Raskonflikt på Advokatbyrån
Vad hände? Historisk bakgrund till konflikten
Donald Trump, USA:s president, har en historia av att göra rasistiskt kontroversiella kommentarer och vidta åtgärder som allmänt anses spela på rasistiska oro i USA. Han twittrade falsk statistik som hävdade att svarta amerikaner är ansvariga för majoriteten av morden på vita, och i tal kopplade han ständigt svarta med våldsbrott.
Veronica förlorade nyligen en släkting i ett gatubrott. Ingen vet vem som var ansvarig för mordet men många tror att det var en person av afrikanskt ursprung. Det har förekommit några fall av stöld, och nyligen greps en ung afroamerikan för detta brott. Veronica har vant sig vid att oändligt se unga afroamerikanska män spela på gatan. Hon tycker att de är sysslolösa och en skuld gentemot sitt land. Hon tror starkt på Donald Trumps uttalanden och anser att mycket bör göras för att alla afroamerikaner ska hållas i linje.
Lisa är en afroamerikansk receptionist på en prestigefylld advokatbyrå. Hon är välkänd och älskad av alla för att hon har ett stort hjärta. Hon visar omsorg om alla och bryr sig verkligen om deras välmående. Hon är mycket effektiv i sitt arbete och hennes chefer älskar henne. De flesta kunder känner Lisa som den mest effektiva sekreteraren på advokatbyrån.
Veronicas advokat lämnade Lisa ett viktigt dokument att ge till Veronica. Veronica bestämde sig för att gå förbi advokatbyrån på eftermiddagen och hämta den innan hon gick på ett möte som skulle äga rum ungefär samtidigt. Hon förväntade sig inte att det skulle ta lång tid och blev upprörd när Lisa ägnade tid åt att svara på ett samtal hon inte tyckte var viktigt. Veronica ansåg också att hon som en av deras viktiga kunder borde tas om hand med stor omsorg.
Lisas vän, Derby, kom inte till jobbet den dagen och Lisa var orolig för henne. Derby har en våldsam man och Lisa visste inte vad som kan ha hänt den här gången. Hon hoppades innerligt att Derby var bra. Lisa, som hade provat Derbys telefon flera gånger, fick äntligen ett samtal från henne ungefär samtidigt som Veronica kom in. Lisa såg inte Veronica komma och därför svarade hon på samtalet. Lisa frågade Derby hur hon mådde och förklarade att hon hade försökt nå henne. Hon lyssnade på allt Derby hade att säga. "Åh, jag kollade precis på dig", det var allt Veronica fick från samtalet. Resten var en suddighet eftersom Veronica omedelbart antog att Lisa var upptagen med att skvallra i telefon och inte tog sitt jobb på allvar.
"Afrikaner", snäste Veronica. Hon hade haft det med det afroamerikanska samhället. "Jag är ledsen, vad sa du?" frågade Lisa plötsligt rasande. Hon hade haft det med all den negativa attityd som folk hade gett det afroamerikanska samhället och en del orättvis behandling som hon kände att hon hade fått. Men det har aldrig varit så här illa.
"Du borde ta hand om kunder du känner, ärligt talat, alla har inte tid för skvaller. Det finns människor som faktiskt arbetar och tar livet på allvar för att försörja sina familjer. Du måste tänka på det. Jag är här för dokumentet som Mr. Lambert lämnade efter sig i morse”.
"Jag är ledsen, frun, herr Lambert lämnade inte efter sig något dokument". sa Lisa med en skarp blick fast besluten att inte hjälpa den här kvinnan på något sätt. Hon måste få någon annan att hjälpa henne.
Veronica blev oerhört upprörd. Inte bara hade den här damen fel utan nu vägrade hon att ta hand om henne. Hon hade litat på det här företaget med mycket av sitt arbete och nu ignorerades hon av en kvinna med attityd.
'Hör nu här, snälla slösa inte min tid. Om du inte ger mig det dokumentet kommer jag att tvingas klaga på dig'.
Företaget fick veta om denna incident mellan deras mest hårt arbetande personal och en av deras viktigaste kunder. Om det inte löses kommer det att påverka företaget direkt.
Varje annans berättelser — hur varje person förstår situationen och varför
Lisas berättelse - Den här kvinnan kommer inte undan med att inte respektera mig och förolämpa min ras. Det här måste sluta.
Placera: Hon måste be om ursäkt.
Intressen:
Säkerhet/säkerhet: Det är viktigt att jag är påstridig och skyddar mig själv och andra från rasistiskt beteende i alla former. Det börjar med något litet och om det inte är markerat kommer det att bli värre. Om jag inte står upp nu kan det bli värre.
Gruppens behov: Också miljön just nu är ganska spänd som den är; vi kan inte låta människor fortsätta att bilda negativa antaganden om oss.
Självkänsla och respekt: Jag kan inte låta den här kvinnan vara oförskämd mot mig och jag fortsätter att le med henne. Det kommer att vara ett tecken på svaghet och träldom från min sida. Jag är en människa med värdighet och ska behandlas med respekt.
Psykologiska behov: Jag gör mycket bra arbete för den här advokatbyrån och jag är väldigt engagerad. Det minsta jag kan förvänta mig är att bli bemött med vänlighet och respekt. Oavsett hur viktig kund hon är har jag också gett många år åt denna firma.
Arbetssäkerhet: Jag kan inte fortsätta arbeta i en fientlig miljö. Om jag inte står upp mot den här damen kommer mitt arbetsliv att bli outhärdligt och så småningom måste jag lämna mitt jobb. Jag har inte råd att vara utan jobb och jag älskar det här jobbet.
Veronicas berättelse - Den här damen är bara ytterligare en afroamerikan som tar plats och gör våra liv svåra. Jag behöver inte stå ut med det här. Det är dags att de lär sig en läxa eller två.
Placera: Hon måste få sparken.
Intressen:
Säkerhet/säkerhet: Om vi inte kontrollerar beteendet hos det afroamerikanska folket i vårt samhälle kommer de att komma utom kontroll och vi kommer att betala priset. Jag har redan förlorat min kusin som vet vad som kan hända mig. Vi är inte säkra i den här miljön längre.
Finansiell: Jag behöver en advokatbyrå som effektivt tar hand om mitt företag. Jag har inte råd att ha att göra med någon med mycket attityd och som inte tar sitt jobb på allvar. Min verksamhet beror på detta.
Psykologiska behov: Jag måste visa den här kvinnan att hon borde ta sitt jobb på allvar och att aldrig ta mig för givet igen. Jag är en viktig kund till denna firma. Det borde hon erkänna.
Mediation Project: Mediation Case Study utvecklad av Helga Akao, 2018