ICERMediation เป็นองค์กรอิสระที่ไม่แสวงหาผลกำไร และไม่ขึ้นอยู่กับรัฐบาล การค้า การเมือง กลุ่มชาติพันธุ์หรือศาสนา หรือหน่วยงานอื่นใด ICERMediation ไม่ได้รับอิทธิพลหรือควบคุมโดยผู้อื่น ICERMediation ไม่อยู่ภายใต้อำนาจหรือเขตอำนาจศาลใดๆ ยกเว้นลูกค้า สมาชิก และสาธารณชนที่รับผิดชอบในฐานะองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ICERMediation ก่อตั้งขึ้นและยึดมั่นในความเป็นกลาง ไม่ว่าลูกค้าของเราจะเป็นใครก็ตาม ในการดำเนินการบริการระดับมืออาชีพ การดำเนินการของ ICERMediation นั้นปราศจากการเลือกปฏิบัติ การเล่นพรรคเล่นพวก ผลประโยชน์ส่วนตน ความลำเอียง หรืออคติตลอดเวลา เป็นไปตามมาตรฐานสากลที่กำหนดไว้ บริการของ ICERMediation จะดำเนินการในรูปแบบที่ยุติธรรม, ยุติธรรม เสมอภาค เป็นกลาง ไม่ลำเอียง และเป็นกลางต่อทุกฝ่าย

โดยอาศัยพันธกิจในการป้องกันและแก้ไขความขัดแย้งทางเชื้อชาติและศาสนา ICERMediation ผูกพันที่จะรักษาความลับของข้อมูลทั้งหมด ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการดำเนินการให้บริการทางวิชาชีพ รวมถึงความจริงที่ว่าการไกล่เกลี่ยจะเกิดขึ้นหรือมี เว้นแต่จะบังคับโดยกฎหมาย ข้อมูลใดๆ ที่เปิดเผยต่อผู้ไกล่เกลี่ยของ ICERMediation โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่เปิดเผยต่ออีกฝ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเว้นแต่กฎหมายบังคับ

ไม่ว่าในกรณีใดหรือภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม ICERMediation จะระงับบริการหรือโปรแกรมของตนด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติ สีผิว สัญชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา ภาษา รสนิยมทางเพศ ความคิดเห็น ความเกี่ยวข้องทางการเมือง ความมั่งคั่งหรือสถานะทางสังคมของคู่กรณี

ICERMediation มุ่งมั่นที่จะได้รับความไว้วางใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้รับประโยชน์จากโปรแกรมและบริการของบริษัท ตลอดจนสังคมโดยรวม โดยปฏิบัติภารกิจด้วยความรับผิดชอบและความเป็นเลิศอย่างขยันขันแข็งและเป็นมืออาชีพ

เจ้าหน้าที่ ICERMediation พนักงาน และสมาชิกตลอดเวลา:

• แสดงออกถึงความสม่ำเสมอ ลักษณะนิสัยที่ดีและเหมาะสมในกิจกรรมและพฤติกรรมประจำวัน
• ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและเชื่อถือได้โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตน
• ประพฤติตนเป็นกลางและวางตัวเป็นกลางต่ออิทธิพลทางชาติพันธุ์ ศาสนา การเมือง วัฒนธรรม สังคม หรือปัจเจกบุคคลทุกรูปแบบในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ
• รักษาและส่งเสริมพันธกิจขององค์กรเหนือผลประโยชน์และความสะดวกส่วนตัว

การเคารพในความหลากหลายเป็นหัวใจของพันธกิจของ ICERMediation และเป็นแนวทางในการพัฒนาและดำเนินการตามโปรแกรมและบริการขององค์กร เพื่อสนับสนุนคำแนะนำนี้ เจ้าหน้าที่ ICERMediation เจ้าหน้าที่ และสมาชิก:

• ระบุ ศึกษา และช่วยให้สาธารณชนเข้าใจคุณค่าที่หลากหลายซึ่งแฝงอยู่ในศาสนาและชาติพันธุ์
• ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้คนจากทุกภูมิหลัง
• มีความสุภาพ ให้เกียรติ และอดทน ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างยุติธรรมและไม่เลือกปฏิบัติ
• ตั้งใจฟังและพยายามทุกวิถีทางเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่หลากหลายและตำแหน่งของลูกค้า ผู้รับประโยชน์ นักเรียน และสมาชิก
• ตรวจสอบอคติและพฤติกรรมของตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงสมมติฐานและการตอบสนองแบบเหมารวม
• แสดงให้เห็นถึงความเคารพและความเข้าใจในมุมมองที่หลากหลายโดยส่งเสริมการสนทนาระหว่างและระหว่างกลุ่มที่แตกต่างกัน และท้าทายอคติทั่วไปในปัจจุบันและในอดีต การเลือกปฏิบัติ และการกีดกันทางสังคม
• ให้การสนับสนุนเชิงบวกและเป็นประโยชน์แก่ผู้ที่เปราะบางและผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ

ICERMediation จะแสดงระดับความเป็นมืออาชีพสูงสุดในการให้บริการทั้งหมดโดย:

• แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อพันธกิจ โปรแกรม และบริการของ ICERMediation ตลอดเวลา
• แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญระดับสูงและความสามารถระดับมืออาชีพในเนื้อหาและการนำการไกล่เกลี่ยทางชาติพันธุ์และศาสนามาใช้
• มีความคิดสร้างสรรค์และไหวพริบในการให้บริการป้องกันข้อขัดแย้ง แก้ไข และไกล่เกลี่ย
• มีการตอบสนองและมีประสิทธิภาพ มีความสามารถ เชื่อถือได้ มีความรับผิดชอบ ให้ความสำคัญกับกรอบเวลาและมุ่งเน้นผลลัพธ์
• แสดงทักษะด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการทูต