeun pujian "Oh , tingali kumaha rendahna anjeunna, budak anu saé;" tibatan anjeun karunya. Teras, kumaha saur anjeun ngeunaan éta ngeunaan kumaha parasaan anjeun sareng réspon ti murid sanés.

Ria: Jadi aya hiji moment dimana kuring ngarasa misah ti diri jeung batur. Sareng kuring hoyong pisan nyambung sareng sasama sakelas. Éta saluareun ajén budaya Jepang atanapi Amérika, aya kabutuhan manusa ieu hoyong nyambung ka jalma sanés. Tapi aya dialog internal ieu anu kajantenan pikeun kuring, salah sahiji konflik dimana kuring ngarasa "Jalma ieu henteu ngartos kuring" ogé "Naon anu kuring lakukeun salah?"

Bet: Metot. Janten anjeun nyarios sababaraha hal anu kuring hoyong ngabongkar sakedik nalika urang maju. Jadi hiji nyaeta nu ngarasa separation ti diri ogé separation ti jalma sejen tur salaku manusa kami, sakumaha ceuk sababaraha urang, sato sosial, mahluk sosial, yén urang boga kabutuhan. Salah sahiji kabutuhan anu diidentifikasi anu diidentifikasi ku jalma anu béda nyaéta sauntuyan kabutuhan, universal sacara umum sareng spésifik, yén urang kedah nyambungkeun, milik, janten sareng batur, sareng hartosna diakui, diakui, dihargaan. , ngomong hal nu bener. Sareng éta mangrupikeun réspon interaktif dimana urang nyarios atanapi ngalakukeun hiji hal, hoyong kéngingkeun réspon anu tangtu ti batur anu ngajantenkeun urang ngarasa saé ngeunaan diri urang sorangan, ngeunaan hubungan urang, ngeunaan dunya anu urang tempati, teras éta ogé nyababkeun réspon salajengna ti urang; tapi anjeun teu meunang éta. Kadang-kadang jalma, salah sahiji urang, dina kaayaan sapertos kitu tiasa gancang pisan pikeun nangtoskeun sareng nyalahkeun sareng ngalepatkeun éta tiasa aya dina bentuk anu béda. Anu saurang tiasa nyalahkeun anu sanés - "Naon anu salah sareng aranjeunna? Naha aranjeunna henteu terang yén aranjeunna kedah ngabales ku cara anu tangtu? Naha aranjeunna henteu terang yén aranjeunna kedah ngakuan kuring sareng nyarios 'oh wow, kumaha hinana anjeunna.' Naha aranjeunna henteu terang yén éta kedahna?" Anjeun ogé nyarios "Panginten aya anu lepat sareng kuring", janten teras urang sakapeung ngalepatkeun éta sacara internal sareng urang nyarios "Kami henteu cekap. Kami henteu leres. Kami henteu terang naon anu lumangsung. Éta nurunkeun harga diri urang teras aya rupa-rupa réaksi ti éta. Sareng tangtosna, dina seueur kaayaan urang kedah nyalahkeun dua arah, urang nyalahkeun anu sanés sareng nyalahkeun diri urang sorangan, henteu nyiptakeun skenario anu pikaresepeun dina kaayaan éta.

Ria: Enya. Aya tingkat konflik anu lumangsung dina sababaraha tingkat - internal ogé éksternal - sarta aranjeunna henteu saling ekslusif. Konflik boga cara pikeun nuliskeun skenario jeung pangalaman dina sababaraha cara.

Bet: Leres. Janten nalika urang nyarioskeun kecap konflik, sakapeung jalma gaduh réaksi kana éta kusabab tingkat teu ngarareunah urang sorangan dina ngatur konflik. Sareng kuring bakal nyarios "Sabaraha jalma anu resep konflik?" sareng dasarna teu aya anu ngangkat leungeun upami kuring kantos naroskeun patarosan éta. Sareng kuring nyangka aya sababaraha alesan kunaon; salah sahijina nyaeta urang teu nyaho kumaha carana ngatur konflik salaku alat sapopoé. Kami gaduh konflik, sadayana gaduh konflik, teras urang henteu terang kumaha ngaturna anu hartosna aranjeunna henteu saé, anu hartosna urang ngancurkeun atanapi ngarusak hubungan urang sareng sacara alami hoyong gaduh sababaraha téknik, ngahindarkeun. aranjeunna, suppressing aranjeunna, sarta ngan tetep jauh ti aranjeunna sagemblengna. Atanapi urang ogé tiasa mikirkeun kaayaan konflik, ucapkeun, "Anjeun terang, aya anu kajantenan di dieu. Éta henteu raos saé sareng kuring bakal mendakan cara pikeun ngaraos langkung saé ngeunaan kaayaan sareng nyandak panyebaran konflik ieu salaku kasempetan pikeun nyiptakeun konflik anu saé atanapi konflik anu konstruktif. Ku kituna ieu tempat Jigana urang boga kasempetan pikeun diferensiasi konflik konstruktif, hartina prosés konstruktif alamat konflik ngarah kana hasil konstruktif. Atawa prosés destructive kumaha urang ngatur situasi konflik ngarah kana hasil destructive. Janten meureun urang tiasa ngajalajah éta sakedik ogé saatos urang ngaliwat sababaraha conto deui kaayaan.

Janten anjeun masihan conto kaayaan pribadi. Abdi badé masihan conto kaayaan organisasi. Janten dina seueur padamelan anu kuring sareng Ria, urang damel sareng tim multikultural di jero organisasi multinasional, multikultural. Kadang-kadang janten langkung parah nalika aya tingkat pajeulitna anu sanésna sapertos padeukeut sareng tim virtual. Sakumaha anu urang terang, dina widang komunikasi seueur pisan anu kajantenan non-verbal, ekspresi wajah, sapuan sareng saterasna, anu leungit nalika anjeun virtual, teras leres-leres kéngingkeun pulas énggal nalika éta ngan ukur dina. nulis jeung anjeun malah teu boga dimensi ditambahkeun nada sora di dinya. Tangtosna, kuring henteu nyarios sadayana komplikasi basa anu kajantenan ogé, sanaos anjeun nyarios 'basa' anu sami, anjeun tiasa nganggo kecap anu béda pikeun nganyatakeun diri anjeun sareng gaduh cara anu sanés pikeun turun.

Janten anjeun hoyong mikir ngeunaan organisasi, urang mikirkeun tim multikultural sareng ayeuna anjeun gaduh, hayu urang sebutkeun, 6 anggota tim. Anjeun gaduh 6 anggota anu asalna tina budaya anu béda-béda, orientasi budaya, anu hartosna aranjeunna nyandak set anu sanés ngeunaan naon hartosna janten dina organisasi, naon hartosna damel, naon hartosna janten dina organisasi. tim, sarta naon anu kuring nyangka ti batur dina tim ogé. Janten, sering pisan dina pangalaman urang, tim henteu calik dina awal ngahiji sareng nyarios "Anjeun terang naon, hayu urang ngajalajah kumaha urang bakal damel babarengan. Kumaha urang bade ngatur komunikasi urang? Kumaha urang bakal ngatur lamun urang gaduh disagreements? Naon anu bakal urang pigawé? Sareng kumaha urang badé nyandak kaputusan?" Kusabab ieu henteu dinyatakeun sacara eksplisit sareng kusabab pedoman ieu henteu diulas, aya seueur kasempetan pikeun kaayaan konflik.

Kami ngagaduhan sababaraha dimensi anu béda-béda anu kami anggo sareng aya referensi anu saé, The SAGE Encyclopedia of Intercultural Competence, sareng Ria sareng kuring cukup untung diondang pikeun ngirimkeun sababaraha kiriman kana éta. Dina salah sahiji tulisan kami, kami ningali sababaraha dimensi anu béda-béda anu kami kumpulkeun tina sababaraha sumber sareng kami mendakan sakitar 12 di antarana. Abdi henteu badé ngémutan sadayana, tapi aya sababaraha anu tiasa relevan pikeun mariksa sababaraha kaayaan ieu. Salaku conto, ngahindarkeun kateupastian - aya sababaraha orientasi budaya anu langkung nyaman sareng ambiguitas tibatan anu sanés. Dina Manajemén Koordinasi Makna anu disebut CMM, aya konsép salah sahiji prinsip misteri, sareng sadayana urang gaduh tingkat anu béda-béda sacara individu sareng budaya ngeunaan sabaraha ambiguitas atanapi sabaraha misteri anu urang raoskeun. Sarta sanggeus éta, urang nurun ngaliwatan tepi sarta éta "Teu aya deui. Abdi teu tiasa nungkulan ieu deui. Janten pikeun sababaraha jalma anu ngahindarkeun kateupastian anu rendah pisan, maka aranjeunna panginten hoyong gaduh rencana anu didamel sacara saksama sareng agenda sareng jadwal sareng gaduh sadayana anu leres-leres ditetepkeun sateuacan rapat. Pikeun nyingkahan kateupastian anu sanés, "Anjeun terang, hayu urang ngiringan aliran. Kami terang yén urang kedah ngurus topik-topik anu tangtu, urang ngan ukur ningali naon anu muncul dina kaayaan éta. Nya, tiasa anjeun bayangkeun anjeun linggih di kamar sareng aya anu hoyong pisan agenda anu ketat sareng anu sanés anu leres-leres nolak agenda anu ketat sareng hoyong langkung seueur dina aliran sareng janten langkung muncul. Naon anu kajantenan upami aranjeunna henteu gaduh paguneman sapertos kitu ngeunaan kumaha urang badé nyetél agenda, kumaha urang badé nyandak kaputusan, sareng sajabana.

Ria: Enya! Jigana ieu titik bener hébat nu urang multifaceted individual tur koléktif, sarta kadangkala paradoks yén sabalikna bisa aya na coincide. Sareng naon ieu, sakumaha anu anjeun nyarios, éta ngagaduhan kasempetan pikeun langkung kreatif, langkung seueur karagaman, sareng éta ogé nyiptakeun langkung seueur kasempetan pikeun aya sababaraha konflik. Sarta kasampak di éta salaku kasempetan pikeun robah, salaku kasempetan pikeun ékspansi. Salah sahiji hal anu kuring hoyong nyorot nyaéta nalika urang ngatur tingkat intoleransi dina diri urang, sareng tingkat kahariwang, sareng sering urang gancang ngaréaksikeun, gancang ngaréspon sabab kahariwang anu urang alami teu kaampeuh. Sareng khususna upami urang henteu gaduh seueur basa ngeunaan topik ieu, éta tiasa lumangsung dina sababaraha detik antara jalma. Sareng aya tingkat paguneman permukaan sareng aya paguneman meta. Aya terus komunikasi lumangsung antara jalma non-verbal di dunya meta, urang moal meunang teuing kana philosophies eta sabab urang hoyong alamat leuwih tina alat jeung kumaha carana ngatur kaayaan ieu.

Bet: Leres. Janten kuring ogé mikir yén upami urang hoyong ngahesekeun hal-hal sakedik, kumaha upami urang tambahkeun sadayana diménsi jarak kakuatan? Saha anu boga hak pikeun mutuskeun naon anu urang laksanakeun? Naha urang gaduh agenda? Atawa urang balik kalawan mecenghulna sarta aliran naon kajadian di momen? Sareng gumantung kana orientasi budaya naon anu anjeun gaduh kana jarak kakuatan, anjeun tiasa mikir yén "Oke, upami jarak kakuatan anu luhur, éta henteu masalah naon anu kuring pikirkeun atanapi paduli sabab kuring kedah ngabédakeun éta ka otoritas anu langkung luhur di rohangan. ” Upami anjeun tina orientasi jarak kakuatan rendah, maka éta sapertos "Kami sadayana dina ieu babarengan sareng urang sadayana gaduh kasempetan pikeun nyandak kaputusan babarengan." Teras deui, nalika anjeun gaduh pasea éta, nalika anjeun gaduh jalma anu gaduh otoritas atanapi kakuatan anu langkung luhur mikir yén anjeunna bakal nyandak kaputusan éta tapi teras ditantang, atanapi aranjeunna nganggap éta tangtangan, ku batur nalika aranjeunna teu ngantisipasi meunang batur pikeun nganyatakeun pamadegan maranéhna ngeunaan hal, lajeng urang boga kaayaan sejen.

Kuring ogé hayang mawa dina konteks katilu dimana ieu konflik intercultural bisa lumangsung, sarta éta dina komunitas. Sareng salah sahiji hal anu kajantenan di dunya, sareng henteu hartosna éta kajantenan di unggal bagian dunya, tapi sacara umum, sareng kuring terang tina pangalaman kuring sorangan nalika tumbuh di lingkungan anu sami salami mangtaun-taun dugi ka kuring angkat ka kuliah dibandingkeun ayeuna nalika anjeun gaduh tingkat ningkat mobilitas pikeun sababaraha alesan. Bisa jadi sabab urang boga kaayaan pangungsian, urang boga mobilitas dina budaya, jeung saterusna. Beuki loba kajadian rupa-rupa jalma ti kasang tukang anu béda, kelompok étnis anu béda, orientasi anu béda, hirup di jero komunitas anu sami. Sarta ku kituna bisa jadi hal sakumaha halus sakumaha odors masak béda nu bisa bener wawasan tatanggana bener meunang kana situasi konflik sabab teu resep, sarta aranjeunna henteu biasa jeung maranéhna nangtoskeun, nu odors masak datang ti apartemen tatangga urang. Atanapi urang tiasa gaduh lingkungan dimana aya rohangan anu dibagi sacara umum sapertos taman atanapi pusat komunitas atanapi ngan ukur jalan-jalan sorangan, sareng jalma-jalma gaduh orientasi anu béda-béda ngeunaan naon hartosna ngabagi rohangan éta, sareng saha anu ngagaduhan hak kana rohangan éta. , sareng kumaha urang ngurus éta rohangan, sareng saha tanggung jawabna? Kuring émut ayeuna, kuring dewasa di New York City sareng anjeun ngurus apartemen anjeun nyalira sareng anjeun ngagaduhan anu ngurus gedong sareng jalan-jalan sareng saterasna, dasarna jalan-jalan mangrupikeun wilayah anu sanés. Teras nalika kuring cicing di Jepang, éta pikaresepeun pisan pikeun kuring kumaha jalma-jalma bakal ngahiji - sigana sabulan sakali atanapi dua kali sabulan - janten sukarelawan pikeun ngabersihan taman lingkungan lokal. Sareng kuring émut pisan kaserang ku éta kusabab kuring mikir "Wah. Anu mimiti, kumaha aranjeunna ngajantenkeun jalma-jalma ngalakukeun éta? ” sareng sadayana ngalakukeun éta janten kuring heran, "Naha kuring kedah ngalakukeun éta ogé, naha kuring ogé bagian tina komunitas ieu atanapi naha kuring tiasa nganggo alesan pikeun henteu janten budaya ieu?" Sareng kuring nyangka dina sababaraha waktos kuring ngabersihan, sareng sababaraha kali kuring ngagunakeun bédana budaya kuring pikeun henteu ngalakukeun éta. Janten aya seueur cara pikeun ningali kontéks, aya pigura anu béda kumaha urang tiasa ngartos. Upami urang gaduh pola pikir yén éta mangrupikeun tanggung jawab urang pikeun mundur sareng ngartos.

Ria: Janten dumasar kana pangaweruh anjeun ngeunaan faktor antarbudaya anu béda-béda sapertos nilai-nilai sareng dimensi anu sanés, naha saur anjeun éta kajadian kitu? Kumaha urang Jepang ngahiji dina hiji grup sareng kumaha bédana budaya di Amérika atanapi pangalaman anjeun di New York City nunjukkeun kumaha éta?

Bet: Janten sababaraha alesan sareng kuring mikir yén éta henteu ngan ukur kajantenan ngadadak ieu mangrupikeun norma. Ieu bagian tina sistem atikan urang, éta bagian tina naon diajar di sakola ngeunaan naon hartina jadi anggota contributing alus masarakat. Éta ogé anu diajarkeun di kulawarga anjeun, naon nilai-nilaina. Éta naon anu anjeun diajarkeun di lingkungan anjeun, sareng sanés ngan ukur anu anjeun ngahaja diajarkeun tapi ogé anu anjeun perhatikeun. Janten upami anjeun ningali aya anu muka bungkus permen sareng ngalungkeun ka lantai, atanapi anjeun nitenan bungkus permen éta dina karanjang runtah, atanapi upami teu aya karanjang runtah, anjeun niténan aya anu nempatkeun bungkus éta dina saku. mun dialungkeun kana karanjang runtah engké, lajeng anjeun diajar. Anjeun nuju diajar ngeunaan naon norma masarakat, naon anu kedah sareng henteu kedah. Anjeun nuju diajar kode moral, kode etika behavioral anjeun kaayaan éta. Janten éta kajantenan ti nalika anjeun ngora pisan, éta ngan ukur bagian tina lawon anjeun, saur kuring, saha anjeun. Janten di Jepang contona, langkung koléktif, masarakat oriental, langkung seueur kapercayaan yén rohangan anu dibagi nyaéta ruang komunal, sareng saterasna, janten kuring pikir jalma-jalma maju. Ayeuna, kuring henteu nyarios yén éta dunya idéal sabab aya ogé rohangan anu dibagikeun anu teu aya anu ngaku sareng kuring ningali seueur sampah sapertos nalika urang biasa angkat ka gunung sareng kuring émut mendakan dina diri kuring sorangan. kontradiksi badag tina naon anu lumangsung sabab Teu sangka naha éta yén dina spasi ieu, taya sahijieun meresihan, yén ieu téh aya spasi tur maranéhna ngabersihan up sampah; sedengkeun di rohangan sanés jalma-jalma nganggap yén sadayana maénkeun peran. Janten éta hal anu kuring perhatikeun sareng kusabab éta, nalika kuring balik ka AS, nalika kuring balik deui ka Amérika Serikat pikeun cicing sareng nalika kuring balik ka AS pikeun nganjang, kuring janten langkung sadar kana paripolah sapertos kitu, kuring langkung sadar. tina rohangan anu dibagikeun anu kuring henteu sateuacanna.

Ria: Éta pisan metot. Janten aya dasar sistemik anu ageung pikeun seueur hal anu urang alami sadinten-dinten. Ayeuna, pikeun seueur pamirsa urang, ieu tiasa rada ngaganggu. Naon sababaraha alat anu tiasa urang alamat ayeuna pikeun ngabantosan pamiarsa urang ngartos dina kaayaan konflik anu bakal aranjeunna hadapi, dina rohangan padamelan, dina kahirupan pribadi, atanapi di komunitasna?

Bet: Jadi sababaraha hal. Hatur nuhun pikeun nanyakeun sual éta. Janten hiji ide nyaéta mikir ngeunaan naon anu ku kuring disebutkeun tadi, CMM - Manajemén Koordinasi Harti, salah sahiji prinsip dasar di dieu nyaéta yén urang nyiptakeun dunya urang, urang nyiptakeun dunya sosial urang. Janten upami urang parantos ngalakukeun hiji hal pikeun nyiptakeun kaayaan anu teu pikaresepeun, éta hartosna urang ogé ngagaduhan kamampuan pikeun ngarobih kaayaan éta sareng ngajantenkeun kaayaan anu saé. Janten aya rasa agénsi anu urang gaduh, tangtosna aya kaayaan sapertos jalma sanés sareng kontéks urang di masarakat sareng saterasna, anu mangaruhan sabaraha agénsi atanapi kontrol anu leres-leres urang gaduh pikeun ngajantenkeun bédana; tapi urang gaduh éta.

Janten kuring nyebatkeun salah sahiji tina tilu prinsip misteri tadi, nyaéta sakitar ambiguitas sareng kateupastian anu tiasa urang balikkeun sareng nyarios, anjeun terang naon, éta ogé hiji hal anu dideukeutan ku panasaran, urang tiasa nyarios "Wah, naha éta ieu kajadian kitu?" atanapi "Hmm, kuring heran naha urang ngarep-ngarep ieu kajantenan tapi éta kajantenan." Éta sakabéhna orientasi kapanasaran tinimbang judgment jeung parasaan ngaliwatan kateupastian.

Prinsip kadua nyaéta kohérénsi. Masing-masing urang salaku manusa nyobian ngartos, urang nyobian ngartos kaayaan urang, urang hoyong terang naha éta aman, naha éta henteu aman, urang hoyong ngartos naon hartosna ieu pikeun kuring? Kumaha ieu mangaruhan kuring? Kumaha pangaruhna kana kahirupan kuring? Kumaha pangaruhna kana pilihan anu kuring kedah lakukeun? Urang teu resep disonansi, urang teu resep lamun urang teu boga kohérénsi, jadi urang salawasna narékahan pikeun ngarti hal jeung kaayaan urang, salawasna narékahan pikeun ngarti interaksi urang jeung batur; nu ngabalukarkeun prinsip katilu koordinasi. Jalma, sakumaha urang disebutkeun tadi, mangrupakeun mahluk sosial sarta kudu aya dina hubungan hiji sarua séjén; hubungan anu kritis. Sareng hartosna urang kedah nari dina nada anu sami, urang henteu hoyong silih ngaléngkah, urang hoyong koordinasi, singkronisasi sareng anu sanés supados urang nyiptakeun makna anu sami. Sareng nalika kuring komunikasi ka batur anu béda ti kuring, kuring hoyong aranjeunna ngartos naon anu kuring nyarios ku cara kuring hoyong kahartos. Nalika urang teu boga koordinasi, meureun aya loba teuing misteri dina hubungan, mangka urang teu boga kohérénsi. Jadi tilu prinsip ieu saling berinteraksi.

Ria: Sumuhun, éta hébat. Anu paling kuring pikahoyong ngeunaan ieu nyaéta kumaha urang tiasa gaduh kasadaran diri anu cukup pikeun ngarasa kongruen dina diri urang sorangan. Sareng urang ogé tiasa ngalaman dissonance dina diri urang masing-masing antara kumaha perasaan urang, naon anu urang pikirkeun, sareng naon anu urang ngarepkeun hasilna. Janten nalika urang berinteraksi dina hubungan sareng jalma sanés, naha éta jalma sanés atanapi dina tim atanapi dina organisasi grup, langkung seueur jalma, janten langkung kompleks. Janten kumaha urang tiasa ngokolakeun dialog internal urang ku cara anu bermakna pikeun nyangking kongruensi dina diri urang sorangan kalayan ngaharepkeun niat urang cocog sareng dampak anu aya dina interaksi urang.

Bet: Janten upami urang mikirkeun diri urang salaku, frasa anu dianggo ku sababaraha urang, 'instrumén parobihan' maka éta hartosna unggal kaayaan anu urang lebet kana éta kasempetan pikeun robih sareng urang mangrupikeun alat anu nyarios, éta mahluk anu langsung. pangaruh kana sagalana sabudeureun urang. Anu hartosna urang tiasa dipangaruhan pikeun anu langkung saé atanapi langkung parah sareng éta terserah urang pikeun nyandak kaputusan, sareng éta mangrupikeun pilihan sabab urang gaduh waktos kritis nalika urang tiasa ngadamel pilihan. Urang teu salawasna sadar yen urang boga pilihan, urang mikir "Kuring teu boga pilihan séjén, Kuring kungsi ngalakukeun naon atuh", tapi dina kanyataanana beuki ngaronjat kasadaran diri urang, beuki urang ngartos diri, beuki urang. ngartos nilai-nilai urang sareng naon anu penting pikeun urang. Teras we align komunikasi sareng paripolah urang sareng pangaweruh sareng kasadaran éta, teras langkung agénsi sareng kontrol anu urang gaduh ngeunaan kumaha urang mangaruhan kaayaan anu sanés.

Ria: Hebat. Émut Bet, anjeun nyarios dina CMM kumaha cara nyiptakeun rohangan sareng témpo sareng waktos sareng kumaha pentingna ieu.

Bet: Sumuhun, jadi kuring mindeng nyebutkeun timing nyaeta sagalana sabab aya unsur kesiapan atawa katuhu nu kudu lumangsung pikeun anjeun, konteks, pihak séjén ogé, ngeunaan kumaha jeung iraha anjeun bade kalibet. Nalika urang aya dina kaayaan émosional anu panas pisan, urang sigana sanés diri anu pangsaéna, janten panginten waktos anu saé pikeun mundur sareng henteu kalibet sareng anu sanés sabab teu aya anu konstruktif anu bakal kaluar tina éta. Ayeuna, sababaraha urang ngagaleuh kana ventilasi, sareng anu peryogi ventilasi, sareng kuring henteu ngalawan éta, kuring nyangka yén aya sababaraha cara pikeun ngatasi ekspresi émosional urang sareng tingkat émosional anu urang gaduh sareng naon anu konstruktif. pikeun éta kaayaan khusus sareng jalma khusus ngeunaan éta masalah khusus. Lajeng aya témpo. Ayeuna, kuring asalna ti New York City sareng di New York City kami gaduh laju anu gancang pisan, sareng upami aya jeda 3 detik dina paguneman, éta hartosna giliran kuring sareng kuring tiasa langsung ka dinya. Nalika urang gaduh témpo anu gancang pisan, sareng deui gancang nyaéta judgmental - naon hartosna gancang? Nalika urang gaduh témpo anu karasa gancang pikeun jalma anu aya dina kaayaan éta, urang ogé henteu masihan diri atanapi pihak anu sanés waktos atanapi rohangan pikeun ngatur émosi sorangan, pikeun leres-leres mikirkeun naon anu lumangsung sareng ngamajukeun diri anu pangsaéna. ngarah kana prosés konstruktif jeung hasil konstruktif. Janten naon anu bakal kuring nyarioskeun nyaéta dina kaayaan konflik, éta saé upami urang tiasa ngagaduhan kasadaran pikeun ngalambatkeun témpo, mundur léngkah sareng nyiptakeun rohangan éta. Ayeuna kuring sakapeung, pikeun kuring sorangan, kuring ngabayangkeun rohangan fisik anu saleresna, rohangan fisik di daérah dada kuring dimana émosi kuring, haté kuring, sareng kuring ngabayangkeun rohangan fisik antara kuring sareng jalma anu sanés. Sareng ku ngalakukeun éta, éta ngabantosan kuring mundur, muka panangan kuring, sareng leres-leres nyiptakeun rohangan éta tibatan caket pisan sacara fisik nyepeng panangan sareng dada kuring sabab éta ngajaga kuring sacara fisik ketat. Abdi hoyong kabuka anu hartosna abdi kedah percanten sareng rentan sareng ngantepkeun diri janten rentan sareng percanten kana naon anu lumangsung sareng anu sanés.

Ria: Sumuhun, éta bener resonates. Abdi tiasa ngaraos rohangan antara sareng anu nyarioskeun ka kuring nyaéta yén prioritasna nyaéta hubungan, yén éta sanés kuring ngalawan anu sanés, kuring ngalawan dunya, yén kuring aya hubungan anu tetep sareng jalma. Sareng sakapeung kuring hoyong 'salah' sabab kuring hoyong aya kasempetan pikeun batur nyarioskeun bebeneranna, pikeun urang ngahontal hasil kreatif atanapi tujuan atanapi ciptaan babarengan. Sareng tangtosna, éta sanés ngeunaan leres atanapi salah tapi sakapeung éta anu diomongkeun ku pikiran. Aya rasa chatter anu lumangsung sarta éta lain ngeunaan naek luhureun chatter atawa malire eta, tapi jadi sadar eta sarta éta bagian tina dinamis dina dinten manusa urang ka poé.

Bet: Janten kuring nyangka yén dina sababaraha kaayaan, aranjeunna panas pisan sareng bahaya. Sareng aranjeunna bahaya sabab jalma ngarasa kaancam, jalma ngarasa teu aman. Urang terang yén upami urang ngahurungkeun warta iraha waé dinten-dinten urang nguping seueur kaayaan sapertos anu leres-leres aya, naon anu bakal kuring nyarios, nyaéta kurangna pamahaman, kurangna kasabaran, sareng rohangan pikeun ngartos batur sareng teu aya. éta kahayang. Janten nalika kuring mikir ngeunaan kaamanan sareng kaamanan, kuring mikir ngeunaan éta dina sababaraha tingkat anu béda, salah sahiji nyaéta yén urang gaduh kahayang sareng kabutuhan pikeun kaamanan fisik. Abdi peryogi terang yén nalika kuring muka panto pikeun ninggalkeun bumi kuring bakal aman sacara fisik. Aya kasalametan émosional, kuring kedah terang yén upami kuring ngantepkeun diri janten rentan ka anu sanés, aranjeunna bakal welas asih sareng ngurus kuring sareng henteu hoyong menyakiti kuring. Sareng kuring kedah terang yén sacara mental, sacara psikologis yén kuring ogé ngagaduhan kaamanan sareng kasalametan, yén kuring nyandak resiko sabab kuring ngarasa aman pikeun ngalakukeunana. Sareng hanjakalna kadang urang dugi ka tingkat panas sapertos kitu, kusabab kurangna istilah anu langkung saé, yén kasalametan éta leres-leres tebih sareng urang malah henteu ningali kumaha mungkin pikeun dugi ka rohangan kaamanan éta. Janten kuring mikir yén dina sababaraha kaayaan sapertos kitu, ogé ieu mangrupikeun orientasi budaya, gumantung kana budaya éta henteu aman pikeun nyanghareupan batur sareng nyobian ngabéréskeun konflik antarbudaya éta. Urang kedah gaduh rohangan fisik sareng urang kedah gaduh batur atanapi sakelompok jalma anu aya salaku fasilitator pihak katilu pikeun dialog sapertos kitu. Sareng dialog mangrupikeun anu urang peryogikeun dimana éta henteu merta yén urang nuju nyandak kaputusan ngeunaan naon anu kudu dilakukeun, sabab urang henteu siap ngalakukeun éta. Urang kedah leres-leres ngabuka rohangan pikeun pamahaman sareng gaduh prosés fasilitasi pihak katilu ngamungkinkeun babagi inpormasi pikeun ngalenyepan pamahaman, sareng ngabagi inpormasi ngaliwatan fasilitator pihak katilu éta supados pikaresepeun sareng kaharti ku anu sanés. Tambih Deui, ilaharna, lamun urang dipanaskeun sarta kami nganyatakeun diri, éta biasana henteu ngan dina cara konstruktif ngeunaan naon Abdi peryogi tapi ogé condemning nu séjén. Sareng sisi anu sanés henteu hoyong ngupingkeun panghukuman diri sorangan sabab aranjeunna ogé berpotensi nétral ka sisi anu sanés.

Ria: Sumuhun. Anu pikaresepeun nyaéta ide sareng prakték nahan rohangan, sareng kuring resep pisan kana frasa éta - kumaha nahan rohangan; kumaha nahan rohangan pikeun diri urang, kumaha nahan rohangan pikeun anu sanés sareng kumaha nahan rohangan pikeun hubungan sareng naon anu lumangsung. Sareng kuring hoyong pisan nyorot rasa agénsi sareng kasadaran diri ieu kusabab éta prakték sareng sanés ngeunaan sampurna sareng éta ngan ukur ngalaksanakeun naon anu lumangsung. Nalika kuring ngeunteung deui ka waktos éta nalika kuring 11 di sakola Minggu nalika perkenalan kuring, ayeuna salaku sawawa, kuring tiasa ngeunteung deui sareng ningali pajeulitna sababaraha detik sareng tiasa ngabongkar éta ku cara anu bermakna. Janten ayeuna kuring ngawangun otot muhasabah diri sareng introspeksi, sareng sakapeung urang bakal ngajauhan tina kaayaan anu rada bingung naon anu kajantenan. Sareng tiasa naroskeun ka diri urang sorangan "Naon anu kajantenan? Naon anu kajantenan? ”, urang nuju latihan ningali tina lénsa anu béda, sareng panginten nalika urang tiasa nempatkeun dina méja naon lénsa budaya urang, naon sudut pandang urang, naon anu ditarima sacara sosial sareng naon anu kuring lalaunan, urang tiasa ngamimitian ngainternalisasikeunana. sarta mindahkeun eta dina cara bermakna. Sarta kadangkala lamun urang geus robah ngadadak, aya bisa push deui. Ku kituna pikeun ogé nahan spasi pikeun push deui, pikeun nahan spasi konflik. Sareng dasarna anu urang bahas di dieu nyaéta pikeun diajar kumaha ngan ukur aya dina rohangan anu henteu pikaresepeun. Sareng éta peryogi latihan sabab teu ngarareunah, éta henteu kedah raos aman, tapi éta kumaha urang nahan diri nalika urang ngalaman teu ngarareunah.

Bet: Janten kuring ayeuna nuju mikiran ayeuna di AS dimana seueur masalah anu lumangsung sareng perpecahan ras, sapertos anu disebat ku sababaraha urang. Sareng upami urang ningali sacara global di sakumna dunya aya masalah terorisme sareng naon anu kajantenan, sareng aya sababaraha paguneman anu sesah anu kedah dilaksanakeun sareng ayeuna aya seueur réaksi sareng réaktivitasna sareng jalma-jalma hoyong gancang nyalahkeun. Sareng aranjeunna nuju nyalahkeun anu kuring pikir kaluar tina rasa nyobian terang naon anu lumangsung sareng terang kumaha carana janten aman. Nyalahkeun tangtosna sapertos anu disebatkeun sateuacana, sanés prosés anu konstruktif sabab tibatan nyalahkeun meureun urang kedah mundur sareng nyobian ngartos. Janten kedah aya anu langkung seueur ngupingkeun, kedah aya rohangan pikeun gaduh kasalametan sareng kapercayaan sabisa-bisa pikeun paguneman anu sesah ieu. Ayeuna urang teu bakal ngarasa alus dina prosés ngabogaan sabab urang bakal ngarasa fisik, mental, emotionally lemes tina ngalakukeun éta sarta meureun teu aman. Janten dina kaayaan éta, kuring bakal nyarios yén éta saé pikeun 2 hal anu kajantenan. Ku kituna pikeun 1 geus pasti boga terampil, ngalatih professional anu fasilitator bener bisa nahan spasi éta sarta nyadiakeun saloba kaamanan sakumaha aranjeunna tiasa di rohangan. Tapi sakali deui, jalma-jalma anu milu ogé kedah tanggung jawab hoyong aya sareng ngayakeun éta rohangan anu dibagi. Anu kadua nyaéta, di dunya idéal, anu tiasa urang ciptakeun - éta henteu di luar jangkauan urang, naha éta saé upami urang sadayana ngagaduhan sababaraha jinis diajar dasar sareng pamekaran ngeunaan kaahlian sapertos kieu. Naon hartina mun bener-bener kenal ka diri urang sorangan? Naon hartosna ngartos nilai urang sareng naon anu penting pikeun urang? Naon hartosna janten leres-leres berehan pikeun ngartos batur sareng henteu luncat pikeun nyalahkeun, tapi mundur mundur sareng nahan rohangan sareng nahan ideu yén meureun aranjeunna gaduh anu saé anu saé pikeun nawiskeun? Panginten aya anu saé sareng berharga pikeun saha éta jalma sareng anjeun kenal sareng jalma éta. Jeung sabenerna, meureun sakali kuring dibere nyaho jalma éta, meureun kuring resonate jeung jalma éta sarta meureun urang boga leuwih loba di umum ti Teu sangka urang ngalakukeun. Kusabab sanaos kuring katingalina béda ti anjeun, kuring masih percanten kana seueur prinsip dasar anu sami sareng kumaha kuring hoyong hirup kahirupan kuring, sareng kumaha kuring hoyong kulawarga kuring hirup ogé dina lingkungan anu aman sareng asih. .

Ria: Enya. Ku kituna éta ngeunaan ko-nyieun wadahna jeung ko-nyieun hubungan, sarta yén aya lampu jeung kalangkang nu sisi sabalikna ti koin sarua. Nu konstruktif sakumaha kami, sakumaha cemerlang sakumaha urang bisa jadi salaku jalma, urang ogé bisa jadi sakumaha destructive tur bahaya ka diri urang sorangan jeung masarakat urang. Janten di dieu urang, di dunya ieu, kuring terang yén aya sababaraha tangkal anu jangkungna dugi ka akarna jero, sareng kumaha urang salaku jalma ngumpul sareng tiasa nengetan anu cekap sareng masihan cukup diri pikeun nahan diri. paradoks ieu sareng dasarna pikeun ngatur éta. Sareng ngadangukeun mangrupikeun ngamimitian anu saé, éta ogé sesah pisan sareng éta patut; aya hal anu berharga dina ngan ngadangukeun. Sareng naon anu urang nyarioskeun sateuacana anu kuring pikirkeun nyaéta yén kuring yakin yén kuring gaduh déwan, sareng kuring ogé percanten ka ahli terapi, yén aya profésional di luar anu dibayar pikeun ngadangukeun sareng leres-leres ngadangu. Sareng aranjeunna ngaliwat sadaya pelatihan ieu pikeun leres-leres nahan rohangan anu aman dina wadah pikeun unggal jalma supados nalika urang aya dina krisis émosional, nalika urang ngalaman huru-hara sareng urang kedah ngagerakkeun tanaga sorangan pikeun tanggung jawab dina ngurus diri. , mun indit ka dewan urang, mun balik ka spasi aman individu urang, ka babaturan intim urang jeung kulawarga jeung kolega, mun dibayar profésional - naha éta palatih hirup atawa therapist atawa cara konsol urang sorangan.

Bet: Janten anjeun nyarios dewan sareng kuring mikir upami urang ningali budaya anu béda di sakumna dunya sareng tradisi anu béda ti sakumna dunya. Aya kaayaan sapertos kitu di sakumna dunya, aranjeunna ngan ukur disebut hal anu béda di tempat anu béda. Di AS, urang condong gaduh proclivity kana terapi sareng terapi, di sababaraha tempat aranjeunna henteu kusabab éta mangrupikeun simbol atanapi tanda kalemahan émosional supados aranjeunna henteu hoyong ngalakukeun éta, sareng éta sanés anu urang ajak. Anu kami ajak nyaéta milarian dimana kéngingkeun dewan éta sareng pituduh anu bakal ngabantosan anjeun dina rohangan anu aman. Nalika kuring mikir ngeunaan ngadangukeun kuring mikirkeun seueur tingkat anu béda-béda sareng naon anu urang dengekeun, sareng salah sahiji daérah pamekaran anu kami pelajari dina bidang résolusi konflik nyaéta ideu ngadangukeun kabutuhan sareng ku kituna urang tiasa nyarios seueur. tina hal anu béda-béda sareng kuring mundur saléngkah latihan kuring sareng kuring nyarios "Naon anu kajantenan di dieu? Naon anu maranéhanana bener nyebutkeun? Naon anu aranjeunna peryogikeun?" Dina ahir poé, upami aya hiji hal anu kuring tiasa laksanakeun pikeun ngembangkeun hubungan anu hadé sareng jalma ieu sareng nunjukkeun pamahaman anu jero, kuring kedah ngartos naon anu dibutuhkeun, kuring kedah ngartos éta teras terangkeun cara pikeun nyumponan kabutuhan éta. sababaraha urang pisan ngucapkeun naon urang ngomong, tapi ilaharna urang teu nyarita dina tingkat kabutuhan sabab hartina urang rentan, urang buka nepi. Batur, sareng khususna dina kaayaan konflik, sadayana urang tiasa aya dina kaayaan dimana urang henteu ngucapkeun sareng urang ngan ukur lathering sareng nyalahkeun sareng leres-leres ngan ukur nyarioskeun hal-hal anu henteu leres-leres ngajantenkeun urang kamana. Janten, sababaraha kali kuring tiasa janten sorangan atanapi ningali jalma sanés dina kaayaan sareng dina sirah urang nyarios "Henteu, tong ka ditu", tapi saleresna urang langsung ka ditu, kusabab kabiasaan urang ngan ukur lebet kana perangkap éta. sanaos urang terang dina hiji tingkat, éta henteu bakal ngajantenkeun urang ka tempat anu dipikahoyong.

Hal sejenna anu urang ngobrol ngeunaan saméméhna, sakabeh gagasan ngeunaan konstruktif jeung destructive jeung anjeun masihan hiji analogi nice tina tangkal ngabogaan akar sakumaha jero sakumaha aranjeunna jangkung geulis tur jenis pikasieuneun dina waktos anu sareng, sabab lamun urang tiasa. jadi alus tur jadi konstruktif, éta hartina urang boga potensi jadi jadi destructive sarta ngalakonan hal anu Jigana urang bakal kuciwa deeply. Janten leres-leres diajar kumaha carana ngatur supados urang henteu angkat ka dinya, urang tiasa angkat ka ditu tapi henteu jero di dinya sabab urang tiasa dugi ka titik anu ampir henteu balik deui sareng urang bakal ngalakukeun hal-hal anu bakal kuciwa sapanjang hirup sareng naroskeun naha urang ngalakukeun éta sareng naha urang nyarios kitu, padahal kanyataanna henteu leres-leres niat urang ngalakukeun éta atanapi urang henteu hoyong nyababkeun jinis cilaka. Urang panginten panginten urang laksanakeun ayeuna kusabab urang émosional, tapi saleresna upami urang leres-leres turun kana rasa anu jero ngeunaan saha urang éta sanés naon anu urang hoyong ciptakeun di dunya.

Ria: Enya. Éta ngeunaan tingkat kadewasaan pikeun tiasa sumping ka tempat dimana nalika urang gaduh dorongan anu kuat pikeun réaksi émosional, nya éta ngeunaan tiasa nyiptakeun rohangan éta pikeun tiasa mindahkeun éta sorangan, janten tanggung jawab. Sareng kadang-kadang masalah sistemik, tiasa janten masalah budaya dimana nalika urang ngémutan naon anu lumangsung pikeun diri urang, sareng ieu sering kajadian nalika urang nyalahkeun, alesan kunaon urang nyalahkeun jalma sanés kusabab éta henteu pikaresepeun pikeun nahan éta dina diri urang, ngomong "Meureun kuring bagian tina masalah ieu." Teras langkung gampil nyorongkeun masalah ka batur supados urang tiasa ngarasa bagja sabab urang dina kaayaan hariwang, sareng urang dina kaayaan teu ngarareunah. Sareng bagian tina ieu nyaéta pikeun diajar yén teu ngarareunah sareng teu ngarareunah sareng gaduh konflik éta normal sareng panginten urang tiasa ngaléngkah saluareun rohangan réaksi ieu kana harepan. Henteu upami ieu kajantenan, éta nalika ieu kajantenan kumaha kuring tiasa ngatur éta, kumaha kuring tiasa janten diri anu pangsaéna; sarta datang disiapkeun.

Bet: Kuring ogé mikir ngeunaan paradoks anu anjeun nyarios sateuacanna sapertos nyalahkeun batur tapi dina waktos anu sami ogé hoyong batur nahan sareng nangkeup urang deui dina cara anu aman. Janten urang kadang nyorong naon anu urang pikahoyong dina kaayaan éta, kalebet diri urang sorangan, yén urang mungkir diri atanapi nganyenyeri diri sorangan nalika kanyataanna urang ogé hoyong diri urang tiasa muncul sareng muncul dina kaayaan éta.

Ria: Enya. Janten seueur pisan anu urang bahas di dieu sareng kuring pikir bakal saé pisan pikeun muka jalur pas sareng ngadangukeun sababaraha patarosan anu panginten pamirsa urang gaduh.

Bet: Gagasan anu saé. Janten kuring hoyong hatur nuhun ka sadayana pikeun ngupingkeun dinten ayeuna sareng kami ngarepkeun nguping ti anjeun, sareng upami henteu dina tungtung telepon radio ieu, maka panginten waktos sanés. Hatur nuhun pisan.