กรณีแห่งเกียรติยศ
เกิดอะไรขึ้น? ความเป็นมาทางประวัติศาสตร์ของความขัดแย้ง
กรณีแห่งเกียรติยศคือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานสองคน อับดุลราชิดและนาซีร์ทำงานให้กับองค์กรระหว่างประเทศที่ดำเนินงานในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งของโซมาเลีย ทั้งสองมีต้นกำเนิดจากโซมาเลียแม้ว่าจะมาจากคนละเผ่า
Abdulrashid เป็นหัวหน้าทีมสำนักงาน ในขณะที่ Nassir เป็นผู้จัดการฝ่ายการเงินในสำนักงานเดียวกัน Nasir ร่วมงานกับองค์กรนี้มาประมาณ 15 ปี และเป็นหนึ่งในพนักงานที่ก่อตั้งสำนักงานในปัจจุบันแต่แรกเริ่ม อับดุลราชิดเข้าร่วมองค์กรเมื่อเร็ว ๆ นี้
การมาถึงสำนักงานของอับดุลราชิดเกิดขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานบางอย่าง ซึ่งรวมถึงการอัพเกรดระบบการเงิน Nasir ไม่สามารถทำงานกับระบบใหม่ได้เพราะเขาไม่เก่งคอมพิวเตอร์ ดังนั้น Abdulrashid จึงทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในสำนักงาน และย้าย Nasir ไปดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่โครงการ และโฆษณาตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการเงิน Nasir อ้างว่าระบบใหม่ถูกนำมาใช้เพื่อกำจัดเขาเนื่องจาก Abdulrashid รู้ว่าเขามาจากกลุ่มคู่แข่ง ในทางกลับกัน อับดุลราชิดอ้างว่าเขาไม่เกี่ยวข้องกับการแนะนำระบบการเงินใหม่ เนื่องจากได้รับการแนะนำจากสำนักงานใหญ่ขององค์กร
ก่อนที่จะมีการนำระบบการเงินใหม่มาใช้ เงินที่ส่งไปยังสำนักงานจะถูกโอนโดยใช้ระบบ Hawala (การโอนเงินทางเลือก 'การโอนเงิน' ซึ่งมีอยู่นอกระบบธนาคารแบบเดิม) ไปยังผู้จัดการฝ่ายการเงิน ทำให้ตำแหน่งนี้มีอำนาจมาก เนื่องจากพนักงานที่เหลือต้องผ่านผู้จัดการฝ่ายการเงินเพื่อรับเงินสำหรับกิจกรรมของพวกเขา
เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในโซมาเลีย ตำแหน่งของบุคคลในองค์กรและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับผู้นำนั้นมีไว้เพื่อเป็นเกียรติแก่กลุ่มของตน พวกเขาถูกคาดหวังให้ 'ต่อสู้' เพื่อผลประโยชน์ของกลุ่มในการจัดสรรทรัพยากรและบริการจากสถานที่ทำงานของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องแน่ใจว่าคนในเผ่าของตนได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้ให้บริการ ทรัพยากรส่วนใหญ่ขององค์กรรวมทั้งอาหารบรรเทาทุกข์จะตกเป็นของตระกูล และพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชาย/หญิงของตระกูลจะได้รับโอกาสการจ้างงานในพื้นที่ที่มีอิทธิพลด้วย
การเปลี่ยนจากผู้จัดการฝ่ายการเงินไปเป็นบทบาทโปรแกรม ไม่เพียงแต่ทำให้ Nasir สูญเสียตำแหน่งที่มีอำนาจ แต่ยังถูกกลุ่มของเขามองว่าเป็นการ 'ลดระดับ' เนื่องจากตำแหน่งใหม่ถอดเขาออกจากทีมบริหารสำนักงาน ด้วยความกล้าหาญจากกลุ่มของเขา Nasir ปฏิเสธตำแหน่งใหม่ และยังปฏิเสธที่จะมอบสำนักงานการเงิน ขณะเดียวกันก็ขู่ว่าจะทำให้การดำเนินงานขององค์กรในพื้นที่เป็นอัมพาต
ขณะนี้ทั้งคู่ได้รับการร้องขอจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับภูมิภาคให้รายงานต่อสำนักงานภูมิภาคในกรุงไนโรบีเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้
เรื่องราวของกันและกัน – แต่ละคนเข้าใจสถานการณ์อย่างไรและทำไม
เรื่องราวของอับดุลราชิด - นาซีร์และกลุ่มของเขากำลังมีปัญหา
ตำแหน่ง: นาซีร์ควรมอบกุญแจและเอกสารของสำนักงานการเงิน และรับตำแหน่งเจ้าหน้าที่โครงการ หรือไม่ก็ลาออก.
ความสนใจ:
การรักษาความปลอดภัย: ระบบด้วยตนเองก่อนหน้านี้ซึ่งรวมถึงระบบโอนเงิน Hawala ทำให้สำนักงานตกอยู่ในความเสี่ยง ผู้จัดการฝ่ายการเงินเก็บเงินไว้มากมายทั้งที่สำนักงานและที่เอื้อมถึง สิ่งนี้เริ่มคุกคามมากขึ้นหลังจากที่พื้นที่ที่เราอาศัยอยู่ตกอยู่ภายใต้การควบคุมของกลุ่มอาสาสมัครที่ยืนกรานว่าองค์กรที่ทำงานในพื้นที่ควรจ่าย 'ภาษี' ให้กับพวกเขา และใครจะรู้ว่ามีเงินสดสภาพคล่องเก็บไว้ในสำนักงาน ระบบใหม่นี้ดีเพราะสามารถชำระเงินออนไลน์ได้แล้ว และเราไม่ต้องเก็บเงินสดจำนวนมากไว้ในสำนักงาน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีโดยกองกำลังติดอาวุธ
ตั้งแต่เข้าร่วมองค์กร ฉันขอให้ Nasir เรียนรู้ระบบการเงินใหม่ แต่เขากลับไม่เต็มใจจึงไม่สามารถดำเนินการกับระบบใหม่ได้
ความต้องการขององค์กร: องค์กรของเราเปิดตัวระบบการเงินใหม่ทั่วโลก และคาดว่าสำนักงานภาคสนามทั้งหมดจะใช้ระบบนี้โดยไม่มีข้อยกเว้น ในฐานะผู้จัดการสำนักงาน ฉันมาที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการปฏิบัติตามสิ่งนี้ในสำนักงานของเรา ฉันได้ลงโฆษณาสำหรับผู้จัดการฝ่ายการเงินคนใหม่ที่สามารถใช้ระบบใหม่ได้ แต่ฉันยังได้เสนอตำแหน่งใหม่ให้กับ Nasir ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่โครงการด้วย เพื่อที่เขาจะได้ไม่ตกงาน แต่เขาได้ปฏิเสธ
งานรักษาความปลอดภัย: ฉันทิ้งครอบครัวไว้ที่เคนยา ลูกๆ ของฉันอยู่ในโรงเรียนและครอบครัวของฉันอาศัยอยู่ในบ้านเช่า พวกเขามีเพียงฉันเท่านั้นที่ต้องพึ่งพา หากไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนักงานของเราปฏิบัติตามคำแนะนำจากสำนักงานใหญ่ นั่นหมายความว่าฉันตกงาน ฉันไม่เต็มใจที่จะทำลายความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัว เพราะชายคนหนึ่งปฏิเสธที่จะเรียนรู้และขู่ว่าจะทำให้การดำเนินงานของเราเป็นอัมพาต
ความต้องการทางจิตใจ: กลุ่มของ Nasir ขู่ฉันว่าถ้าเขาสูญเสียตำแหน่ง พวกเขาจะรับประกันว่าฉันจะตกงานเหมือนกัน กลุ่มของฉันมาสนับสนุนฉันและมีอันตรายที่หากเรื่องนี้ไม่ได้รับการแก้ไขก็จะเกิดความขัดแย้งในกลุ่มและฉันจะถูกตำหนิว่าเป็นต้นเหตุ ฉันยังเข้ารับตำแหน่งนี้โดยให้คำมั่นสัญญาว่าฉันจะรับรองว่าสำนักงานจะเปลี่ยนไปใช้ระบบการเงินใหม่ ฉันไม่สามารถกลับคำพูดของฉันได้เพราะนี่เป็นเรื่องของเกียรติ
เรื่องราวของนาซีร์ – อับดุลราชิดต้องการมอบงานของฉันให้กับคนในตระกูลของเขา
ตำแหน่ง: ฉันจะไม่ยอมรับตำแหน่งใหม่ที่เสนอให้ฉัน มันเป็นการลดระดับ ฉันอยู่ในองค์กรนี้นานกว่าอับดุลราชิด ฉันช่วยสร้างสำนักงานและฉันควรจะงดใช้ระบบใหม่เนื่องจากฉันไม่สามารถเรียนรู้การใช้คอมพิวเตอร์ในวัยชราได้!
ความสนใจ:
ความต้องการทางจิตใจ: การเป็นผู้จัดการฝ่ายการเงินในองค์กรระหว่างประเทศและการจัดการเงินสดจำนวนมากไม่เพียงทำให้ฉัน แต่ยังทำให้กลุ่มของฉันได้รับความเคารพในด้านนี้ด้วย ผู้คนจะดูถูกฉันเมื่อได้ยินว่าฉันไม่สามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้ และนี่จะนำความเสื่อมเสียมาสู่กลุ่มของเรา ผู้คนอาจบอกว่าฉันถูกลดตำแหน่งเพราะฉันยักยอกเงินขององค์กรในทางที่ผิด และสิ่งนี้จะนำความอับอายมาสู่ฉัน ครอบครัว และกลุ่มของฉัน
งานรักษาความปลอดภัย: ลูกชายคนเล็กของฉันเพิ่งไปเรียนต่อต่างประเทศ เขาพึ่งฉันเพื่อจ่ายค่าเล่าเรียนที่โรงเรียน ฉันไม่สามารถอยู่โดยไม่มีงานทำตอนนี้ ฉันมีเวลาเพียงไม่กี่ปีก่อนเกษียณ และฉันไม่สามารถหางานอื่นได้อีกเมื่ออายุเท่านี้
ความต้องการขององค์กร: ฉันเป็นคนเจรจากับกลุ่มของฉันซึ่งมีอำนาจเหนือกว่าที่นี่เพื่อให้องค์กรนี้ตั้งสำนักงานที่นี่ อับดุลราชิดควรรู้ว่าหากองค์กรจะดำเนินงานที่นี่ต่อไป พวกเขาต้องอนุญาตให้ฉันทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายการเงินต่อไป…โดยใช้ระบบเก่า
โครงการไกล่เกลี่ย: กรณีศึกษาการไกล่เกลี่ยพัฒนาโดย วาซี มุสโยนี, 2017
