Den islamiska slöjkonflikten på en restaurang

Vad hände? Historisk bakgrund till konflikten

The Islamic Veil Conflict är en organisatorisk konflikt som inträffade i en New York-baserad restaurang mellan restaurangens generaldirektör och Front-of-the-House Manager (även känd som Maître d'hôtel). Front-of-the-House-chefen är en ung muslimsk kvinna som är en av de äldsta anställda på denna restaurang och som, på grund av sin starka religiösa övertygelse och värderingar, tilläts vid anställningstillfället av den första generaldirektören för denna restaurang. restaurang att bära sin islamiska slöja (eller halsduk) till jobbet. Front-of-the-House-chefen karakteriseras ofta i denna restaurang som den bästa medarbetaren på grund av hennes arbetsetik, goda relation med arbetskollegor och kunder och engagemang för att uppnå goda resultat. Ägaren till restaurangen anställde dock nyligen en ny generaldirektör (man) för att ersätta den avgående generaldirektören (som sa upp sig för att öppna sin egen restaurang i en annan stad). Den nya generaldirektören anställdes några dagar före masskjutningen i San Bernardino i Kalifornien. Eftersom terrorattacken begicks av två islamiska extremister (en kvinna och en man) beordrade restaurangens nya generaldirektör chefen för front-of-the-house att sluta bära hennes islamiska slöja till jobbet. Hon vägrade att lyda generaldirektörens order och fortsatte att bära sin slöja på jobbet och uppgav att hon har burit sin slöja till restaurangen i mer än 6 år utan problem. Detta resulterade i en allvarlig konflikt mellan de två högt rankade anställda på restaurangen – den nya generaldirektören å ena sidan och front-of-the-house-chefen å den andra.

Varje annans berättelser – hur varje person förstår situationen och varför

Generaldirektörens Historia – Det är hon som är problemet

Placera: Chefen på framsidan MÅSTE SLUTA att bära sin islamiska slöja i denna restaurang.

Intressen:

Säkerhet / Säkerhet: Jag vill att våra kunder ska känna sig trygga när de kommer för att äta och dricka i vår restaurang. Att se en beslöjad muslimsk chef i vår restaurang kan få kunderna att känna sig obekväma, osäkra och misstänksamma. Ökningen av de islamiska terrorattackerna, särskilt terrorattacken på en restaurang i Paris, och masskjutningen i San Bernardino i Kalifornien, för att inte tala om de farhågor som terrorattacken den 9 september har framkallat i New York-bornas medvetande kunder känner sig otrygga när de ser dig täckt med en muslimsk slöja i vår restaurang.

Fysiologiska behov: Min familj och jag är beroende av mitt arbete i denna restaurang för våra fysiologiska behov – bostad, kläder, mat, sjukförsäkring och så vidare. Så jag vill göra allt för att tillfredsställa våra kunder för att behålla gamla och motivera nya att komma tillbaka. Om våra kunder slutar komma kommer vår restaurang att stänga. Jag vill inte förlora mitt jobb.

Tillhörighet / Vi / Team Spirit: Genom att bära din islamiska slöja ser du helt annorlunda ut än resten av oss, och jag är säker på att du känner att du är annorlunda. Jag vill att du ska känna att du hör hemma här; att du är en del av oss; och att vi alla är likadana. Om du klär dig som oss kommer inte både anställda och kunder att se annorlunda på dig.

Självkänsla/respekt: Jag anställdes för att ersätta den avgående generaldirektören på grund av min meritlista, erfarenhet, ledarskapsförmåga och gott omdöme. Som generaldirektör för denna restaurang vill jag att du erkänner min position, vet att jag har kontroll över och ansvarar för den allmänna dagliga ledningen, driften och aktiviteterna för denna restaurang. Jag vill också att du respekterar mig och de beslut jag fattar för restaurangens, de anställdas och kundernas bästa.

Affärstillväxt/vinst/självförverkligande: Det är mitt intresse att göra allt jag kan för att odla denna restaurang. Om restaurangen växer och blir framgångsrik kommer vi alla att njuta av fördelarna. Jag vill också stanna på den här restaurangen och hoppas att jag med min goda chefsrekord skulle kunna befordras till en regional chefsposition.

Framsidan av husets chefs berättelse – Han är problemet:

Placera: Jag kommer INTE SLUTA att bära min islamiska slöja på denna restaurang.

Intressen:

Säkerhet/säkerhet: Att bära min islamiska slöja får mig att känna mig trygg inför Allahs (Guds) ögon. Allah lovade att skydda kvinnor som lyder hans ord genom att bära hijab. Hijab är Allahs bud om blygsamhet, och jag måste lyda det. Dessutom, om jag inte bär min hijab kommer jag att bli straffad av mina föräldrar och mitt samhälle. Hijab är min religiösa och kulturella identitet. Hijaben skyddar mig också från fysisk skada som kan komma från män eller andra kvinnor. Så att bära den islamiska slöjan får mig att känna mig trygg och ger mig en känsla av trygghet och syfte.

Fysiologiska behov: Jag är beroende av mitt arbete i denna restaurang för mina fysiologiska behov – bostad, kläder, mat, sjukförsäkring, utbildning och så vidare. Jag är rädd att jag inte kommer att kunna försörja mina omedelbara behov om jag får sparken.

Tillhörighet / Vi / Team Spirit: Jag måste känna att jag är accepterad i denna restaurang oavsett min tro eller religiös övertygelse. Ibland känner jag mig diskriminerad och många anställda och kunder visar någon form av fientlighet mot mig. Jag vill att folk ska känna sig fria och relatera till mig som jag är. Jag är ingen terrorist. Jag är bara en vanlig ung muslimsk kvinna som vill utöva sin religion och behålla de värderingar som jag har vuxit upp med från barndomen.

Självkänsla / Respekt: Jag behöver att du respekterar min konstitutionella rätt att utöva min religion. Religionsfrihet är inskrivet i Förenta staternas konstitution. Så jag vill att du respekterar mitt medvetna beslut att bära min hijab. Förresten, hijab får mig också att känna mig vacker, glad, ren och bekväm. Jag vill också att du erkänner allt arbete och alla uppoffringar jag har gjort för denna restaurangs framgång och tillväxt. Jag vill att du ska känna igen mig som en person, en vanlig kvinna som resten av kvinnorna i den här restaurangen, och inte som en terrorist.

Affärstillväxt / Vinst / Självförverkligande: Under de senaste 6 åren har jag genuint och professionellt gjort mitt arbete så att jag kan stanna i denna restaurang och eventuellt bli befordrad till en högre chefsposition. Så mitt mål är att bidra till tillväxten av denna restaurang i hopp om att jag kommer att fortsätta att skörda frukterna av mitt hårda arbete.

Mediation Project: Mediation Case Study utvecklad av Basilika Ugorji, 2016