కమ్యూనికేషన్, కల్చర్, ఆర్గనైజేషనల్ మోడల్ మరియు స్టైల్: ఎ కేస్ స్టడీ ఆఫ్ వాల్మార్ట్
వియుక్త
ఈ పేపర్ యొక్క లక్ష్యం సంస్థాగత సంస్కృతిని అన్వేషించడం మరియు వివరించడం - పునాది అంచనాలు, భాగస్వామ్య విలువలు మరియు నమ్మకాల వ్యవస్థ - ఇది వాల్మార్ట్ ఉద్యోగుల ప్రవర్తనకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది మరియు సంస్థలో తమను తాము చూసుకునే విధానాన్ని, ఒకదానితో ఒకటి సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, మరియు వారి కస్టమర్లతో మరియు బయటి ప్రపంచంతో పరస్పరం వ్యవహరిస్తారు. వాల్మార్ట్ సంస్థాగత సంస్కృతిపై అవగాహనతో, ఈ పేపర్ ఈ సంస్థలో ఉపయోగించబడే వివిధ రకాల లేదా కమ్యూనికేషన్ శైలులను హైలైట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, దాని సోపానక్రమం ద్వారా నిర్ణయాలు ఎలా తీసుకోవాలో ప్రభావితం చేసే సంస్థాగత నిర్మాణం మరియు విధులు లేదా పాత్రల పంపిణీని నిర్ణయిస్తుంది. సంస్థ, మరియు చివరకు వాల్మార్ట్ లోపల మరియు వెలుపల కమ్యూనికేషన్ స్టైల్స్ మరియు పవర్ డైనమిక్స్ ఫలితంగా ఉద్భవించిన విభిన్న సంకీర్ణాలు లేదా పొత్తులు.
సంస్థాగత సంస్కృతి
వాల్మార్ట్ యొక్క సంస్థాగత సంస్కృతి "చిల్లర వ్యాపారి ప్రజలు డబ్బు ఆదా చేయడం మరియు మెరుగ్గా జీవించడంలో సహాయపడగలడు" అనే ప్రాథమిక భావన నుండి ఉద్భవించిందని నమ్ముతారు (చూడండి Walmartలో పని చేస్తున్నారు http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart) వినియోగదారులకు సరసమైన మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉండే అనేక రకాల వస్తువులు మరియు సేవలను అందించడానికి ఉద్దేశించిన ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ సేవా అనుభవాన్ని అందించడం ద్వారా స్థానిక జనాభా యొక్క జీవన పరిస్థితులను మెరుగుపరచాలనే ఈ ఆలోచన, దీని ద్వారా ఆర్థిక వ్యవస్థల పునరుజ్జీవనం కోసం ఒక మార్గాన్ని రూపొందించడానికి దారితీసింది. తయారీ, ఉద్యోగ ఉపాధి అవకాశాలు మరియు రిటైలింగ్, వాల్మార్ట్ స్థాపకుడు సామ్ వాల్టన్ యొక్క ప్రాథమిక ప్రేరణగా నిలిచిన పునాది. సామ్ వాల్టన్, అతని నాయకత్వం మరియు ప్రపంచ దృష్టికోణం ద్వారా - ప్రపంచంలోని అతని వ్యక్తిగత అనుభవాలు - వాల్‌మార్ట్‌ను ప్రారంభించాడు కార్పొరేట్ సంస్కృతి, మరియు "ఇతరుల ప్రవర్తన మరియు విలువలను రూపొందించడంలో ప్రభావవంతమైనది {…}, కొత్త సంస్కృతి ఏర్పడటానికి పరిస్థితులను సృష్టించడం" (స్కీన్, 2010, పేజీ. 3).
ఈ దృక్కోణం నుండి, ఈ సంస్థాగత నేపధ్యంలో నాయకత్వం మరియు సంస్కృతి మధ్య సంబంధం ఉందని వాదించడం తార్కికం మరియు ఆమోదయోగ్యమైనది. "మేము అటువంటి వ్యవస్థలలో సంస్కృతిని పిలుస్తాము," స్కీన్ (2010) ప్రకారం, "సాధారణంగా ఒక స్థాపకుడు లేదా నాయకుడు పనిచేసిన సమూహంపై విధించిన వాటిని పొందుపరచడం ఫలితంగా ఉంటుంది. ఈ కోణంలో, సంస్కృతి అంతిమంగా సృష్టించబడుతుంది, పొందుపరచబడింది, అభివృద్ధి చేయబడింది మరియు చివరికి నాయకులచే తారుమారు చేయబడుతుంది" (p. 3) సంస్థలో నాయకత్వం మరియు ఉద్యోగి పనితీరును ప్రభావితం చేస్తుంది. వాల్‌మార్ట్‌లోని సంస్థాగత సంస్కృతి, సారూప్య చరిత్ర మరియు ప్రాథమిక అంచనాలతో ఏ ఇతర కార్పొరేట్ సంస్థలో ఉన్నట్లుగా, ఒక సమూహం యొక్క సంస్కృతి యొక్క స్కీన్ (2010) నిర్వచనం ప్రకారం "నేర్చుకున్న భాగస్వామ్య ప్రాథమిక అంచనాల నమూనాను కలిగి ఉంటుంది" అని అర్థం చేసుకోవచ్చు. ఒక సమూహం దాని బాహ్య అనుసరణ మరియు అంతర్గత ఏకీకరణ సమస్యలను పరిష్కరించింది, ఇది చెల్లుబాటు అయ్యేదిగా పరిగణించబడేంత బాగా పనిచేసింది మరియు అందువల్ల, కొత్త సభ్యులకు ఆ సమస్యలకు సంబంధించి గ్రహించడానికి, ఆలోచించడానికి మరియు అనుభూతి చెందడానికి సరైన మార్గంగా బోధించబడుతుంది" (పేజీ 18).
వాల్‌మార్ట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఆర్కైవల్ సమాచారం యొక్క విశ్లేషణ కొత్త వాల్మార్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మరియు అసోసియేట్‌లు మొదటగా జీవిత ప్రవాహంలో మునిగిపోయారని సూచిస్తున్నాయి, "చిల్లర వ్యాపారి ప్రజలు డబ్బును ఆదా చేయడంలో మరియు మెరుగ్గా జీవించడంలో సహాయపడగలడు" అనే ప్రాథమిక ఊహ. ఈ పునాది నమ్మకం సంస్థ లోపల మరియు వెలుపల వారి చర్యలు, ప్రవర్తనలు, సంబంధాలు మరియు వైఖరులను మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది మరియు తెలియజేస్తుంది. అయితే, అటువంటి ఊహను మాత్రమే కలిగి ఉండటం దానికదే ఏర్పరచదు కార్పొరేట్ సంస్కృతి. ఇంకేదైనా అవసరం - అంటే, ఆదర్శవాద ఊహలను ఫలవంతం లేదా వాస్తవికతకు ఎలా తీసుకురావాలి. అందువల్ల వాల్‌మార్ట్‌లోని సంస్థాగత సంస్కృతిని "ప్రాక్సిస్" కోణం నుండి అర్థం చేసుకోవచ్చు, ఇది ఆమోదించబడిన అభ్యాసాన్ని నొక్కి చెబుతుంది. ఈ వివరణ వాల్మార్ట్ యొక్క సంస్కృతి యొక్క నిర్వచనం ద్వారా ఉత్తమంగా సంగ్రహించబడింది: "మన సంస్కృతి అనేది ఆ ఉద్దేశ్యాన్ని నెరవేర్చడానికి మేము కలిసి ఎలా పని చేస్తాము [ఇక్కడ ఉద్దేశ్యం డబ్బు ఆదా చేయడం మరియు మెరుగ్గా జీవించడంలో ప్రజలకు సహాయపడటాన్ని సూచిస్తుంది]." (చూడండి Walmartలో పని చేస్తున్నారు http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart) సహకారంతో ఆకర్షణీయమైన పద్ధతిలో తన కలను సాకారం చేసుకోవడానికి, వాల్మార్ట్ నాలుగు ప్రధాన విలువలను అవలంబిస్తుంది, వాటిని కలిపి ఉంచినప్పుడు, వాల్‌మార్ట్‌లో సంస్థాగత పని సంస్కృతిగా వర్ణించవచ్చు. ఈ విలువలు: “కస్టమర్లకు సేవ, వ్యక్తి పట్ల గౌరవం, శ్రేష్ఠత కోసం కృషి చేయడం మరియు చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరించడం” (చూడండి Walmartలో పని చేస్తున్నారు http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart).
దిగువ పట్టికలో, వాల్‌మార్ట్‌లోని సంస్థాగత పని సంస్కృతిని, వాల్మార్ట్ సంస్థాగత సంస్కృతిలోని ప్రతి భాగానికి అంతర్లీనంగా ఉన్న మార్పు సిద్ధాంతం, అలాగే ప్రతి సంస్థాగత సంస్కృతికి సంబంధించిన వివరణలు లేదా మూలకాలను క్లుప్తీకరించడానికి ప్రయత్నం చేయబడింది.
| Walmartలో పని సంస్కృతి | వినియోగదారులకు సేవ | వ్యక్తి పట్ల గౌరవం | ఎక్సలెన్స్ కోసం ప్రయత్నిస్తున్నారు | చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరిస్తారు |
|---|---|---|---|---|
| మార్పు సిద్ధాంతం (అయితే..., అప్పుడు) | వాల్మార్ట్ కస్టమర్‌ల కారణంగా స్థాపించబడితే, వాల్మార్ట్ ఉద్యోగులు - ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మరియు అసోసియేట్‌లు - కస్టమర్‌లను సంతృప్తి పరచడానికి ప్రతిరోజూ కృషి చేయాలి. | వాల్మార్ట్ తన ఉద్యోగులను తన ఉద్దేశాన్ని నెరవేర్చుకోవడానికి కలిసి పనిచేయాలని కోరుకుంటే: “డబ్బును ఆదా చేయడంలో మరియు మెరుగ్గా జీవించడంలో ప్రజలకు సహాయం చేయడం”, అప్పుడు వాల్మార్ట్ ఉద్యోగులు, కస్టమర్‌లు మరియు కమ్యూనిటీ సభ్యులు గౌరవించబడాలి. | వాల్మార్ట్ విజయవంతం కావాలని కోరుకుంటే, వాల్మార్ట్ ఎల్లప్పుడూ తన వ్యాపార నమూనాను మెరుగుపరచాలి మరియు దాని ఉద్యోగుల నైపుణ్యాలను నిరంతరం అభివృద్ధి చేయాలి. | వాల్మార్ట్ తన వ్యాపార నమూనాకు ఆపాదించబడిన కీర్తి మరియు నమ్మకాన్ని కొనసాగించాలనుకుంటే, వాల్మార్ట్ ఉద్యోగుల చర్యలు సమగ్రత సూత్రాల ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయాలి. |
| వివరణలు/ కాన్‌స్టిట్యూటింగ్ ఎలిమెంట్స్ 1 | కస్టమర్లకు మొదటి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం ద్వారా వారికి సేవ చేయండి. | ప్రతి అసోసియేట్ యొక్క సహకారానికి విలువ ఇవ్వండి మరియు గుర్తించండి. | ప్రతి రోజు పనులు చేయడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి కొత్త మార్గాలను ప్రయత్నించడం ద్వారా ఆవిష్కరణ చేయండి. | నిజం చెప్పడం మరియు మన మాటను నిలబెట్టుకోవడం ద్వారా నిజాయితీగా ఉండండి. |
| వివరణలు/ కాన్‌స్టిట్యూటింగ్ ఎలిమెంట్స్ 2 | అసోసియేట్‌లకు మద్దతు ఇవ్వండి, తద్వారా వారు కస్టమర్లకు ఉత్తమంగా సేవలు అందించగలరు. | మనం చేసే పనిని ఆవశ్యకతతో సొంతం చేసుకోండి మరియు అదే విధంగా చేయడానికి ఒకరికొకరు శక్తినివ్వండి. | మేము అధిక అంచనాలను అనుసరిస్తున్నప్పుడు సానుకూల ఉదాహరణను రూపొందించండి. | సహచరులు, సరఫరాదారులు మరియు ఇతర వాటాదారులతో వ్యవహరించేటప్పుడు న్యాయంగా మరియు బహిరంగంగా ఉండండి. |
| వివరణలు/ కాన్‌స్టిట్యూటింగ్ ఎలిమెంట్స్ 3 | కస్టమర్లకు కనెక్ట్ అయ్యే మార్గాల్లో స్థానిక సంఘానికి అందించండి. | సహచరులందరి మాటలు వినడం మరియు ఆలోచనలు మరియు సమాచారాన్ని పంచుకోవడం ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయండి. | ఒకరికొకరు సహాయం చేసుకోవడం మరియు సహాయం కోసం అడగడం ద్వారా బృందంగా పని చేయండి. | అన్ని చట్టాలు మరియు మా విధానాలకు అనుగుణంగా పనిచేస్తున్నప్పుడు కేవలం వాల్మార్ట్ ఆసక్తులపై ఆధారపడి నిర్ణయాలు తీసుకోవడం ద్వారా లక్ష్యంతో ఉండండి. |
వాల్మార్ట్-ఉద్యోగుల (లేదా అసోసియేట్స్) సంఘర్షణ యొక్క ఈ ఎథ్నోగ్రాఫిక్ అధ్యయనం నుండి సేకరించిన డేటా యొక్క విశ్లేషణ, మూడు ప్రధాన పద్ధతులను ఉపయోగించి: పరిశీలన, ఇంటర్వ్యూ మరియు ఆర్కైవల్ పరిశోధన, వాల్మార్ట్ తన సంస్థాగత పని సంస్కృతిగా సమర్థించే వాటి మధ్య వ్యత్యాసం లేదా ద్వంద్వత్వం ఉందని వెల్లడించింది. (పైన పేర్కొన్న ప్రాథమిక నమ్మకాలు మరియు ప్రధాన విలువలు) మరియు వాల్మార్ట్ ఉద్యోగులు లేదా సహచరులు వాస్తవానికి వాల్మార్ట్ యొక్క కమాండ్ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ ద్వారా ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారు. నమ్మకాలు మరియు చర్యల మధ్య ఈ వ్యత్యాసం వాల్‌మార్ట్‌కు వ్యతిరేకంగా వివిధ ఆసక్తి సమూహాల నుండి చాలా విమర్శలను సృష్టించింది, సంస్థలో విభిన్న కమ్యూనికేషన్ శైలులు ఉద్భవించాయి, వివిధ స్థాయిలలో కూటమి నిర్మాణం మరియు సంకీర్ణాల కోసం శూన్యతను సృష్టించాయి మరియు అంతర్గత ఒత్తిడి లేదా ధ్రువణానికి దారితీసింది. వాల్‌మార్ట్‌పై దాని స్వంత సహచరులచే అధిక సంఖ్యలో వ్యాజ్యాలు మరియు జరిమానాలు.
ఈ పేపర్‌లోని తదుపరి విభాగాలు ఈ కమ్యూనికేషన్ స్టైల్‌లను హైలైట్ చేస్తున్నప్పుడు, విధాన రూపకల్పన మరియు దాని అమలుకు బాధ్యత వహించే కమాండ్ లేదా సంస్థాగత నిర్మాణం మరియు వాల్మార్ట్ లోపల మరియు వెలుపల అభివృద్ధి చెందిన సంకీర్ణాలు లేదా పొత్తుల రకాలను చర్చించండి, ఇప్పుడు సరిగ్గా ఎక్కడ గురించి వివరించడం ముఖ్యం. అసమానతలు గుర్తించబడ్డాయి మరియు వాల్మార్ట్ యొక్క సాంప్రదాయ ప్రధాన విలువలు లేదా నమ్మకాలకు విరుద్ధంగా కనిపించే నిర్దిష్ట చర్యలు.
వాల్మార్ట్-ఉద్యోగుల వివాదం యొక్క నిరంతర తీవ్రతను నొక్కిచెప్పే ప్రధాన సమస్య దాని సహచరుల యొక్క ప్రధాన ఆందోళనలను పరిష్కరించడంలో వాల్మార్ట్ వైఫల్యంతో సంబంధం కలిగి ఉందని డేటా విశ్లేషణ వెల్లడించింది - వారి పట్ల వాల్మార్ట్ యొక్క కొన్ని చర్యలు వారి సంస్థాగత ప్రధాన విలువలకు విరుద్ధంగా ఉన్నాయని వారి అభిప్రాయాలు: కస్టమర్లకు సేవ, వ్యక్తి పట్ల గౌరవం, శ్రేష్ఠత కోసం కృషి చేయడం మరియు చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరించడం.
సర్వీస్ వినియోగదారులకు: ఈ పరిశోధనలో, వాల్మార్ట్ వాదనకు మధ్య వ్యత్యాసం ఉన్నట్లు కనుగొనబడింది సపోర్టింగ్ అసోసియేట్‌లు కాబట్టి వారు కస్టమర్లకు ఉత్తమంగా సేవలు అందించగలరు మరియు వారి పట్ల వాల్మార్ట్ వ్యవహరించే విషయంలో సహచరుల అవగాహన మరియు ఈ చికిత్స వినియోగదారులతో వారి సంబంధాన్ని, వారి సామాజిక-ఆర్థిక స్థితిని మరియు వారి మానసిక శ్రేయస్సును ఎలా ప్రభావితం చేసింది. వాల్మార్ట్ కలిగి ఉన్న దావా కూడా కనుగొనబడింది కస్టమర్లకు కనెక్ట్ అయ్యే మార్గాల్లో స్థానిక సంఘానికి అందించడం కమ్యూనిటీ అభివృద్ధికి వాల్మార్ట్ యొక్క సహకారం పట్ల కొంతమంది కమ్యూనిటీ సభ్యుల అవగాహనకు కొంతవరకు విరుద్ధంగా ఉంది.
గౌరవం వ్యక్తి కోసం: సేకరించిన డేటా యొక్క విశ్లేషణ దాని నిర్వహణ అని వాల్మార్ట్ యొక్క ధృవీకరణ చూపించింది ప్రతి అసోసియేట్ యొక్క సహకారాన్ని విలువ చేస్తుంది మరియు గుర్తిస్తుంది నిర్వహణతో వారి పరస్పర చర్యలలో కొంతమంది సహచరులు అనుభవించే దానికి అనుగుణంగా లేదు. పరిశోధన సమయంలో ఉద్భవించిన ప్రశ్న ఏమిటంటే: ఒకరి రచనలను గుర్తించడం ఒక విషయం మరియు ఆ రచనలకు విలువ ఇవ్వడం మరొక విషయం కాదా? Walmart యొక్క అసోసియేట్‌లు వాల్మార్ట్ తన సంస్థాగత లక్ష్యాలను సాధించడంలో సహాయపడటానికి వారి కృషి మరియు ప్రయత్నాలను వాల్మార్ట్ అపారమైన లాభాలు పొందడం మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాని నిరంతర విస్తరణ కారణంగా మేనేజ్‌మెంట్ ద్వారా గుర్తించబడిందని నమ్ముతారు. అయినప్పటికీ, ఉద్యోగులుగా వారి శ్రేయస్సును ఎలా మెరుగుపరచాలనే చర్చకు వారి సహకారం గుర్తించబడదు మరియు విలువైనది కాదు. ఈ దృక్కోణం నుండి, వారు తమను ఎజెండాగా మార్చే ఏ ఎజెండానైనా బహిరంగంగా ప్రతిఘటించాలని నిర్ణయించుకున్నారు అంటే ఒకరికి ముగింపు ఒక మారింది బదులుగా ముగింపు తమలో తాము. వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు కూడా వాదిస్తున్నప్పటికీ, వాల్మార్ట్ దాని నిర్వహణ - ఉన్నత స్థాయి మరియు మధ్య స్థాయి నాయకులు - కమ్యూనికేట్ చేస్తుంది అన్ని సహచరులను వినడం మరియు ఆలోచనలు మరియు సమాచారాన్ని పంచుకోవడం ద్వారా, వాస్తవానికి, అయితే, ఉద్యోగులుగా తమ శ్రేయస్సును ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలనే దానిపై అసోసియేట్ల ఆసక్తులు మరియు ఆలోచనలకు సంబంధించి మేనేజ్‌మెంట్ యొక్క వైఖరులు మరియు ప్రవర్తనలు వాల్మార్ట్ క్లెయిమ్ చేస్తున్న ప్రధాన విలువలు మరియు నమ్మకాలకు విరుద్ధంగా ఉన్నాయి.
శ్రేష్ఠత కోసం ప్రయత్నం: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు వ్యత్యాసాలను గుర్తించే మరో డొమైన్ ఏరియాల్లో ఉన్నాయి ఆవిష్కరణ మరియు జట్టు పని. నిర్వహణ మరియు సహచరులు రెండింటినీ కట్టుబడి ఉండే ప్రాథమిక నమ్మకం లేదా విలువ అని పరిశోధనలు వెల్లడించాయి పనులు చేయడానికి కొత్త మార్గాలను ప్రయత్నించడం ద్వారా మరియు ప్రతిరోజూ మెరుగుపరచడం ద్వారా ఆవిష్కరణ చేయండి వాల్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు మేనేజ్‌మెంట్ ప్రయోజనాలకు ఎంత మేరకు ఉపయోగపడుతుందో, ఆసక్తులను కించపరుస్తూ, అసోసియేట్ల స్వరాలను విస్మరిస్తూ అమలు చేయబడుతుంది మరియు అమలు చేయబడుతుంది. అసోసియేట్ల క్లెయిమ్‌లు మరియు పోరాటంలో ఉన్న వివిధ ఫిర్యాదులు దిగువ పట్టికలో వివరించబడ్డాయి. అయితే, డేటా సేకరణ మరియు విశ్లేషణ సమయంలో తలెత్తిన ప్రధాన ప్రశ్నలలో ఒకటి: వాల్మార్ట్ కొత్త మార్గాలను ప్రయత్నించడం ద్వారా మరియు ప్రతిరోజూ మెరుగుపరచడం ద్వారా ఆవిష్కరణకు ఒక ప్రాథమిక విలువను సమర్ధిస్తే, వాల్మార్ట్ యూనియన్‌కు ఉద్యోగుల అభ్యర్థనకు దాని నాయకత్వం ఎందుకు వ్యతిరేకం? సహచరులు? యొక్క ప్రధాన విలువ మధ్య వ్యత్యాసం కూడా ఉంది ఒకరికొకరు సహాయం చేసుకోవడం మరియు సహాయం కోసం అడగడం ద్వారా జట్టుగా పని చేయడం మరియు సహచరుల యొక్క పేర్కొన్న అవసరాలు మరియు ప్రయోజనాలకు సంబంధించి వాల్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ యొక్క ప్రతిస్పందనలు మరియు ప్రతిచర్యలు.
చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరించడం: బాధ్యతల మధ్య ఉన్న ద్వంద్వత్వం గురించి కూడా పెరుగుతున్న ఆందోళన ఉంది చిత్తశుద్ధితో వ్యవహరిస్తారు - అంటే, కు be నిజాయితీ నిజం చెప్పడం ద్వారా, ఉండాలి ఫెయిర్ మరియు సహచరులు, సరఫరాదారులు మరియు ఇతర వాటాదారులతో వ్యవహరించేటప్పుడు తెరవండిలేదా ఉండాలి లక్ష్యం అన్ని చట్టాలు మరియు విధానాలకు అనుగుణంగా పనిచేస్తున్నప్పుడు వాల్మార్ట్ ప్రయోజనాలపై ఆధారపడి నిర్ణయాలు తీసుకోవడం ద్వారా, మరియు వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ ద్వారా కొంతమంది అసోసియేట్‌లను అన్యాయంగా, అన్యాయంగా మరియు చట్టవిరుద్ధంగా ప్రవర్తించడం అలాగే వాల్‌మార్ట్‌లో గుర్తించబడిన వివక్షపూరిత పద్ధతులు, వీటిలో కొన్ని కంపెనీకి వ్యతిరేకంగా వ్యాజ్యాలు మరియు జరిమానాలతో ముగిశాయి. ఈ అధ్యయనం సమయంలో ఉద్భవించిన ప్రశ్న ఏమిటంటే: కొంతమంది అసోసియేట్‌లు మరియు కొత్త రిక్రూట్‌మెంట్‌లు తాము వివక్షకు గురయ్యామని లేదా మేనేజ్‌మెంట్ చట్టవిరుద్ధమైన చర్యలకు పాల్పడినట్లు ఆరోపణలు వచ్చినప్పుడు, దాని నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ చిత్తశుద్ధితో మరియు చట్టం ఆధారంగా పనిచేస్తున్నాయని వాల్మార్ట్ ఎలా సమర్థిస్తుంది. అసోసియేట్‌లకు వ్యతిరేకంగా పద్ధతులు - దుకాణాలు ఊహించని విధంగా మూసివేయడం నుండి పని గంటలు తగ్గించడం మరియు కొంతమంది సహచరులకు తక్కువ వేతనాలు, ఆపై బహిరంగంగా మాట్లాడే సహచరులను కాల్చే బెదిరింపుల వరకు.
దిగువ పట్టిక వాల్మార్ట్ యొక్క సాంస్కృతిక నిబంధనలు మరియు సహచరుల పట్ల దాని నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ యొక్క వాస్తవ పద్ధతులు, ప్రవర్తనలు మరియు వైఖరుల మధ్య గుర్తించబడిన వ్యత్యాసాలను (అసోసియేట్స్ ద్వారా వ్యక్తీకరించినట్లు) వివరంగా చూపుతుంది. అలాగే, టేబుల్ వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ రెండింటి యొక్క మానవ అవసరాలను హైలైట్ చేస్తుంది. వాల్మార్ట్-ఉద్యోగుల సంఘర్షణ ప్రారంభ స్థానానికి మించిన అవగాహనను అన్వేషించడం మరియు “లోతైన స్థాయికి, మానవ అవసరాల స్థాయికి” ఆసక్తిని గుర్తించడం, దిగువ పట్టికలో ఉపయోగించిన మానవ అవసరాల నమూనా “భాగస్వామ్య మానవ అవసరాలను గుర్తించడానికి సహచరులు మరియు నిర్వహణ రెండింటికీ సహాయపడుతుంది. ” (కాట్జ్, లాయర్ మరియు స్వీడ్లర్, 2011, పేజి 109). వాల్మార్ట్ లోపల మరియు వెలుపల ఉద్భవించిన కమ్యూనికేషన్ రకాలు లేదా శైలులను అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది ఒక ముందస్తు అవసరం అనే కోణంలో ఈ పట్టిక ముఖ్యమైనది.
| అసోసియేట్స్ గ్రహించిన వ్యత్యాసాలు | మానవ అవసరాలు (మానవ అవసరాల నమూనా ఆధారంగా) |
|---|---|
| వాల్మార్ట్ యొక్క సాంస్కృతిక ప్రమాణాలు మరియు దాని నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ యొక్క వాస్తవ అభ్యాసాల మధ్య | ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ ఎట్ వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ ద్వారా వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ యొక్క సంస్థ, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ కోసం.) |
| వారికి దక్కాల్సిన గౌరవం లేదు. | స్థానం: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ యూనియన్లీకరణ |
| కార్మిక హక్కులు మరియు ప్రమాణాలు ఉల్లంఘించబడ్డాయి. | శారీరక అవసరాలు (ఆసక్తులు) |
| దుకాణాల్లో వాయిస్ వినిపించవద్దు. | 1) వాల్మార్ట్ గంటకు కనీసం $15 చెల్లించాలి మరియు పూర్తి సమయం కార్మికుల శాతాన్ని విస్తరించాలి. 2) వాల్మార్ట్ షెడ్యూలింగ్‌ను మరింత ఊహాజనిత మరియు ఆధారపడదగినదిగా చేయాలి. 3) వాల్మార్ట్ వేతనాలు మరియు ప్రయోజనాలను అందించాలి, అది సహచరులు తమ కుటుంబాలకు అందించడానికి ప్రభుత్వ సహాయంపై ఆధారపడకుండా చూసుకోవాలి. |
| వారి పని గురించి ఆందోళన విస్మరిస్తారు. | భద్రత / భద్రత (ఆసక్తులు) |
| సంఘం / యూనియన్ల స్వేచ్ఛ కోసం ఆందోళన లేదా డిమాండ్ తరచుగా నిర్వహణ నుండి శిక్షను ఎదుర్కొంటుంది. | 1) వాల్మార్ట్ శిక్షకు భయపడకుండా అసోసియేట్‌లను స్వేచ్ఛగా మా వాల్‌మార్ట్‌లో చేరడానికి అనుమతించాలి - స్టోర్ మూసివేతలు, తొలగింపులు లేదా ప్రయోజనాలను కోల్పోతారు. 2) కవరేజీని తిరస్కరించడానికి చట్టంలోని లొసుగులను ఉపయోగించుకోవడం కంటే, ఆరోగ్య సంస్కరణలు అమలులోకి వచ్చినప్పుడు కవరేజీని విస్తరించేందుకు సహచరులకు సరసమైన ఆరోగ్య సంరక్షణ మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ కవరేజీని విస్తరించడంలో వాల్మార్ట్ సహాయం చేయాలి. 3) వాల్మార్ట్ సహచరుల వాక్ స్వాతంత్య్రానికి సంబంధించిన ప్రాథమిక హక్కును గౌరవించాలి, తద్వారా సహచరులు ప్రతీకార భయం లేకుండా మాట్లాడగలరు. |
| వాల్మార్ట్ ఓపెన్ డోర్‌ని ఉపయోగించడం వల్ల సమస్యల సంఘర్షణ పరిష్కారం జరగదు మరియు గోప్యత గౌరవించబడదు. | 4) వాల్మార్ట్ "బ్లాక్ ఫ్రైడే" వంటి హాలిడే సేల్స్ ఈవెంట్‌ల సమయంలో జనాల అంచనా పరిమాణం ఆధారంగా అదనపు సిబ్బందిని నియమించుకోవాలి. 5) వాల్మార్ట్ శిక్షణ ఇవ్వాలి: సైట్‌లో భద్రత లేదా క్రౌడ్ మేనేజ్‌మెంట్ సిబ్బంది; భద్రతా చర్యలపై కార్మికులు; మరియు అత్యవసర విధానాలపై కార్మికులు. 6) వాల్మార్ట్ అత్యవసర ప్రణాళికను సిద్ధం చేయాలి మరియు కార్మికులు మరియు స్థానిక ఎమర్జెన్సీ రెస్పాండర్‌లు ఇద్దరికీ దాని గురించి తెలుసునని నిర్ధారించుకోండి. |
| వాల్మార్ట్ యొక్క పూర్తి-సమయం అసోసియేట్స్ యొక్క గంట వేతనం గంటకు సగటున $15 కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది అనే వాదన చాలా మంది సహచరులకు చెల్లించే గంటకు $10 కంటే తక్కువకు విరుద్ధంగా ఉంది. | సభ్యత / మేము / టీమ్ స్పిరిట్ (ఆసక్తులు) |
| పార్ట్ టైమ్ అసోసియేట్‌లకు పని గంటలు తగ్గించడం వల్ల వారి కుటుంబాలను పోషించడం కష్టమవుతుంది. | 1) వాల్మార్ట్ మా కార్యక్రమాలను జరుపుకోవాలి మరియు మా ఆందోళనలను వినాలి. 2) లింగ గుర్తింపు, జాతి, వైకల్యం, లైంగిక ధోరణి లేదా వయస్సుతో సంబంధం లేకుండా అన్ని అసోసియేట్‌లకు అవకాశం మరియు సమానమైన చికిత్సను పొందేందుకు వాల్మార్ట్ నిశ్చయాత్మక విధానాలను అనుసరించాలి. |
| అసోసియేట్‌లకు ఇవ్వబడిన క్రమరహిత మరియు అనువైన షెడ్యూల్‌లు వారి కుటుంబాలను చూసుకోవడం కష్టతరం చేస్తాయి. | 3) వాల్మార్ట్ మిస్టర్ సామ్ నియమాన్ని అనుసరించాలి: "మీ లాభాలను మీ అసోసియేట్‌లందరితో పంచుకోండి మరియు వారిని భాగస్వాములుగా పరిగణించండి." 4) వాల్మార్ట్ వయస్సు, లింగం, జాతి లేదా నమ్మక వ్యవస్థ ఆధారంగా వివక్షను ముగించాలి. |
| వాల్మార్ట్ ఆరోగ్య సంరక్షణను యాక్సెస్ చేయడంలో అసమర్థత ఎందుకంటే ఇది చాలా ఖరీదైనది లేదా అర్హత సాధించడానికి గంటల కొరత కారణంగా. | ఆత్మగౌరవం / గౌరవం(ఆసక్తులు) |
| పనిలో సమస్యల గురించి మాట్లాడేటప్పుడు సహచరులు ప్రతీకారం తీర్చుకుంటారు. | 1) వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల కృషి మరియు మానవత్వాన్ని గౌరవించాలి. 2) వాల్మార్ట్ మనల్ని గౌరవంగా మరియు గౌరవంగా చూడాలి. |
| చాలా మంది సహచరులకు సమాన చికిత్స నిరాకరించబడింది. | 3) మాకు న్యాయం మరియు న్యాయం కావాలి. 4) మన కుటుంబానికి అవసరమైన ప్రాథమిక అవసరాలను భరించగలిగే బాధ్యత గల వ్యక్తులుగా భావించాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. |
| వాల్మార్ట్ కోసం పనిచేస్తున్నప్పుడు ప్రాథమిక అవసరాలను తీర్చడానికి ప్రభుత్వ సహాయంపై ఆధారపడటం మంచిది కాదు. | వ్యాపార వృద్ధి / లాభం / స్వీయ వాస్తవికత (ఆసక్తులు) |
| స్టోర్‌లో ఎల్లప్పుడూ సిబ్బంది తక్కువగా ఉంటారు మరియు ఉద్యోగులు నిరంతరం ఎక్కువ పని చేస్తారు. | 1) వాల్మార్ట్ యొక్క వ్రాతపూర్వక విధానాలను ఎల్లవేళలా సమానంగా మరియు సమంగా అమలు చేయడం మరియు అన్ని అసోసియేట్‌లకు పాలసీ మాన్యువల్‌ను అందించడం గురించి మేనేజర్‌లు సరిగ్గా శిక్షణ పొందారని వాల్మార్ట్ నిర్ధారించాలి. 2) మేము మా కెరీర్‌లో విజయం సాధించాలనుకుంటున్నాము మరియు మా కంపెనీ వ్యాపారంలో విజయం సాధించాలని మరియు మా కస్టమర్‌లు గొప్ప సేవ మరియు విలువను పొందాలని మరియు వాల్మార్ట్ మరియు అసోసియేట్‌లు ఈ లక్ష్యాలన్నింటినీ పంచుకోవాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. |
| యూనియన్ల కోసం నిలబడటం మరియు సమ్మెలలో పాల్గొనడం వలన దుకాణాలు మూసివేయడం, తొలగింపులు లేదా ప్రయోజనాలను కోల్పోవడం వంటి బెదిరింపులను ఎదుర్కొంటారు. | 3) మేము ఎదగాలని మరియు అవకాశాలు పొందాలని కోరుకుంటున్నాము, న్యాయమైన వేతన పెరుగుదల - అన్ని సహచరులకు కనీసం $15/గంటకు పెంచండి. 4) మనకు కావాలంటే స్థిరమైన, పూర్తి సమయం గంటలను ఇవ్వాలనుకుంటున్నాము. |
| "బ్లాక్ ఫ్రైడే" వంటి హాలిడే సేల్స్ ఈవెంట్‌లలో అసోసియేట్‌లు మరియు కస్టమర్‌లు గాయం లేదా మరణానికి గురయ్యే ప్రమాదం ఉంది. | 5) పార్ట్ టైమ్ అసోసియేట్‌లకు వాల్మార్ట్ ఎక్కువ గంటలు ఇవ్వాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. 6) సిబ్బంది తక్కువగా ఉన్న స్టోర్‌లలో ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను వాల్మార్ట్ తీసుకోవాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. |
| లింగ వివక్ష ఆరోపణలు (ఉదాహరణ: డ్యూక్స్ v. వాల్-మార్ట్ స్టోర్స్, ఇంక్.). | 7) వేతనాలు మరియు గంటల ఉల్లంఘనలను వాల్మార్ట్ ముగించాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. 8) వాల్మార్ట్ అన్యాయమైన కోచింగ్ మరియు ముగింపులను ముగించాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. |
| వేతనం మరియు గంట చట్ట ఉల్లంఘనలు, ఉదాహరణకు సహచరులకు చెల్లించని వేతనాలు. | 9) వాల్మార్ట్ కార్మిక హక్కులు మరియు ప్రమాణాలకు కట్టుబడి ఉండాలి. |
సంస్థలో ఉపయోగించబడే కమ్యూనికేషన్ రకాలు
పైన పేర్కొన్న మనోవేదనలకు ప్రతిస్పందించడానికి మరియు దాని లక్ష్యాలను బలోపేతం చేయడానికి, వాల్మార్ట్, ఒక దశాబ్దం పాటు, విభిన్న కమ్యూనికేషన్ శైలులతో ప్రయోగాలు చేస్తోంది. యూనియన్ల సంఘర్షణకు సంబంధించి వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ రెండూ ఉపయోగించిన వివిధ రకాల కమ్యూనికేషన్ శైలులపై పరిశోధన ఫలితాలు వెల్లడించాయి:
- వాల్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ వివిధ సమయాల్లో మరియు స్థాయిలలో అస్థిరమైన వ్యూహాలు లేదా శైలులను ఉపయోగించాయి మరియు వివిధ ప్రయోజనాల కోసం యూనియన్ సంఘర్షణను విస్మరించడానికి, అణచివేయడానికి లేదా ఎదుర్కోవడానికి, ఆసక్తిగల సహచరులు మరియు ఇతర వాటాదారులను బలవంతం ద్వారా వారి డిమాండ్‌లను వదులుకోవడానికి లేదా కొన్నింటిని చేయడానికి ప్రయత్నించాయి. యథాతథ స్థితిని కొనసాగించాలనే ఉద్దేశ్యంతో రాయితీలు.
- వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు యూనియన్ల వివాదం ప్రారంభమైనప్పటి నుండి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒక శైలి నుండి మరొకదానికి మారారు. వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల యొక్క ప్రధాన విభాగం, ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ ఎట్ వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) - యూనియన్ కారణాన్ని సమర్థించే ఒక సమూహం, జూన్ 2011 అధికారిక పబ్లిక్ రోల్‌అవుట్ నుండి (వర్కర్ సెంటర్ వాచ్, 2014 చూడండి) ఆమోదించబడింది. స్పష్టమైన, సులభంగా గుర్తించగలిగే ఘర్షణ శైలులు లేదా కమ్యూనికేషన్ యొక్క నమూనాలు, అయితే అనేక ఇతర సహచరులు ఇప్పటికీ తమ ఉద్యోగాల తొలగింపుకు దారితీస్తుందనే ఆందోళనలు లేదా భయం కారణంగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క స్టైల్‌లను ఉపయోగిస్తున్నారు.
వాల్మార్ట్ నాయకత్వం/నిర్వహణ మరియు వారి అసోసియేట్ల యొక్క కమ్యూనికేషన్ స్టైల్స్ రెండింటిపై మెరుగైన అవగాహన కోసం, ఈ అధ్యయనం "ద్వి-డైమెన్షనల్ మోడల్ ఆఫ్ కాంఫ్లిక్ట్" (బ్లేక్ మరియు మౌటన్, 1971, కాట్జ్ మరియు ఇతరులు, 2011లో ఉదహరించినట్లు, pp. 83-84) మరియు రహీమ్ (2011) సంఘర్షణ శైలుల వర్గీకరణ (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజి 146లో ఉదహరించబడింది). ఈ సంఘర్షణ శైలులు: తప్పించుకోవడం, ఆధిపత్యం వహించడం (పోటీ చేయడం లేదా నియంత్రించడం), బాధ్యత వహించడం (సదుపాయం కల్పించడం), రాజీపడడం మరియు సమగ్రపరచడం (సహకరించడం). దిగువ వివరించబడినట్లుగా, వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు అసోసియేట్‌లు ఇద్దరూ "కొత్త పరిస్థితుల డిమాండ్‌లకు అనుగుణంగా తమ శైలులు/విధానాలను మార్చుకుంటారు" (కాట్జ్ మరియు ఇతరులు, 2011, పేజీ. 84). ఈ ప్రతి సంఘర్షణ శైలుల కోసం, సంబంధిత వాటాదారుల కమ్యూనికేషన్ వ్యూహం హైలైట్ చేయబడుతుంది.
| కమ్యూనికేషన్ (కాన్ఫ్లిక్ట్) స్టైల్స్ | వివరణ/లక్ష్యం | వాల్మార్ట్ నాయకత్వం/నిర్వహణ | వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ |
|---|---|---|---|
| తప్పించుకోవడం | లీవ్-ఓటమి/గెలుపు భంగిమ (తక్కువ లక్ష్యం మరియు సంబంధాల దిశలు) | అవును | అవును |
| వసతి కల్పించడం (ఆబ్లిగింగ్) | దిగుబడి-ఓటమి/గెలుపు (తక్కువ లక్ష్య ధోరణి మరియు అధిక సంబంధాల ధోరణి) | _____________________________ | అవును (ముఖ్యంగా కొంతమంది సహచరులు) |
| రాజీ | మినీ-విన్/మినీ-ఓటమి (చర్చల లక్ష్యం మరియు సంబంధాల ధోరణులు) | అవును | అవును |
| ఆధిపత్యం (పోటీ లేదా నియంత్రణ) | గెలుపు/ఓటమి (అధిక లక్ష్య ధోరణి మరియు తక్కువ సంబంధాల ధోరణి) | అవును | అవును |
| ఇంటిగ్రేటింగ్ (సహకారం) | గెలుపు/గెలుపు (అధిక లక్ష్యం మరియు సంబంధాల దిశలు) | తోబుట్టువుల | తోబుట్టువుల |
తప్పించుకోవడం:
వాల్మార్ట్ ఉద్యోగుల యూనియన్‌పై వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదం ప్రారంభంలో, వాల్మార్ట్ నాయకత్వం ఎగవేత వ్యూహాన్ని అనుసరించిందని ఇంటర్వ్యూలు మరియు ఆర్కైవల్ పరిశోధనల సమయంలో సేకరించిన డేటా వెల్లడించింది. వాల్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ దాని సహచరులతో యూనియన్ల సమస్యపై ప్రత్యక్ష చర్చలలో పాల్గొనడాన్ని నివారించింది అలాగే వారి అంతర్లీన ఆసక్తులు మరియు లక్ష్యాలను విస్మరించింది. స్టీవ్ అడుబాటో (2016) ప్రకారం, “వాల్-మార్ట్ యొక్క CEO లీ స్కాట్ (జనవరి 2000 నుండి జనవరి 2009 వరకు వాల్-మార్ట్ స్టోర్స్, ఇంక్. యొక్క మూడవ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్‌గా పనిచేశాడు) విమర్శలకు ప్రతిస్పందించడం తనకు అనుకూలంగా ఉంటుందని స్పష్టంగా భావించారు. చెల్లుబాటును జోడించారు” (పారా. 3). ఈ సంఘర్షణ యొక్క ప్రారంభ దశకు వాల్మార్ట్ నాయకత్వం యొక్క ప్రతిస్పందన - వారి ఎగవేత వ్యూహం - సంఘర్షణ ఉనికిని తిరస్కరించే నిబద్ధత వైఖరికి చందా చేస్తుంది. "వివాదం ఉనికిలో లేదని నటించడం ద్వారా, అధిక-శక్తి పార్టీ తక్కువ-శక్తి పార్టీతో వ్యవహరించకుండా విముక్తి పొందింది" (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజి 151). వాల్-మార్ట్ స్టోర్స్, ఇంక్. యొక్క రిటైర్డ్ ఛైర్మన్ ఆఫ్ డైరెక్టర్స్ ఆఫ్ వాల్-మార్ట్, ఇంక్., రాబ్ వాల్టన్ నుండి మొదలుకొని, వాల్మార్ట్ యొక్క వివిధ స్థాయిల ద్వారా "వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి నిరాకరించడం" ఆరోపించడంలో ఇది స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. సామ్ మరియు హెలెన్ వాల్టన్, డైరెక్టర్ల బోర్డు సభ్యులకు, ఆపై ఎగ్జిక్యూటివ్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు, ఎవరికి వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) వద్ద ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ సభ్యులు మరియు వారి మిత్రపక్షాలు తాము పదేపదే వ్యక్తిగతంగా మరియు సామూహికంగా వినడానికి చేరుకున్నామని పేర్కొన్నారు. వారి ఆందోళనలకు (వాల్‌మార్ట్‌లో మార్పు చేయడం చూడండి, వాల్మార్ట్ 1 శాతం: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు మరియు మిత్రదేశాల ద్వారా వాల్‌మార్ట్‌కు చేరువైన చరిత్ర, http://walmart1percent.org/ నుండి తిరిగి పొందబడింది). ఈ పరిశోధన పరిశోధించడానికి ప్రయత్నించిన ప్రశ్నలలో ఒకటి: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల యొక్క వ్యక్తీకరించబడిన యూనియన్ లక్ష్యాలను నివారించడం వల్ల కలిగే ప్రతికూలతలు దాని ప్రయోజనాల కంటే ఎక్కువగా ఉన్నాయా? ఈ పరిశోధన యొక్క ఫలితాలు రెండు ముఖ్యమైన ప్రతిపాదనలను వెల్లడించాయి. ఒకటి, సహచరుల ఆందోళనలకు దూరంగా ఉండటం వాల్మార్ట్ సంస్థాగత సంస్కృతికి విరుద్ధం. మరొకటి ఏమిటంటే, వారి వ్యక్తీకరించబడిన అవసరాలు, ఆసక్తులు మరియు లక్ష్యాలను నివారించడం ద్వారా, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ తమ శ్రేయస్సు గురించి పట్టించుకోవడం లేదని మరియు సంస్థకు వారి సహకారానికి విలువ ఇవ్వరని భావిస్తారు, ఇది "తరువాత వేదికను ఏర్పరుస్తుంది." పేలుడు లేదా ఎదురుదెబ్బ” (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజీ. 152) ఇది నిర్వహణ-అసోసియేట్ సంబంధంలో ఘర్షణను ప్రవేశపెట్టింది.
ఆధిపత్యం / పోటీ లేదా నియంత్రణ:
వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదంపై పరిశోధన నుండి ఉద్భవించిన మరొక శైలి ఆధిపత్యం, పోటీ మరియు నియంత్రణ. సహచరుల ఆందోళనలను నివారించడం వలన సంఘర్షణకు సంబంధించిన సమస్యల ఉనికిని ఏ విధంగానూ తొలగించలేము కాబట్టి, చాలా మంది సహచరులు ఒకచోట చేరి, తిరిగి సమూహపరచుకోవాలని, స్టోర్‌లో అసోసియేషన్‌లను ఏర్పరచుకోవాలని మరియు బాహ్య నుండి మద్దతు మరియు ఊపందుకుంటున్నారని పరిశోధనలో వెల్లడైంది. ఆసక్తిగల సమూహాలు/సంఘాలు, ఉద్యోగి హక్కులను పరిరక్షించడానికి రూపొందించబడిన అత్యున్నత చట్టాలు/విధానాలను ప్రభావితం చేస్తున్నప్పుడు మరియు వారి వాదనలు మరియు ఆందోళనలను నొక్కిచెప్పడానికి ప్రతి అవకాశాన్ని మరియు మార్గాలను ఉపయోగించుకుంటాయి. వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల యొక్క ఈ పోటీ చర్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆధిపత్య శైలి యొక్క భావనకు అంతర్లీనంగా ఉన్న ప్రాథమిక అంచనాలను నిర్ధారిస్తుంది. హాకర్ మరియు విల్మోట్ (2014) ప్రకారం: “ఆధిపత్యం, పోటీ లేదా 'పవర్ ఓవర్' శైలి దూకుడు మరియు సహకరించని ప్రవర్తన ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది - మీ స్వంత ఆందోళనలను మరొకరి ఖర్చుతో కొనసాగించడం. ఆధిపత్య శైలులు ఉన్న వ్యక్తులు ఇతరుల లక్ష్యాలు మరియు కోరికలకు సర్దుబాటు చేయకుండా వాదనను 'గెలిచేందుకు' ప్రయత్నించడం ద్వారా ప్రత్యక్ష ఘర్షణ ద్వారా అధికారాన్ని పొందేందుకు ప్రయత్నిస్తారు. […] సంఘర్షణ యుద్ధభూమిగా పరిగణించబడుతుంది, ఇక్కడ గెలుపే లక్ష్యం, మరియు మరొకరి పట్ల శ్రద్ధ తక్కువ లేదా ప్రాముఖ్యత లేదు” (పేజీ 156).
వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్, ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ ఎట్ వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) యొక్క గొడుగు ఆర్గనైజేషన్‌ను జాగ్రత్తగా పరిశీలించినప్పుడు, వాల్‌మార్ట్‌తో వారి వివాదంలో, మా వాల్మార్ట్ యుద్ధంలో గెలవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు దాని డిమాండ్లపై చాలా స్థిరంగా మరియు దృష్టి కేంద్రీకరిస్తున్నట్లు వెల్లడించింది. వివిధ పోటీ వ్యూహాలు మరియు వ్యూహాల ద్వారా. ఈ వ్యూహాలలో ఇవి ఉన్నాయి కానీ వీటికే పరిమితం కాదు: “పనికిమాలిన వ్యాజ్యాలు దాఖలు చేయడం, వాలుగా ఉన్న అధ్యయనాలను ప్రచురించడం, యజమానులకు డిమాండ్ లేఖలు జారీ చేయడం, దుకాణాలు మరియు వీధిలో పెద్దఎత్తున మరియు విఘాతం కలిగించే నిరసనలు నిర్వహించడం, బోర్డు సభ్యులు మరియు అధికారులపై వ్యక్తిగతంగా దాడి చేయడం మరియు మీడియాలో అపవాదు ఆరోపణలు చేయడం” ( వర్కర్ సెంటర్ వాచ్, మా వాల్మార్ట్ వ్యూహాలు, నుండి పొందబడినవి చూడండి http://workercenterwatch.com) శాసనోల్లంఘన (ఈడెల్సన్, 2013; కార్పెంటర్, 2013), సమ్మెలను నిర్వహించడం మరియు నిర్వహించడం (కార్పెంటర్, 2013; రెస్నికాఫ్ 2014; జాఫ్ఫ్ బోడే 2015; 2014), సోషల్ మీడియా, అంకితమైన వెబ్‌సైట్‌లు మరియు ఇతర ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, దాని సహచరుల డిమాండ్‌లకు లొంగిపోయేలా వాల్‌మార్ట్‌ను బహిరంగంగా ఒప్పించడానికి లేదా బలవంతం చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి.
మా వాల్మార్ట్ డిమాండ్‌లకు లొంగకుండా మరియు దాని బహిరంగ ప్రచారాలు మరియు ఇతర వ్యూహాలకు భయపడే బదులు, వాల్మార్ట్ దాని సహచరులను సంఘటితం చేయకుండా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, ఒప్పించడానికి మరియు బలవంతం చేయడానికి విభిన్న శైలులను ఉపయోగించిందని పరిశోధన డేటా వెల్లడించింది. అసోసియేషన్ లేదా యూనియన్ల స్వేచ్ఛ కోసం ఆందోళన చేయడం మరియు మా వాల్మార్ట్ నేతృత్వంలోని సమ్మెలలో పాల్గొనడం తరచుగా వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ నుండి బెదిరింపులు లేదా అసలు, స్టోర్ మూసివేతలు, తొలగింపులు, పని గంటల తగ్గింపు లేదా ప్రయోజనాలను కోల్పోవడం వంటి శిక్షలను ఎదుర్కొంటుంది. ఉదాహరణకు, "టెక్సాస్‌లోని వాల్మార్ట్ దుకాణం యొక్క మాంసం విభాగం యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో యూనియన్‌గా మార్చడానికి రిటైలర్ యొక్క ఏకైక ఆపరేషన్‌గా మారినప్పుడు, తిరిగి 2000లో, వాల్మార్ట్ రెండు వారాల తర్వాత ప్రీప్యాకేజ్డ్ మాంసాన్ని ఉపయోగించడానికి మరియు ఆ దుకాణంలోని కసాయిలను మరియు 179 మందిని తొలగించడానికి ప్రణాళికలను ప్రకటించింది" (గ్రీన్‌హౌస్, 2015, పేరా 1). అదేవిధంగా, 2004లో క్యూబెక్‌లోని జోన్‌క్వియర్‌లోని వాల్మార్ట్ స్టోర్‌ను మూసివేయడం, స్టోర్ అసోసియేట్‌లు సంఘటితమైన వెంటనే, ఏప్రిల్ 2015లో కాలిఫోర్నియాలోని పికో రివేరాలో మరో నాలుగు స్టోర్‌లతో పాటు దుకాణాన్ని మూసివేయడం కూడా భాగమేనని నమ్ముతారు. వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల యూనియన్ ఎజెండాతో పోరాడేందుకు విస్తృత దూకుడు వ్యూహం (గ్రీన్‌హౌస్, 2015; మసునాగా, 2015).
అలాగే, జనవరి 15, 2014న వాల్‌మార్ట్‌కి వ్యతిరేకంగా నేషనల్ లేబర్ రిలేషన్స్ బోర్డ్, జనరల్ కౌన్సెల్ కార్యాలయం యొక్క అధికారిక ఫిర్యాదు, వాల్మార్ట్ యూనియన్‌ను ఏర్పాటు చేయకుండా లేదా చేరకుండా నిరోధించడానికి వాల్మార్ట్ ఉపయోగించే ఆధిపత్య మరియు నియంత్రణ సంఘర్షణ శైలిని నిర్ధారిస్తుంది. "రెండు జాతీయ టెలివిజన్ వార్తా ప్రసారాల సమయంలో మరియు కాలిఫోర్నియా మరియు టెక్సాస్‌లోని వాల్మార్ట్ స్టోర్‌లలోని ఉద్యోగులకు ప్రకటనలలో, వాల్మార్ట్ చట్టవిరుద్ధంగా ఉద్యోగులు సమ్మెలు మరియు నిరసనలలో పాల్గొంటే ప్రతీకారం తీర్చుకుంటామని బెదిరించారు. కాలిఫోర్నియా, కొలరాడో, ఫ్లోరిడా, ఇల్లినాయిస్, కెంటకీ, లూసియానా, మేరీల్యాండ్, మసాచుసెట్స్, మిన్నెసోటా, నార్త్ కరోలినా, ఒహియో, టెక్సాస్ మరియు వాషింగ్టన్‌లోని స్టోర్‌లలో, వాల్మార్ట్ చట్టవిరుద్ధంగా బెదిరించి, క్రమశిక్షణతో మరియు/లేదా సమ్మెలో నిమగ్నమై చట్టబద్ధంగా సమ్మెలో పాల్గొన్నందుకు ఉద్యోగులను రద్దు చేసింది. . కాలిఫోర్నియా, ఫ్లోరిడా మరియు టెక్సాస్‌లోని స్టోర్‌లలో, వాల్మార్ట్ చట్టవిరుద్ధంగా ఉద్యోగులను బెదిరించింది, పర్యవేక్షించబడింది, క్రమశిక్షణతో మరియు/లేదా ఉద్యోగుల ఇతర రక్షిత కార్యకలాపాలకు ప్రతిస్పందనగా ఉద్యోగులను తొలగించింది” (NLRB, ఆఫీస్ ఆఫ్ పబ్లిక్ అఫైర్స్, 2015).
దాని సహచరులను సంఘటితం చేసే ప్రయత్నాలకు వ్యతిరేకంగా దాని దూకుడు చర్యతో పాటు, వాల్మార్ట్ తన లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్‌ను "యూనియన్ ఫ్రీగా మిగిలిపోయేందుకు మేనేజర్ యొక్క టూల్‌బాక్స్"ని అభివృద్ధి చేయాలని ఆదేశించింది, ఇది ఒప్పించే సాక్ష్యాలు మరియు కారణాలను అందిస్తూ సహచరుల యూనియన్‌ను తీవ్రంగా వ్యతిరేకిస్తుంది మరియు ఖండిస్తుంది. నిర్వాహకులు మా వాల్‌మార్ట్‌కు ఎందుకు నో చెప్పాలి మరియు యూనియన్ల ఆలోచనను తిరస్కరించడానికి ఇతర సహచరులను ఎందుకు ప్రోత్సహించాలి. మేనేజర్‌లందరూ ఈ శిక్షణను పొందవలసి ఉంటుంది, ఇది వాల్మార్ట్ యొక్క "సంఘీకరణకు వ్యతిరేకంగా రక్షణ యొక్క మొదటి శ్రేణి"గా ఉండటానికి వారికి శక్తినిస్తుంది మరియు "అసోసియేట్‌లను నిర్వహించడానికి యూనియన్ చేసే ప్రయత్నాల పట్ల నిరంతరం అప్రమత్తంగా ఉండటానికి" అలాగే నిరంతరం అప్రమత్తంగా ఉండటానికి వారికి నైపుణ్యాలను అందిస్తుంది. ఏ సంకేతాలకు అసోసియేట్‌లు యూనియన్‌లో ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారు” (వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్, 1997). మా వాల్మార్ట్ లేదా మరేదైనా యూనియన్ నిర్వహించే యూనియన్ కార్యకలాపాల సంకేతాలు కనిపించినప్పుడు, మేనేజర్‌లు వెంటనే యూనియన్ హాట్‌లైన్ (వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్, 2014; హ్యూమన్ రైట్స్ వాచ్) అని కూడా పిలువబడే లేబర్ రిలేషన్స్ హాట్‌లైన్‌కు అటువంటి సంకేతాలు మరియు కార్యకలాపాలను నివేదించాలి. , 2007). అదేవిధంగా, 2009 నుండి కొత్త నియామకాలు వారికి వాల్మార్ట్ (గ్రీన్‌హౌస్, 2015) యొక్క సంఘటిత వ్యతిరేక సంస్కృతి మరియు భావజాలం (గ్రీన్‌హౌస్, XNUMX)లోకి బోధించడానికి ఒక ధోరణిని అందజేస్తారు, తద్వారా వారిని విచారకరమైన పరిణామాలతో వదిలివేసే లక్ష్యాలను అనుసరించకుండా వారిని నిరోధిస్తుంది. కాబట్టి, కొత్త సహచరులు తమ పనిని ప్రతీకార భయంతో ప్రారంభిస్తారు, వారు తమను తాము యూనియన్ అనుకూల అంశాలతో అనుబంధించుకుంటే.
వాల్మార్ట్ మరియు ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ ఎట్ వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) యొక్క ఆధిపత్య శైలులపై ప్రతిబింబించిన తర్వాత, ఒక ముఖ్యమైన ప్రశ్న ఉద్భవించింది: ఈ వ్యూహాల ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు ఏమిటి? ఈ కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాలు వారికి బాగా పనిచేశాయా? ఈ శైలిపై పరిశోధన కనుగొనడం హాకర్ మరియు విల్మోట్ (2014) యొక్క ఆధిపత్య శైలి కమ్యూనికేషన్‌పై సైద్ధాంతిక అంచనాకు అనుగుణంగా ఉంది, ఇది "ఇతర వ్యక్తితో సంబంధం కంటే బాహ్య లక్ష్యం చాలా ముఖ్యమైనది అయితే అది ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. స్వల్పకాలిక, పునరావృతం కాని సంబంధంలో” (p. 157). కానీ వాల్మార్ట్ దాని సహచరులతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని కలిగి ఉంది మరియు అందువల్ల, “పోటీగా ఏర్పడే సంఘర్షణ ఒక పక్షాన్ని అండర్‌గ్రౌండ్‌కి వెళ్లేలా ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు మరొకరికి చెల్లించడానికి రహస్య మార్గాలను ఉపయోగిస్తుంది. ఆధిపత్యం అన్ని వైరుధ్యాలను రెండు ఎంపికలకు తగ్గిస్తుంది - 'మీరు నాకు వ్యతిరేకంగా లేదా నాతో ఉన్నారు', ఇది ఒకరి పాత్రలను 'గెలుచుకోవడం' లేదా 'ఓటమి'కి పరిమితం చేస్తుంది” (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజీ. 157). పాపం, వాల్మార్ట్ మరియు వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) వద్ద గౌరవం కోసం ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ సభ్యుల మధ్య ప్రస్తుత శత్రు సంబంధానికి ఇది నిజం.
వసతి కల్పించడం లేదా బాధ్యత వహించడం:
వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ సంఘర్షణలో ఉపయోగించబడుతున్న మరో ముఖ్యమైన కమ్యూనికేషన్ స్టైల్ అనుకూలమైనది లేదా బాధ్యత వహించడం. కాట్జ్ మరియు ఇతరుల కోసం. (2011), అకామోడేటింగ్ అంటే సంబంధాన్ని కొనసాగించడానికి లేదా సంఘర్షణలో ఓడిపోయే పర్యవసానాల భయం లేదా దాని ప్రభావం కారణంగా "వివాదాన్ని ఇవ్వడం, శాంతింపజేయడం మరియు వివాదాన్ని నివారించడం" (పే. 83) అని అర్థం. మా పరిశోధన డేటా విశ్లేషణలో చాలా మంది వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు మా వాల్మార్ట్ యొక్క యూనియన్ అనుకూల కార్యకలాపాలలో చేరడానికి మరియు పాల్గొనడానికి వాల్మార్ట్ యొక్క యూనియన్ వ్యతిరేక నిబంధనలకు లొంగిపోవడానికి ఇష్టపడతారని వెల్లడిస్తుంది, ఇది సంబంధాలను పెంచుకోవడం వల్ల కాదు, కానీ వారి ఉద్యోగాలు పోతుందనే భయం వల్ల, ఇది, వాస్తవానికి, వారిపై మరియు వారి కుటుంబాలపై వినాశకరమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. ఎక్సోడస్ పురాణంలో చూసినట్లుగా చాలా మంది ప్రజలు చరిత్రలో అనుకూలమైన వైఖరిని ఎంచుకున్నారు, ఇక్కడ కొంతమంది ఇశ్రాయేలీయులు ఫారో శాసనాలకు లొంగిపోయి ఈజిప్టుకు తిరిగి రావడానికి ఇష్టపడతారు మరియు ఆకలి మరియు ఎడారిలో చనిపోవడం మరియు బానిసత్వం సమయంలో స్పష్టంగా కనిపించింది - కొంతమంది బానిసలు అలాగే ఉండాలని కోరుకున్నారు. తెలియని వారి భయం కారణంగా వారి యజమానుల కాడి కింద - లేదా రోజువారీ సంబంధంలో, ముఖ్యంగా వివాహాలలో చాలా మంది వ్యక్తులు ఉపయోగించారు.
అసోసియేట్‌లలో కొందరు మా వాల్మార్ట్ యొక్క వ్యక్తీకరించబడిన ఆసక్తులకు నిజంగా మరియు రహస్యంగా సభ్యత్వాన్ని కలిగి ఉన్నారని గమనించడం ముఖ్యం - వాల్మార్ట్ సహచరుల శ్రేయస్సును మెరుగుపరచాలి మరియు గౌరవించాలి - అయినప్పటికీ, వారు బహిరంగంగా మాట్లాడటానికి భయపడుతున్నారు. Hocker మరియు Wilmot (2014) ధృవీకరిస్తున్నట్లుగా, “ఒకరు […] మరొకరికి […] తృణప్రాయంగా మరియు చేదుగా లొంగిపోవచ్చు, [మరియు] కోపంగా, శత్రుత్వంతో కూడిన సమ్మతి యొక్క కోణం నుండి” (p. 163). వాల్మార్ట్ సహచరులు ఇంటర్వ్యూల సమయంలో చేసిన కొన్ని ప్రకటనలలో ఈ ధృవీకరణ నిర్ధారించబడింది. "నా పిల్లల కారణంగా నేను ఇక్కడ ఉన్నాను, లేకుంటే, నేను మా హక్కుల కోసం పోరాడటానికి వాల్‌మార్ట్‌ను వదిలిపెట్టాను లేదా మా వాల్‌మార్ట్‌లో చేరి ఉండేవాడిని." “పార్ట్‌టైమ్ అసోసియేట్‌గా, మీరు మీ పట్ల ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారు మరియు అగౌరవపరిచారు అనే దాని గురించి ఫిర్యాదు చేస్తే లేదా మీ అభిప్రాయాలను వ్యక్తం చేస్తే, మీ పని గంటలు తగ్గించబడతాయి మరియు మీరు తొలగించబడటానికి తదుపరి వరుసలో ఉండవచ్చు. కాబట్టి, నా ఉద్యోగాన్ని కొనసాగించడానికి నేను నిశ్శబ్దంగా ఉండటానికే ఇష్టపడతాను. వాల్మార్ట్ యొక్క యూనియన్ వ్యతిరేక నియమాలకు లొంగిపోవడం లేదా అంగీకరించడం చాలా మంది సహచరులకు ఒక సాధారణ పద్ధతి. బార్బరా గెర్ట్జ్, డెన్వర్‌లోని ఓవర్‌నైట్ వాల్మార్ట్ స్టాకర్, గ్రీన్‌హౌస్ (2015) ద్వారా ఇలా చెప్పబడింది: "ప్రజలు తమ దుకాణం మూసివేయబడుతుందనే భయంతో యూనియన్‌కు ఓటు వేయడానికి భయపడుతున్నారు" (పారా. 2).
ఈ కమ్యూనికేషన్ స్టైల్ కోసం, వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ సంఘర్షణకు అనుకూలత ఎలా ఉంటుందో తెలుసుకోవడం కూడా ముఖ్యం. "నష్టాలను తగ్గించడానికి" అనుకూలమైన కమ్యూనికేషన్ లేదా ఆబ్లిగ్జింగ్ శైలి ఉపయోగించబడిందని పరిశోధనా అన్వేషణ వెల్లడిస్తుంది (Hocker and Wilmot, 2014, p. 163). అసోసియేట్-వసతిదారుల కోసం, మా వాల్‌మార్ట్‌లో చేరడంతో పోల్చినప్పుడు దిగుబడి తక్కువ చెడు, ఇది ఉపాధిని రద్దు చేయడానికి దారితీస్తుంది. ఈ సహచరులు విధేయతతో ఉన్నప్పుడు వాల్మార్ట్ స్వల్పకాలంలో సంతృప్తి చెందినప్పటికీ, దీర్ఘకాలంలో, వారి పని పట్ల కొంత రకమైన ఆగ్రహం మరియు తక్కువ ఉత్సాహం ఉండవచ్చు, ఇది వారి మొత్తం పని పనితీరుపై గణనీయమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.
రాజీ పడుతోంది:
వాల్మార్ట్ ఉపయోగించే కమ్యూనికేషన్ మరియు సంఘర్షణల శైలులను నివారించడం మరియు ఆధిపత్యం చేయడంతో పాటు, సంస్థ తన సహచరుల శ్రేయస్సును మెరుగుపరచడం, ముఖాన్ని కాపాడుకోవడం మరియు ప్రజల్లో విశ్వాసం మరియు ఖ్యాతిని పునర్నిర్మించడం లక్ష్యంగా కొన్ని రాజీ నిర్ణయాలు తీసుకుందని మా పరిశోధన వెల్లడించింది. కన్ను. ఈ రాజీ సంజ్ఞలు:
- ప్రతి వారం కొంతమంది ఉద్యోగులకు నిర్ణీత షెడ్యూల్‌లను అందించడం ద్వారా దాని షెడ్యూలింగ్ పద్ధతులను మెరుగుపరచడం-చాలా మంది ఉద్యోగులు తమ పని షెడ్యూల్‌లు వారానికి వారానికి భారీగా మారుతున్నాయని ఫిర్యాదు చేశారు (గ్రీన్‌హౌస్, 2015);
- 9లో దాని మూల వేతనాన్ని $2015కి మరియు 10లో $2016కి పెంచడానికి అంగీకరించడం - అంటే 500,000 మంది కార్మికులకు (గ్రీన్‌హౌస్, 2015) పెంపుదల అని అర్థం;
- దాని మెరుగుపరచడం ఓపెన్ డోర్ పాలసీ "... ఏదైనా సహచరుడు, ఏ సమయంలోనైనా, ఏ స్థాయిలోనైనా, ఏ ప్రదేశంలోనైనా, అధ్యక్షుడి వరకు ఏదైనా మేనేజ్‌మెంట్ సభ్యుడితో మౌఖికంగా లేదా వ్రాతపూర్వకంగా కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు, నమ్మకంగా, ప్రతీకారానికి భయపడకుండా..." (వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్ , 1997, పేజి 5);
- ఇంట్రానెట్‌ను పునఃరూపకల్పన చేయడం ద్వారా మరియు సెప్టెంబర్ 2012లో (Kass, 2012) walmartone.comని ప్రారంభించడం ద్వారా మేనేజ్‌మెంట్ మరియు అసోసియేట్ల కోసం కలుపుకొని మరియు విశ్వసనీయ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌ని ప్రారంభించడం;
- వివక్ష, మా వాల్‌మార్ట్‌లోని కొంతమంది సభ్యులను చట్టవిరుద్ధంగా తొలగించడం మరియు వేతన చట్ట ఉల్లంఘనలు, సరిపోని ఆరోగ్య సంరక్షణ, కార్మికుల దోపిడీ మరియు రిటైలర్ యొక్క యూనియన్ వ్యతిరేక వైఖరి (వర్క్ ప్లేస్ ఫెయిర్‌నెస్,) వంటి ఇతర సంబంధిత కార్మిక చట్టాల ఉల్లంఘనల ఆరోపణలకు మిలియన్ల కొద్దీ పరిహారం చెల్లించడం 2016; రైపర్, 2005);
- సంస్థలో ఉద్యోగుల వైవిధ్యాన్ని పెంచడానికి చాలా చర్యలు తీసుకోవడం;
- అర్కాన్సాస్‌లోని బెంటన్‌విల్లేలో గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్‌ను ఏర్పాటు చేయడం, ఇది వాల్మార్ట్ యొక్క నైతిక ప్రవర్తనా నియమావళి గురించి మేనేజ్‌మెంట్ మరియు అసోసియేట్‌లను రూపొందించి, వారికి అవగాహన కల్పిస్తుంది మరియు సహచరులకు "నైతిక ప్రవర్తన ఉల్లంఘనగా భావించే వాటిని నివేదించడానికి ఒక రహస్య వ్యవస్థ / ప్రక్రియను కూడా అందిస్తుంది, విధానం లేదా చట్టం” (గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్, www.walmartethics.com.
నడవ యొక్క అవతలి వైపు నుండి రాజీ సంజ్ఞలకు సంబంధించి, మా వాల్మార్ట్ మరియు దాని భాగస్వామి యునైటెడ్ ఫుడ్ అండ్ కమర్షియల్ వర్కర్స్ దాని కొన్ని దూకుడు మరియు విధ్వంసక వ్యూహాలను విడిచిపెట్టినట్లు గమనించడం ముఖ్యం, కొంతవరకు వాణిజ్యానికి చిహ్నంగా వాల్‌మార్ట్‌కు ప్రతిఫలంగా మరియు ఎక్కువగా కోర్టు ఆదేశాలకు లోబడి ఉండటానికి -ఆఫ్‌లు (కోర్టు నిషేధాల కోసం అనుబంధాన్ని చూడండి). ఈ తుది పరిశోధన నివేదికలో హైలైట్ చేయదగిన అత్యంత ముఖ్యమైన మరియు ముఖ్యమైన రాజీ ఏమిటంటే, “వాల్మార్ట్ కార్మికుల తరపున ఒప్పందాలను” చర్చలు జరపకుండా మా వాల్మార్ట్ తీసుకున్న ఆకస్మిక నిర్ణయం, అయితే “సభ్యులు రక్షించే సమాఖ్య కార్మిక చట్టాల నుండి ప్రయోజనం పొందడంలో” సహాయం చేయడంపై దృష్టి పెట్టడం. సమిష్టి చర్చ మరియు చర్యలో పాల్గొన్నందుకు ప్రతీకారం నుండి కార్మికులు” (స్టీవెన్ గ్రీన్‌హౌస్, 2011). వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లకు ప్రాతినిధ్యం వహించే చట్టపరమైన యూనియన్‌గా వ్యవహరించకూడదనే నిబద్ధత, మా వాల్మార్ట్ తన వెబ్‌సైట్ మరియు సోషల్ మీడియా పేజీలలో పోస్ట్ చేసిన చట్టపరమైన నిరాకరణలో ప్రతిబింబిస్తుంది: “UFCW మరియు మా వాల్మార్ట్ వాల్మార్ట్ ఉద్యోగులకు వ్యక్తులు లేదా సమూహాలతో వారి వ్యవహారాల్లో సహాయపడే ఉద్దేశ్యంతో ఉన్నాయి. కార్మిక హక్కులు మరియు ప్రమాణాలపై వాల్మార్ట్ మరియు కార్మిక హక్కులు మరియు ప్రమాణాలకు కట్టుబడి ఉండటానికి వాల్మార్ట్ బహిరంగంగా కట్టుబడి ఉండటానికి వారి ప్రయత్నాలు. UFCW మరియు మా వాల్‌మార్ట్‌కి వాల్మార్ట్ దాని ఉద్యోగుల ప్రతినిధిగా UFCW లేదా మా వాల్‌మార్ట్‌తో గుర్తించడం లేదా బేరసారాలు చేయాలనే ఉద్దేశ్యం లేదు” (మా వాల్మార్ట్, లీగల్ డిస్‌క్లైమర్: http://forrespect.org/). ట్రేడ్-ఆఫ్ నిర్ణయాల యొక్క సమగ్ర సెట్‌గా, మా వాల్మార్ట్ ఈ క్రింది కార్యకలాపాలకు దూరంగా ఉండటానికి అంగీకరించింది:
- “పికెటింగ్, పెట్రోలింగ్, పరేడింగ్, ప్రదర్శనలు, 'ఫ్లాష్ మాబ్‌లు,' హ్యాండ్‌బిల్లింగ్, విన్నపం మరియు మేనేజర్ ఘర్షణలు వంటి కార్యకలాపాలలో పాల్గొనడానికి వాల్మార్ట్ యొక్క ప్రైవేట్ ఆస్తిలోకి లేదా లోపలికి ప్రవేశించడం; లేదా
- వాల్మార్ట్ సరుకుల కోసం షాపింగ్ చేయడం మరియు/లేదా కొనుగోలు చేయడం మినహా మరే ఇతర ప్రయోజనం కోసం వాల్మార్ట్ నుండి అనుమతి లేదా అనుమతి లేకుండా వాల్మార్ట్ ప్రైవేట్ ఆస్తిలోకి ప్రవేశించడం లేదా లోపల ప్రవేశించడం” (వర్కర్ సెంటర్ వాచ్: స్థాపన, నుండి సేకరించబడింది http://workercenterwatch.com; కోర్ట్ ఆఫ్ బెంటన్ కౌంటీ, అర్కాన్సాస్ సివిల్ డివిజన్, 2013).
వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ దాని మిత్రదేశాలతో చేసిన విభిన్న రాజీ సంజ్ఞలు కమ్యూనికేషన్ లేదా సంఘర్షణ యొక్క రాజీ శైలి యొక్క లక్షణం. పైన వివరించిన రాజీలు చేయడం ద్వారా, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ రెండూ “గెలుపు/గెలుపు పరిష్కారం సాధ్యం కాదని భావించి, లక్ష్యాలు మరియు సంబంధాలకు సంబంధించి కొంచెం గెలుపు మరియు కొంచెం ఓడిపోవడంతో కూడిన చర్చల వైఖరిని అవలంబిస్తాయి. ప్రమేయం ఉన్న పార్టీల, ఒప్పించడం మరియు తారుమారు శైలిని ఆధిపత్యం చేస్తుంది” (కాట్జ్ మరియు ఇతరులు, 2011, పేజీ. 83). సంఘర్షణ యొక్క ఈ రాజీ శైలిని ప్రతిబింబించిన తర్వాత, ఈ శైలి ఏ ఇతర సంఘర్షణ శైలి కంటే ఈ వివాదంలో పాల్గొన్న రెండు ప్రధాన పార్టీలకు మరింత ప్రయోజనకరంగా ఉందో లేదో అన్వేషించడం ముఖ్యం, ఉదాహరణకు, ఏకీకరణ లేదా సహకరించే శైలి. పైన పేర్కొన్న రాజీలు కేవలం 'సమయ ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితులలో తాత్కాలిక లేదా త్వరిత పరిష్కారాలను సాధించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది ...' (Hocker and Wilmot, 2014, pp. 162) ఇతర వ్యూహాల నుండి - తప్పించుకోవడం, ఆధిపత్యం, మరియు వసతి - సంఘర్షణకు విరామం ఇవ్వడంలో విఫలమైంది.
ఏది ఏమైనప్పటికీ, రాజీ పడడం నష్టానికి సంకేతంగా పరిగణించబడుతుంది మరియు మా వాల్మార్ట్ వారు సూచించే వాటిని సులభంగా వదులుకోవడానికి ఇష్టపడదు. మానవ హక్కుల పోరాటం, సంఘర్షణ ఇప్పుడు దాని తీవ్రతరం యొక్క నిచ్చెనపై క్రమంగా అత్యున్నత స్థానానికి కదులుతున్నట్లు వర్ణించవచ్చు. మరియు అదనంగా, పార్టీలు ఈ సంఘర్షణ శైలులలో చిక్కుకున్నట్లు లేదా "స్టైల్ సౌలభ్యాన్ని అభివృద్ధి చేయడం కంటే సంఘర్షణ శైలిలో స్తంభింపజేసినట్లు" కనిపిస్తుంది (Hocker and Wilmot, 2014, pp. 184-185). ఇంటర్వ్యూలు మరియు ఆర్కైవల్ పరిశోధనల నుండి ఉద్భవించిన మరొక ప్రశ్న: ఈ వివాదం యొక్క అభివ్యక్తి నుండి పార్టీలు మళ్లీ మళ్లీ అదే పనిని ఎందుకు చేస్తున్నాయి? ఎలాంటి వెసులుబాటు లేకుండా తమ పదవులను నిలుపుకోవడంలో ఎందుకు స్తంభించిపోయారు? వాల్మార్ట్ తన యూనియన్ వ్యతిరేక పోరాటాన్ని ఎందుకు వదులుకోవడానికి సిద్ధంగా లేదు? మరియు మా వాల్మార్ట్ తన దూకుడు ప్రచారాన్ని వదులుకోవడానికి మరియు వాల్‌మార్ట్‌కి వ్యతిరేకంగా ఎందుకు పోరాడటానికి ఇష్టపడదు? ఈ ప్రశ్నలకు ఉత్తమ సమాధానం శక్తి, హక్కులు మరియు ఆసక్తుల భావనల మధ్య ఉన్న వ్యత్యాసాలలో ఉందని పరిశోధన ఫలితాలు వెల్లడించాయి (Hocker and Wilmot, 2014, p. 108 - p. 110). ఈ సంఘర్షణకు సంబంధించిన దృష్టి ప్రయోజనాల నుండి హక్కులకు మరియు ఆ తర్వాత అధికారానికి మారిందని కనుగొనబడింది; మరియు వాల్మార్ట్-అవర్ వాల్మార్ట్ సంఘర్షణ యొక్క తీవ్రతరమైన స్వభావం "అధికారంపై అధిక ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం అనేది ఒక బాధాకరమైన వ్యవస్థ యొక్క లక్షణం" అని నిర్ధారిస్తుంది (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజీ. 110).
సమగ్రపరచడం లేదా సహకరించడం:
అప్పుడు రివర్స్ చేయడానికి ఏమి చేయాలి చక్రం ఈ సంఘర్షణ తీవ్రత? వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి అధికారిక న్యాయ వ్యవస్థ ద్వారా వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల కార్మిక హక్కులను పునరుద్ధరించడం అవసరమని చాలా మంది త్వరగా వాదిస్తారు. ఈ పరిశోధన యొక్క ఫలితాల ఆధారంగా, వివాదంలో లింగ-వివక్ష, కార్మిక చట్టాల ఉల్లంఘన మరియు ఇతర సంబంధిత చట్టపరమైన సమస్యలు వంటి హక్కుల ఆధారిత సమస్యలు ఉంటాయి కాబట్టి వివాద పరిష్కారానికి హక్కుల ఆధారిత ప్రక్రియలు అవసరమని నేను నమ్ముతున్నాను. అయితే, యజమానులు మరియు వారి ఉద్యోగుల మధ్య సాధారణంగా ఉండే దీర్ఘకాలిక సంబంధం కారణంగా, వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదంలో అంతర్లీన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి హక్కుల-ఆధారిత ప్రక్రియలు సరిపోవు. ఈ కారణంగా, శక్తి-మరియు హక్కుల-ఆధారిత ప్రక్రియల నుండి వైరుధ్య పరిష్కారానికి సంబంధించిన ఆసక్తుల-ఆధారిత ప్రక్రియలకు ప్రాధాన్యతని మార్చాలని ఈ పరిశోధనలో సూచించబడింది. Hocker and Wilmot (2014) చెప్పినట్లుగా, "మేము ఆసక్తుల ఆధారంగా వివాదాన్ని పరిష్కరించినప్పుడు, పార్టీల లక్ష్యాలు మరియు కోరికలు కీలక అంశాలుగా ఉంటాయి ... హక్కులు మరియు అధికారం చిన్నవిగా ఉన్నప్పటికీ ముఖ్యమైన పాత్రలను పోషిస్తాయి" (p. 109).
అయితే, ఆసక్తుల ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ శైలిని ఈ వివాదంలో ఏవైనా పక్షాలు ఉపయోగించుకున్నాయా? ఇంటర్వ్యూలు, ఆర్కైవల్ అధ్యయనాలు మరియు ఈ తుది నివేదిక ఆధారంగా రూపొందించబడిన ఇతర పరిశోధన పద్ధతుల ద్వారా సేకరించిన డేటా, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ ఇంకా సమగ్రమైన లేదా సహకరించే కమ్యూనికేషన్ శైలికి మారలేదని వెల్లడించింది. వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ దాని భాగస్వాములతో ఇంకా “విజయం/విజయం భంగిమ”ను అవలంబించలేదు, ఇది “వివాదానికి సంబంధించిన రెండు పక్షాలూ తమ వ్యక్తిగత లక్ష్యాలను సాధించేలా [మరియు పని] చేస్తుంది. వారి స్వీయ-ప్రయోజనం కానీ ప్రత్యర్థి పార్టీ ప్రయోజనాల తరపున కూడా” (కాట్జ్ మరియు ఇతరులు, 2011, పేజీ. 83). గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్‌ను సృష్టించడం ద్వారా వాల్మార్ట్ చేసిన ప్రయత్నాలను ఈ పరిశోధన గుర్తించినప్పటికీ, ఇది గోప్యమైన మరియు అనామక రిపోర్టింగ్ ప్రక్రియను అందించడం మరియు నైతిక ప్రవర్తనలు మరియు విధానాల యొక్క గ్రహించిన లేదా వాస్తవ ఉల్లంఘనల గురించి ఆందోళనలను లేవనెత్తడానికి మరియు మాట్లాడేందుకు సహచరులకు సహాయం చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. (గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్, www.walmartethics.com); మరియు పరిశోధనా ఫలితాలు వాల్‌మార్ట్‌ను బలోపేతం చేయడంలో రాజీపడే వైఖరిని గుర్తుకు తెచ్చినప్పటికీ ఓపెన్ డోర్ ప్రతి అసోసియేట్‌కు ప్రతీకార భయం లేకుండా తమ ఆలోచనలు మరియు భావాలను మేనేజ్‌మెంట్‌కు తెలియజేయడానికి ప్రోత్సహించే పని వాతావరణాన్ని ప్రోత్సహించే విధానం, వ్యవస్థ మరియు ప్రక్రియ (వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్, 1997). గ్లోబల్ ఎథిక్స్ మరియు ఓపెన్ డోర్ పాలసీ రెండూ వాల్మార్ట్ - అసోసియేట్స్ సంఘర్షణలో అంతర్లీన సమస్యలు మరియు ఆందోళనలను పరిష్కరించే పరిష్కారం యొక్క సహ-రచయిత యొక్క ప్రతిబింబం కాదని ఈ పరిశోధన యొక్క వాదన.
ఈ పరిశోధన అంతటా, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ "పరస్పర సమస్య పరిష్కారం" (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజి 165) ద్వారా ఒక పరిష్కారానికి సహ-రచయితగా ఉన్న సమయం గురించి ఎటువంటి సమాచారం అందుబాటులో లేదు. అందువల్ల, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ దాని భాగస్వాములతో కలిసి వారి సంఘర్షణకు సహ-రచయితగా వ్యవహరించే ప్రక్రియ లేదా వ్యవస్థ - ఇరు పక్షాల ప్రధాన ఆసక్తులు మరియు అవసరాలను తీర్చగల ఉమ్మడి పరిష్కారం - ఏదైనా శాంతికి ప్రాథమిక ఆందోళనగా ఉండాలి/ ఈ సంస్థలో సంఘర్షణ జోక్యం, మరియు ఇది వాల్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు నిర్వహణ ద్వారా విశేష మరియు స్వాగతించబడాలి.
సంస్థాగత నిర్మాణం
ఒక సంస్థ పనిచేయాలంటే, దానికి సంస్థాగత నిర్మాణం ఉండాలి. ఒక సంస్థ సృష్టించబడిన అవసరాలు మరియు ప్రయోజనాలను అందించడంలో సహాయపడే విధంగా నిర్మాణాత్మకంగా ఉండాలి. వాల్మార్ట్ సంస్థాగత నిర్మాణం విషయంలో కూడా ఇదే వర్తిస్తుంది. లక్ష్యంతో ప్రజల డబ్బును ఆదా చేయడం ద్వారా వారు మెరుగ్గా జీవించగలరు, వాల్మార్ట్ యొక్క సంస్థాగత నిర్మాణాన్ని క్రమానుగతంగా మరియు క్రియాత్మకంగా వర్ణించవచ్చు (జెస్సికా లాంబార్డో, 2015).
వాల్మార్ట్ యొక్క క్రమానుగత సంస్థాగత నిర్మాణం ఒక పిరమిడ్ లాంటిది, దీని ద్వారా ప్రతి ఉద్యోగి నియమించబడిన ఉన్నతాధికారిని కలిగి ఉంటారు, వాల్-మార్ట్ స్టోర్స్, ఇంక్ యొక్క ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO తప్ప, ఈ పరిశోధన సమయంలో డౌగ్ మెక్‌మిల్లన్ ఆ పదవిలో ఉన్నారు. అయితే ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO బోర్డ్ ఆఫ్ డైరెక్టర్స్ నుండి మార్గదర్శకత్వం మరియు మద్దతును అందుకుంటారు. ఉనికిని పరిశోధన ఫలితాలు వెల్లడించాయి కమాండ్ మరియు అధికారం యొక్క నిలువు వరుసలు (జెస్సికా లాంబార్డో, 2015) వాల్మార్ట్ సంస్థాగత నిర్మాణంలో టాప్-డౌన్ కమ్యూనికేషన్ ప్యాటర్న్‌ను అనుమతిస్తుంది. “వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ యొక్క ఉన్నత స్థాయిల నుండి వచ్చే ఆదేశాలు మరియు ఆదేశాలు వాల్మార్ట్ స్టోర్‌లలోని ర్యాంక్ అండ్ ఫైల్ ఉద్యోగుల వరకు మిడిల్ మేనేజర్‌ల ద్వారా అమలు చేయబడతాయి” (జెస్సికా లాంబార్డో, 2015, పేరా. 3). దీని అర్థం వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు రిసీవింగ్ ఎండ్‌లో ఉన్నాయి, ఇవి ఇక్కడ ఉన్నాయి అత్యల్ప శక్తి ప్రభావ రేఖ. వాల్మార్ట్ కోసం ఈ నిర్మాణ నమూనా యొక్క అంతరార్థం ఏమిటి? దీని అర్థం "తక్కువ-శక్తి గల వ్యక్తులు నిరంతరం కఠినంగా వ్యవహరిస్తే లేదా లక్ష్యాన్ని సాధించలేకపోతే, వారు అధిక-శక్తి కలిగిన వ్యక్తులకు కొంత వ్యవస్థీకృత ప్రతిఘటనను ఉత్పత్తి చేసే అవకాశం ఉంది" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 165). ఈ ప్రకటన వాల్మార్ట్ సహచరులు సంఘటితం చేయడానికి చేస్తున్న పోరాటానికి కారణమవుతుంది. యూనియన్ చేయడం, శక్తిని పెంచడానికి మరియు సమతుల్యం చేయడానికి ఒక మార్గం అని వారు నమ్ముతారు.
(జాకబ్ మోర్గాన్, 2015)
దాని క్రమానుగత నిర్మాణంతో పాటు, వాల్మార్ట్ సంస్థాగత నిర్మాణం యొక్క క్రియాత్మక నమూనాను కూడా ఉపయోగిస్తుంది. ఇది నిర్వహణకు నైపుణ్యం-ఆధారిత విధానం. ఫంక్షనల్ అనే పదం సూచించినట్లుగా, ఒకే విధమైన నైపుణ్యాలు కలిగిన ఉద్యోగులు వారి ప్రత్యేక విధులను నెరవేర్చడానికి ఒక ఫంక్షనల్ యూనిట్‌లో సమూహం చేయబడతారు మరియు సోపానక్రమంలోని వారి ఉన్నతాధికారులకు నివేదించే వారి యూనిట్ మేనేజర్‌లకు నివేదించారు. అందుకే వాల్మార్ట్ తన వ్యాపారంలోని నాలుగు విభాగాల్లో ప్రతిదానికి ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO స్థానాలను నియమించింది: వాల్మార్ట్ US, వాల్మార్ట్ ఇంటర్నేషనల్, సామ్స్ క్లబ్ మరియు గ్లోబల్ ఇ-కామర్స్. ఈ వ్యాపార విభాగాల యొక్క ప్రతి ప్రెసిడెంట్ మరియు CEOలు వారి సంబంధిత క్రియాత్మక యూనిట్లు మరియు ప్రాంతాలకు బాధ్యత వహిస్తారు మరియు వారు ఈ పరిశోధన సమయంలో వాల్మార్ట్ స్టోర్స్, ఇంక్. యొక్క ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO అయిన డౌగ్ మెక్‌మిల్లన్‌కు తిరిగి నివేదించారు మరియు వారి పని మార్గనిర్దేశం చేయబడింది డైరెక్టర్ల బోర్డు నిర్ణయాల ద్వారా, వాటాదారుల నుండి ఇన్‌పుట్‌తో.
(పెరెజ్-మోంటెసా, 2012)
ఈ దృక్కోణం నుండి, ప్రధాన కార్యాలయం నుండి కొత్త విధానాలు, వ్యూహాలు మరియు ఆదేశాలు వివిధ స్థాయిలలోని నిర్వాహకులకు ఎలా అందజేయబడతాయో అర్థం చేసుకోవడం సులభం అవుతుంది. ఈ పరిశోధన సమాధానం కోరిన ప్రశ్న: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు తమ మేనేజర్‌లతో తమ సంబంధాన్ని ఎలా గ్రహిస్తారు? వాల్‌మార్ట్‌లో సాధారణంగా అధికారం గురించి వారి భావన ఏమిటి? వారి వైఖరులు, భావాలు, భావోద్వేగాలు, ప్రవర్తనలు మరియు వారి నిర్వాహకులతో పరస్పర చర్యలు అధికారాన్ని అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా కండిషన్ చేయబడుతున్నాయా నియమించబడిన – పనిలో ఒకరి స్థానం ద్వారా అందించబడిన అధికారం, ఉదాహరణకు, మేనేజర్ లేదా గంటవారీ అసోసియేట్ -; లేదా పంపిణీ – అంటే, అధికారం ఆధిపత్యం -; లేదా సమీకృత - సంబంధంలో ప్రతి వ్యక్తి యొక్క ప్రాముఖ్యతను గుర్తించే "రెండూ/మరియు" మాగ్జిమ్‌పై దృష్టి సారించే "అధికారం యొక్క రిలేషనల్ వీక్షణ" మరియు ప్రతి ఒక్కరికి అందించడానికి ఏదైనా ఉంది (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజీ. 105 చూడండి)?
వాల్మార్ట్ యొక్క సంస్థాగత సంస్కృతి యొక్క ప్రాముఖ్యతను నొక్కిచెప్పినప్పటికీ సమీకృత అధికార సంబంధానికి సంబంధించిన విధానం, ఆర్కైవల్ అధ్యయనాలు, ఇంటర్వ్యూలు మరియు ఇతర పరిశీలనాత్మక పరిశోధనల నుండి సేకరించిన డేటా, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లు మేనేజర్‌లతో తమ అధికార సంబంధాన్ని గ్రహిస్తారు. సమీకృత, కానీ ఇలా పంపిణీ - ఇది దుర్వినియోగం నియమించబడిన శక్తి. ఇంటర్వ్యూ చేసిన దాదాపు అందరు వ్యక్తులు తమ నిర్వాహకులు తమపై ఆధిపత్యం చెలాయిస్తున్నారని భావించారు, ఇది బలవంతంగా "తక్కువ-శక్తి పాత్రలో" (Siefkes, 2010, హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, p. 105లో ఉదహరించబడింది) అని అర్థం చేసుకోవచ్చు.
సంస్థలో తక్కువ శక్తి ఉన్న వ్యక్తులు ఏదో ఒక రకమైన మద్దతు లేకుండా తమ లక్ష్యాలను సాధించలేరు కాబట్టి, అసోసియేట్‌లను సంఘటితం చేయాలనే సూచన చాలా వాల్మార్ట్ అసోసియేట్‌లకు ప్రత్యామ్నాయంగా కనిపిస్తుంది, అందుకే మా వాల్మార్ట్ మరియు దాని మధ్య కూటమి లేదా సంకీర్ణ నిర్మాణం యొక్క మూలం మద్దతుదారులు.
ఉద్భవిస్తున్న సంకీర్ణాలు లేదా పొత్తులు
వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదం నుండి ఉద్భవించిన వివిధ సంకీర్ణాలను అర్థం చేసుకోవడానికి కనీసం రెండు విభిన్న మార్గాలు ఉన్నాయి. మొదటిది ఈ వివాదంలో ప్రతి పక్షానికి మద్దతిచ్చే ప్రస్తుత పొత్తులను అధ్యయనం చేయడం, గుర్తించడం మరియు అంశంగా మార్చడం. రెండవది ఈ పొత్తులను చారిత్రక దృక్కోణం నుండి పరిశీలించడం, ఈ సంకీర్ణాలు ప్రధానంగా ఒక దాని నుండి ఎలా అభివృద్ధి చెందాయి అనే విషయాన్ని అర్థం చేసుకోవడం. డయాడిక్ సంఘర్షణ - వాల్మార్ట్ మరియు దాని సహచరుల మధ్య సంఘర్షణ - యునైటెడ్ ఫుడ్ అండ్ కమర్షియల్ వర్కర్స్ వారి యూనియన్ ప్రయత్నాలలో అసోసియేట్‌లకు మద్దతివ్వడానికి జోక్యం చేసుకున్నప్పుడు "సంఘర్షణ త్రిభుజం" (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పే. 229) ఏర్పడటానికి, ఆపై నడవ యొక్క రెండు వైపులా బహుళ-స్థాయి సంకీర్ణాల అభివృద్ధి. మొదటి విధానం పవర్‌పాయింట్ ప్రెజెంటేషన్‌కు సముచితమైనది అయితే, రెండవ విధానం డిసర్టేషన్ పరిశోధన కోసం అద్భుతమైనది. అయితే, ఈ పరిశోధన, ఈ సంఘర్షణలో పాల్గొన్న ప్రధాన సంకీర్ణాలను వర్గీకరించడం ద్వారా మధ్యతరగతి విధానాన్ని తీసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది మరియు కనుగొన్న ఫలితాల ఆధారంగా ఈ సంకీర్ణాలు ఎలా అభివృద్ధి చెందాయో క్లుప్తంగా తెలియజేస్తుంది.
| కాన్ఫ్లిక్ట్ డయాడ్ పార్టీలు | వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ | వాల్మార్ట్ |
|---|---|---|
| సంఘర్షణ ట్రయాంగిల్ సభ్యులు | ప్రో-యూనియైజేషన్ అసోసియేట్స్ ప్రతినిధులు మరియు ఇతర ఆసక్తిగల అసోసియేట్స్ మద్దతుదారులు | వాల్మార్ట్ మరియు కొంతమంది అసోసియేట్స్ మద్దతుదారులు |
| కూటమి / కూటమి | ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ ఎట్ వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ ద్వారా వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ యొక్క సంస్థ, వాల్మార్ట్ అసోసియేట్స్ కోసం.) | వాల్మార్ట్ |
| ప్రాథమిక కూటమి మద్దతుదారు | యునైటెడ్ ఫుడ్ అండ్ కమర్షియల్ వర్కర్స్ (UFCW) తన ప్రచారం ద్వారా, 'మేకింగ్ చేంజ్ ఎట్ వాల్మార్ట్' | వాల్మార్ట్ |
| ద్వితీయ కూటమి మద్దతుదారులు | సర్వీస్ ఎంప్లాయీస్ ఇంటర్నేషనల్ యూనియన్ (SEIU); మానవ హక్కుల సంస్థలు; పౌర మరియు కమ్యూనిటీ ఉద్యమాలు; మరియు మతపరమైన సమూహాలు మొదలైనవి. పూర్తి జాబితా కోసం, అనుబంధాన్ని చూడండి. | వర్కర్ సెంటర్ వాచ్; కొందరు ఎన్నికైన అధికారులు; మరియు ఇతర స్వార్థ ఆసక్తి గల సంస్థలు మరియు వ్యక్తులు. |
ఎగువ పట్టికలో జాబితా చేయబడిన సంకీర్ణం మొదట డయాడ్ నుండి అభివృద్ధి చేయబడింది - వాల్మార్ట్ మరియు దాని సహచరుల మధ్య వైరుధ్యం, ముఖ్యంగా గ్రహించిన అన్యాయాలు, దుర్వినియోగం, అగౌరవం, మేనేజ్‌మెంట్ పక్షాన అధికార దుర్వినియోగం మరియు సంబంధిత కార్మిక మరియు మానవ హక్కుల ఉల్లంఘనలు, అధికారాన్ని సమతుల్యం చేయడానికి మరియు వారి లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి సంఘటితం చేయాలని నిర్ణయించుకున్నారు. ఈ సంఘర్షణ కొనసాగుతూనే, మరియు వాల్‌మార్ట్‌లోని కమ్యూనికేషన్ స్టైల్స్ మరియు సంస్థాగత నిర్మాణంలో ఉన్న గతిశీలత కారణంగా, కొంతమంది గంట సహచరులు యూనియన్ కోసం పోరాడాలని లేదా వారి ఉద్యోగాన్ని కోల్పోవాలని మరియు ఇతర శిక్షలను ఎదుర్కోవాలని నిర్ణయించుకున్నారు. వాల్మార్ట్ నిర్వహణ యొక్క ఈ ఆధిపత్య, నిరంకుశ వైఖరి మరియు వాల్మార్ట్ యొక్క క్రమానుగత సంస్థ నిర్మాణంలో అంతర్లీనంగా ఉన్న భావప్రకటనా స్వేచ్ఛ లేకపోవడం వల్ల కొంతమంది సహచరులు యూనియన్ పోరాటం గురించి మౌనంగా ఉన్నారు.
ఈ డైనమిక్స్ సంఘర్షణ త్రిభుజం ఆవిర్భావానికి దారితీసింది - వాల్మార్ట్ స్టోర్‌ల మధ్య మరియు అంతటా వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల మొదటి కూటమి. నవంబర్ 2010లో విస్తృతమైన మరియు బలమైన కూటమి ఏర్పడింది మరియు జూన్ 2011లో ప్రారంభించబడింది మరియు వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల యూనియన్ కోసం మునుపటి పోరాటాలు మరియు ప్రచారాలు వాల్మార్ట్ (మా వాల్మార్ట్) వద్ద ఆర్గనైజేషన్ యునైటెడ్ ఫర్ రెస్పెక్ట్ గొడుగు కింద రీబ్రాండ్ చేయబడ్డాయి మరియు పునరుజ్జీవింపబడ్డాయి. ఇది "Walmart యొక్క వార్షిక వాటాదారుల సమావేశం మరియు అనేక డజన్ల వాల్మార్ట్ సహచరులు, మాజీ అసోసియేట్‌లు మరియు యూనియన్ సభ్యులు ర్యాలీని నిర్వహించారు … ప్రారంభానికి గుర్తుగా జరిగిన మా వాల్మార్ట్ యొక్క అధికారిక పబ్లిక్ రోల్ అవుట్‌గా గుర్తించబడింది" (వర్కర్ సెంటర్ వాచ్: స్థాపన, http:/ నుండి పొందబడింది /workercenterwatch.com). అవర్ వాల్మార్ట్ సభ్యులు ప్రతి నెలా $5 సభ్యత్వ బకాయిలు చెల్లించినప్పటికీ, యునైటెడ్ ఫుడ్ అండ్ కమర్షియల్ వర్కర్స్ (UFCW) నుండి మా వాల్మార్ట్ దాని ప్రధాన నిధులు మరియు మద్దతును పొందుతుందని పరిశోధన వెల్లడించింది.
నడవ యొక్క మరొక వైపు, వాల్మార్ట్ చాలా మంది స్వార్థ ఆసక్తి గల వాటాదారుల మద్దతును కూడా ఆకర్షించింది. యూనియన్‌లకు వ్యతిరేకంగా వాల్మార్ట్ యొక్క కఠినమైన వైఖరి మరియు దాని అనుకూల-అసోసియేట్ మరియు ఓపెన్-డోర్ కమ్యూనికేషన్ విధానాల కారణంగా, వర్కర్ సెంటర్ వాచ్ వంటి సంస్థలు - యూనియన్ల చెడు ఉద్దేశాలను బహిర్గతం చేయడమే దీని లక్ష్యం- అలాగే కొంతమంది ఎన్నికైన అధికారులు మరియు ఇతర స్వార్థ ఆసక్తి గల వ్యక్తులు , వాల్మార్ట్ మద్దతు మరియు రక్షణ కోసం ర్యాలీ చేశారు.
ప్రతి కూటమి మద్దతుదారు వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదంలోకి తీసుకువచ్చిన వివిధ ఆసక్తులు సంఘర్షణ యొక్క సంక్లిష్టత మరియు అస్థిరతకు విపరీతంగా దోహదం చేస్తాయి. వివాద పరిష్కార వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియల రూపకల్పన, ఈ వాటాదారుల ఆసక్తి (ల)ను మాత్రమే పరిగణనలోకి తీసుకోదు, కానీ సంఘర్షణ, పాల్గొన్న పార్టీలు మరియు మొత్తం సంస్థను కూడా మార్చడం తదుపరి విభాగంలో ప్రధాన దృష్టి అవుతుంది.
వివాద వ్యవస్థల రూపకల్పన
నేను వివిధ కమ్యూనికేషన్ మరియు సంఘర్షణ శైలులను పరిశీలించిన ఈ పరిశోధన యొక్క మునుపటి విభాగం నుండి రూపొందించడం – తప్పించుకోవడం, ఆధిపత్యం (పోటీ చేయడం లేదా నియంత్రించడం), బాధ్యత వహించడం (సదుపాయం కల్పించడం), రాజీపడడం మరియు సమగ్రపరచడం (సహకరించడం) -, ఈ విభాగం, వివాద వ్యవస్థల రూపకల్పన, కోరుకుంటుంది కింది పనులను పూర్తి చేయడం: వాల్‌మార్ట్‌లో ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్న వివిధ రకాల సంఘర్షణ నిర్వహణ వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలు లేదా సాంకేతికతలను గుర్తించడం మరియు గుర్తించడం; సంఘర్షణ నిర్వహణ యొక్క ప్రస్తుత అభ్యాసం యొక్క బలాలు మరియు/లేదా పరిమితులను అంచనా వేయండి; సంఘర్షణను పరిష్కరించే ప్రయత్నాలను సంస్థాగత నిర్మాణం ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో ప్రతిబింబిస్తుంది; మరియు చివరగా వాల్‌మార్ట్‌లో అమలు చేయడానికి తగిన మరియు చురుకైన వివాద వ్యవస్థ మరియు ప్రక్రియను రూపొందించాలని సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
ఇప్పటికే ఉన్న సంఘర్షణ నిర్వహణ వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలు
వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ సంఘర్షణకు తగిన కొత్త వివాద వ్యవస్థ లేదా ప్రక్రియను సంఘర్షణ జోక్యం చేసుకునే వారిచే అభివృద్ధి చేయడానికి లేదా రూపొందించడానికి ముందు, ప్రస్తుతం ఉన్న “ఆచార వ్యవహారాలను” గుర్తించడం మరియు గుర్తించడం చాలా ముఖ్యం (రోజర్స్, బోర్డోన్, సాండర్ మరియు మెక్‌వెన్, 2013) వాల్‌మార్ట్‌లో సంఘర్షణ పరిష్కారం. "ఈ అభ్యాసాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడంలో వైఫల్యం డిజైన్ యొక్క విజయాన్ని ప్రమాదంలో పడేస్తుంది" (రోజర్స్ మరియు ఇతరులు, 2013, పేజీ. 88) అని వివాద వ్యవస్థల రూపకర్తలచే కనుగొనబడింది. ఈ కారణంగా, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ తమ సంఘర్షణను నిర్వహించడానికి ఉపయోగించిన మరియు / లేదా ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్న వివిధ వివాద పరిష్కార వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలను పరిశీలించాలని నేను ప్రతిపాదిస్తున్నాను. ఈ అధ్యాయంలోని కమ్యూనికేషన్ మరియు కాన్ఫ్లిక్ట్ స్టైల్స్ విభాగంలో ఈ విధానాలలో కొన్ని హైలైట్ చేయబడ్డాయి మరియు వివరంగా చర్చించబడ్డాయి. ఈ ఉప-విభాగంలో నా లక్ష్యం ఏమిటంటే, ఈ వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియల గురించి వివరించడం మరియు సంగ్రహించడం, అవి ఎలా పని చేస్తాయి, అవి గోప్యంగా ఉన్నాయా, అమలు చేయబడినా, పార్టీలచే విశ్వసించబడినా మరియు పరస్పర సంతృప్తికి దారితీయవచ్చో వివరిస్తుంది.
ఇంటర్వ్యూలు, ఆర్కైవల్ పరిశోధన మరియు పరిశీలనా అధ్యయనం ద్వారా సేకరించిన డేటా దిగువ పట్టికలో జాబితా చేయబడిన వివాద పరిష్కార ప్రక్రియలను వాల్మార్ట్-అసోసియేట్స్ వివాదంలో ఉపయోగించినట్లు వెల్లడించింది. వాటిలో కొన్ని ప్రస్తుతం వాడుకలో ఉన్నాయి.
| వ్యవస్థ | ఓపెన్ డోర్ కమ్యూనికేషన్స్ | గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్ ఆందోళనలు & మాట్లాడటం ఆన్‌లైన్ సాధనం | మధ్యవర్తిత్వ | న్యాయనిర్ణయం |
|---|---|---|---|---|
| ప్రాసెస్ | వాల్మార్ట్ స్టోర్‌లలో మరియు అన్ని కార్యాలయాలలో అందుబాటులో ఉన్న అంతర్గత ప్రక్రియ, ఏదైనా వాల్మార్ట్ స్టోర్‌లో ఏదైనా ఆందోళనను మేనేజర్‌కి వినిపించడానికి “ఓపెన్ డోర్ కమ్యూనికేషన్స్ ప్రాసెస్ అత్యంత ప్రత్యక్ష మార్గం”. | వాల్‌మార్ట్‌లోని అంతర్గత ప్రక్రియ "నైతిక విధానాలపై అవగాహన పెంచడం మరియు వాల్మార్ట్ దృష్టికి నైతిక ఆందోళనలను తీసుకురావడానికి వాటాదారులకు ఛానెల్‌లను అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఇది గోప్యమైన మరియు అనామక రిపోర్టింగ్ సిస్టమ్‌ను అందిస్తుంది” (వాల్మార్ట్ గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్, www.walmartethics.com నుండి తిరిగి పొందబడింది) | బయటి మూడవ పక్షం జోక్యం చేసుకునే వ్యక్తి. "పార్టీలు తమంతట తాముగా ఒక ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకోలేనప్పుడు వివాదం ఎలా పరిష్కరించబడుతుందనే దాని గురించి వివాదాల కోసం నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మూడవ పక్షం సహాయంతో కూడిన వివాద పరిష్కార విధానం" (మూర్, 2014, పేజీ. 10 ) ఈ ప్రక్రియ కోసం, వాల్మార్ట్ మరియు అవర్ వాల్మార్ట్ నిరంతరం నేషనల్ లేబర్ రిలేషన్స్ బోర్డ్ (NLRB) సేవలను ఉపయోగించుకుంటున్నాయి. | బాహ్య, రాష్ట్ర-మద్దతుగల మరియు పబ్లిక్ ప్రాసెస్. తీర్పు అనేది ఒక న్యాయపరమైన ప్రక్రియ, ఇది "సంస్థాగతీకరించబడిన మరియు విస్తృతంగా మద్దతు ఇచ్చే వివాద పరిష్కార విధానం మరియు ప్రక్రియను ఉపయోగించడం మరియు కట్టుబడి నిర్ణయం తీసుకునే అధికారం మరియు హక్కుతో గుర్తింపు పొందిన అధికారం యొక్క జోక్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి” (మూర్, 2014, పేజి 11). |
| ఇది ఎలా పని చేస్తుంది | ఈ ప్రక్రియ నిర్ధారిస్తుంది “... ఏ సమయంలోనైనా, ఏ స్థాయిలోనైనా, ఏ ప్రదేశంలోనైనా, అధ్యక్షుడి వరకు నిర్వహణలోని ఏ సభ్యుడితోనైనా మౌఖికంగా లేదా వ్రాతపూర్వకంగా కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు, `విశ్వాసంతో, ప్రతీకార భయం లేకుండా... ” (వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్, 1997, పేజి 5).ఒక మేనేజర్ సమస్యలో పాలుపంచుకున్నప్పుడు, అసోసియేట్‌లు తదుపరి స్థాయి నిర్వహణతో సమస్యను చర్చించాల్సి ఉంటుంది. | గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఒక ప్రత్యేక ఆన్‌లైన్ రిపోర్టింగ్ సిస్టమ్‌ను మరియు సహచరులు తమ ఆందోళనలను వెంటనే నివేదించడానికి హాట్‌లైన్ (1-800-WM-ETHIC; 1-800-963-8442)ను అందిస్తుంది. దీని నుండి ఎంచుకోండి: అవినీతి వ్యతిరేకత, ఆసక్తి విరుద్ధం, వివక్ష, ఆర్థిక సమగ్రత మరియు వేధింపులు పరిశోధనలు మరియు సాధ్యమయ్యే చర్యల కోసం గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్. | అనేక సందర్భాల్లో, మా వాల్మార్ట్ వాల్‌మార్ట్‌పై NLRBకి ఫిర్యాదులు చేసిందని పరిశోధన ఫలితాలు వెల్లడించాయి. ఈ వివాదాలను పరిష్కరించడానికి, NLRB నాలుగు ప్రధాన ప్రక్రియలలో పాల్గొంటుంది: 1) ఆరోపణల విచారణ; 2) సెటిల్మెంట్ల సులభతరం; 3) కేసులను నిర్ణయించడం; మరియు 4) ఆదేశాల అమలు. NLRB తరచుగా మధ్యవర్తిత్వాన్ని ఉపయోగిస్తుండగా, వారు మధ్యవర్తిత్వాన్ని కూడా ఉపయోగిస్తారు మరియు కొన్నిసార్లు కేసులను అధికారిక చట్టపరమైన, కోర్టు వ్యవస్థకు బదిలీ చేస్తారు. | మా వాల్మార్ట్ మరియు వారి సభ్యులు వాల్‌మార్ట్‌పై అనేకసార్లు దావా వేశారు మరియు కొన్ని చట్టపరమైన చర్యల ఫలితంగా మిలియన్ల డాలర్ల విలువైన సెటిల్‌మెంట్‌లు, జరిమానాలు లేదా చట్టపరమైన జరిమానాలు విధించబడ్డాయి. వాల్మార్ట్ మా వాల్మార్ట్ మరియు దాని భాగస్వాములపై వారు చేసిన సమ్మెల సమయంలో తమ వ్యాపారాలకు అక్రమంగా అంతరాయం కలిగించినందుకు దావా వేసింది. వాల్మార్ట్ స్టోర్స్ లోపల. |
| రక్తంలో ' | సిద్ధాంతంలో, అవును. | అవును. | మధ్యవర్తిత్వం కోసం, ప్రక్రియ గోప్యంగా ఉంటుంది. కానీ ఇతర తీర్పులు ప్రజలకు అందుబాటులో ఉంటాయి (NLRB, www.nlrb.gov/cases-decisions చూడండి). | ఇవి పబ్లిక్ ప్రొసీడింగ్స్. |
| ఫలితం & అమలు | ఫలితం మేనేజర్ నిర్ణయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు ఎల్లప్పుడూ నిర్వహణ లక్ష్యాలకు అనుకూలంగా ఉంటుంది మరియు వాల్మార్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ ద్వారా అమలు చేయబడుతుంది. | ఫలితం గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్ నిర్ణయాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు వాల్మార్ట్ లక్ష్యాలకు అనుకూలంగా ఉంటుంది. ఫలితం వాల్మార్ట్ ద్వారా అమలు చేయబడుతుంది. | ఫలితం వివిధ మార్గాలను ఉపయోగించి NLRB ద్వారా అమలు చేయబడుతుంది. | అవును, ఫలితం రాష్ట్రంచే అమలు చేయబడుతుంది. |
| సంతృప్తి స్థాయి | సహచరుల నుండి తక్కువ సంతృప్తి | సహచరుల నుండి తక్కువ సంతృప్తి. | మా వాల్మార్ట్ ద్వారా అధిక స్థాయి సంతృప్తి. | వాల్‌మార్ట్‌కి తక్కువ సంతృప్తి. |
| ప్రక్రియలో విశ్వసనీయత స్థాయి | సహచరులకు ప్రక్రియపై విశ్వాసం లేదు. ఓపెన్ డోర్ విధానం ఒక సమయంలో ఒక అసోసియేట్ మరియు ఒక మేనేజర్‌ని అనుమతిస్తుంది. ఓపెన్ డోర్ ప్రక్రియలో ఒక అసోసియేట్‌తో పాటు మరొక అసోసియేట్ అనుమతించబడదు. | సహచరులకు ఈ ప్రక్రియపై విశ్వాసం లేదు, అయినప్పటికీ “హెల్ప్‌లైన్‌లో వాల్‌మార్ట్‌తో అనుబంధం లేని సంస్థ సిబ్బందిని కలిగి ఉంది. ఆపరేటర్ సమాచారాన్ని గ్లోబల్ ఎథిక్స్ కార్యాలయానికి చేరవేస్తారు మరియు అసోసియేట్‌కు కావాలనుకుంటే కేసు నంబర్ మరియు కాల్ బ్యాక్ తేదీని అందిస్తారు” (వాల్మార్ట్ గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్, 2016). | రెండు పార్టీలు ఎన్‌ఎల్‌ఆర్‌బిపై నమ్మకంతో ఉన్నట్లు తెలుస్తోంది. | కొన్నిసార్లు, పార్టీలు న్యాయ వ్యవస్థను విశ్వసించవు. |
సంఘర్షణ నిర్వహణ యొక్క ప్రస్తుత అభ్యాసం యొక్క బలాలు మరియు పరిమితుల అంచనా
ఈ పరిశోధన నేషనల్ లేబర్ రిలేషన్స్ బోర్డ్ (NLRB) మరియు న్యాయనిర్ణయ ప్రక్రియ వంటి వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియల యొక్క ప్రాముఖ్యతను గుర్తించినప్పటికీ, ఈ వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలు వాటి స్వభావం మరియు ఆపరేషన్‌లో మరింత విరుద్ధమైనవి మరియు హక్కులను పరిష్కరించే లక్ష్యంతో ఉన్నాయనే వాస్తవాన్ని నొక్కి చెప్పడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. -మరియు శక్తి ఆధారిత సమస్యలు, మరియు వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల ప్రాథమిక అవసరాలు మరియు ఆసక్తులపై దృష్టి పెట్టవద్దు, ఇవి మునుపటి విభాగాలలో వెల్లడించినట్లుగా, గౌరవం యొక్క భావన చుట్టూ తిరుగుతాయి - వారి శ్రేయస్సును మెరుగుపరచాలనే కోరిక, మంచిగా వ్యవహరించాలి మరియు న్యాయంగా మరియు నిర్వాహకులచే గౌరవించబడుతుంది. ఈ సంఘర్షణలో ఉన్న అవసరాలు మరియు ఆసక్తులను పరిష్కరించడానికి, వాల్మార్ట్ సహచరులు విశ్వసించే ఒక వ్యవస్థ మరియు కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను వాల్‌మార్ట్‌లో ఏర్పాటు చేయడం ముఖ్యం. పరిశోధన డేటా చూపినట్లుగా, ఇప్పటికే ఉన్న కమ్యూనికేషన్ మరియు సంఘర్షణ పరిష్కార వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలు - ప్రత్యేకించి ఓపెన్ డోర్ విధానం మరియు గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆందోళనలను పెంచడం & ఆన్‌లైన్ టూల్ గురించి మాట్లాడటం వంటివి - సహచరుల మధ్య విభేదాలను ముందస్తుగా నిరోధించడానికి, పరిష్కరించడానికి మరియు మార్చడానికి అనివార్య సాధనాలుగా ఉపయోగపడతాయి. , అసోసియేట్‌లు మరియు మేనేజ్‌మెంట్ మధ్య మరియు మిడిల్ మేనేజర్‌లు మరియు ఉన్నత నాయకుల మధ్య, ఈ వ్యవస్థలు మరింత పారదర్శకంగా ఉంటే, వాటాదారులు, ప్రత్యేకించి అసోసియేట్‌లు మరియు సంస్థాగత క్రమానుగత ర్యాంక్‌ల నుండి స్వతంత్రంగా మరియు వెలుపల ఉన్నట్లయితే విశ్వసిస్తారు.
వాల్‌మార్ట్‌లో వివాద పరిష్కార రూపకల్పన పరంగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క లైన్ లేదా ఛానెల్‌ని ఎలా మార్చాలి అనేది ఒక సవాలుగా మిగిలిపోయింది, వాల్‌మార్ట్‌లో మార్పును విజయవంతంగా ప్రేరేపించడానికి వివాద వ్యవస్థల రూపకర్త అధిగమించవలసి ఉంటుంది. యూనియన్‌పై వాల్మార్ట్ మరియు దాని సహచరుల మధ్య ప్రస్తుత వైరుధ్యాన్ని పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నాలపై ఇప్పటికే ఉన్న సంస్థాగత నిర్మాణం యొక్క ప్రభావాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ద్వారా ఈ మార్పు ప్రారంభం కావాలి.
సంఘర్షణను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నాలపై వాల్మార్ట్ యొక్క సంస్థాగత నిర్మాణం యొక్క ప్రభావాలు
వాల్మార్ట్ మరియు దాని అసోసియేట్ల అవసరాలను తీర్చగల వ్యవస్థ మరియు / లేదా ప్రక్రియను రూపొందించడానికి, సంస్థాగత నిర్మాణం కొనసాగుతున్న పరిష్కార ప్రయత్నాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో పరిశీలించడం కూడా ముఖ్యం. మునుపటి విభాగంలో, వాల్మార్ట్ యొక్క నాయకత్వ స్థావరం మరియు నిర్వహణ ఒక క్రమానుగత కార్యాచరణ నిర్మాణాన్ని ఉపయోగించి రూపొందించబడిందని గుర్తించబడింది, దీని ద్వారా కమ్యూనికేషన్ లైన్‌లు మరియు నిర్ణయాధికారం ప్రభావం పై నుండి క్రిందికి దిగి, అసోసియేట్‌లను శక్తిహీనత భావనతో అత్యల్ప ప్రభావ గోళంలో ఉంచుతుంది. మరియు న్యూనత. ఈ ప్రతికూల భావాలు మునుపటి విభాగంలో వివరించిన ఆధిపత్య శైలి కమ్యూనికేషన్ ద్వారా సమ్మేళనం చేయబడ్డాయి. అసోసియేట్‌లు మరియు వాల్మార్ట్ మేనేజర్‌ల మధ్య పవర్‌ని నిర్మాణాత్మకంగా ఎలా బ్యాలెన్స్ చేయాలి అనేది వాల్‌మార్ట్‌లో వివాద సిస్టమ్ డిజైనర్‌కు ఎదురయ్యే సవాలు.
వాల్మార్ట్ యొక్క క్రమానుగత నిర్మాణం కొంతమంది నిర్వాహకులు "శక్తిని పంపిణీ" (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజీ. 105), "అధికారం లేదా వ్యతిరేకంగా" లేదా భిన్నంగా ఉంచే ఆలోచనను కలిగి ఉండే వాతావరణాన్ని సృష్టించిందని పరిశోధనా అన్వేషణ వెల్లడిస్తుంది. శక్తి యొక్క "గాని/లేదా" వీక్షణ. ఉదాహరణకు, వర్క్ షిఫ్ట్ ముగిసే సమయానికి బయటకు వెళ్లబోతున్న ఒక అసోసియేట్‌కి మేనేజర్ చెప్పినప్పుడు: “మీరు అదనంగా ఒక గంట పాటు ఉండి సహాయం చేయండి (అంటే, కాలక్రమేణా పని చేయండి) లేదా మరుసటి రోజు మీరు తొలగించబడవచ్చు. ” అందుకే చాలా మంది సహచరులు ఆధిపత్యం, అగౌరవం మరియు చెడుగా ప్రవర్తించడం గురించి ఫిర్యాదులు చేశారు. అసోసియేట్‌లు మరియు వారి యజమాని వాల్మార్ట్ మధ్య ఉన్న దీర్ఘకాలిక సంబంధ లక్ష్యాల కారణంగా, ఈ పరిశోధన అధికారం పట్ల “ఏదైనా / లేదా” వైఖరిని “సమగ్ర శక్తి, రెండూ/మరియు శక్తి, శక్తితో లేదా సహకారంతో సమతుల్యం చేయాలని సిఫార్సు చేస్తోంది. ” (హాకర్ మరియు విల్మోట్, 2014, పేజి 131). పవర్ షేరింగ్ యొక్క సమగ్ర నమూనా అనేది కమ్యూనికేషన్ మరియు పవర్ ఇన్‌ఫెక్షన్‌లో దిగువన ఉన్న అసోసియేట్‌లను శక్తివంతం చేయడానికి, నిశ్చితార్థంలో ఉండటానికి వారిని ప్రేరేపించడానికి మరియు చివరకు అధిక శక్తి - తక్కువ శక్తి డైనమిక్స్ నుండి పని సంబంధానికి దృష్టిని మార్చడానికి ఒక మంచి మార్గం. పరస్పర ఆధారపడటం యొక్క సూత్రాలపై లంగరు వేయబడింది.
ప్రస్తావనలు
Adubato, S. (2016).Why Wal-Mart యొక్క కమ్యూనికేషన్ తప్పిపోయింది. స్టార్-లెడ్జర్. http://www.stand-deliver.com/star_ledger/080527.asp నుండి తిరిగి పొందబడింది
కార్పెంటర్, B. (2013). జూన్ 7వ తేదీ వాటాదారుల సమావేశానికి అకాన్సాస్‌కు వెళ్లే మార్గంలో మా వాల్మార్ట్ కార్మికులు SFలో ర్యాలీ చేశారు. శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో బే ఏరియా ఇండిపెండెంట్ మీడియా సెంటర్. https://www.indybay.org/newsitems/2013/06/06/18738060.php నుండి పొందబడింది
డి బోడే, ఎల్. (2014). వార్షిక వాటాదారుల సమావేశంలో వాల్మార్ట్ ఇమేజ్ సమస్య పరిశీలనలో ఉంది. అమెరికా అల్జజీరా. http://america.aljazeera.com/articles/2014/6/5/walmart-moms-protestpovertywages.html నుండి తిరిగి పొందబడింది
ఈడెల్సన్, J. (2013). యాహూ హెడ్‌క్వార్టర్స్‌లో నిరసనగా తొలగించబడిన వాల్మార్ట్ కార్మికులను అరెస్టు చేశారు. మా నేషన్. https://www.thenation.com/article/fired-walmart-workers-arrested-protest-yahoo-headquarters/ నుండి తిరిగి పొందబడింది
గ్రీన్‌హౌస్, S. (2015). వాల్మార్ట్ తన కార్మికులను యూనియన్ చేయవద్దని ఎలా ఒప్పించింది. ది అట్లాంటిక్. http://www.theatlantic.com/business/archive/2015/06/how-walmart-convinces-its-employees-not-to-unionize/395051/ నుండి పొందబడింది
Hocker, JL & Wilmot, WW (2014). పరస్పర వివాదం. న్యూయార్క్: మెక్గ్రా హిల్.
హ్యూమన్ రైట్స్ వాచ్. (2007) వాల్మార్ట్ కార్మికుల ప్రాథమిక హక్కులను నిరాకరిస్తుంది: బలహీనమైన కార్మిక చట్టాలు శాశ్వతం దుర్వినియోగాలు. https://www.hrw.org/news/2007/04/30/us-wal-mart-denies-workers-basic-rights నుండి తిరిగి పొందబడింది
జాఫ్ఫ్, S. (2015). స్టార్-స్టడెడ్ కంపెనీ ఈవెంట్‌లో కార్మికులు వాల్మార్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లను ఎదుర్కొంటారు. Truthout. http://www.truth-out.org/news/item/31236-workers-confront-walmart-executives-at-star-studded-company-event నుండి తిరిగి పొందబడింది
కాస్, K. (2012). మీరు 1,000,000+ అసోసియేట్‌లతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేస్తారు? – సామాజిక విజయం కోసం Walmart దాని రెసిపీని పంచుకుంటుంది. కేవలం కమ్యూనికేట్ చేయండి. https://www.simply-communicate.com నుండి తిరిగి పొందబడింది
కాట్జ్, NH, లాయర్, JW, మరియు స్వీడ్లర్, MK (2011). కమ్యూనికేషన్ మరియు సంఘర్షణ స్పష్టత. 2nd. Ed. డబుక్, IA: కెండల్ హంట్ పబ్లిషింగ్ కంపెనీ.
Lombardo, J. (2015). వాల్మార్ట్: సంస్థాగత నిర్మాణం & సంస్థాగత సంస్కృతి. పాన్మోర్ ఇన్స్టిట్యూట్. http://panmore.com/walmart-organizational-structure-organizational-culture నుండి తిరిగి పొందబడింది
వాల్‌మార్ట్‌లో మార్పు చేస్తోంది. వాల్మార్ట్ 1 శాతం: వాల్మార్ట్ అసోసియేట్ల చరిత్ర మరియు వాల్‌మార్ట్‌కు మిత్రులు. http://walmart1percent.org నుండి తిరిగి పొందబడింది
మసునగా, S. (2015). పికో రివెరా వాల్-మార్ట్ మూసివేత నగరానికి ఆందోళన కలిగిస్తుంది. లాస్ ఏంజిల్స్ టైమ్స్. http://www.latimes.com/business/la-fi-walmart-pico-rivera-20150427-story.html నుండి తిరిగి పొందబడింది
మెడోస్, DH (2008). సిస్టమ్స్‌లో ఆలోచించడం: ఒక ప్రైమర్. వెర్మోంట్: చెల్సియా గ్రీన్ పబ్లిషింగ్.
మోర్గాన్, J. (2015). 5 రకాల సంస్థాగత నిర్మాణాలు: పార్ట్ 1. సోపానక్రమం. ఫోర్బ్స్. http://www.forbes.com/ నుండి పొందబడింది
మూర్, CW (2014). మధ్యవర్తిత్వ ప్రక్రియ: సంఘర్షణను పరిష్కరించడానికి ఆచరణాత్మక వ్యూహాలు. 4th ed. శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో, CA: జోస్సీ-బాస్.
NLRB. (2015) సాధారణ న్యాయవాది యొక్క NLRB కార్యాలయం వాల్‌మార్ట్‌పై ఫిర్యాదు చేసింది. ఆఫ్ ఆఫీస్ ప్రజా వ్యవహారాల. https://www.nlrb.gov/search/all/walmart నుండి తిరిగి పొందబడింది
మా వాల్మార్ట్. (nd). న్యాయ ప్రతివాదుల. http://forrespect.org/ నుండి పొందబడింది
పెరెజ్-మోంటెసా, L. (2012). వాల్మార్ట్ విశ్లేషణ. http://www.slideshare.net/ నుండి పొందబడింది
రెస్నికోఫ్, N. (2014). నిరసనలు ఉన్నప్పటికీ వాల్-మార్ట్ ఉల్లాసమైన వాటాదారుల సమావేశాన్ని నిర్వహించింది. MSNBC.COM. http://www.msnbc.com/msnbc/pharrell-headlines-happy-wal-mart-meeting నుండి తిరిగి పొందబడింది
రైపర్, TV (2005). వాల్-మార్ట్ వ్యాజ్యాల తరంగాలను ఎదుర్కొంటుంది. ఫోర్బ్స్. http://www.forbes.com/2005/11/09/wal-mart-lawsuits-cx_tvr_1109walmart.html నుండి తిరిగి పొందబడింది
రోజర్స్, NH, బోర్డోన్, RC, సాండర్, FEA, & McEwen, CA (2013). డిజైనింగ్ సిస్టమ్స్ మరియు వివాదాలను నిర్వహించడానికి ప్రక్రియలు. న్యూయార్క్: వోల్టర్స్ క్లూవర్ లా & బిజినెస్.
స్కీన్, EH (2010). సంస్థాగత సంస్కృతి మరియు నాయకత్వం. 4 సం. శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో, CA: జోస్సీ-బాస్.
వాల్మార్ట్ గ్లోబల్ ఎథిక్స్ ఆఫీస్. (2016) గ్లోబల్ స్టేట్‌మెంట్ ఆఫ్ ఎథిక్స్. www.walmartethics.com నుండి తిరిగి పొందబడింది
వాల్మార్ట్ లేబర్ రిలేషన్స్ టీమ్. (1997) యూనియన్ లేకుండా మిగిలిపోవడానికి మేనేజర్ టూల్‌బాక్స్. వాల్మార్ట్.
వర్కర్ సెంటర్ వాచ్. (2014) మా వాల్మార్ట్ వ్యూహాలు. http://workercenterwatch.com/worker-centers/our-walmart/ నుండి తిరిగి పొందబడింది
వర్క్ ప్లేస్ ఫెయిర్‌నెస్. (2016) మంచి, చెడు మరియు వాల్మార్ట్. http://www.workplacefairness.org/reports/good-bad-wal-mart/wal-mart.php నుండి తిరిగి పొందబడింది
ఈ ప్రచురణకు సంబంధించిన అన్ని ప్రశ్నలను రచయిత, బాసిల్ ఉగోర్జీ, Ph.D., ప్రెసిడెంట్ మరియు CEO, ఇంటర్నేషనల్ సెంటర్ ఫర్ ఎత్నో-రిలిజియస్ మెడియేషన్, న్యూయార్క్‌కి పంపాలి. ఫ్లోరిడాలోని ఫోర్ట్ లాడర్‌డేల్‌లోని నోవా సౌత్‌ఈస్టర్న్ యూనివర్శిటీలోని సంఘర్షణ పరిష్కార విభాగంలో రచయిత యొక్క వివాద సిస్టమ్స్ డిజైన్ కోర్సులో భాగంగా సమ్మర్ 2016లో పరిశోధన నిర్వహించబడింది.
