Муошират, фарҳанг, модели ташкилӣ ва услуб: Омӯзиши мисоли Walmart
мавҳум
Ҳадафи ин мақола омӯхтан ва шарҳ додани фарҳанги ташкилӣ - пиндоштҳои бунёдӣ, арзишҳои муштарак ва системаи эътиқодҳо мебошад, ки рафтори кормандони Walmart-ро роҳнамоӣ мекунанд ва тарзи дидани худро дар дохили созмон танзим мекунанд, бо ҳамдигар муносибат мекунанд. ва бо мизоҷони худ ва ҷаҳони беруна муошират мекунанд. Бо дарки фарҳанги ташкилии Walmart, ин мақола инчунин кӯшиш мекунад, ки намудҳо ё услубҳои гуногуни муоширатро, ки дар дохили ин созмон истифода мешаванд, нишон диҳад, сохтори ташкилӣ, ки ба тарзи қабули қарорҳо тавассути иерархияи он таъсир мерасонад ва тақсимоти вазифаҳо ё нақшҳоро дар дохили ин созмон муайян мекунад. созмон ва ниҳоят эътилоф ё иттифоқҳои гуногун, ки дар натиҷаи услубҳои иртибот ва динамикаи қудрат дар дохили Уолмарт ва берун аз он ба вуҷуд омадаанд.
Маданияти ташкилӣ
Гумон меравад, ки фарҳанги ташкилии Walmart аз пиндошти бунёдии он, ки "фурӯшанда метавонад ба одамон дар сарфаи пул ва беҳтар зиндагӣ кардан кӯмак расонад" (ниг. Дар Walmart кор мекунад http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart). Ин ғоя дар бораи беҳбуди шароити зиндагии мардуми маҳаллӣ тавассути пешниҳоди таҷрибаи беназири хидматрасонии муштариён, ки барои пешниҳоди молҳо ва хидматҳои мухталифе, ки ҳам дастрас ва ҳам ҷолибанд, ба эҷоди роҳи эҳёи иқтисод тавассути истеҳсолот, имкониятҳои шуғли корӣ ва савдои чакана заминаеро ташкил медиҳанд, ки ангезаи асосии Сэм Уолтон, асосгузори Walmart, лангар аст. Сэм Уолтон тавассути роҳбарӣ ва ҷаҳонбинии худ - таҷрибаи шахсии худ дар бораи ҷаҳон - ба Walmart оғоз кард фарҳанги корпоративӣ, ва «дар ташаккули рафтор ва арзишҳои дигарон {…}, фароҳам овардани шароит барои ташаккули фарҳанги нав таъсиргузор буд» (Шейн, 2010, саҳ. 3).
Аз ин нуқтаи назар, баҳс кардан мантиқӣ ва оқилона мегардад, ки дар ин муҳити ташкилӣ байни роҳбарият ва фарҳанг робита вуҷуд дорад. "Он чизе, ки мо дар чунин системаҳо фарҳанг меномем," ба гуфтаи Шейн (2010), "одатан натиҷаи ворид кардани он чизест, ки муассис ё роҳбар ба гурӯҳе, ки кор кардааст, таҳмил мекунад. Ба ин маъно, фарҳанг дар ниҳоят аз ҷониби роҳбарон эҷод, ҷобаҷогузорӣ, инкишоф ва дар ниҳоят идора карда мешавад» (саҳ. 3) барои таъсир расонидан ба роҳбарият ва фаъолияти кормандон дар дохили созмон. Фарҳанги ташкилӣ дар Walmart, ҳамон тавре ки дар ҳама гуна созмонҳои дигари корпоративӣ бо таърих ва пиндоштҳои асосии шабеҳ аст, метавон дар партави таърифи Schein (2010) дар бораи фарҳанги гурӯҳ ҳамчун “намунаи пиндоштҳои асосии муштараки аз ҷониби гурӯҳе, ки мушкилоти мутобиқшавии беруна ва ҳамгироии дохилии худро ҳал кард, ки он ба қадри кофӣ кор кардааст, ки дуруст ҳисобида шавад ва аз ин рӯ, ба аъзоёни нав ҳамчун роҳи дурусти дарк кардан, фикр кардан ва эҳсос кардан дар робита бо ин мушкилот таълим дода шавад. (сах. 18).
Таҳлили иттилооти бойгонии дастрас дар Walmart нишон медиҳад, ки роҳбарон ва шарикони нави Walmart пеш аз ҳама ба ҷараёни ҳаёт шомил мешаванд, фарзияи бунёдӣ, ки "фурӯшанда метавонад ба одамон дар сарфаи пул ва беҳтар зиндагӣ кардан кӯмак кунад." Ин эътиқоди бунёдӣ амалҳо, рафторҳо, муносибатҳо ва муносибатҳои онҳоро дар дохили созмон ва берун аз он ҳидоят мекунад ва огоҳ мекунад. Бо вуҷуди ин, танҳо доштани чунин тахмин худ аз худ маънои а фарҳанги корпоративӣ. Чизи дигаре лозим аст, яъне чӣ гуна пиндоштҳои идеалистиро ба натиҷа ё воқеият овардан лозим аст. Аз ин рӯ, фарҳанги ташкилӣ дар Уолмартро метавон аз нуқтаи назари "праксис" фаҳмидан мумкин аст, ки таҷрибаи қабулшударо таъкид мекунад. Ин тавзеҳро беҳтарин таърифи фарҳанги Уолмарт ифода мекунад: "Фарҳанги мо он аст, ки чӣ гуна мо барои иҷрои ин ҳадаф якҷоя кор мекунем (ҳадаф дар ин ҷо ба кӯмак расонидан ба одамон дар сарфаи пул ва беҳтар зиндагӣ кардан аст)." (ниг Дар Walmart кор мекунад http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart). Барои амалӣ кардани орзуи худ ба таври муштарак, Уолмарт чаҳор арзиши асосиро қабул мекунад, ки ҳангоми ҷамъ овардан он чизеро, ки метавон ҳамчун фарҳанги кори ташкилӣ дар Уолмарт тавсиф кард. Ин арзишҳо инҳоянд: “хизматрасонӣ ба мизоҷон, эҳтиром ба шахс, талош барои аъло ва рафтори поквиҷдонӣ” (ниг. Дар Walmart кор мекунад http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart).
Дар ҷадвали зер кӯшиш карда мешавад, ки фарҳанги кори ташкилӣ дар Walmart, назарияи тағирот дар асоси ҳар як ҷузъи таркибии фарҳанги ташкилии Walmart, инчунин тавсиф ё унсурҳои таркибии ҳар як фарҳанги ташкилӣ ҷамъбаст карда шавад.
| Фарҳанги корӣ дар Walmart | Хизматрасонӣ ба мизоҷон | Эҳтиром ба шахсият | Талош барои аъло | Бо беайбӣ амал кардан |
|---|---|---|---|---|
| Назарияи тағирот (Агар…, пас) | Агар Walmart аз ҳисоби муштариён таъсис дода шуда бошад, пас кормандони Walmart - роҳбарон ва шарикон - бояд ҳамарӯза барои қонеъ кардани мизоҷон кӯшиш кунанд. | Агар Walmart мехоҳад, ки кормандони худро барои иҷрои ҳадафаш якҷоя кор кунанд: "ба одамон дар сарфа кардани пул ва беҳтар зиндагӣ кардан кӯмак кунед", пас кормандони Walmart, муштариён ва аъзоёни ҷомеа бояд эҳтиром карда шаванд. | Агар Walmart кӯшиш кунад, ки муваффақ бошад, пас Walmart бояд ҳамеша модели тиҷорати худро такмил диҳад ва малакаҳои кормандони худро пайваста такмил диҳад. | Агар Walmart мехоҳад обрӯ ва эътимодро ба модели тиҷоратии худ нигоҳ дорад, пас амалҳои кормандони Walmart бояд аз рӯи принсипҳои беайбӣ роҳнамоӣ карда шаванд. |
| Тавсиф/ Унсурҳои ташкилкунанда 1 | Ба мизоҷон хизмат расонида, ба онҳо афзалияти аввалиндараҷа дода мешавад. | Саҳми ҳар як шарикро қадр кунед ва эътироф кунед. | Тавассути кӯшиши роҳҳои нави кор ва такмил додани ҳар рӯз навоварӣ кунед. | Бо сухани рост ва вафо кардан ба кавли худ ростқавл бошед. |
| Тавсиф/ Унсурҳои ташкилкунанда 2 | Ассотсиатсияҳоро дастгирӣ кунед, то онҳо ба мизоҷон беҳтарин хидмат расонанд. | Он чизеро, ки мо бо ҳисси бетаъхирӣ анҷом медиҳем, соҳиб шавед ва ба ҳамдигар қувват диҳед, ки ҳамин корро кунанд. | Намунаи мусбӣ нишон диҳед, зеро мо интизориҳои зиёд дорем. | Ҳангоми муносибат бо шарикон, таъминкунандагон ва дигар ҷонибҳои манфиатдор одилона ва ошкоро бошед. |
| Тавсиф/ Унсурҳои ташкилкунанда 3 | Ба ҷомеаи маҳаллӣ бо тарзе, ки ба муштариён пайваст шавад, диҳед. | Бо гӯш кардани ҳама шарикон ва мубодилаи ғояҳо ва иттилоот муошират кунед. | Ҳамчун як даста кор карда, ба ҳамдигар кӯмак расонед ва кӯмак пурсед. | Ҳангоми қабули қарорҳо танҳо дар асоси манфиатҳои Walmart ҳангоми фаъолият дар асоси ҳама қонунҳо ва сиёсатҳои мо объективӣ бошед. |
Таҳлили маълумоте, ки аз ин таҳқиқоти этнографии муноқишаи Уолмарт-Кормандон (ё шарикон) ҷамъоварӣ шудааст, бо истифода аз се усули асосӣ: мушоҳида, мусоҳиба ва тадқиқоти бойгонӣ, нишон дод, ки байни он чизе, ки Уолмарт ҳамчун фарҳанги кори ташкилии он дастгирӣ мекунад, ихтилоф ё дихотомия вуҷуд дорад. (эътиқодҳои асосӣ ва арзишҳои асосии дар боло зикршуда) ва чӣ гуна бо кормандон ё шарикони Walmart аз ҷониби занҷири фармон ва идоракунии Walmart муносибат мекунанд. Ин тафовут байни эътиқод ва амалҳо интиқодҳои зиёди гурӯҳҳои манфиатдориро алайҳи Уолмарт ба вуҷуд овард, боиси пайдо шудани услубҳои гуногуни муошират дар дохили созмон шуд, барои бунёди иттифоқҳо ва эътилофҳо дар сатҳҳои гуногун вакуум ба вуҷуд овард ва боиси шиддати дохилӣ ё поляризатсия гардид. шумораи зиёди даъвоҳо ва ҷаримаҳо алайҳи Walmart аз ҷониби шарикони худ.
Гарчанде ки бахшҳои минбаъдаи ин ҳуҷҷат ин услубҳои муоширатро таъкид мекунанд, занҷири фармондеҳӣ ё сохтори ташкилиро, ки барои таҳияи сиёсат ва татбиқи он масъуланд ва намудҳои эътилофҳо ё иттифоқҳое, ки дар дохили Уолмарт ва берун аз он ташаккул ёфтаанд, муҳокима мекунанд, ҳоло муҳим аст, ки дар куҷо дақиқ муайян карда шавад. ихтилофҳо ҷойгир шудаанд ва амалҳои мушаххасе, ки ба арзишҳои аслӣ ё эътиқоди анъанавии Уолмарт мухолифанд.
Таҳлили маълумот нишон дод, ки мушкили асосие, ки шиддати пайвастаи муноқишаи Уолмарт ва Кормандонро таъкид мекунад, бо нокомии Walmart дар ҳалли нигарониҳои асосии шарикони худ - дарки онҳо дар бораи он, ки баъзе амалҳои Уолмарт нисбат ба онҳо хилофи арзишҳои асосии ташкилии онҳост: хизматрасонй ба мизочон, эхтиром ба шахе, саъю кушиш бахри аъло ва поквичдонона рафтор кардан.
хизматрасонӣ ба мизоҷон: Дар ҷараёни ин таҳқиқот маълум шуд, ки байни иддаои Уолмарт ихтилоф вуҷуд дорад, ки ин шарикони дастгирӣ, то ки онҳо ба мизоҷон беҳтарин хидмат расонанд ва дарки шарикон дар бораи муносибати Уолмарт бо онҳо ва чӣ гуна ин муносибат ба муносибати онҳо бо муштариён, вазъи иҷтимоиву иқтисодӣ ва беҳбудии равонии онҳо таъсир кардааст. Инчунин маълум шуд, ки даъвои Уолмарт дорад додан ба ҷомеаи маҳаллӣ бо роҳҳои, ки ба муштариён пайваст то андозае бо дарки баъзе аъзоёни ҷомеа дар бораи саҳми Уолмарт дар рушди ҷомеа мухолиф аст.
Эҳтиром барои шахси воқеӣ: Таҳлили маълумоти ҷамъоварда нишон дод, ки Walmart тасдиқ мекунад, ки идоракунии он саҳми ҳар як шарикро қадр мекунад ва эътироф мекунад бо он чизе, ки баъзе аз шарикон дар муносибатҳои худ бо роҳбарият таҷриба мекунанд, мувофиқат намекунад. Саволе, ки дар рафти тадќиќот ба миён омад, ин буд: Магар эътироф кардани сањми худ як чиз нест ва бањо додани ин сањмњо чизи дигар? Шарикони Walmart боварӣ доранд, ки заҳмат ва кӯшишҳои онҳо барои кӯмак расонидан ба Walmart ба ҳадафҳои ташкилии он аз ҷониби роҳбарият эътироф карда мешаванд, зеро фоидаи азими Walmart ҷамъоварӣ мекунад ва тавсеаи пайвастаи он дар саросари ҷаҳон. Бо вуҷуди ин, саҳми онҳо дар муҳокима дар бораи чӣ гуна беҳтар кардани некӯаҳволии онҳо ҳамчун кормандон эътироф ва қадр карда намешавад. Аз ин нуқтаи назар, онҳо тасмим гирифтанд, ки ошкоро ба ҳама гуна рӯзнома муқобилат кунанд, ки онҳоро ба а воситаҳои ба як Поён ба ҷои табдил шудан Поён дар худ. Шарикони Walmart инчунин баҳс мекунанд, ки ҳарчанд Уолмарт боварӣ дорад, ки роҳбарияти он - роҳбарони сатҳи олӣ ва миёна - муошират мекунад тавассути гӯш кардани ҳама шарикон ва мубодилаи ғояҳо ва иттилоотАммо, дар асл, муносибат ва рафтори роҳбарият дар робита ба манфиатҳо ва ғояҳои шарикон дар бораи чӣ гуна беҳтар кардани некӯаҳволии онҳо ҳамчун кормандон хилофи арзишҳо ва эътиқодҳои аслӣ ва эътиқоди Уолмарт мебошанд.
Кӯшиш барои аъло: Домени дигаре, ки дар он шарикони Walmart дарк мекунанд, ки ихтилофот дар соҳаҳои инноватсионї ва корӣ. Бозёфтҳо нишон доданд, ки эътиқод ё арзише, ки ҳам роҳбарият ва ҳам шариконро вазифадор мекунад бо кӯшиши усулҳои нави кор ва ҳар рӯз такмил додани навоварӣ амалӣ ва амалӣ карда мешавад, то он дараҷае, ки он ба манфиатҳои роҳбарӣ ва идоракунии Walmart хизмат мекунад, дар ҳоле ки манфиатҳои онҳоро паст мезанад ва ба овозҳои шарикон беэътиноӣ мекунад. Шикоятҳои мухталифе, ки дар асоси даъво ва муборизаи шарикон дар ҷадвали зер оварда шудаанд. Аммо, яке аз саволҳои асосие, ки ҳангоми ҷамъоварӣ ва таҳлили маълумот ба миён омадааст, ин буд: агар Уолмарт арзиши бунёдии инноватсияро тавассути кӯшиши усулҳои нави кор ва такмил додани ҳамарӯза дастгирӣ кунад, чаро роҳбарияти он бар зидди дархости кормандон дар бораи иттиҳодияи Walmart аст. шарикон? Байни арзиши аслии он низ тафовути даркшуда вуҷуд дорад як коллектив кор карда, ба якдигар ёрй расонда, ёрй мепурсанд ва вокунишҳо ва вокунишҳои роҳбарият ва роҳбарияти Уолмарт дар бораи ниёзҳо ва манфиатҳои шарикони изҳоршуда.
Бо беайбӣ амал кардан: Дар бораи дуччатдои мавчудаи байни уддадорй низ ташвишу изтироб зиёд мешавад софдилона амал кунанд — яъне ба be ростқавл бо гуфтани ҳақиқат, будан намоишгоҳ ва ҳангоми муомила бо шарикон, таъминкунандагон ва дигар ҷонибҳои манфиатдор кушода аст, ё ба Мақсад бо қабули қарорҳо танҳо дар асоси манфиатҳои Walmart ҳангоми фаъолият бо риояи ҳама қонунҳо ва сиёсатҳо, ва бархӯрди ноодилона, ноодилона ва ғайриқонунии баъзе шарикон аз ҷониби роҳбарияти Уолмарт ва инчунин амалҳои табъизи табъиз дар Walmart, ки баъзеи онҳо бо даъвоҳо ва ҷаримаҳо алайҳи ширкат анҷом ёфтанд. Саволе, ки дар ҷараёни ин таҳқиқот ба миён омад, ин буд: Чӣ тавр Уолмарт асоснок мекунад, ки роҳбарият ва роҳбарияти он софдилона амал мекунанд ва бар асоси қонун, вақте ки баъзе шарикон ва навкорон изҳор мекунанд, ки онҳо табъиз шудаанд ва ё вақте ки роҳбарият ба амалҳои ғайриқонунӣ нисбат ба шарикон муттаҳам карда шудааст - амалияҳои аз кори ғайричашмдошт ва бастани соатҳои муайяни корӣ, баъд ба тахдиди аз кор хорич кардани шарикони ошкоро.
Дар ҷадвали зер тафовутҳои даркшуда (тавре ки Associates баён шудааст) байни меъёрҳои фарҳангии Уолмарт ва амалияҳо, рафторҳо ва муносибати воқеии роҳбарӣ ва идоракунии он нисбат ба шарикон ба таври муфассал нишон дода шудааст. Инчунин, ҷадвал ниёзҳои инсонии ҳам Walmart Associates ва ҳам менеҷментро таъкид мекунад. Омӯхтани фаҳмиши муноқишаи Уолмарт ва Кормандони берун аз мавқеи ибтидоӣ ва "муайян кардани манфиатҳо ба сатҳи амиқтар, сатҳи ниёзҳои инсон", модели ниёзҳои инсон, ки дар ҷадвали зер истифода шудааст, ҳам ба шарикон ва ҳам роҳбарият дар муайян кардани "эҳтиёҷоти муштараки инсонӣ" кӯмак хоҳад кард. ” (Катз, Ҳуқуқшинос ва Свидлер, 2011, саҳ. 109). Ин ҷадвал ба он маъно муҳим аст, ки он ҳамчун шарти зарурӣ барои фаҳмидани намудҳо ё услубҳои муошират, ки дар дохили Walmart ва берун аз он пайдо шудаанд, хидмат мекунад.
| Тафовутҳои даркшудаи шарикон | Эҳтиёҷоти инсон (дар асоси модели эҳтиёҷоти инсон) |
|---|---|
| Байни меъёрҳои фарҳангии Уолмарт ва таҷрибаҳои воқеии роҳбарӣ ва идоракунии он | Ташкилоти муттаҳид барои эҳтиром дар Walmart (МО Walmart, ташкилоти Walmart Associates, аз ҷониби Walmart Associates, барои Walmart Associates.) |
| Бо эҳтироми сазовори онҳо муносибат намекунанд. | Мавқеъ: муттаҳидсозии Walmart Associates |
| Ҳуқуқ ва стандартҳои меҳнат поймол карда мешаванд. | Талаботи физиологӣ (манфиатҳо) |
| Дар мағозаҳо садо надоред. | 1) Walmart бояд ҳадди аққал 15 доллар дар як соат пардохт кунад ва фоизи коргарони пурравақтро афзоиш диҳад. 2) Walmart бояд банақшагириро пешгӯишаванда ва боэътимодтар кунад. 3) Walmart бояд музди кор ва имтиёзҳоро таъмин кунад, ки ҳеҷ як шарик барои таъмини оилаҳои худ ба кӯмаки ҳукумат такя накунад. |
| Гамхорй дар бораи кори онхо ба эътибор гирифта намешавад. | Амният / Амният (манфиатҳо) |
| Ташвиқот ё талаб барои озодии иттиҳодияҳо/иттифоқҳо аксар вақт бо муҷозот аз ҷониби роҳбарият дучор мешаванд. | 1) Walmart бояд ба Associates иҷозат диҳад, ки бидуни тарси ҷазо - баста шудани мағозаҳо, аз кор рафтан ё аз даст додани имтиёзҳо ба Уолмарти МО озодона ҳамроҳ шаванд. 2) Walmart бояд ба шарикон дар дастрасӣ ба хизматрасонии тиббии дастрас кӯмак расонад ва фарогирии тиббиро васеъ кунад ва корро барои васеъ кардани фарогирӣ ҳангоми ҷорӣ шудани ислоҳоти соҳаи тандурустӣ идома диҳад, на аз камбудиҳои қонун барои рад кардани фарогирӣ. 3) Уолмарт бояд ҳуқуқи асосии шарикон ба озодии баёнро эҳтиром кунад, то шарикон бидуни тарси қасос сухан гӯянд. |
| Истифодаи дарҳои кушоди Walmart боиси ҳалли низоъҳои мушкилот намешавад ва махфият риоя намешавад. | 4) Walmart бояд кормандони иловагиро дар асоси андозаи пешбинишудаи издиҳом ҳангоми чорабиниҳои фурӯши идона, ба монанди "Ҷумъаи сиёҳ" киро кунад. 5) Walmart бояд омӯзонад: кормандони амният ё идоракунии издиҳом дар макон; коргарон оид ба чорахои бехатарй; ва коргарон оид ба тартиботи фавқулодда. 6) Уолмарт бояд нақшаи ҳолати изтирорӣ омода кунад ва боварӣ ҳосил кунад, ки ҳам коргарон ва ҳам вокунишгарони маҳаллӣ дар бораи он огоҳанд. |
| Даъвои Уолмарт дар бораи он, ки маоши яксоатаи пурравақти Associates ба ҳисоби миёна беш аз 15 доллар дар як соат аст, бо камтар аз 10 доллар дар як соат ба бисёре аз шарикон мухолиф аст. | Мансубият / Мо / Рӯҳи даста (манфиатҳо) |
| Коҳиш додани вақти кори шарикони нопурра таъминоти оилаҳои онҳоро мушкил мекунад. | 1) Walmart бояд ташаббусҳои моро ҷашн гирад ва нигарониҳои моро гӯш кунад. 2) Walmart бояд сиёсатҳои мусбӣ қабул кунад, ки дастрасии комил ба имконият ва муносибати баробарро ба ҳамаи шарикон новобаста аз шахсияти гендерӣ, нажод, маъюбӣ, тамоюли ҷинсӣ ё синну сол таъмин намояд. |
| Ҷадвалҳои номунтазам ва ноустуворе, ки ба шарикон дода мешаванд, нигоҳубини оилаҳои онҳоро душвор мегардонад. | 3) Walmart бояд қоидаи ҷаноби Сэмро риоя кунад: "Фоидаҳои худро бо ҳама шарикони худ тақсим кунед ва ба онҳо ҳамчун шарик муносибат кунед." 4) Walmart бояд табъизро вобаста ба синну сол, ҷинс, нажод ё системаи эътиқод қатъ кунад. |
| Нотавонӣ ба хидматрасонии тиббии Walmart дастрасӣ пайдо кунад, зеро он хеле гарон аст ё аз сабаби набудани соат барои тахассус. | Худбаҳодиҳӣ / эҳтиром (манфиатҳо) |
| Ҳангоми суханронӣ дар бораи мушкилот дар ҷои кор, шарикон ба интиқом дучор мешаванд. | 1) Уолмарт бояд меҳнати сахт ва инсондӯстии Associates-ро эҳтиром кунад. 2) Уолмарт бояд ба мо бо эҳтиром ва эҳтиром муносибат кунад. |
| Муносибати баробар ба бисёр шарикон рад карда мешавад. | 3) Мо адолат ва адолатро мехоҳем. 4) Мо мехоҳем эҳсос кунем, ки мо одамони масъулиятнокем, ки қодир ба таъмини ниёзҳои аввалияи оилаамон ҳастем. |
| Такя ба кӯмаки ҳукумат барои қонеъ кардани ниёзҳои асосӣ ҳангоми кор дар Walmart хуб нест. | Рушди тиҷорат / фоида / худфаъолият (манфиатҳо) |
| Магазин хамеша бо кадрхо кам буда, коргарон доимо аз норма зиёд кор мекунанд. | 1) Уолмарт бояд таъмин намояд, ки менеҷерон дар бораи дуруст ва ба таври одилона татбиқ намудани сиёсатҳои хаттии Walmart дар ҳама вақт омӯзонида шаванд ва ба ҳама шарикон дастури сиёсатро пешниҳод кунанд. 2) Мо мехоҳем дар касбамон муваффақ шавем ва мо мехоҳем, ки ширкати мо дар тиҷорат муваффақ шавад ва мизоҷони мо хидмат ва арзиши олӣ гиранд ва Walmart ва Associates ҳамаи ин ҳадафҳоро мубодила кунанд. |
| Ба тарафдории иттифоқҳои касаба баромадан ва иштирок дар корпартоӣ бо таҳдиди бастани мағозаҳо, аз кор рафтан ё аз даст додани имтиёзҳо дучор меоянд. | 3) Мо мехоҳем, ки рушд кунем ва имкониятҳо дошта бошем, афзоиши одилонаи музди меҳнат - барои ҳама шарикон ҳадди аққал $ 15 дар як соат баланд мешавад. 4) Мо мехоҳем, ки агар мо хоҳем, соатҳои доимӣ ва пурра дода шаванд. |
| Ассотсиатсияҳо ва муштариён ҳангоми рӯйдодҳои фурӯши идҳо, ба монанди "Ҷумъаи сиёҳ" хатари ҷароҳат ё марг доранд. | 5) Мо мехоҳем, ки Walmart ба Associates-и нопурра соатҳои бештар диҳад. 6) Мо мехоҳем, ки Walmart дар мағозаҳои камшумор коргарони бештарро киро кунад. |
| Даъвоҳо дар бораи табъизи ҷинсӣ (масалан: Dukes бар зидди Wal-Mart Stores, Inc.). | 7) Мо мехоҳем, ки Walmart ба вайронкунии музди меҳнат ва соат хотима диҳад. 8) Мо мехоҳем, ки Walmart ба тренерии беадолатона ва қатъкунӣ хотима диҳад. |
| Вайрон кардани қонуни музди меҳнат ва соат, масалан, музди бепул ба шарикон. | 9) Walmart бояд ӯҳдадор шавад, ки ҳуқуқ ва стандартҳои меҳнатиро риоя кунад. |
Намудҳои алоқае, ки дар дохили созмон истифода мешаванд
Барои вокуниш ба шикоятҳои дар боло зикршуда ва таҳкими ҳадафҳои худ, Уолмарт зиёда аз даҳ сол аст, ки бо услубҳои гуногуни муошират озмуда мешавад. Натиҷаҳои тадқиқот дар бораи услубҳои гуногуни муошират, ки ҳам аз ҷониби роҳбарияти Walmart ва ҳам Walmart Associates дар робита ба муноқишаи иттифоқҳо истифода мешаванд, нишон доданд, ки:
- Роҳбарият ва менеҷменти Walmart дар замонҳо ва сатҳҳои гуногун ва бо мақсадҳои гуногун барои нодида гирифтани муноқишаи иттифоқӣ, саркӯб кардан ё муқовимат кардан, шарикони манфиатдор ва дигар ҷонибҳои манфиатдорро водор созанд, ки аз талабҳои худ бо роҳи маҷбурӣ даст кашанд ё баъзе услубҳои номувофиқро истифода баранд. гузаштхо бо максади нигох доштани вазъияти кво.
- Шарикони Walmart инчунин аз як услуби муошират ба дигараш аз оғози низоъ дар иттифоқҳо гузаштанд. Ҳарчанд чунин ба назар мерасад, ки сохтори асосии шарикони Walmart, Ташкилоти муттаҳид оид ба эҳтиром дар Walmart (МО Уолмарт) - гурӯҳе, ки тарафдори иттифоқҳои касаба мебошад, аз моҳи июни соли 2011 расман нашри оммавии худ (нигаред ба Маркази назорати коргар, 2014) як услуби рӯшан ва ба осонӣ муайяншавандаи муошират, бисёре аз шарикони дигар, аммо то ҳол аз тарси нигаронӣ ё тарси он, ки равишҳои конфронсионӣ метавонад боиси қатъ шудани кори онҳо гардад, услубҳои муоширати муфидро истифода мебаранд.
Барои фаҳмиши беҳтари ҳам услубҳои муоширати роҳбарӣ/идоракунии Уолмарт ва ҳамкорони онҳо, ин тадқиқот маҷмӯи “Модели дученакаи низоъ”-ро қабул кардааст (Блэйк ва Мутон, 1971, тавре ки дар Katz et al., 2011 истинод шудааст, саҳ. 83-84) ва Раҳим (2011) таснифи услубҳои конфликт (чун истинод дар Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 146). Ин услубҳои низоъ инҳоянд: канорагирӣ, бартарӣ (рақобат кардан ё назорат кардан), ӯҳдадорӣ (мусоидат кардан), созиш ва ҳамгироӣ (ҳамкорӣ). Тавре ки дар зер шарҳ дода мешавад, ҳам роҳбарияти Уолмарт ва ҳам шарикон "барои мутобиқ шудан ба талаботи вазъиятҳои нав услуб/муносибатҳои худро тағир медиҳанд" (Катз ва дигарон, 2011, саҳ. 84). Барои ҳар яке аз ин услубҳои низоъ тактикаи муоширати ҷонибҳои манфиатдор таъкид карда мешавад.
| Услубҳои муошират (низоъ). | Тавсифи / Ҳадаф | Роҳбарият / Менеҷмент Walmart | Walmart Associates |
|---|---|---|---|
| Худдорӣ | Мавқеи тарк кардан/бохт кардан / бурд кардан (Ҳадафҳои паст ва самтҳои муносибатҳо) | ҳа | ҳа |
| Ҷойгиркунанда (ихтиёрӣ) | Ҳосили бохт/бурд (Тамоюли пасти ҳадаф ва самти баланди муносибатҳо) | _____________________________ | Бале (хусусан баъзе аз шарикон) |
| Созиш | Мини-бурд/мини-бохт (Мақсад ва самтҳои муносибатҳои гуфтушунид) | ҳа | ҳа |
| Бартарият (рақобат кардан ё назорат кардан) | Бурд/бохт (Тамоюли ҳадафҳои баланд ва самти пасти муносибатҳо) | ҳа | ҳа |
| Интегратсия (ҳамкорӣ) | Ғолиб / бурд (Ҳадафи баланд ва самтҳои муносибатҳо) | Не | Не |
Пешгирӣ:
Маълумоте, ки дар рафти мусоҳибаҳо ва таҳқиқоти бойгонӣ ҷамъоварӣ шудаанд, нишон доданд, ки дар оғози муноқишаи Walmart-Associates оид ба иттифоқи коргарони Walmart, роҳбарияти Walmart як тактикаи канорагирӣро қабул кард. Роҳбарият ва роҳбарияти Walmart аз муҳокимаи мустақим оид ба масъалаи иттифоқ бо шарикон худдорӣ карданд ва инчунин манфиатҳо ва ҳадафҳои аслии онҳоро нодида гирифтанд. Ба гуфтаи Стив Адубато (2016), "Директори генералии Wal-Mart Ли Скотт (ки аз моҳи январи соли 2000 то январи соли 2009 ба ҳайси директори сеюми Wal-Mart Stores, Inc. кор кардааст) зоҳиран эҳсос мекард, ки посух додан ба интиқод онро медиҳад. эътибори иловагй» (банди 3). Вокуниши роҳбарияти Walmart ба марҳилаи аввали ин муноқиша - стратегияи пешгирӣ аз онҳо - ба муносибати ғайримуқаррарии рад кардани мавҷудияти низоъ мувофиқат мекунад. «Бо вонамуд кардани он ки ихтилоф вуҷуд надорад, ҳизби баландқудрат аз муомила бо ҳизби камқудрат озод мешавад» (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 151). Ин дар гӯё "рад кардани нигарониҳои шарикони Уолмарт" аз ҷониби сатҳҳои гуногуни иерархияи Walmart, аз раиси бознишастаи Шӯрои директорони Wal-Mart Stores, Inc. Роб Уолтон, фарзанди калонии Уолмарт аён аст. Сэм ва Ҳелен Уолтон, ба аъзои Шӯрои директорон ва сипас ба роҳбарияти иҷроия, ки аъзои Созмони муттаҳидаи эҳтиром дар Уолмарт (МО Уолмарт) ва иттифоқчиёни онҳо мегӯянд, ки онҳо борҳо ба таври инфиродӣ ва дастаҷамъӣ барои гӯш кардани онҳо муроҷиат кардаанд. ба нигарониҳои онҳо (ниг. Тағйирот дар Walmart, The Walmart 1%: Таърихи аутрич аз ҷониби шарикон ва иттифоқчиёни Walmart ба Walmart, аз http://walmart1percent.org/ гирифта шудааст). Яке аз саволҳое, ки ин тадқиқот мехост таҳқиқ кунад, ин буд: оё нуқсонҳои канорагирӣ аз ҳадафҳои иттиҳодияи шарикони Walmart аз бартариҳои он бартарӣ доранд? Натиҷаҳои ин тадқиқот ду пешниҳоди муҳимро ошкор карданд. Якум он аст, ки канорагирӣ аз нигарониҳои шарикон хилофи фарҳанги ташкилии Уолмарт аст. Дигар ин аст, ки шарикони Уолмарт бо канорагирӣ аз эҳтиёҷот, манфиатҳо ва ҳадафҳои баёнкардаи худ эҳсос мекунанд, ки роҳбарӣ ва менеҷмент ба некӯаҳволии онҳо аҳамият намедиҳанд ва саҳми худро ба созмон қадр намекунанд, ки ин дар навбати худ “саҳнаи ояндаи оянда”-ро фароҳам меорад. таркиш ё аксуламал» (Hocker and Wilmot, 2014, с. 152), ки дар муносибатҳои идоракунӣ - шарикон фриксияро ҷорӣ кардааст.
Бартарӣ / рақобат ё назорат:
Услуби дигаре, ки аз пажӯҳиш дар муноқишаи Walmart-Associates ба вуҷуд омадааст, тактикаи ҳукмронӣ, рақобат ва назорат мебошад. Азбаски канорагирӣ аз нигарониҳои шарикон ба ҳеҷ ваҷҳ мавҷудияти масъалаҳои асосиро аз байн намебарад, дар пажӯҳиш маълум шуд, ки бисёре аз шарикон тасмим гирифтанд, ки бо ҳам ҷамъ шаванд, дубора ҷамъ шаванд, ассотсиатсияҳо дар мағозаҳо таъсис диҳанд ва аз берун дастгирӣ ва импулс ба даст оранд. гурӯҳҳо/иттиҳодияҳои манфиатдор ҳангоми истифодаи қонунҳо/сиёсатҳои болоӣ, ки барои ҳифзи ҳуқуқҳои кормандон таҳия шудаанд ва аз тамоми имконияту воситаҳо барои изҳори даъво ва нигарониҳои онҳо истифода мебаранд. Ин иқдоми рақобатпазири шарикони Уолмарт пиндоштҳои асосиро, ки консепсияи услуби бартарии муошират доранд, тасдиқ мекунад. Мувофиқи Hocker and Wilmot (2014): «услуби бартарӣ, рақобатпазир ё «бар қудрат» бо рафтори хашмгин ва ғайриҳамкорӣ хос аст - аз паи нигарониҳои худ аз ҳисоби дигарон. Одамоне, ки услубҳои бартарӣ доранд, кӯшиш мекунанд, ки бо муқобилияти мустақим, кӯшиш кунанд, ки бидуни мутобиқ шудан ба ҳадафҳо ва хоҳишҳои дигарон дар баҳсҳо «ғолиб шаванд». […] Муноқиша ҳамчун майдони ҷанг баррасӣ мешавад, ки дар он ғалаба ҳадаф аст ва ғамхорӣ дар бораи дигарон аҳамияти кам ё тамоман надорад» (саҳ. 156).
Тафтиши бодиққати ташкилоти чатронаи шарикони Уолмарт, Созмони муттаҳид барои эҳтиром дар Уолмарт (МО Уолмарт) нишон дод, ки дар муноқишаи онҳо бо Уолмарт, Walmart-и мо ҳангоми кӯшиши ғолиб шудан дар ҷанг ба талаботҳои худ собит ва тамаркуз кардааст. тавассути стратегияҳо ва тактикаҳои гуногуни рақобат. Ба ин тактикаҳо дохил мешаванд, вале бо инҳо маҳдуд нестанд: "пешниҳод кардани даъвоҳои беасос, нашри таҳқиқоти ғафс, ирсол кардани дархост ба корфармоён, баргузории эътирозҳои пурғавғо ва халалдор дар мағозаҳо ва кӯчаҳо, ҳамлаи шахсан ба аъзои раёсат ва роҳбарон ва пахши иттиҳомоти тӯҳматомез дар ВАО" ( Бингар, ки Watch Center Worker, Tactics Walmart мо, Гирифташуда аз http://workercenterwatch.com). Гумон меравад, ки ин услубҳои муошират як қисми стратегияи фарогир ва глобалии маъракаро ташкил медиҳанд, ки истифодаи беитоатии шаҳрвандӣ (Eidelson, 2013; Carpenter, 2013), ташкил ва идомаи корпартоиро дар бар мегирад (Carpenter, 2013; Resnikoff 2014; Jaffe Bode 2015; 2014), васоити ахбори иҷтимоӣ, вебсайтҳои бахшидашуда ва дигар платформаҳои онлайн, ки барои ба таври оммавӣ водор кардан ё маҷбур кардани Уолмарт барои итоат кардан ба талаботи шарикони худ пешбинӣ шудаанд.
Маълумоти тадқиқотӣ нишон дод, ки ба ҷои итоат кардан ба талабҳои Уолмарти мо ва тарсондан аз маъракаҳои оммавии он ва дигар тактика, Уолмарт услубҳои гуногунро барои муошират, бовар кунондан ва маҷбур кардани шарикони худ ба иттифоқ надиҳанд. Ташвиқот барои озодии иттиҳодияҳо ё иттифоқҳо ва ширкат дар корпартоиҳои таҳти роҳбарии Уолмарти мо аксар вақт бо ҷазои маъмурияти Walmart дар шакли таҳдид ё воқеии баста шудани мағозаҳо, ихтисоркунӣ, кам кардани соатҳои корӣ ё аз даст додани имтиёзҳо дучор мешаванд. Масалан, "вақте ки шӯъбаи гӯшти як мағозаи Walmart дар Техас ягона амалиёти фурӯшандаи чакана дар Иёлоти Муттаҳида барои муттаҳид шудан гардид, ҳанӯз дар соли 2000, Walmart эълон кард, ки ду ҳафта пас аз истифодаи гӯшти бастабандишуда ва аз байн бурдани қассобҳо дар он мағоза ва 179 нафари дигар" (Гармхона, 2015, банди 1). Ба ҳамин монанд, чунин мешуморанд, ки баста шудани мағозаи Walmart дар Ҷонкиере, Квебек дар соли 2004 чанде пас аз иттиҳодияи шарикони мағоза ва ҳаракат дар моҳи апрели соли 2015 барои бастани як мағоза дар Пико Ривера, Калифорния дар якҷоягӣ бо чаҳор мағозаи дигар, як қисми он аст. стратегияи васеътари хашмгин барои мубориза бо рӯзномаи иттифоқи шарикони Walmart (Greenhouse, 2015; Masunaga, 2015).
Инчунин, шикояти расмии Шӯрои Миллии Муносибатҳои Меҳнат, Дафтари Мушовири Генералӣ бар зидди Уолмарт дар 15 январи соли 2014 услуби бартарӣ ва назораткунандаи низоъро тасдиқ мекунад, ки аз ҷониби Уолмарт барои боздоштани шарикон аз таъсис ё ҳамроҳ шудан ба иттифоқ истифода мешавад. "Дар давоми ду пахши хабарҳои телевизионии миллӣ ва изҳорот ба кормандони мағозаҳои Walmart дар Калифорния ва Техас, Уолмарт ба таври ғайриқонунӣ ба кормандон таҳдид кард, ки агар онҳо дар корпартоӣ ва эътирозҳо ширкат кунанд. Дар мағозаҳо дар Калифорния, Колорадо, Флорида, Иллинойс, Кентукки, Луизиана, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Каролинаи Шимолӣ, Огайо, Техас ва Вашингтон, Уолмарт ба кормандон барои иштирок дар корпартоӣ ва эътирозҳои аз ҷиҳати қонунӣ ҳифзшаванда ба таври ғайриқонунӣ таҳдид, интизомӣ ва/ё аз кор маҳрум карда шуд. . Дар мағозаҳо дар Калифорния, Флорида ва Техас, Уолмарт ба таври ғайриқонунӣ ба кормандон таҳдид кард, назорат кард, интизомӣ дод ва/ё аз кор озод карда шуд, ки дар интизорӣ ё дар посух ба дигар фаъолиятҳои ҳамоҳангшудаи муҳофизатшавандаи кормандон” (NLRB, Идораи корҳои ҷамъиятӣ, 2015).
Илова ба иқдоми хашмгини худ бар зидди ҳама гуна кӯшишҳои муттаҳидсозии шариконаш, Уолмарт ба Гурӯҳи муносибатҳои меҳнатии худ супориш дод, ки "Маҷмӯаи асбобҳои менеҷер ба иттифоқи озод" -ро таҳия кунад, ки ба иттиҳодияи шарикон шадидан мухолиф ва маҳкум мекунад ва дар ҳоле ки далелҳо ва сабабҳои боварибахш пешниҳод мекунад. Чаро менеҷерҳо бояд ба Walmart-и мо не бигӯянд ва дигар шариконро ташвиқ кунанд, ки идеяи иттифоқро рад кунанд. Аз ҳама менеҷерҳо талаб карда мешавад, ки ин омӯзишро гиранд, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки "хатти аввалини дифоъ аз иттиҳодия" бошанд ва ба онҳо малакаҳое фароҳам оранд, ки "аз кӯшишҳои иттифоқ барои ташкили шарикон" ҳамеша ҳушёр бошанд. ба ҳама гуна аломатҳое, ки шарикон ба иттиҳодия манфиатдор ҳастанд ”(Тими равобити меҳнатии Уолмарт, 1997). Вақте ки нишонаҳои фаъолияти иттифоқҳои касаба, ки аз ҷониби мо Walmart ё ягон иттиҳодияи дигар ташкил карда шуда буданд, пайдо шуданд, аз менеҷерҳо талаб карда мешуданд, ки дар бораи ин гуна аломатҳо ва фаъолиятҳо фавран ба хати боварӣ оид ба муносибатҳои меҳнатӣ, ки бо номи хати доимии иттифоқ маълум аст, хабар диҳанд. , 2014). Ба ҳамин монанд, ба коргарони нав аз соли 2007 дастур дода мешавад, ки онҳоро ба фарҳанг ва идеологияи зидди иттифоқии Уолмарт (Greenhouse, 2009) омӯзонанд ва ба ин васила онҳоро аз пайгирии чунин ҳадафҳо боздорад, ки онҳоро бо оқибатҳои таассуфовар мегузорад. Ҳамин тавр, шарикони нав кори худро бо эҳсоси тарси қасос оғоз мекунанд, агар онҳо худро бо унсурҳои тарафдори иттифоқҳо алоқаманд кунанд.
Пас аз мулоҳиза дар бораи услубҳои бартаридоштаи Уолмарт ва Ташкилоти Муттаҳид оид ба эҳтиром дар Уолмарт (МО Уолмарт), як саволи муҳим ба миён омад: афзалиятҳо ва нуқсонҳои ин тактика чист? Оё ин стратегияҳои муошират ба онҳо хуб хидмат карданд? Бозёфтҳои пажӯҳишӣ дар бораи ин сабк бо фарзияи назариявии Ҳокер ва Вилмот (2014) дар бораи услуби ҳукмронии муошират мувофиқат мекунад, ки бар ин назар аст, ки “дар сурати муҳимтар будани ҳадафи беруна аз муносибат бо шахси дигар, масалан дар муносибатҳои кӯтоҳмуддат ва такрорнашаванда” (саҳ. 157). Аммо Уолмарт бо шарикони худ муносибатҳои дарозмуддат дорад ва аз ин рӯ, "низоъе, ки ба таври рақобатӣ ба вуҷуд омадааст, метавонад як тарафро водор кунад, ки ба пинҳонкорӣ биравад ва аз воситаҳои махфӣ барои пардохти музди дигар истифода кунад. Ҳукмронӣ тамоюли коҳиш додани ҳамаи низоъҳоро ба ду вариант коҳиш медиҳад – «ё ту бар зидди ман ҳастӣ ё бо ман», ки нақшҳои шахсро бо «ғолиб шудан» ё «бохт» маҳдуд мекунад» (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 157). Мутаассифона, ин ба муносибатҳои кунунии душманона байни Уолмарт ва аъзои Созмони Милали Муттаҳид оид ба эҳтиром дар Walmart (МО Walmart) дахл дорад.
Муносиб ё ӯҳдадоркунанда:
Боз як услуби муҳими муошират, ки дар муноқишаи Walmart-Associates истифода мешавад, мувофиқат кардан ё итоаткорӣ мебошад. Барои Katz ва дигарон. (2011), созиш ба маънои «таслим шудан, ором кардан ва канорагирӣ аз муноқиша» (саҳ. 83) ё барои нигоҳ доштани муносибат ё аз тарси оқибатҳо ё таъсири гумшуда дар муноқиша ба ҷойгиркунанда хоҳад дошт. Таҳлили маълумотҳои тадқиқотии мо нишон медиҳад, ки бисёре аз шарикони Уолмарт ба қоидаҳои зидди иттифоқҳои касабаи Уолмарт итоат карданро афзалтар медонанд, то ҳамроҳ шудан ва иштирок дар фаъолиятҳои тарафдорони иттифоқҳои касабаи МО Уолмарт на аз сабаби эҷоди муносибатҳо, балки аз тарси аз даст додани ҷойҳои корӣ, ки албатта, ба онхо ва оилахои онхо таъсири халокатовар мерасонад. Бисёр одамон мавқеъи мувофиқро дар таърих интихоб кардаанд, ки дар мифологияи хуруҷ дида мешавад, ки дар он баъзе исроилиён афзалтар донистанд, ки ба фармонҳои Фиръавн итоат кунанд ва ба Миср баргарданд, то аз гуруснагӣ ва марг дар биёбон канорагирӣ кунанд ва тавре ки дар давраи ғуломӣ аён буд, баъзе ғуломон мехостанд боқӣ монанд. зери юғи оғоёни худ аз тарси номаълум - ё чунон ки аз ҷониби бисёр одамон дар муносибатҳои ҳаррӯза истифода бурда мешавад, махсусан дар издивоҷ.
Қайд кардан муҳим аст, ки баъзе аз шарикон ба манфиатҳои баёншудаи Уолмарти мо воқеан ва пинҳонӣ обуна мешаванд - ки Walmart бояд некӯаҳволии шариконро беҳтар созад ва онҳоро эҳтиром кунад - аммо онҳо аз ошкоро сухан гуфтан метарсанд. Тавре ки Hocker and Wilmot (2014) тасдиқ мекунанд, "метавонад […] ба каси дигар […] бо хашм ва алам, [ва аз нуқтаи назари] риояи хашмгин ва душманона таслим шавад" (саҳ. 163). Ин изҳорот дар баъзе изҳоротҳое, ки шарикони Уолмарт дар ҷараёни мусоҳибаҳо дода буданд, тасдиқ карда мешаванд. "Ман ба хотири фарзандонам дар ин ҷо ҳастам, вагарна ман Уолмартро тарк мекардам ё ба Уолмарти мо ҳамроҳ мешудам, то барои ҳуқуқҳои худ мубориза барем." «Ҳамчун як шарики нопурра, агар шумо дар бораи муносибати шумо ва беэҳтиромӣ шикоят кунед ё андешаҳои худро баён кунед, соатҳои шумо кам карда мешаванд ва шумо метавонед дар навбати худ аз кор озод шавед. Аз ин рӯ, ман хомӯширо афзалтар медонам, то корамро нигоҳ дорам». Итоат кардан ё рад кардан ба қоидаҳои зидди иттифоқҳои касабаи Walmart як таҷрибаи маъмул барои бисёре аз шарикон аст. Барбара Гертз, як мағозаи шабонарӯзии Walmart дар Денвер, аз ҷониби Greenhouse (2015) гузориш медиҳад, ки гуфтааст: "Одамон метарсанд, ки ба иттиҳодия овоз диҳанд, зеро метарсанд, ки мағозаи онҳо баста мешавад" (Пара. 2).
Барои ин услуби муошират, инчунин муҳим буд, ки донист, ки ҷойгиркунӣ барои муноқишаи Walmart-Associates то чӣ андоза муфид аст. Натиҷаи тадқиқот нишон медиҳад, ки услуби муошират ё ӯҳдадорӣ барои “кам кардани талафот” истифода шудааст (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 163). Барои шарикони ҷойгиркунӣ, ҳосил кардан дар муқоиса бо ҳамроҳ шудан ба Walmart-и мо бадтар аст, ки метавонад боиси қатъ шудани кор гардад. Гарчанде ки Уолмарт дар кӯтоҳмуддат, вақте ки ин шарикон итоаткоранд, қаноатманд шуда метавонанд, дар дарозмуддат, метавонад як навъ хашм ва шавқу рағбати паст нисбат ба кори онҳо вуҷуд дошта бошад, ки метавонад ба кори умумии онҳо таъсири назаррас расонад.
Мушкилот:
Таҳқиқоти мо инчунин нишон медиҳад, ки илова бар канорагирӣ ва бартарияти услубҳои муошират ва низоъ, ки аз ҷониби Уолмарт истифода мешавад, созмон як қатор қарорҳои созандае қабул кардааст, ки ба беҳбуди некӯаҳволии шарикон, наҷот додани чеҳра ва барқарор кардани эътимод ва эътибор дар назари мардум нигаронида шудаанд. Ин имову ишораҳои созанда иборатанд аз:
- такмил додани таҷрибаҳои банақшагирии он тавассути пешниҳод кардани ҷадвалҳои собит ба баъзе кормандон ҳар ҳафта - бисёре аз кормандон шикоят мекарданд[ед], ки ҷадвали кори онҳо ҳафта ба ҳафта ба таври назаррас тағйир меёбад (Гархона, 2015);
- розӣ шудан дар бораи баланд бардоштани музди асосии он то 9 доллари ИМА дар соли 2015 ва 10 доллар дар соли 2016 - ин иқдом, ки маънои афзоиши 500,000 коргаронро дорад (Гармхона,, 2015);
- такмил додани он Сиёсати дарҳои кушод бо кафолат додани он, ки "... ҳар як шарик, дар ҳама вақт, дар ҳама сатҳ, дар ҳама макон, метавонад бо ягон узви роҳбарият то президент ба таври шифоҳӣ ё хаттӣ бо боварӣ, бидуни тарси интиқом муошират кунад ..." (Тими равобити меҳнатии Уолмарт, 1997, саҳ. 5);
- оғоз намудани канали муоширати фарогир ва боэътимод барои роҳбарият ва шарикон тавассути азнавсозии интранет ва кушодани walmartone.com дар моҳи сентябри соли 2012 (Kass, 2012);
- пардохти миллионҳо ҷуброн барои айбдоркуниҳо дар бораи табъиз, қатъи ғайриқонунии баъзе аъзоёни Уолмарти мо ва дигар вайронкуниҳои марбут ба қонунҳои меҳнат, аз қабили нақзи қонуни музди меҳнат, нигоҳубини нокифояи саломатӣ, истисмори коргарон ва мавқеи зидди иттифоқҳои чаканафурӯшӣ (Адолати ҷои кор, 2016; Рипер, 2005);
- андешидани тадбирҳои зиёде барои зиёд кардани гуногунии кормандон дар ташкилот;
- таъсиси Дафтари Глобалии Этикӣ дар Бентонвилл, Арканзас, ки ҳам роҳбарият ва ҳам шариконро дар бораи кодекси рафтори ахлоқии Уолмарт таҳия ва таълим медиҳад ва инчунин барои шарикон як системаи махфӣ/раванди гузориш додани он чизеро, ки «онҳо метавонанд нақзи рафтори ахлоқӣ ҳис кунанд, таъмин намояд, сиёсат ё қонун» (Дафтари Глобалии Этика, www.walmartethics.com.
Дар робита ба имову ишораи созиш аз тарафи дигари гузар, қайд кардан муҳим аст, ки Walmart мо ва шарики он, Кормандони озуқаворӣ ва тиҷоратӣ аз баъзе стратегияҳои хашмгин ва харобиовари худ, қисман ҳамчун аломати тиҷорат даст кашиданд. - барои чизе бар ивази аз ҷониби Уолмарт ва асосан бо мақсади иҷро кардани фармонҳои суд (ниг. ба замимаи ҳукмҳои суд). Муҳимтарин ва муҳимтарин созиш, ки дар ин гузориши ниҳоии таҳқиқот бояд таъкид шавад, ин қарори ногаҳонии Уолмарти мо дар бораи даст кашидан аз музокироти "қарордодҳо аз номи коргарони Уолмарт, балки ба ҷои он равона кардани кӯмак ба аъзоён дар баҳрабардорӣ аз қонунҳои федералии меҳнат мебошад, ки онҳоро муҳофизат мекунад. коргарон аз интиқом барои иштирок дар муҳокима ва амали дастаҷамъӣ” (Стивен Гринхаус, 2011). Ухдадории ба сифати иттиходи хукукии намояндагии шарикони Уолмарт амал накардан дар радди хукукие, ки Уолмарти мо дар вебсайт ва сахифахои васоити ахбори ичтимоиаш интишор кардааст, инъикос ёфтааст: "UFCW ва МО Уолмарт максад доранд, ки ба кормандони Уолмарт хамчун шахсони алохида ё гурухи дар муомила бо онхо кумак кунанд. Walmart дар бораи ҳуқуқҳо ва стандартҳои меҳнатӣ ва кӯшишҳои онҳо барои ба таври оммавӣ риоя кардани ҳуқуқҳо ва стандартҳои меҳнатӣ Уолмарт. UFCW ва Уолмарти МО ният надоранд, ки Walmart бо UFCW ё МО Walmart ҳамчун намояндаи кормандони худ эътироф ё муомила кунад” (Мо Walmart, Радди ҳуқуқӣ: http://forrespect.org/). Ҳамчун маҷмӯи ҳамаҷонибаи қарорҳои мубодила, Walmart мо розӣ шуд, ки аз фаъолиятҳои зерин даст кашад:
- “дохил шудан ба моликияти хусусии Уолмарт барои машғул шудан ба фаъолиятҳо, аз қабили пикет, посбонӣ, парад, намоишҳо, “флешмобҳо”, дастнависӣ, дархост ва муқовимат бо мудир; ё
- ворид ё дар дохили моликияти хусусии Walmart бе иҷозат ё иҷозати Walmart бо ҳама гуна мақсад ба ғайр аз харид ва/ё харидани моли Walmart" (Назорати маркази коргарӣ: таъсис, гирифташуда аз он. http://workercenterwatch.com; Суди Шаҳристони Бентон, Шӯъбаи шаҳрвандии Арканзас, 2013).
Имоҳои гуногуни созиш, ки аз ҷониби Уолмарт ва Мо Уолмарт бо иттифоқчиёнаш анҷом дода мешаванд, хоси услуби созиш ё муноқиша мебошанд. Бо қабули созишҳои дар боло зикршуда, ҳам Уолмарт ва ҳам Уолмарти мо “фарз мекунанд, ки ҳалли бурд/бурд ғайриимкон аст ва мавқеи гуфтушунидро қабул мекунанд, ки каме бурд ва каме бохтро дар робита ба ҳадафҳо ва муносибатҳо дар бар мегирад. аз ҷониби ҷонибҳои ҷалбшуда, бо итминон ва манипуляция дар услуб бартарӣ дорад» (Катз ва дигарон, 2011, саҳ. 83). Пас аз мулоҳиза дар бораи ин услуби созиши муноқиша, муҳим буд, ки оё ин услуб барои ду тарафҳои асосии дар ин муноқиша иштирокдошта нисбат ба дигар услубҳои низоъ, масалан, услуби ҳамгироӣ ё ҳамкорӣ муфидтар аст. Бозёфтҳои тадқиқот нишон доданд, ки созишҳои дар боло зикршуда танҳо барои таҳкими мувозинати қудрат хидмат мекарданд ... барои ноил шудан ба ҳисоббаробаркуниҳои муваққатӣ ё мувофиқ дар ҳолатҳои фишори вақт истифода мешуданд» (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 162), зеро дигар тактикаҳо - канорагирӣ, бартарӣ, ва манзил - натавонистанд ба низоъ таваққуф гузоранд.
Бо вуҷуди ин, азбаски созишро метавон ҳамчун як аломати зиён ҳисоб кард ва бо назардошти он, ки Уолмарти мо намехоҳад ба осонӣ аз он чизе ки онҳо меноманд, даст кашад. муборизаи ҳуқуқи инсон, акнун муноқишаро метавон тавсиф кард, ки тадриҷан ба баландтарин нуқтаи нардбони авҷ гирифтани он ҳаракат мекунад. Ва илова бар ин, чунин ба назар мерасад, ки тарафҳо дар ин сабкҳои низоъ часпидаанд ё “ба як услуби низоъӣ ях бастаанд, на ин ки чандирии услубро инкишоф диҳанд” (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 184-185). Саволи дигаре, ки аз мусоҳибаҳо ва таҳқиқоти бойгонӣ бармеояд, ин аст, ки чаро ҷонибҳо аз замони зуҳури ин низоъ такрор ба такрор ҳамин корро мекунанд? Чаро онҳо бе ягон аломати чандирӣ мавқеи худро ишғол мекунанд? Чаро Уолмарт намехоҳад аз муборизаи зидди иттифоқҳои касаба даст кашад? Ва чаро Уолмарти мо омода нест, ки аз маъракаи хашмгинаш даст кашад ва бо Уолмарт мубориза барад? Натиљањои пажўњиш нишон дод, ки љавоби бењтарин ба ин саволњо дар тафовути мафњумњои ќудрат, њуќуќ ва манфиатњост (Хокер ва Вилмот, 2014, с. 108 – с. 110). Муайян карда шуд, ки тамаркузи ин низоъ аз манфиатҳо ба ҳуқуқ ва сипас ба қудрат гузаштааст; ва хусусияти шиддатёфтаи низоъи Уолмарт-Мо Уолмарт тасдиқ мекунад, ки "таваҷҷуҳи аз ҳад зиёд ба қудрат аломати системаи изтироб аст" (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 110).
Интегратсия ё ҳамкорӣ:
Пас чӣ бояд кард, то баръакс чарх аз ин шиддат гирифтани низоъ? Бисёр одамон зуд баҳс мекунанд, ки барқарор кардани ҳуқуқҳои меҳнатии шарикони Walmart тавассути системаи расмии ҳуқуқӣ барои ҳалли баҳс зарур аст. Бар асоси натиҷаҳои ин пажӯҳиш, ман фикр мекунам, ки равандҳои бар асоси ҳуқуқҳои ҳалли баҳсҳо заруранд, зеро муноқиша масъалаҳои бар асоси ҳуқуқҳо, аз қабили табъизи ҷинсӣ, нақзи қонунҳои меҳнат ва дигар масъалаҳои ҳуқуқии марбутро дар бар мегирад. Бо вуҷуди ин, аз сабаби муносибатҳои дарозмуддате, ки одатан байни корфармоён ва кормандони онҳо вуҷуд доранд, равандҳои ба ҳуқуқ асосёфта барои ҳалли масъалаҳои асосӣ дар низои Walmart-Associates кифоя нестанд. Аз ин рӯ, дар ин пажӯҳиш пешниҳод шудааст, ки тамаркуз аз равандҳои ба қудрат ва ҳуқуқ асосёфта ба равандҳои манофеи ҳаллу фасли низоъҳо гузарад. Ҳамон тавре ки Hocker and Wilmot (2014) мегӯянд, "вақте ки мо баҳсро бар асоси манфиатҳо ҳал мекунем, ҳадафҳо ва хоҳишҳои тарафҳо унсурҳои асосӣ мебошанд ... бо ҳуқуқ ва қудрат нақши хурдтар, вале ба ҳар ҳол муҳим мебозанд" (саҳ. 109).
Аммо, оё услуби муошират дар асоси манфиатҳо аз ҷониби ягон ҷониб дар ин муноқиша истифода шудааст? Маълумоте, ки тавассути мусоҳибаҳо, таҳқиқоти бойгонӣ ва дигар усулҳои тадқиқотӣ ҷамъоварӣ шудаанд, ки асоси ин гузориши ниҳоӣ мебошанд, нишон доданд, ки Walmart ва Walmart мо ҳанӯз ба услуби ҳамгироӣ ё ҳамкории муошират нагузаштаанд. Уолмарт ва Уолмарти мо бо шарикони худ то ҳол як "мавқеи бурд / бурд" -ро қабул накардаанд, ки "ҳарду тарафи муноқиша ба ҳадафҳои шахсии худ ноил шаванд [ва амал кунанд] на танҳо аз номи онҳо манфиати худ, балки аз номи манфиати тарафи мухолиф низ» (Катз ва дигарон, 2011, с. 83). Гарчанде ки ин тадқиқот кӯшишҳои изҳоркардаи Уолмартро тавассути таъсиси Дафтари Глобалии Этика эътироф мекунад, системаест, ки ба таъмини раванди махфӣ ва номаълуми гузоришдиҳӣ нигаронида шудааст ва ба шарикон барои баланд бардоштани нигарониҳо ва суханронӣ дар бораи нақзи даркшуда ё воқеии рафтор ва сиёсатҳои ахлоқӣ. (Дафтари глобалии этика, www.walmartethics.com); ва гарчанде ки бозёфтҳои тадқиқот мавқеъи созишҷӯёнаи Уолмартро дар таҳкими он ба хотир меорад Дари кушод сиёсат, система ва раванде, ки фазои кориро пешбарӣ мекунад, ки ҳар як шарикро ташвиқ мекунад, ки фикру ҳиссиёти худро бидуни тарси интиқом ба роҳбарият баён кунанд (Дастаи равобити меҳнатии Уолмарт, 1997). Ин баҳси ин таҳқиқот аст, ки ҳам Этикаи Глобалӣ ва ҳам сиёсати дарҳои кушод инъикоскунандаи ҳаммуаллифи ҳалли масъалаҳо ва нигарониҳои асосиро дар муноқишаи Walmart - Associates инъикос намекунанд.
Дар тӯли ин таҳқиқот, дар бораи замоне, ки Уолмарт ва Уолмарти мо ҳаммуаллифи як ҳалли тавассути "ҳалли мушкилоти мутақобила" буданд, маълумоти дастрас набуд (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 165). Аз ин рӯ, раванд ё системае, ки тавассути он Уолмарт ва Уолмарти мо бо шариконаш метавонанд дар ҳамкорӣ муаллифи ҳалли низои онҳо - ҳалли муштараке, ки ба манфиатҳо ва эҳтиёҷоти асосии ҳарду ҷониб мувофиқат мекунад, бояд нигаронии аввалиндараҷаи ҳама гуна сулҳ бошад. дахолати низоъ дар ин созмон ва он бояд аз ҷониби роҳбарият ва идоракунии Walmart имтиёз ва истиқбол карда шавад.
Сохтори ташкилӣ
Барои он ки ташкилот фаъолият кунад, он бояд сохтори ташкилӣ дошта бошад. Ташкилот бояд тавре сохта шавад, ки ба эҳтиёҷот ва ҳадафҳое, ки барои он таъсис ёфтааст, кӯмак расонад. Айнан ҳамин чиз ба сохтори ташкилии Walmart дахл дорад. Бо максади одамон пулро сарфа мекунанд, то ки онҳо беҳтар зиндагӣ кунанд, Сохтори ташкилии Уолмартро метавон ҳамчун ҳам иерархӣ ва ҳам функсионалӣ тавсиф кард (Ҷессика Ломбардо, 2015).
Сохтори иерархикии ташкилии Уолмарт ба як пирамида монанд аст, ки дар он ҳар як корманд як роҳбари таъиншуда дорад, ба истиснои президент ва директори генералии Wal-Mart Stores, Inc., ки мавқеи онро Даг МакМиллон дар замони ин тадқиқот ишғол мекард. Бо вуҷуди ин, президент ва директори генералӣ аз Шӯрои директорон роҳнамоӣ ва дастгирӣ мегиранд. Натиҷаҳои тадқиқот мавҷудияти онро нишон доданд хатҳои амудии фармон ва қудрат (Ҷессика Ломбардо, 2015) дар дохили сохтори ташкилии Walmart, ки имкон медиҳад, ки шакли муошират аз боло ба поён. "Директиваҳо ва мандатҳое, ки аз сатҳҳои болоии роҳбарияти Уолмарт меоянд, тавассути менеҷерони миёнарав то кормандони дараҷаи аввал дар мағозаҳои Walmart амалӣ карда мешаванд" (Ҷессика Ломбардо, 2015, банди 3). Ин маънои онро дорад, ки шарикони Walmart дар охири қабул қарор доранд ва дар он ҷойгиранд қувваи пасттарин хати таъсир. Ин модели сохторӣ барои Walmart чӣ маъно дорад? Ин маънои онро дорад, ки "агар одамони қудратманди поинтар пайваста ба муомилаи сахт ё набудани ноил шудан ба ҳадафҳо дучор шаванд, онҳо эҳтимолан ба одамони қудратманд муқовимати муташаккилро ба вуҷуд оранд" (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 165). Ин изҳорот муборизаи афзояндаи шарикони Уолмартро барои муттаҳидшавӣ ҳисоб мекунад. Ба эътиқоди онҳо, муттаҳидшавӣ метавонад роҳи афзоиш ва мувозинати қудрат бошад.
(Ҷейкоб Морган, 2015)
Илова ба сохтори иерархӣ, Walmart инчунин модели функсионалии сохтори ташкилиро истифода мебарад. Ин як равиши ба маҳорат асосёфта ба идоракунӣ мебошад. Тавре ки аз калимаи функсионалӣ бармеояд, кормандоне, ки малакаҳои шабеҳ доранд, дар як воҳиди функсионалӣ гурӯҳбандӣ карда мешаванд, то вазифаҳои махсуси худро иҷро кунанд ва ба менеҷерони воҳидҳои худ ҳисобот диҳанд, ки онҳо низ дар иерархия ба роҳбарони худ ҳисобот медиҳанд. Аз ин рӯ, Walmart вазифаҳои президент ва директори генералиро барои ҳар як чаҳор бахши тиҷорати худ таъин кард: Walmart US, Walmart International, Sam's Club ва Global eCommerce. Ҳар яке аз президентҳо ва директорони ин воҳидҳои тиҷоратӣ барои воҳидҳо ва минтақаҳои функсионалии худ масъуланд ва онҳо ба Дуг Макмиллон, ки дар замони ин тадқиқот президент ва директори генералии WalMart Stores, Inc буд ва кораш роҳнамоӣ мекард, ҳисобот медиҳанд. бо қарорҳои Шӯрои директорон, бо саҳмдорон.
(Перес-Монтеса, 2012)
Аз ин нуқтаи назар, фаҳмидан осон мешавад, ки чӣ гуна сиёсатҳо, стратегияҳо ва дастурҳои навро аз штаб ба менеҷерони сатҳҳои гуногун интиқол додан мумкин аст, то тавассути кори шарикони соатбайъ дар хати таъсири поин ва паст амалӣ карда шаванд. Саволе, ки ин тадқиқот ба он посух додан мехост, ин буд: шарикони Walmart худро дар муносибатҳои худ бо менеҷерони худ чӣ гуна қабул мекунанд? Мафҳуми онҳо дар бораи қудрат дар Уолмарт чӣ гуна аст? Оё муносибатҳо, эҳсосот, эҳсосот, рафтор ва муносибатҳои онҳо бо менеҷерони онҳо бо фаҳмиши қудрат вобастаанд муайян карда мешавад – ваколате, ки аз рӯи вазифаи худ дар ҷои кор дода мешавад, масалан, роҳбар ё корманди соатбайъ –; ё тақсимкунанда – яъне қудрат ҳамчун ҳукмронӣ -; ё интегративй – «назари муносибатӣ ба қудрат», ки ба як максими «ҳам/ва» тамаркуз мекунад, ки аҳамияти ҳар як шахсро дар муносибат эътироф мекунад ва ҳар кадоме барои пешниҳоди худ чизе дорад (ниг. Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 105)?
Гарчанде ки фарҳанги ташкилии Уолмарт аҳамияти як интегративй Муносибат ба муносибатҳои қудрат, маълумоте, ки аз таҳқиқоти бойгонӣ, мусоҳибаҳо ва дигар тадқиқоти мушоҳидавӣ ҷамъоварӣ шудаанд, нишон доданд, ки шарикони Уолмарт одатан муносибати қудрати худро бо менеҷерҳо дарк мекунанд, на ҳамчун интегративй, балки чун тақсимкунанда - ки суиистифода аст муайян карда мешавад кувва. Тақрибан ҳамаи одамони пурсишшуда эҳсос мекунанд, ки менеҷерони онҳо дар онҳо ҳукмронӣ мекунанд, ки онро метавон ҳамчун як даст задани маҷбурӣ ба нақши камқувват маънидод кард (Siefkes, 2010, тавре ки дар Hocker and Wilmot, 2014, саҳ. 105 оварда шудааст).
Азбаски одамони дорои қудрати кам дар дохили созмон бе ягон шакли дастгирӣ ба ҳадафҳои худ расида наметавонанд, пешниҳоди муттаҳид кардани шарикон барои аксари шарикони Уолмарт алтернатива ба назар мерасад, аз ин рӯ пайдоиши иттифоқ ё эътилоф байни Уолмарти мо ва он тарафдорон.
Эътилофҳо ё иттиҳодҳои пайдошаванда
Ҳадди ақал ду роҳи гуногуни фаҳмидани эътилофи мухталифе вуҷуд доранд, ки аз муноқишаи Walmart-Associates ба вуҷуд омадаанд. Аввалан, омӯхтан, муайян кардан ва муайян кардани иттифоқҳои мавҷуда, ки ҳар як ҷонибро дар ин муноқиша дастгирӣ мекунанд. Дуюм ин аст, ки ин иттиҳодҳоро аз нуқтаи назари таърихӣ бо мақсади фаҳмидани он ки чӣ гуна ин эътилофҳо аз он чизе, ки пеш аз ҳама як иттиҳод ба вуҷуд омадаанд, баррасӣ кунем. дидор муноқиша - низоъ байни Уолмарт ва шарикони он - ба ташаккули "секунҷаи низоъ" (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 229), вақте ки Кормандони муттаҳидаи озуқаворӣ ва тиҷоратӣ дахолат карданд, то гӯё шариконро дар кӯшишҳои иттифоқии онҳо дастгирӣ кунанд ва сипас инкишоф додани коалицияхои бисьёр-кабатаи хар ду тараф. Дар ҳоле ки равиши аввал барои муаррифии PowerPoint мувофиқ аст, равиши дуюм барои таҳқиқоти рисола аъло аст. Аммо, ин пажӯҳиш кӯшиш мекунад, ки роҳи миёнаро бо нишондоди эътилофи асосии дар ин низоъ иштирокдошта ва бар асоси бозёфтҳо ба таври мухтасар баён кунад, ки ин эътилофҳо чӣ гуна ташаккул ёфтаанд.
| Тарафхои ихтилофот | Walmart Associates | Волмарт |
|---|---|---|
| Аъзоёни секунҷаи конфликт | Намояндагони Ассотсиатсияҳои Про-Иттиҳодияҳо ва дигар ҷонибдорони Ассотсиатсияҳои манфиатдор | Уолмарт ва баъзе ҷонибдорони Associates |
| Иттифоқ / Эътилоф | Ташкилоти муттаҳид барои эҳтиром дар Walmart (МО Walmart, ташкилоти Walmart Associates, аз ҷониби Walmart Associates, барои Walmart Associates.) | Волмарт |
| Тарафдори Эътилофи ибтидой | Кормандони муттаҳидаи хӯрокворӣ ва тиҷоратӣ (UFCW) тавассути маъракаи худ, "Тағйирот дар Walmart" | Волмарт |
| Тарафдорони коалицияи дуйум | Иттиҳоди байналмилалии кормандони хидматрасонӣ (SEIU); Ташкилотҳои ҳуқуқи башар; Ҳаракатҳои шаҳрвандӣ ва ҷамъиятӣ; ва Гурӯҳҳои динӣ ва ғайра. Барои рӯйхати пурра ба замима нигаред. | Назорати маркази коргарон; Баъзе шахсони мансабдори интихобшуда; ва дигар ташкилотҳо ва шахсони алоҳидаи манфиатдор. |
Эътилофи дар ҷадвали дар боло номбаршуда аз он чизе, ки аслан як дияд буд - низоъ байни Уолмарт ва баъзе шарикони он, бахусус онҳое, ки аз сабаби беадолатӣ, муносибати бераҳмона, беэҳтиромӣ, сӯиистифода аз қудрат аз ҷониби роҳбарият ва ба он алоқаманд, таҳия шудааст. поймолкунии хукукхои мехнат ва инсон, карор доданд, ки барои мувозинати куввахо ва ба максадхои худ ноил шудан ба иттифокхои касаба муттахид шаванд. Вақте ки ин низоъ идома дошт ва бо назардошти динамикаи марбут ба услубҳои муошират ва сохтори ташкилӣ дар Уолмарт, баъзе шарикони соатбайъ бо тасмими мубориза барои иттифоқ ё аз даст додани кори худ ва муҷозотҳои дигар дучор шуданд. Ин мавқеъи бартаридошта, авторитарӣ аз ҷониби роҳбарияти Уолмарт ва набудани озодии баён, ки ба сохтори иерархикии ташкилии Уолмарт хос аст, боиси он шуд, ки баъзе шарикон дар бораи муборизаи иттифоқчиён хомӯш бошанд.
Ин динамика ба пайдоиши секунҷаи низоъ оварда расонд - аввалин эътилофи шарикони Walmart дар байни мағозаҳои Walmart. Эътилофи васеътар ва қавитар дар моҳи ноябри соли 2010 таъсис дода шуд ва дар моҳи июни соли 2011 оғоз шуд ва муборизаҳо ва маъракаҳои қаблӣ барои муттаҳидсозии шарикони Уолмарт дар зери чатри Созмони муттаҳид барои эҳтиром дар Уолмарт (МО Уолмарт) таҷдид ва эҳё шуданд. Ин "пешгирии расмии оммавии Уолмарти моро нишон дод, ки бо маҷлиси солонаи саҳҳомони Walmart рост омад ва даҳҳо шарикони Walmart, собиқ шарикон ва аъзои иттифоқи касаба митинг баргузор карданд ... ба муносибати оғози кор" (Назорати Маркази Кор: Таъсис, Гирифташуда аз http:/ /workercenterwatch.com). Тадқиқот нишон дод, ки Уолмарти мо маблағгузорӣ ва дастгирии асосии худро аз Кормандони ғизо ва тиҷорати муттаҳид (UFCW) мегирад, гарчанде ки аъзоёни Walmart мо ҳар моҳ 5 доллар ҳаққи узвият пардохт мекунанд.
Дар тарафи дигари гузаргоҳ, Уолмарт инчунин дастгирии бисёр ҷонибҳои манфиатдори манфиатдорро ҷалб кард. Аз сабаби мавқеъи тунди Уолмарт нисбат ба иттифоқҳо ва сиёсатҳои муоширати ҷонибдори шарикон ва дарҳои кушод, созмонҳо ба монанди Worker Center Watch, ки рисолати онҳо фош кардани ниятҳои бади иттифоқҳо мебошад, инчунин баъзе мансабдорони интихобшуда ва дигар шахсони манфиатдор. , барои дастгирӣ ва дифоъ аз Walmart гирдиҳамоӣ карданд.
Манфиатҳои мухталифе, ки ҳар як ҷонибдори иттифоқ ба муноқишаи Walmart-Associates овардааст, ба мураккабӣ ва ҳалнопазирии низоъ саҳми бузург мегузорад. Тарҳрезии системаҳо ва равандҳои ҳалли баҳсҳо, ки на танҳо манфиатҳои (манфиатҳои) ин ҷонибҳои манфиатдорро ба инобат мегиранд, балки низоъ, ҷонибҳои ҷалбшуда ва тамоми созмонро дигаргун хоҳанд кард, меҳвари асосии бахши оянда мегардад.
Тарҳрезии системаҳои баҳс
Бар асоси бахши қаблии ин таҳқиқот, ки ман услубҳои гуногуни муошират ва низоъро баррасӣ кардам - канорагирӣ, бартарӣ (рақобат кардан ё назорат кардан), ӯҳдадорӣ (мусоидат кардан), созиш ва ҳамгироӣ (ҳамкорӣ) - ин бахш, тарҳрезии системаҳои баҳс, мекӯшад, ки вазифаҳои зеринро иҷро кунед: намудҳои гуногуни системаҳо ва равандҳо ё усулҳои идоракунии муноқишаҳоро муайян ва эътироф кунед, ки ҳоло дар Walmart истифода мешаванд; баҳодиҳии ҷанбаҳои қавӣ ва/ё маҳдудиятҳои таҷрибаи кунунии идоракунии муноқишаҳо; дар бораи он, ки сохтори ташкилӣ чӣ гуна метавонад ба кӯшишҳои ҳалли низоъ таъсир расонад; ва ниҳоят тавсия диҳед, ки як система ва раванди баҳсҳои мувофиқ ва фаъол барои татбиқ дар Walmart тарҳрезӣ шавад.
Системаҳо ва равандҳои мавҷудаи идоракунии низоъ
Пеш аз он ки система ё раванди нави баҳс, ки барои муноқишаи Walmart-Associates мувофиқ аст, аз ҷониби дахолаткунандагони низоъ таҳия ё тарҳрезӣ карда шавад, пеш аз ҳама муайян кардан ва эътироф кардани "амалиёти анъанавӣ" -и мавҷуда муҳим аст (Роҷерс, Бордон, Сандер ва МакЭвен, 2013). ҳалли низоъ дар Walmart. Аз ҷониби тарроҳони системаҳои баҳсӣ муайян карда шудааст, ки нокомии «ба назар гирифтани ин амалияҳо муваффақияти тарроҳиро зери хатар мегузорад» (Роҷерс ва дигарон, 2013, саҳ. 88). Аз ин сабаб, ман пешниҳод мекунам, ки системаҳо ва равандҳои гуногуни ҳалли баҳсҳо, ки Walmart ва мо Walmart барои идоракунии низоъ истифода кардаанд ва / ё ҳоло истифода мебаранд, баррасӣ карда шаванд. Баъзе аз ин равишҳо дар бахши муошират ва услубҳои низоъҳои ин боб ба таври муфассал таъкид ва баррасӣ карда мешаванд. Ҳадафи ман дар ин зербахш ин аст, ки тавсиф ва ҷамъбасти ин системаҳо ва равандҳо дар ҳолест, ки онҳо чӣ гуна кор мекунанд, оё онҳо махфӣ ҳастанд, иҷро мешаванд, аз ҷониби тарафҳо эътимод доранд ва эҳтимолан боиси қаноатмандии мутақобила мешаванд.
Маълумоте, ки тавассути мусоҳибаҳо, тадқиқоти бойгонӣ ва омӯзиши мушоҳидаҳо ҷамъоварӣ шудаанд, нишон доданд, ки равандҳои ҳалли баҳсҳои дар ҷадвали зер овардашуда дар муноқишаи Walmart-Associates истифода шудаанд. Баъзе аз онҳо ҳоло дар истифода мебошанд.
| система | Муоширати дарҳои кушод | Дафтари глобалии этика барои баланд бардоштани нигарониҳо ва гуфтугӯи онлайн | Арбитраж | Ҳукм |
|---|---|---|---|---|
| Раванди | Раванди дохилӣ дар мағозаҳои Walmart ва дар ҳама офисҳо мавҷуд аст, "Раванди иртибототи дарҳои кушод роҳи мустақимтарин барои изҳори нигаронӣ ба мудир аст" дар ҳама мағозаҳои Walmart. | Раванди дохилӣ дар Walmart ба "баланд бардоштани огоҳӣ дар бораи сиёсатҳои ахлоқӣ ва пешниҳоди каналҳо барои ҷонибҳои манфиатдор барои расонидани нигарониҳои ахлоқӣ ба таваҷҷӯҳи Walmart нигаронида шудааст. Он як системаи махфӣ ва беном ҳисобот медиҳад” (Дафтари Глобалии Этикаи Уолмарт, аз www.walmartethics.com гирифта шудааст) | Дахолати шахси сеюми берунӣ. "Расми ҳалли баҳсҳо, ки кӯмаки ҷониби сеюмро барои қабули қарорҳо барои баҳсҳо дар бораи он, ки тарафҳо мустақилона ба созиш расида наметавонанд, чӣ гуна ҳал карда мешаванд" (Мур, 2014, саҳ. 10) ). Барои ин раванд, Walmart ва мо Walmart пайваста аз хидматҳои Шӯрои миллии муносибатҳои меҳнатӣ (NLRB) истифода мебаранд. | Раванди берунӣ, аз ҷониби давлат дастгирӣшаванда ва ҷамъиятӣ. Додгоҳ як раванди судӣ мебошад, ки “истифодаи механизм ва раванди ҳалли баҳсҳои институтсионалӣ ва ба таври васеъ дастгирӣшаванда ва дахолати мақомоти эътирофшуда бо салоҳият ва ҳуқуқи қабули қарори ҳатмиро дар бар мегирад. барои ҳалли баҳс» (Мур, 2014, саҳ. 11). |
| Он чӣ тавр кор | Ин раванд кафолат медиҳад, ки "... ҳар як шарик дар ҳар вақт, дар ҳама сатҳ, дар ҳама макон метавонад бо ягон узви роҳбарият то президент ба таври шифоҳӣ ё хаттӣ, бидуни тарси интиқом, бо эътимод муошират кунад ... ” (Тими равобити меҳнатии Уолмарт, 1997, саҳ. 5). Вақте ки менеҷер ба мушкилот ҷалб мешавад, шарикон талаб мекунанд, ки масъаларо бо сатҳи ояндаи роҳбарият муҳокима кунанд. | Этикаи глобалӣ як системаи махсуси гузоришдиҳии онлайн ва хати боварӣ (1-800-WM-ETHIC; 1-800-963-8442) барои шарикон пешниҳод мекунад, то дар бораи нигарониҳои худ фавран хабар диҳанд. аз инҳо интихоб кунед: зидди фасод, бархӯрди манфиатҳо, табъиз, якпорчагии молиявӣ ва таъқиб. Ҳамкорон инчунин метавонанд дар бораи банақшагирӣ, нигаронӣ дар бораи тренери гирифтаашон хабар диҳанд ё дархости интиқол ба минтақаи дигарро пешниҳод кунанд. Ин нигарониҳо ба Дафтари глобалии этика барои тафтишот ва амалҳои имконпазир. | Натиҷаҳои таҳқиқот нишон доданд, ки дар бисёр мавридҳо, Walmart мо бар зидди Walmart ба NLRB шикоят кардааст. Барои ҳалли ин баҳсҳо, NLRB чор раванди асосиро анҷом медиҳад: 1) тафтиши айбдоркунӣ; 2) осон кардани ахолинишин; 3) халли парвандахо; ва 4) иҷрои фармонҳо. Дар ҳоле, ки NLRB аксар вақт ҳакамиро истифода мебарад, онҳо инчунин миёнаравро истифода мебаранд ва баъзан парвандаҳоро ба системаи расмии ҳуқуқӣ, судӣ месупоранд. | Уолмарти мо ва аъзоёни онҳо чандин маротиба Уолмартро ба додгоҳ кашиданд ва баъзе мурофиаҳои судӣ боиси ҳисоббаробаркунӣ, ҷарима ё ҷаримаҳои қонунӣ ба маблағи миллионҳо доллар шуданд. Уолмарт инчунин Уолмарти моро ва шарикони онро барои халалдор кардани ғайриқонунии тиҷораташ дар ҷараёни корпартоӣ ба додгоҳ кашид. дар дохили мағозаҳои Walmart. |
| Махфият | Дар назария, бале. | Бале. | Барои миёнаравӣ, раванд махфӣ аст. Аммо қарорҳои дигар барои омма дастрасанд (ниг. NLRB, www.nlrb.gov/cases-decisions). | Ин мурофиаҳои ҷамъиятӣ мебошанд. |
| Натиҷа ва иҷроиш | Натиҷа аз қарори мудир вобаста аст ва ҳамеша ҷонибдори ҳадафҳои менеҷмент аст ва аз ҷониби Walmart Management амалӣ карда мешавад. | Натиҷа аз қарорҳои Дафтари глобалии этика вобаста аст ва ба манфиати ҳадафҳои Walmart аст. Натиҷа аз ҷониби Walmart иҷро карда мешавад. | Натиҷа аз ҷониби NLRB бо истифода аз воситаҳои гуногун амалӣ карда мешавад. | Бале, натиљаи онро давлат таъмин мекунад. |
| Сатҳи қаноатмандӣ | Қаноатмандии паст аз ҷониби шарикон | Қаноатмандии паст аз ҷониби шарикон. | Сатҳи баланди қаноатмандии мо Walmart. | Қаноатмандии паст барои Walmart. |
| Сатҳи эътимод ба раванд | Ҳамкорон ба ин раванд эътимод надоранд. Сиёсати дарҳои кушод имкон медиҳад, ки як шарик ва як менеҷер дар як вақт. Дар ҷараёни дарҳои кушод ҳамроҳи шарики дигар иҷозат дода намешавад. | Ассотсиатсияҳо ба ин раванд эътимод надоранд, гарчанде ки "хати боварӣ аз ҷониби созмоне кор мекунад, ки бо Walmart алоқаманд нест. Оператор маълумотро ба идораи глобалии этика мефиристад ва агар хоҳед, ба шарик рақами парванда ва санаи бозпас зангро пешниҳод мекунад" (Дафтари Глобалии Этика Уолмарт, 2016). | Чунин ба назар мерасад, ки ҳарду ҷониб ба NLRB эътимод доранд. | Баъзан ҳизбҳо ба системаи ҳуқуқӣ эътимод надоранд. |
Арзёбии ҷиҳатҳои қавӣ ва маҳдудиятҳои таҷрибаи мавҷудаи идоракунии низоъ
Гарчанде ки ин тадқиқот аҳамияти чунин системаҳо ва равандҳо, аз қабили Шӯрои Миллии Муносибатҳои Меҳнат (NLRB) ва раванди ҳукмро эътироф мекунад, он кӯшиш мекунад, ки ин системаҳо ва равандҳо дар табиат ва фаъолияти худ бештар мухолифанд ва ба ҳалли масъалаҳои ҳуқуқ ва қудрат нигаронида шудаанд ва ба эҳтиёҷот ва манфиатҳои бунёдии Уолмарт аҳамият намедиҳанд, ки консепсияи пештараро ошкор мекунад. ки некуахволии худро баланд бардоранд, муомилаи нек ва инсоф дошта, дар назди рохбарон эхтиром кунанд. Барои ҳалли эҳтиёҷот ва манфиатҳои ин низоъ муҳим аст, ки дар Walmart система ва раванди иртибот, ки аз ҷониби шарикони Уолмарт эътимод доранд, таъсис дода шавад. Тавре ки маълумотҳои тадқиқот нишон медиҳанд, системаҳо ва равандҳои мавҷудаи иртиботот ва ҳалли низоъҳо, бахусус сиёсати дарҳои кушод ва этикаи глобалӣ, ки нигарониҳо ва суханронии онлайнро ба миён меоранд, ҳамчун абзорҳои ҳатмӣ барои пешгирӣ, ҳал ва табдил додани низоъҳо байни шарикон, байни шарикон ва менеҷмент ва байни менеҷерони миёна ва роҳбарони болоӣ хидмат мекарданд, агар ин системаҳо аз ҷониби шахсони эътимодноктар, бахусус шахсони мустақил ва мустақил бошанд. берун аз рутбахои иерархияи ташкилй.
Чӣ гуна табдил додани хат ё канали иртиботӣ аз нуқтаи назари тарҳрезии ҳалли баҳсҳо дар Walmart як мушкилот боқӣ мемонад, ки тарроҳи системаҳои баҳсҳо бояд барои бомуваффақият илҳом бахшидан ба тағирот дар Walmart бартараф карда шавад. Ва ин тағирот бояд аз баррасии таъсири сохтори мавҷудаи ташкилӣ ба талошҳо барои ҳалли низоъи кунунии байни Уолмарт ва шарикони он дар бораи иттифоқ оғоз шавад.
Таъсири сохтори ташкилии Walmart ба кӯшишҳо барои ҳалли низоъ
Барои тарҳрезии система ва / ё раванде, ки ба эҳтиёҷоти Walmart ва шарикони он қонеъ хоҳад шуд, инчунин муҳим аст, ки чӣ гуна сохтори ташкилӣ ба кӯшишҳои ҷории ҳалли масъала таъсир мерасонад. Дар фасли қаблӣ қайд карда мешавад, ки пойгоҳи роҳбарӣ ва идоракунии Уолмарт бо истифода аз сохтори функсионалии иерархӣ тарҳрезӣ шудааст, ки тавассути он хатҳои иртиботӣ ва таъсири қудрати қабули қарорҳо аз боло ба поён поин меоянд ва шариконро дар поёни доираи таъсир бо эҳсоси нотавонӣ ва пастӣ мегузоранд. Ин ҳиссиёти манфӣ бо услуби бартаридоштаи муошират, ки дар боби қаблӣ шарҳ дода шудааст, илова карда мешаванд. Мушкилоте, ки як тарроҳи системаи баҳс дар Walmart дучор мешавад, ин аст, ки чӣ гуна ба таври конструктивӣ мувозинат кардани қудрат байни шарикон ва менеҷерони Walmart.
Бозёфтҳои тадқиқот нишон медиҳанд, ки сохтори иерархивии Уолмарт фазоеро ба вуҷуд овардааст, ки дар он баъзе менеҷерҳо “қудратро ҳамчун тақсимкунанда” тасаввур мекунанд (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 105), ғояи “қудрат бар ё бар зидди” ё ба таври дигар, "ё/ё" назари қудрат. Масалан, вақте ки роҳбар ба шарике, ки дар охири смена кор карданӣ аст, мегӯяд: «ё шумо мемонед ва барои як соати иловагӣ кӯмак мекунед (яъне бо гузашти вақт кор мекунед) ё рӯзи дигар шуморо аз кор рондан мумкин аст. » Ин аст, ки аксари шарикон дар бораи ҳукмронӣ, беэҳтиромӣ ва муносибати бераҳмона шикоят мекунанд. Аз сабаби ҳадафҳои дарозмуддати муносибатҳои байни шарикон ва корфармои онҳо, Уолмарт, ин тадқиқот тавсия медиҳад, ки муносибати "ё / ё" ба қудрат бо "қудрати ҳамгироӣ, ҳам / ва қудрат, қудрат бо ё ҳамкорӣ" мутавозин карда шавад. ” (Хокер ва Вилмот, 2014, саҳ. 131). Модели ҳамгирошудаи мубодилаи қудрат як роҳи хуби тавонмандсозии шарикон дар поёни хатти иртибот ва таъсири қудрат, ҳавасманд кардани онҳо барои машғул шудан ва дар ниҳоят тамаркуз аз қудрати баланд - динамикаи ками нерӯ ба муносибати корӣ мебошад, ки ба принципхои вобастагии байнихамдигарй асос ёфтааст.
Адабиёт
Adubato, S. (2016). Чаро муоширати Wal-Mart кӯтоҳ шуд. Star-Ledger. Гирифташуда аз http://www.stand-deliver.com/star_ledger/080527.asp
Дуредгар, Б. (2013). Кормандони Walmart МО дар SF дар роҳ ба Аканзас барои мулоқоти саҳмдорон 7 июн гирдиҳамоӣ мекунанд. Маркази мустақили медиаи минтақаи Сан-Франсиско. Гирифташуда аз https://www.indybay.org/newsitems/2013/06/06/18738060.php
Де Боде, Л. (2014). Мушкилоти имиҷи Walmart дар ҷаласаи солонаи саҳҳомон баррасӣ мешавад. Амрико Алҷазира. Гирифташуда аз http://america.aljazeera.com/articles/2014/6/5/walmart-moms-protestpovertywages.html
Эйделсон, Ҷ. (2013). Кормандони аз кор ронда шудани Walmart ба нишони эътироз дар идораи Yahoo боздошт шуданд. Дар миллат. Гирифташуда аз https://www.thenation.com/article/fired-walmart-workers-arrested-protest-yahoo-headquarters/
Гармхона, С. (2015). Чӣ тавр Уолмарт коргарони худро водор мекунад, ки иттифоқ накунанд. Дар Атлантик. Гирифташуда аз http://www.theatlantic.com/business/archive/2015/06/how-walmart-convinces-its-employees-not-to-unionize/395051/
Хокер, JL & Wilmot, WW (2014). Низои байнишахсӣ. Ню-Йорк: McGraw Hill.
Human Rights Watch. (2007). Уолмарт ҳуқуқҳои асосии коргаронро рад мекунад: Қонунҳои заиф оид ба меҳнат абадӣ мекунанд сӯиистифода. Гирифташуда аз https://www.hrw.org/news/2007/04/30/us-wal-mart-denies-workers-basic-rights
Ҷафф, С. (2015). Коргарон бо роҳбарони Walmart дар як чорабинии пурситораҳои ширкат муқовимат мекунанд. Ҳақиқат. Гирифташуда аз http://www.truth-out.org/news/item/31236-workers-confront-walmart-executives-at-star-studded-company-event
Касс, К. (2012). Шумо бо 1,000,000+ шарикон чӣ гуна муошират мекунед? - Walmart рецепти худро барои муваффақияти иҷтимоӣ мубодила мекунад. Танҳо муошират кунед. Аз https://www.simply-communicate.com гирифта шудааст
Katz, NH, ҳуқуқшинос, JW ва Sweedler, MK (2011). Муошират ва низоъ Ҳалли. 2nd. Эд. Дубук, IA: Ширкати нашриёти Кендалл Ҳант.
Ломбардо, Ҷ. (2015). Walmart: Сохтори ташкилӣ ва фарҳанги ташкилӣ. Панмор институт. Гирифташуда аз http://panmore.com/walmart-organizational-structure-organizational-culture
Тағйирот дар Walmart. Дар Walmart 1 фоиз: Таърихи аутрич аз ҷониби шарикони Walmart ва шарикони Уолмарт. Гирифташуда аз http://walmart1percent.org
Масунага, С. (2015). Пико Ривера Уол-Март бастани нигаронии шаҳр аст. Los Angeles Times. Гирифташуда аз http://www.latimes.com/business/la-fi-walmart-pico-rivera-20150427-story.html
Meadows, DH (2008). Тафаккур дар системаҳо: ибтидоӣ. Вермонт: Нашриёти Челси Грин.
Морган, Ҷ. (2015). 5 намуди сохторҳои ташкилӣ: Қисми 1. Иерархия. Forbes. Аз http://www.forbes.com/ гирифта шудааст
Мур, CW (2014). Раванди миёнаравӣ: Стратегияҳои амалӣ барои ҳалли низоъ. 4th ред. Сан-Франсиско, Калифорния: Ҷосси-Бас.
НЛРБ. (2015). Дафтари NLRB аз болои Уолмарт шикоят мекунад. Дафтари Корҳои ҷамъиятӣ. Аз https://www.nlrb.gov/search/all/walmart гирифта шудааст
Уолмарти мо. (нд). Радди ҳуқуқӣ. Аз http://forrespect.org/ гирифта шудааст
Перес-Монтеза, Л. (2012). Таҳлили Walmart. Аз http://www.slideshare.net/ гирифта шудааст
Ресникофф, Н. (2014). Wal-Mart сарфи назар аз эътирозҳо ҷамъомади саҳҳомонро баргузор мекунад. MSNBC.COM. Гирифташуда аз http://www.msnbc.com/msnbc/pharrell-headlines-happy-wal-mart-meeting
Рипер, ТВ (2005). Wal-Mart ба мавҷи даъвоҳо муқобилат мекунад. Forbes. Гирифташуда аз http://www.forbes.com/2005/11/09/wal-mart-lawsuits-cx_tvr_1109walmart.html
Роҷерс, NH, Bordone, RC, Sander, FEA, & McEwen, CA (2013). Тарҳрезии системаҳо ва равандҳои идоракунии баҳсҳо. Ню Йорк: Қонун ва тиҷорат Волтерс Клювер.
Schein, EH (2010). Маданияти ташкилотчигй ва рохбарй. 4 нашр. Сан-Франсиско, Калифорния: Ҷосси-Бас.
Дафтари глобалии ахлоқи Walmart. (2016). Эъломияи глобалии ахлоқ. Аз www.walmartethics.com гирифта шудааст
Гурӯҳи равобити меҳнатии Уолмарт. (1997). Қуттии асбобҳои менеҷер ба иттифоқи боқимондаи ройгон. Уолмарт.
Назорати Маркази коргарон. (2014). Тактикаи мо Walmart. Гирифташуда аз http://workercenterwatch.com/worker-centers/our-walmart/
Адолат дар ҷои кор. (2016). Хуб, бад ва Уолмарт. Гирифташуда аз http://www.workplacefairness.org/reports/good-bad-wal-mart/wal-mart.php
Ҳама саволҳо дар бораи ин нашрия бояд ба муаллиф, доктори Ph.D Basil Ugorji, президент ва директори Маркази байнулмилалии миёнаравии этно-динӣ, Ню Йорк ирсол карда шаванд. Тадқиқот дар тобистони соли 2016 дар доираи кори курсии тарҳрезии системаҳои баҳсҳои муаллиф дар шӯъбаи ҳалли низоъҳои Донишгоҳи Нова Ҷанубу Шарқӣ, Форт Лодердейл, Флорида гузаронида шуд.
