การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและความสามารถ

ระหว่างวัฒนธรรม Communication and Competence ทาง ICERM Radio ออกอากาศวันเสาร์ที่ 6 สิงหาคม 2016 เวลา 2 น. ตามเวลาตะวันออก (นิวยอร์ก)

แบบบรรยายภาคฤดูร้อน 2016

หัวข้อ: "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและความสามารถ"

วิทยากรรับเชิญ:

เบธ ฟิชเชอร์-โยชิดะ, Ph.D., (CCS), ประธานและซีอีโอของ ฟิชเชอร์ โยชิดะ อินเตอร์เนชั่นแนล, แอลแอลซี; ผู้อำนวยการและคณะวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตสาขาการเจรจาต่อรองและการแก้ไขความขัดแย้งและผู้อำนวยการบริหารร่วมของ Advanced Consortium for Cooperation, Conflict and Complexity (AC4) ที่ Earth Institute ทั้งที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย; และผู้อำนวยการโครงการสันติภาพและความมั่นคงของเยาวชนที่ AC4

เรีย โยชิดะ, MA, ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารที่ ฟิชเชอร์ โยชิดะ อินเตอร์เนชั่นแนล.

สำเนาการบรรยาย

Ria: สวัสดี! ฉันชื่อ ริอา โยชิดะ

เบ ธ: และฉันชื่อเบธ ฟิชเชอร์-โยชิดะ และวันนี้เราอยากคุยกับคุณเกี่ยวกับความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรม และเราจะใช้ประสบการณ์ที่เรามี ทั้งส่วนตัวในการทำงานและการใช้ชีวิตทั่วโลก หรือใน สถานที่ทำงานและงานของเรากับลูกค้า และนี่อาจอยู่ในสองระดับที่แตกต่างกัน หนึ่งอาจเป็นระดับบุคคลกับลูกค้าที่เราทำงานร่วมกับพวกเขาในสถานการณ์การฝึกสอน อีกอย่างอาจเป็นระดับองค์กรที่เราทำงานร่วมกับทีมที่มีความหลากหลายหรือหลากหลายวัฒนธรรม และพื้นที่ที่สามอาจเป็นเวลาที่เราทำงานในชุมชนที่คุณมีกลุ่มคนที่แตกต่างกันซึ่งกำหนดความหมายที่แตกต่างกันในการเป็นสมาชิกของชุมชนนั้น

อย่างที่เราทราบกันดีว่าโลกเล็กลง มีการสื่อสารมากขึ้น มีความคล่องตัวมากขึ้น ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับความแตกต่างหรืออื่นๆ ได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น บ่อยขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา และบางส่วนนั้นยอดเยี่ยม เข้มข้น และน่าตื่นเต้น และนำมาซึ่งความหลากหลาย โอกาสในการสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาร่วมกัน มุมมองที่หลากหลาย และอื่นๆ และในทางกลับกัน มันก็เป็นโอกาสสำหรับความขัดแย้งมากมายที่จะเกิดขึ้น เพราะอาจมีมุมมองของใครบางคนไม่เหมือนกับของคุณ หรืออาจมีรูปแบบการใช้ชีวิตของใครบางคนไม่เหมือนกับของคุณ และคุณก็มีปัญหากับมันอีกครั้ง และบางทีคุณอาจมีค่านิยมที่แตกต่างกัน เป็นต้น

ดังนั้นเราจึงต้องการสำรวจด้วยตัวอย่างที่เป็นจริงสองสามตัวอย่างเพิ่มเติมของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง จากนั้นให้ถอยออกมาและใช้เครื่องมือและกรอบบางอย่างที่เรามักจะใช้ในการทำงานและชีวิตของเราเพื่อสำรวจสถานการณ์เหล่านั้น อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ดังนั้นบางทีเราอาจเริ่มด้วยการที่ Ria ยกตัวอย่างคุณที่เติบโตทั้งในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น และบางทีสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณซึ่งเป็นตัวอย่างของความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรม

Ria: แน่นอน. ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันอายุ 11 ปี และฉันได้ย้ายจากญี่ปุ่นมาที่สหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรก ในโรงเรียนวันอาทิตย์ เรากำลังเดินไปรอบ ๆ ห้องเรียนเพื่อแนะนำตัวเอง และถึงตาฉันและฉันก็พูดว่า “สวัสดี ฉันชื่อรีอา ฉันไม่ฉลาดเลย” มันเป็นการตอบสนองโดยอัตโนมัติของเด็กอายุ 11 ขวบในการแนะนำตัว และตอนนี้ เมื่อนึกย้อนกลับไป ฉันตระหนักดีว่าค่านิยมในญี่ปุ่นคือการมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและความอ่อนน้อมถ่อมตนซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันพยายามดำเนินต่อไป แต่ในทางกลับกัน คำตอบที่ฉันได้รับจากเพื่อนร่วมชั้นคือความสงสาร “แย่จัง เธอไม่คิดว่าเธอฉลาดเลย” และมีช่วงหนึ่งที่ฉันรู้สึกถูกหยุดเวลาและคิดไปเองว่า “โอ้ ฉันไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมเดิมๆ อีกต่อไปแล้ว ไม่มีระบบคุณค่าหรือความหมายที่เหมือนกัน” และฉันต้องประเมินสถานการณ์ของฉันใหม่และสังเกตว่ามีความแตกต่างทางวัฒนธรรม

เบ ธ: ตัวอย่างที่ดีมากที่นั่น มันน่าสนใจ ฉันสงสัยว่า เมื่อคุณมีประสบการณ์นั้น คุณไม่ได้รับการตอบสนองที่คุณคาดหวังไว้ คุณไม่ได้รับการตอบสนองที่คุณจะได้รับในญี่ปุ่น และในญี่ปุ่นนั้นน่าจะได้รับคำชมอย่างหนึ่ง "โอ้ ดูว่าเธอช่างอ่อนน้อมถ่อมตนช่างเป็นเด็กที่ยอดเยี่ยมจริงๆ” กลับสงสารแทน แล้วคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งนั้นในแง่ของความรู้สึกและคำตอบจากนักเรียนคนอื่นๆ

Ria: มีช่วงหนึ่งที่ฉันรู้สึกแยกจากตัวเองและคนอื่น และฉันก็อยากจะติดต่อกับเพื่อนร่วมชั้นอย่างมาก นอกเหนือจากคุณค่าทางวัฒนธรรมของญี่ปุ่นหรืออเมริกันแล้ว มนุษย์มีความต้องการที่จะเชื่อมต่อกับผู้อื่น และยังมีบทสนทนาภายในที่เกิดขึ้นกับฉัน ความขัดแย้งอย่างหนึ่งที่ฉันรู้สึกว่า "คนเหล่านี้ไม่เข้าใจฉัน" เช่นเดียวกับ "ฉันทำอะไรผิดไป"

เบ ธ: น่าสนใจ. ดังนั้นคุณจึงพูดบางสิ่งที่ฉันอยากจะแกะออกเล็กน้อยเมื่อเราก้าวไปข้างหน้า อย่างแรกคือคุณรู้สึกแยกจากตัวเองพอๆ กับแยกจากคนอื่นๆ และในฐานะที่เราเป็นมนุษย์ ดังที่บางคนกล่าวว่า สัตว์สังคม สิ่งมีชีวิตทางสังคม ที่เรามีความจำเป็น หนึ่งในความต้องการที่ระบุซึ่งแต่ละคนระบุคือชุดของความต้องการทั่วไปและเฉพาะเจาะจง ที่เราต้องเชื่อมต่อ เป็นของ อยู่ร่วมกับผู้อื่น และนั่นหมายถึงการได้รับการยอมรับ เป็นที่ยอมรับ มีคุณค่า เพื่อพูดสิ่งที่ถูกต้อง และเป็นการโต้ตอบโต้ตอบที่เราพูดหรือทำบางสิ่ง ต้องการกระตุ้นให้ผู้อื่นตอบสนองบางอย่างที่ทำให้เรารู้สึกดีเกี่ยวกับตนเอง เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรา เกี่ยวกับโลกที่เราอยู่ และจากนั้นก็กระตุ้นการตอบสนองที่ตามมาจาก เรา; แต่คุณไม่ได้รับสิ่งนั้น บางครั้ง คนเราในสถานการณ์เช่นนั้นอาจตัดสินและตำหนิได้รวดเร็วมาก และการตำหนินั้นอาจมาในรูปแบบต่างๆ กัน คนหนึ่งอาจกล่าวโทษอีกฝ่ายได้ – “เกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา? พวกเขาไม่รู้หรือว่าพวกเขาควรจะตอบโต้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง? พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาควรจะจำฉันได้และพูดว่า 'โอ้ ว้าว เธอช่างถ่อมตัวเสียจริง' พวกเขาไม่รู้ว่านั่นคือสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้น?” คุณยังพูดว่า "บางทีฉันอาจมีบางอย่างผิดปกติ" ดังนั้นบางครั้งเราจึงตำหนิสิ่งนั้นเป็นการภายในและพูดว่า "เราไม่ดีพอ เราไม่ถูกต้อง เราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น” มันทำให้ความนับถือตนเองของเราลดลง จากนั้นจึงมีปฏิกิริยาประเภทต่างๆ จากสิ่งนั้น และแน่นอน ในหลาย ๆ สถานการณ์ เราโทษทั้งสองทาง เราโทษอีกฝ่ายและโทษตัวเอง โดยไม่ได้สร้างสถานการณ์ที่น่าพอใจในสถานการณ์นั้น

Ria: ใช่. มีระดับของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในหลายระดับ ทั้งภายในและภายนอก และไม่ได้แยกจากกัน ความขัดแย้งมีวิธีเข้าสู่สถานการณ์และประสบการณ์ในรูปแบบต่างๆ

เบ ธ: จริง. ดังนั้น เมื่อเราพูดถึงคำว่าความขัดแย้ง บางครั้งผู้คนก็มีปฏิกิริยาต่อสิ่งนั้น เนื่องจากระดับความไม่สบายใจในการจัดการความขัดแย้งของเราเอง และฉันจะบอกว่า "มีกี่คนที่ชอบความขัดแย้ง" และโดยทั่วไปจะไม่มีใครยกมือถ้าฉันถามคำถามนั้น และฉันคิดว่ามีเหตุผลสองสามประการ หนึ่งคือเราไม่รู้วิธีจัดการความขัดแย้งในฐานะเครื่องมือในชีวิตประจำวัน เรามีความขัดแย้ง ทุกคนมีความขัดแย้ง และเราไม่รู้วิธีจัดการมัน ซึ่งหมายความว่ามันจะออกมาไม่ดี ซึ่งหมายความว่าเรากำลังทำลายหรือสร้างความเสียหายให้กับความสัมพันธ์ของเรา และโดยธรรมชาติจึงต้องการมีเทคนิค XNUMX-XNUMX อย่างโดยธรรมชาติ หลีกเลี่ยง ปราบปรามพวกเขาและอยู่ห่างจากพวกเขาโดยสิ้นเชิง หรือเราอาจนึกถึงการละเว้นจากสถานการณ์ความขัดแย้ง เช่น "คุณรู้ไหม มีบางอย่างกำลังเกิดขึ้นที่นี่ รู้สึกไม่ดีและฉันจะหาวิธีที่จะรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์และใช้ความขัดแย้งเหล่านี้เป็นโอกาสในการสร้างความขัดแย้งที่ดีหรือความขัดแย้งที่สร้างสรรค์” นี่คือจุดที่ฉันคิดว่าเรามีโอกาสที่จะแยกแยะความแตกต่างของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งหมายถึงกระบวนการเชิงสร้างสรรค์ในการจัดการกับความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ หรือกระบวนการทำลายล้างวิธีที่เราจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ทำลายล้าง และบางทีเราอาจสำรวจสิ่งนั้นได้เล็กน้อยเช่นกัน หลังจากที่เราผ่านตัวอย่างสถานการณ์เพิ่มเติมสองสามตัวอย่างแล้ว

คุณจึงยกตัวอย่างสถานการณ์ส่วนตัว ฉันจะยกตัวอย่างสถานการณ์ขององค์กร ดังนั้น ในงานหลายอย่างที่ฉันกับรีอาทำ เราทำงานร่วมกับทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมภายในองค์กรข้ามชาติที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม บางครั้งอาจยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อมีระดับความซับซ้อนอื่นๆ เพิ่มเข้ามา เช่น การเผชิญหน้ากันระหว่างทีมเสมือน ดังที่เราทราบ ในด้านของการสื่อสาร มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช้คำพูด การแสดงสีหน้า ท่าทาง และอื่นๆ ซึ่งจะหายไปเมื่อคุณอยู่ในโลกเสมือน และจากนั้นจะได้รับการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดเมื่ออยู่ใน เขียนและคุณไม่มีมิติของน้ำเสียงเพิ่มเข้ามาด้วยซ้ำ แน่นอน ฉันไม่ได้พูดถึงความยุ่งเหยิงทางภาษาทั้งหมดที่เกิดขึ้นเช่นกัน แม้ว่าคุณจะพูด 'ภาษา' เดียวกัน คุณก็อาจใช้คำต่างๆ

คุณต้องการคิดเกี่ยวกับองค์กร เราคิดถึงทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และตอนนี้คุณมีสมาชิก 6 คนในทีม คุณมีสมาชิก 6 คนที่มาจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมาก แนวทางวัฒนธรรม ซึ่งหมายความว่าพวกเขานำชุดอื่นๆ มาด้วย ความหมายของการอยู่ในองค์กร การทำงานหมายความว่าอย่างไร การอยู่ในองค์กรหมายความว่าอย่างไร ทีมและฉันคาดหวังอะไรจากคนอื่นๆ ในทีมด้วย ดังนั้น บ่อยครั้งมากจากประสบการณ์ของเรา ทีมจะไม่นั่งลงตอนเริ่มต้นการรวมตัวกันและพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม มาสำรวจว่าเราจะทำงานร่วมกันอย่างไร เราจะจัดการการสื่อสารของเราอย่างไร? เราจะจัดการอย่างไรถ้าเรามีความเห็นไม่ตรงกัน? เราจะทำอย่างไร? แล้วเราจะตัดสินใจอย่างไร” เนื่องจากสิ่งนี้ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนและเนื่องจากแนวทางเหล่านี้ไม่ได้รับการตรวจสอบ จึงมีโอกาสมากมายสำหรับสถานการณ์ความขัดแย้ง

เรามีมิติข้อมูลที่แตกต่างกัน 12-XNUMX มิติที่เราใช้ และมีข้อมูลอ้างอิงที่ยอดเยี่ยม สารานุกรม SAGE ของความสามารถระหว่างวัฒนธรรม และ Ria และฉันโชคดีพอที่จะได้รับเชิญให้ส่งผลงานสองสามครั้ง ในบทความหนึ่งของเรา เราพิจารณามิติต่างๆ สองสามมิติที่เรารวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่างๆ และเราได้ประมาณ XNUMX มิติ ฉันจะไม่กล่าวถึงทั้งหมด แต่มีสองสามข้อที่อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสถานการณ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน – มีแนววัฒนธรรมบางอย่างที่สบายใจกับความคลุมเครือมากกว่าแนวอื่น ในการจัดการความหมายแบบประสานงานที่เรียกว่า CMM มีแนวคิดเกี่ยวกับหนึ่งในหลักการของความลึกลับ และเราทุกคนมีระดับที่แตกต่างกันเป็นรายบุคคลและวัฒนธรรมเกี่ยวกับความคลุมเครือมากน้อยเพียงใดหรือความลึกลับมากน้อยเพียงใดที่เราสบายใจที่จะจัดการกับมัน และหลังจากนั้น เราก็เลยเถิดและมันก็ "ไม่อีกแล้ว ฉันไม่สามารถจัดการกับสิ่งนี้ได้อีกต่อไป” ดังนั้นสำหรับบางคนที่หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนได้ต่ำมาก พวกเขาอาจต้องการมีแผนและวาระการประชุมและตารางเวลาที่จัดทำขึ้นอย่างรอบคอบ และมีทุกอย่างที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนการประชุม สำหรับการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงอื่น ๆ “คุณรู้ไหม ไปตามกระแสกันเถอะ เรารู้ว่าเราต้องจัดการกับบางหัวข้อ เราจะดูว่าเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์นั้น” คุณนึกภาพออกไหมว่าคุณกำลังนั่งอยู่ในห้องๆ หนึ่ง และมีคนที่ต้องการวาระการประชุมที่รัดกุมจริงๆ และคนอื่นๆ ที่ต่อต้านวาระการประชุมที่คับขันจริงๆ และต้องการอยู่ในกระแสมากขึ้นและปรากฏตัวมากขึ้น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่มีบทสนทนาแบบนั้นเกี่ยวกับวิธีที่เราจะกำหนดวาระการประชุม วิธีที่เราจะตัดสินใจ และอื่นๆ

Ria: ใช่! ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นที่ดีจริงๆ ที่เรามีหลายแง่มุมทั้งรายบุคคลและโดยรวม และบางครั้งก็เป็นความขัดแย้งที่สิ่งที่ตรงข้ามสามารถมีอยู่และเกิดขึ้นพร้อมกันได้ และสิ่งที่ทำคือ อย่างที่คุณพูดถึง มันมีโอกาสสำหรับความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ความหลากหลายมากขึ้น และยังสร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับความขัดแย้ง และมองว่าเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลง เป็นโอกาสในการขยายตัว สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากจะเน้นย้ำก็คือ เมื่อเราจัดการระดับความไม่อดทนภายในตัวเรา และระดับความวิตกกังวล และบ่อยครั้งที่เราตอบสนองอย่างรวดเร็ว ตอบสนองอย่างรวดเร็ว เพราะความวิตกกังวลที่เราประสบนั้นเกินทน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราไม่มีภาษามากมายเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ภายในไม่กี่วินาทีระหว่างผู้คน และมีระดับของการสนทนาแบบผิวเผิน และมีการสนทนาเมตา มีการสื่อสารเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้คนโดยไม่ใช้คำพูดในโลกของเมตา เราจะไม่เข้าลึกถึงปรัชญาของมันมากเกินไป เพราะเราต้องการพูดถึงเครื่องมือเพิ่มเติมและวิธีจัดการสถานการณ์เหล่านี้

เบ ธ: ขวา. ดังนั้นฉันจึงคิดด้วยว่าถ้าเราต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้นจริง ๆ จริง ๆ แล้วถ้าเราเพิ่มระยะทางพลังงานทั้งหมดเข้าไปด้วยล่ะ ใครมีสิทธิ์ตัดสินสิ่งที่เราทำ? เรามีกำหนดการหรือไม่? หรือเราไปกับการเกิดขึ้นและดับไปของสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนั้น? และขึ้นอยู่กับว่าคุณมีวัฒนธรรมการวางแนวอย่างไรต่อระยะห่างของอำนาจ คุณอาจคิดว่า “โอเค ถ้าระยะห่างของอำนาจสูง มันไม่สำคัญว่าฉันจะคิดหรือสนใจอะไร เพราะฉันต้องแตกต่างกับอำนาจที่สูงกว่าในห้อง ” หากคุณมาจากการวางแนวระยะทางพลังงานต่ำ ก็เหมือนกับว่า “เราทุกคนอยู่ในนี้ด้วยกัน และเราทุกคนมีโอกาสที่จะตัดสินใจร่วมกัน” และอีกครั้ง เมื่อคุณมีการปะทะกัน เมื่อคุณมีบุคคลที่มีอำนาจสูงกว่าหรือมีอำนาจคิดว่าเขาหรือเธอกำลังจะตัดสินใจเรื่องเหล่านั้น แต่กลับถูกท้าทาย หรือพวกเขาเห็นว่าเป็นการท้าทายโดยคนอื่น เมื่อพวกเขา ไม่ได้คาดหวังให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ จากนั้นเราก็มีสถานการณ์อื่น

ฉันยังต้องการนำเสนอบริบทที่สามของความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งก็คือในชุมชน และเรื่องหนึ่งที่เกิดขึ้นในโลกและไม่ได้หมายความว่าจะเกิดขึ้นทุกส่วนของโลก แต่โดยทั่วๆ ไป และผมรู้จากประสบการณ์ของตัวเองที่เติบโตในละแวกเดียวกันมาหลายปีจนกระทั่งผมไปที่ วิทยาลัยเมื่อเทียบกับตอนนี้เมื่อคุณมีระดับการเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ อาจเป็นเพราะเรามีสถานการณ์ผู้ลี้ภัย เรามีการเคลื่อนไหวภายในวัฒนธรรม และอื่นๆ มีเหตุการณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ของผู้คนประเภทต่าง ๆ จากภูมิหลังที่แตกต่างกัน กลุ่มชาติพันธุ์ต่าง ๆ ทิศทางที่แตกต่างกัน อาศัยอยู่ในชุมชนเดียวกัน ดังนั้นจึงอาจเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อนพอๆ กับกลิ่นการทำอาหารต่างๆ ที่สามารถหยั่งรู้เพื่อนบ้านเพื่อเข้าสู่สถานการณ์ขัดแย้งจริงๆ เพราะพวกเขาไม่ชอบ ไม่คุ้นเคย และพวกเขาตัดสินว่ากลิ่นการทำอาหารมาจากอพาร์ตเมนต์ของเพื่อนบ้าน หรือเราสามารถมีย่านที่มีพื้นที่สาธารณะที่ใช้ร่วมกัน เช่น สวนสาธารณะหรือศูนย์ชุมชน หรือเพียงแค่ถนนเท่านั้น และผู้คนมีแนวทางที่แตกต่างกันว่าการแบ่งปันพื้นที่นั้นหมายความว่าอย่างไร และใครมีสิทธิ์ในพื้นที่นั้น แล้วเราจะดูแลพื้นที่นั้นอย่างไร และใครรับผิดชอบ? ฉันจำได้ว่าตอนนี้ฉันเติบโตในนิวยอร์กซิตี้ และคุณดูแลอพาร์ทเมนต์ของคุณเอง และคุณมีคนดูแลอาคารและถนน และอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้วถนนไม่มีอาณาเขตของใครจริงๆ และเมื่อฉันอาศัยอยู่ในญี่ปุ่น มันน่าสนใจมากสำหรับฉันว่าผู้คนจะมารวมกันได้อย่างไร ฉันคิดว่าเดือนละครั้งหรือสองครั้งต่อเดือน เพื่อเป็นอาสาสมัครไปทำความสะอาดสวนสาธารณะในละแวกนั้น และฉันจำได้ว่าประทับใจมากเพราะฉันคิดว่า "ว้าว ก่อนอื่น พวกเขาจะให้คนทำเช่นนั้นได้อย่างไร” และทุกคนก็ทำอย่างนั้น ฉันเลยสงสัยว่า “ฉันต้องทำอย่างนั้นด้วยเหรอ ฉันเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนี้ด้วยหรือ ฉันจะใช้ข้ออ้างว่าไม่ได้มาจากวัฒนธรรมนี้ได้ไหม” และฉันคิดว่าในบางครั้งฉันก็ทำความสะอาด และบางครั้งฉันก็ใช้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมของฉันเพื่อไม่ทำเช่นนั้น ดังนั้นจึงมีหลายวิธีในการดูบริบท มีกรอบที่แตกต่างกันในการทำความเข้าใจ หากเรามีความคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและทำความเข้าใจ

Ria: จากความรู้ของคุณเกี่ยวกับปัจจัยระหว่างวัฒนธรรมต่างๆ เช่น ค่านิยมและมิติอื่นๆ คุณคิดว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น คนญี่ปุ่นมารวมกันเป็นหมู่คณะได้อย่างไร และทำไมความแตกต่างทางวัฒนธรรมในอเมริกาหรือประสบการณ์ของคุณในนิวยอร์กซิตี้จึงแสดงออกมาเป็นแบบนั้น

เบ ธ: มีเหตุผลสองสามข้อและฉันคิดว่ามันไม่ได้เกิดขึ้นโดยฉับพลัน สิ่งนี้เป็นเรื่องปกติ เป็นส่วนหนึ่งของระบบการศึกษาของเรา เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณเรียนรู้ในโรงเรียนเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกที่ดีของสังคม นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่คุณได้รับการสอนในครอบครัวของคุณว่าค่านิยมคืออะไร มันคือสิ่งที่คุณได้รับการสอนในละแวกบ้านของคุณ และไม่ใช่เฉพาะสิ่งที่คุณตั้งใจสอนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณสังเกตด้วย ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นใครบางคนเปิดกระดาษห่อขนมและโยนมันลงบนพื้น หรือคุณสังเกตเห็นว่ากระดาษห่อขนมนั้นกลายเป็นตะกร้าขยะ หรือถ้าไม่มีตะกร้าขยะอยู่รอบๆ คุณจะสังเกตเห็นใครบางคนวางกระดาษห่อนั้นไว้ในกระเป๋าของเขา/เธอ ต่อไปจะทิ้งลงถังขยะก็เรียนอยู่ คุณกำลังเรียนรู้ว่าบรรทัดฐานทางสังคมคืออะไร อะไรควรและไม่ควร คุณกำลังเรียนรู้หลักศีลธรรม หลักจริยธรรมเชิงพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์นั้น มันเกิดขึ้นตั้งแต่ตอนที่คุณยังเด็กมาก ฉันคิดว่าคุณคือส่วนหนึ่งของโครงสร้างของคุณ ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น กลุ่มนิยมในสังคมตะวันออก มีความเชื่อมากขึ้นว่าพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันคือพื้นที่ส่วนกลาง และอื่นๆ ฉันคิดว่าผู้คนจะก้าวไปข้างหน้า ตอนนี้ ฉันไม่ได้บอกว่ามันเป็นโลกในอุดมคติ เพราะยังมีพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันซึ่งไม่มีใครอ้างสิทธิ์ และที่ฉันเคยเห็นขยะมากมายบนนั้น เช่น เมื่อเราเคยไปปีนเขา และฉันจำได้ว่าค้นพบในตัวเอง ความขัดแย้งครั้งใหญ่ของสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะฉันคิดว่าทำไมพื้นที่นี้ถึงไม่มีใครทำความสะอาด เป็นที่ว่างและพวกเขาก็เก็บกวาดขยะ ในขณะที่คนอื่นคิดว่าทุกคนมีบทบาท นั่นเป็นสิ่งที่ฉันสังเกตเห็น และด้วยเหตุนี้ เมื่อฉันกลับมาที่อเมริกา เมื่อฉันกลับไปใช้ชีวิตที่อเมริกา และเมื่อฉันกลับมาที่อเมริกาเพื่อไปเยี่ยม ฉันก็ตระหนักมากขึ้นถึงพฤติกรรมแบบนั้น ฉันก็ตระหนักมากขึ้น ของพื้นที่แบ่งปันที่ฉันไม่เคยรู้มาก่อน

Ria: มันน่าสนใจจริงๆ ดังนั้นจึงมีฐานที่เป็นระบบขนาดใหญ่สำหรับหลายสิ่งที่เราประสบในแต่ละวัน ตอนนี้ สำหรับผู้ฟังจำนวนมากของเรา มันอาจจะล้นหลามไปหน่อย เครื่องมือใดบ้างที่เราสามารถพูดถึงได้ในขณะนี้เพื่อช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจในสถานการณ์ความขัดแย้งที่พวกเขาอาจเผชิญ ในพื้นที่ทำงาน ในชีวิตส่วนตัว หรือในชุมชนของพวกเขา

เบ ธ: สองสิ่ง ขอบคุณที่ถามคำถามนั้น ดังนั้น แนวคิดหนึ่งคือการคิดถึงสิ่งที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้ CMM – การจัดการความหมายแบบประสานงาน หนึ่งในหลักการพื้นฐานในที่นี้คือ เราสร้างโลกของเรา เราสร้างโลกทางสังคมของเรา ดังนั้นหากเราทำบางสิ่งเพื่อสร้างสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ นั่นหมายความว่าเรายังสามารถพลิกสถานการณ์นั้นและทำให้สถานการณ์นั้นกลายเป็นสถานการณ์ที่ดีได้ ดังนั้นจึงมีความรู้สึกของสิทธิ์เสรีที่เรามี แน่นอนว่ามีสถานการณ์เป็นคนอื่นและบริบทที่เราอยู่ในชุมชนและอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อสิทธิ์เสรีหรือการควบคุมที่เรามีต่อการสร้างความแตกต่าง แต่เรามีสิ่งนั้น

ดังนั้นฉันจึงกล่าวถึงหนึ่งในสามหลักการของความลึกลับก่อนหน้านี้ ซึ่งเกี่ยวกับความคลุมเครือและความไม่แน่นอน ซึ่งเราสามารถหันหลังกลับและพูดว่า คุณรู้อะไรไหม มันยังเป็นสิ่งที่ควรเข้าหาด้วยความอยากรู้อยากเห็น เราสามารถพูดว่า "ว้าว ทำไมมันเป็นเช่นนั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร” หรือ “อืม น่าสนใจ ฉันสงสัยว่าทำไมเราถึงคาดหวังว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น แต่กลับเป็นอย่างนั้น” นั่นเป็นการวางแนวของความอยากรู้อยากเห็นมากกว่าการตัดสินและความรู้สึกผ่านความไม่แน่นอน

หลักการที่สองคือความสอดคล้องกัน เราแต่ละคนในฐานะมนุษย์พยายามที่จะเข้าใจ เราพยายามทำให้สถานการณ์ของเรามีความหมาย เราต้องการรู้ว่าปลอดภัยหรือไม่ ปลอดภัยหรือไม่ เราต้องการเข้าใจว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อฉันอย่างไร สิ่งนี้ส่งผลต่อฉันอย่างไร มันส่งผลกระทบต่อชีวิตของฉันอย่างไร? มีผลอย่างไรต่อการเลือกที่ฉันต้องทำ? เราไม่ชอบความไม่ลงรอยกัน เราไม่ชอบเมื่อเราไม่มีความเชื่อมโยงกัน ดังนั้นเราจึงพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งต่างๆ และสถานการณ์ของเราอยู่เสมอ พยายามทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่นอยู่เสมอ ซึ่งนำไปสู่หลักการที่สามของการประสานงาน ดังที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้เป็นสัตว์สังคมและจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ และนั่นหมายความว่าเราต้องเต้นในทำนองเดียวกัน เราไม่ต้องการเหยียบเท้ากัน เราต้องการที่จะประสานกัน สอดคล้องกับผู้อื่น เพื่อสร้างความหมายร่วมกัน และเมื่อฉันสื่อสารบางสิ่งกับคนที่แตกต่างจากฉัน ฉันต้องการให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่ฉันพูดในแบบที่ฉันต้องการให้เข้าใจ เมื่อเราไม่มีการประสานงาน บางทีความสัมพันธ์อาจมีความลึกลับมากเกินไป จากนั้นเราก็ไม่มีความสอดคล้องกัน ดังนั้นหลักการทั้งสามนี้มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

Ria: ใช่ มันยอดเยี่ยมมาก สิ่งที่ฉันได้รับมากเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการที่เราจะมีความตระหนักรู้ในตนเองมากพอที่จะรู้สึกสอดคล้องกันภายในตัวเรา และเรายังสามารถสัมผัสได้ถึงความไม่ลงรอยกันภายในตัวตนของเราระหว่างความรู้สึก สิ่งที่เราคิด และสิ่งที่เราหวังว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร ดังนั้นเมื่อเรามีปฏิสัมพันธ์ในความสัมพันธ์กับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นบุคคลอื่นหรือในทีมหรือในองค์กรกลุ่ม ยิ่งมีผู้คนมากเท่าไหร่ ความซับซ้อนก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แล้วเราจะจัดการบทสนทนาภายในของเราด้วยวิธีที่มีความหมายได้อย่างไร เพื่อนำมาซึ่งความสอดคล้องภายในตัวเราโดยหวังว่าจะให้ความตั้งใจของเราตรงกับผลกระทบที่เรามีต่อการโต้ตอบของเรา

เบ ธ: ถ้าเราคิดว่าตัวเองเป็นวลีที่บางคนใช้ 'เครื่องมือแห่งการเปลี่ยนแปลง' นั่นหมายความว่าทุกสถานการณ์ที่เราเผชิญเราเป็นโอกาสนั้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงและเราเป็นเครื่องมือนั้นที่จะพูด นั่นคือสิ่งที่มีผลโดยตรง มีอิทธิพลต่อทุกสิ่งรอบตัวเรา ซึ่งหมายความว่าเราอาจได้รับอิทธิพลในทางที่ดีขึ้นหรือแย่ลง และขึ้นอยู่กับเราในการตัดสินใจ และเป็นทางเลือกเพราะเรามีช่วงเวลาวิกฤตเหล่านั้นเมื่อเราสามารถเลือกได้ เราไม่ได้ตระหนักอยู่เสมอว่าเรามีทางเลือก เราคิดว่า “ฉันไม่มีทางเลือกอื่นแล้ว ฉันต้องทำสิ่งที่ฉันทำ” แต่ในความเป็นจริง ยิ่งเราตระหนักรู้ในตนเองมากขึ้นเท่าไหร่ เรายิ่งเข้าใจตนเองมากขึ้นเท่านั้น เข้าใจคุณค่าของเราและสิ่งที่สำคัญสำหรับเราจริงๆ จากนั้นเราจัดการสื่อสารและพฤติกรรมของเราให้สอดคล้องกับความรู้และความตระหนักนั้น ยิ่งเรามีสิทธิ์เสรีและการควบคุมมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เรามีอิทธิพลต่อสถานการณ์อื่นๆ

Ria: ยอดเยี่ยม. โปรดจำไว้ว่า Beth คุณกำลังพูดถึงวิธีสร้างพื้นที่ว่างและจังหวะและเวลาใน CMM และสิ่งนี้มีความสำคัญเพียงใด

เบ ธ: ใช่ ฉันมักจะพูดว่าเวลาคือทุกสิ่ง เพราะมีองค์ประกอบของความพร้อมหรือความถูกต้องที่ต้องเกิดขึ้นสำหรับคุณ บริบท อีกฝ่ายด้วย เกี่ยวกับวิธีและเวลาที่คุณจะมีส่วนร่วม เมื่อเราอยู่ในสภาวะทางอารมณ์ที่ร้อนระอุ เราอาจไม่ใช่ตัวตนที่ดีที่สุดของเรา ดังนั้นจึงน่าจะเป็นเวลาที่ดีที่จะถอยออกมาและไม่มีส่วนร่วมกับอีกฝ่ายเพราะจะไม่มีอะไรสร้างสรรค์ออกมา ตอนนี้ บางคนชอบที่จะระบาย และจำเป็นต้องระบาย และฉันไม่ได้ต่อต้าน ฉันคิดว่ามีวิธีต่างๆ ในการจัดการกับความแสดงออกทางอารมณ์ของเรา และระดับของอารมณ์ความรู้สึกที่เรามี และสิ่งที่สร้างสรรค์ สำหรับสถานการณ์นั้น ๆ กับบุคคลนั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหานั้น ๆ แล้วก็มีจังหวะ ตอนนี้ ฉันมาจากนิวยอร์กซิตี้ และในนิวยอร์กซิตี้ เรามีจังหวะที่เร็วมาก และถ้ามีการหยุดชั่วคราว 3 วินาทีในการสนทนา แสดงว่าถึงตาฉันแล้ว ฉันกระโดดลงไปตรงนั้นได้เลย เมื่อเรามีจังหวะที่เร็วมาก และอีกครั้งที่เร็วคือการตัดสิน เร็วหมายความว่าอย่างไร เมื่อเรามีจังหวะที่รู้สึกรวดเร็วสำหรับบุคคลในสถานการณ์นั้น เราก็ไม่ได้ให้เวลาหรือพื้นที่กับตัวเองหรืออีกฝ่ายเพื่อจัดการอารมณ์ของตัวเอง คิดให้ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตนเอง เพื่อนำไปสู่กระบวนการที่สร้างสรรค์และผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ สิ่งที่ฉันจะพูดก็คือในสถานการณ์ความขัดแย้ง มันดีมากถ้าเราสามารถมีความตระหนักที่จะชะลอจังหวะ ถอยออกมาหนึ่งก้าว และสร้างพื้นที่นั้น ตอนนี้ บางครั้ง สำหรับตัวฉันเอง ฉันมองเห็นพื้นที่ทางกายภาพที่แท้จริง พื้นที่ทางกายภาพในบริเวณหน้าอกของฉันซึ่งเป็นที่ที่อารมณ์ของฉันอยู่ หัวใจของฉันอยู่ และฉันนึกภาพพื้นที่ทางกายภาพระหว่างตัวฉันกับอีกฝ่ายหนึ่ง และด้วยการทำเช่นนั้น นั่นช่วยให้ฉันถอยหลังหนึ่งก้าว อ้าแขนขึ้น และสร้างพื้นที่นั้นขึ้นมาจริง ๆ แทนที่จะต้องจับแขนและหน้าอกแน่นมาก ๆ เพราะนั่นทำให้ร่างกายฉันตึงมาก ฉันต้องการที่จะเปิดเผยซึ่งหมายความว่าฉันต้องไว้วางใจและอ่อนแอและยอมให้ตัวเองอ่อนแอและไว้วางใจในสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้อื่น

Ria: ใช่ มันสะท้อนใจจริงๆ ฉันสัมผัสได้ถึงช่องว่างระหว่างกับสิ่งที่บอกกับฉันว่า ลำดับความสำคัญคือความสัมพันธ์ ไม่ใช่ฉันต่อต้านสิ่งอื่น ฉันต่อต้านโลก ฉันมีความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้คน และบางครั้งฉันก็อยากจะ 'ผิด' เพราะฉันอยากให้มีโอกาสสำหรับคนอื่นที่จะพูดความจริงของพวกเขา เพื่อให้เราได้ผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์หรือเป้าหมายหรือการสร้างสรรค์ร่วมกัน และแน่นอน มันไม่เกี่ยวกับถูกหรือผิด แต่บางครั้งนั่นเป็นสิ่งที่จิตใจบอก มีความรู้สึกของการพูดพล่อยที่ดำเนินต่อไปและไม่ใช่เรื่องของการอยู่เหนือการพูดคุยหรือเพิกเฉยต่อมัน แต่เป็นการตระหนักถึงมันและนั่นเป็นส่วนหนึ่งของพลวัตในมนุษย์ของเราวันแล้ววันเล่า

เบ ธ: ดังนั้นฉันคิดว่าในบางสถานการณ์พวกเขาจะร้อนมากและเป็นอันตราย และพวกเขาเป็นอันตรายเพราะผู้คนรู้สึกว่าถูกคุกคาม ผู้คนรู้สึกไม่ปลอดภัย เรารู้ว่าหากเราเปิดข่าววันใดวันหนึ่งเราได้ยินสถานการณ์มากมายเช่นที่มีอยู่จริงสิ่งที่ฉันจะพูดคือการขาดความเข้าใจการขาดความอดทนและช่องว่างในการทำความเข้าใจผู้อื่นและมันก็ไม่มี ไม่ใช่ความปรารถนานั้น ดังนั้น เมื่อฉันนึกถึงความปลอดภัยและความปลอดภัย ฉันคิดในสองระดับที่แตกต่างกัน หนึ่งคือเรามีความต้องการและต้องการความปลอดภัยทางร่างกาย ฉันต้องรู้ว่าเมื่อฉันเปิดประตูออกจากบ้าน ฉันจะปลอดภัยทางร่างกาย มีความปลอดภัยทางอารมณ์ ฉันต้องรู้ว่าถ้าฉันยอมให้ตัวเองอ่อนแอต่อผู้อื่น พวกเขาจะสงสารและดูแลฉันและไม่ต้องการที่จะทำร้ายฉัน และฉันต้องรู้ว่าในด้านจิตใจ ในทางจิตวิทยาว่าฉันก็มีความมั่นคงและปลอดภัยเหมือนกัน ว่าฉันกำลังเสี่ยงเพราะฉันรู้สึกปลอดภัยที่จะทำเช่นนั้น และโชคไม่ดีที่บางครั้งเราไปถึงระดับที่ร้อนระอุ เพราะขาดคำที่ดีกว่า ความปลอดภัยนั้นอยู่ไกลมากจริงๆ และเราไม่เห็นด้วยซ้ำว่าเป็นไปได้อย่างไรที่จะไปถึงพื้นที่ปลอดภัยนั้น ฉันคิดว่าในบางสถานการณ์แบบนั้น และนี่ก็เป็นการวางแนววัฒนธรรมด้วย ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม มันไม่ปลอดภัยที่จะเผชิญหน้ากับคนอื่นและพยายามแก้ไขความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมนั้น เราจำเป็นต้องมีพื้นที่ทางกายภาพ และเราจำเป็นต้องมีบางคนหรือบางกลุ่มที่อยู่ที่นั่นในฐานะผู้อำนวยความสะดวกบุคคลที่สามสำหรับการสนทนาประเภทนั้น และบทสนทนาคือสิ่งที่เราจำเป็นต้องมีโดยไม่จำเป็นว่าเราจะต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร เพราะเราไม่พร้อมที่จะทำเช่นนั้น เราจำเป็นต้องเปิดพื้นที่นั้นเพื่อความเข้าใจอย่างแท้จริง และการมีกระบวนการอำนวยความสะดวกของบุคคลที่สามช่วยให้การแบ่งปันข้อมูลเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และการแบ่งปันข้อมูลผ่านผู้อำนวยความสะดวกบุคคลที่สามนั้นจึงเป็นที่พอใจและเข้าใจได้สำหรับผู้อื่น นอกจากนี้ โดยปกติแล้ว หากเราอารมณ์ร้อนและเรากำลังแสดงออก ก็มักจะไม่เพียงแค่ในทางที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการเท่านั้น แต่ยังเป็นการประณามอีกฝ่ายด้วย และอีกฝ่ายก็ไม่อยากฟังคำประณามใดๆ ของตัวเอง เพราะพวกเขาก็รู้สึกว่าตัวเองเป็นกลางต่ออีกฝ่ายเช่นกัน

เรีย: ใช่. สิ่งที่สะท้อนใจคือแนวคิดและวิธีปฏิบัติในการถือครองพื้นที่ และฉันชอบวลีนี้มาก – วิธีการถือครองพื้นที่ วิธีรักษาพื้นที่สำหรับตัวเรา วิธีรักษาพื้นที่สำหรับผู้อื่น และวิธีรักษาพื้นที่สำหรับความสัมพันธ์และสิ่งที่เกิดขึ้น และฉันอยากจะเน้นย้ำถึงความรู้สึกของสิทธิ์เสรีและการตระหนักรู้ในตนเอง เพราะนี่คือการฝึกฝน ไม่ใช่เรื่องของการสมบูรณ์แบบ และเป็นเพียงการฝึกฝนสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อฉันนึกย้อนกลับไปตอนที่ฉันอายุ 11 ขวบในโรงเรียนวันอาทิตย์ในระหว่างการแนะนำตัว ตอนนี้ในฐานะผู้ใหญ่ ฉันสามารถสะท้อนกลับไปและเห็นความซับซ้อนของเวลาไม่กี่วินาทีและสามารถแกะมันออกมาได้อย่างมีความหมาย ตอนนี้ฉันกำลังสร้างกล้ามเนื้อแห่งการทบทวนตนเองและการใคร่ครวญ และบางครั้งเรากำลังจะเดินออกจากสถานการณ์ที่ค่อนข้างสับสนกับสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น และสามารถถามตัวเองว่า “เกิดอะไรขึ้น? เกิดอะไรขึ้น?” เรากำลังฝึกฝนการมองจากเลนส์ต่างๆ และบางทีเมื่อเราจัดตารางได้ว่าเลนส์ทางวัฒนธรรมของเราคืออะไร มุมมองของเราคืออะไร อะไรเป็นที่ยอมรับของสังคม และอะไรที่ฉันผิดนัด เราก็สามารถเริ่มเข้าใจมันได้ และเปลี่ยนไปในทางที่มีความหมาย และบางครั้งเมื่อเรามีการเปลี่ยนแปลงอย่างกระทันหัน ดังนั้นเพื่อรักษาพื้นที่สำหรับการผลักดันกลับ เพื่อรักษาพื้นที่สำหรับความขัดแย้ง และโดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่เรากำลังพูดถึงนี้คือการเรียนรู้วิธีที่จะอยู่ในพื้นที่ที่อึดอัด และนั่นต้องฝึกฝนเพราะมันอึดอัด มันจะไม่รู้สึกปลอดภัยเสมอไป แต่มันเป็นวิธีที่เราจะควบคุมตัวเองเมื่อเรารู้สึกไม่สบาย

เบ ธ: ตอนนี้ฉันกำลังนึกถึงในสหรัฐอเมริกาที่มีประเด็นมากมายเกี่ยวกับการแบ่งแยกทางเชื้อชาติ อย่างที่บางคนเรียกว่า และถ้าเรามองไปทั่วโลก ทั่วโลกมีประเด็นการก่อการร้ายและสิ่งที่เกิดขึ้น และมีการสนทนาที่ยากจริงๆ ที่ต้องเกิดขึ้น และตอนนี้มีปฏิกิริยาและการโต้ตอบมากมายต่อเรื่องนี้ และผู้คนต้องการตำหนิอย่างรวดเร็ว และพวกเขากำลังกล่าวโทษ ฉันคิดจากความรู้สึกว่ากำลังพยายามคิดว่าเกิดอะไรขึ้น และหาวิธีที่จะปลอดภัย แน่นอนว่าการตำหนิอย่างที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้นั้นไม่ใช่กระบวนการที่สร้างสรรค์ เพราะแทนที่จะกล่าวโทษ บางทีเราต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและพยายามทำความเข้าใจ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการรับฟังมากขึ้น จำเป็นต้องมีพื้นที่เพื่อความปลอดภัยและความไว้วางใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการสนทนาที่ยากลำบากเหล่านี้ ตอนนี้เราจะไม่รู้สึกดีในกระบวนการมี เพราะเราจะรู้สึกว่าร่างกาย จิตใจ อารมณ์หมดแรงจากการทำเช่นนั้น และอาจไม่ปลอดภัย ในสถานการณ์แบบนั้น ผมจะบอกว่ามันดีมากสำหรับ 2 สิ่งที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นประการที่ 1 คือต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกเพื่อให้สามารถยึดพื้นที่นั้นได้จริงและให้ความปลอดภัยมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในพื้นที่นั้น แต่แล้วอีกครั้ง ผู้คนที่เข้าร่วมก็ต้องมีความรับผิดชอบในการที่จะอยู่ที่นั่นและถือพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันนั้น อย่างที่สองคือ ในโลกอุดมคติที่เราสร้างได้ มันไม่ได้ไกลเกินเอื้อม คงจะดีไม่น้อยหากเราทุกคนมีการเรียนรู้พื้นฐานและการพัฒนาเกี่ยวกับทักษะประเภทนี้ การรู้จักตัวเองอย่างแท้จริงหมายความว่าอย่างไร การเข้าใจคุณค่าของเราและสิ่งที่สำคัญสำหรับเราหมายความว่าอย่างไร การมีใจกว้างจริง ๆ ในการเข้าอกเข้าใจผู้อื่นและไม่กระโดดโลดเต้น แต่ถอยออกมาหนึ่งก้าวและถือพื้นที่และถือความคิดที่ว่าพวกเขาอาจมีบางสิ่งที่ดีจริง ๆ ที่จะเสนอให้? อาจมีบางอย่างที่ดีและมีค่าในตัวคนๆ นั้น และคุณจะได้รู้จักคนๆ นั้น และที่จริง บางทีเมื่อฉันได้รู้จักคนๆ นั้น บางทีฉันอาจจะเข้ากับคนๆ นั้น และบางทีเราอาจมีอะไรเหมือนกันมากกว่าที่ฉันคิดไว้ เพราะแม้ว่าฉันอาจดูแตกต่างจากคุณ แต่ฉันอาจยังเชื่อในหลักการพื้นฐานเดียวกันนี้อยู่มากมาย และฉันต้องการใช้ชีวิตอย่างไร และฉันต้องการให้ครอบครัวของฉันใช้ชีวิตอย่างไรในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเต็มไปด้วยความรัก .

Ria: ใช่. มันเกี่ยวกับการร่วมสร้างคอนเทนเนอร์และร่วมสร้างความสัมพันธ์ และมีแสงและเงาซึ่งเป็นด้านตรงข้ามของเหรียญเดียวกัน ไม่ว่าเราจะสร้างสรรค์ เก่งกาจเท่าที่เราจะเป็นได้ เราก็สามารถทำลายล้างและเป็นอันตรายต่อตนเองและชุมชนของเราได้พอๆ กัน เราอยู่ที่นี่ ในโลกนี้ ฉันรู้ว่ามีต้นไม้บางต้นที่เติบโตสูงจนรากของมันหยั่งลึก แล้วเราในฐานะผู้คนจะมารวมตัวกันได้อย่างไร ความขัดแย้งเหล่านี้และเป็นหลักในการจัดการกับมัน และการฟังเป็นการเริ่มต้นที่ดีจริงๆ มันยังยากมากๆ และมันก็คุ้มค่า แค่ฟังก็มีค่าแล้ว และสิ่งที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ ซึ่งฉันคิดว่าฉันเชื่อจริงๆ ในการมีสภา และฉันก็เชื่อในนักบำบัดด้วย ว่ามีมืออาชีพอยู่ที่นั่น ที่ได้รับค่าตอบแทนในการรับฟังและรับฟังจริงๆ และพวกเขาผ่านการฝึกอบรมทั้งหมดนี้เพื่อจัดพื้นที่ปลอดภัยในภาชนะสำหรับแต่ละบุคคลเพื่อที่เมื่อเราอยู่ในภาวะวิกฤตทางอารมณ์เมื่อเราประสบกับความสับสนวุ่นวายและเราต้องเคลื่อนย้ายพลังงานของเราเพื่อรับผิดชอบในการดูแลตนเอง ไปที่สภาของเรา ไปที่พื้นที่ปลอดภัยส่วนตัวของเรา ไปหาเพื่อนและครอบครัวและเพื่อนร่วมงานที่สนิทสนมของเรา ไปหามืออาชีพที่ได้รับค่าตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นไลฟ์โค้ชหรือนักบำบัด หรือวิธีปลอบใจตัวเอง

เบ ธ: คุณกำลังพูดว่าสภาและฉันกำลังคิดว่าถ้าเราดูวัฒนธรรมที่แตกต่างกันทั่วโลกและประเพณีที่แตกต่างจากทั่วโลก มีบทบัญญัติแบบนั้นอยู่ทั่วโลก เรียกต่างกันไปตามสถานที่ต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา เรามีแนวโน้มที่จะชอบการบำบัดและนักบำบัด ในบางแห่งพวกเขาไม่มีเพราะมันเป็นสัญลักษณ์หรือสัญญาณของความอ่อนแอทางอารมณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่อยากทำเช่นนั้น และนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราสนับสนุนอย่างแน่นอน สิ่งที่เราให้กำลังใจคือการหาที่ที่จะได้รับสภานั้นและคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณอยู่ในพื้นที่ปลอดภัยนั้น เมื่อฉันคิดถึงการฟัง ฉันคิดถึงระดับต่างๆ มากมาย และเราฟังเพื่ออะไร และหนึ่งในพื้นที่ของการพัฒนาที่เราได้เรียนรู้ในด้านการแก้ปัญหาความขัดแย้งคือแนวคิดของการฟังเพื่อความต้องการ ดังนั้น เราอาจพูดได้หลายอย่าง ของสิ่งต่าง ๆ และฉันถอยกลับไปหนึ่งก้าวผ่านการฝึกของฉัน และฉันพูดว่า “เกิดอะไรขึ้นที่นี่จริง ๆ เหรอ? สิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ? พวกเขาต้องการอะไรกันแน่” ท้ายที่สุด หากมีสิ่งหนึ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลนี้และแสดงความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ฉันต้องเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไร ฉันต้องเข้าใจสิ่งนั้น แล้วหาวิธีตอบสนองความต้องการนั้นเพราะ พวกเราบางคนชัดเจนมากในสิ่งที่เราพูด แต่โดยปกติแล้วเราจะไม่พูดในระดับของความต้องการ เพราะนั่นหมายความว่าเราอ่อนแอ เรากำลังเปิดใจ คนอื่นๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ความขัดแย้ง พวกเราทุกคนสามารถอยู่ในสถานการณ์ที่เราไม่สามารถพูดออกมาได้ และเราเพียงแค่ฟองสบู่และกล่าวโทษ และเพียงแค่พูดในสิ่งที่ไม่ได้จะพาเราไปถึงจุดที่เราต้องการ ดังนั้น หลายครั้งที่ฉันสามารถเป็นตัวของตัวเองหรือเห็นคนอื่นในสถานการณ์ต่างๆ และในหัวของเราเรากำลังพูดว่า "ไม่ อย่าไปที่นั่น" แต่จริงๆ แล้วเราไปที่นั่น เพราะนิสัยของเรา เราแค่ติดกับดักนั้น แม้ว่าเราจะรู้ในระดับหนึ่งว่ามันจะไม่พาเราไปถึงจุดที่เราต้องการ

อีกสิ่งหนึ่งที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับความสร้างสรรค์และการทำลายล้าง และคุณให้การเปรียบเทียบที่ดีของต้นไม้ที่มีรากลึกเท่าที่มันสูง เป็นสิ่งที่สวยงามและน่ากลัวในเวลาเดียวกัน เพราะถ้าเราสามารถเป็นได้ ดีมากและสร้างสรรค์มาก นั่นหมายถึงเรามีศักยภาพที่จะทำลายล้างและทำในสิ่งที่ฉันคิดว่าเราคงเสียใจอย่างสุดซึ้ง ดังนั้นเรียนรู้วิธีที่จะจัดการจริงๆ ไม่ให้เราไปตรงนั้น เราอาจจะไปแค่ผิวเผิน แต่ไม่ลึกขนาดนั้น เพราะเราอาจจะถึงจุดที่แทบไม่ได้กลับ และเราจะทำสิ่งที่เราจะเสียใจไปทั้งชีวิตและ ถามว่าเราทำไปทำไม พูดอย่างนั้น ทั้งที่จริง ๆ แล้วเราไม่ได้มีเจตนาอย่างนั้นจริง ๆ หรือเราไม่ได้อยากจะให้เกิดเรื่องเสียหายแบบนั้นจริง ๆ เราอาจคิดว่าเราทำไปในช่วงเวลานั้นเพราะเรามีอารมณ์ร่วมมาก แต่ในความเป็นจริงแล้ว หากเราลงลึกถึงความรู้สึกลึกๆ ว่าเราเป็นใคร นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการสร้างขึ้นในโลกจริงๆ

Ria: ใช่. มันเกี่ยวกับระดับของวุฒิภาวะที่จะสามารถมาถึงจุดที่เมื่อเรามีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรง มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างพื้นที่นั้นเพื่อให้สามารถเคลื่อนย้ายตัวเองและรับผิดชอบต่อมัน และบางครั้งก็เป็นปัญหาเชิงระบบ อาจเป็นประเด็นทางวัฒนธรรมที่เมื่อเราคาดการณ์ว่าเกิดอะไรขึ้นกับตัวเอง และสิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเรากำลังกล่าวโทษ เหตุผลที่เราโทษคนอื่นเป็นเพราะรู้สึกอึดอัดเกินกว่าจะเก็บมันไว้ภายในตัวเรา ที่จะบอกว่า “บางทีฉันอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหานี้” แล้วมันง่ายกว่าที่จะผลักปัญหาไปที่คนอื่นเพื่อที่เราจะได้รู้สึกดีเพราะเราอยู่ในภาวะวิตกกังวล และเราอยู่ในสภาวะที่ไม่สบายใจ และส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือการเรียนรู้ว่าความไม่สบายใจ ความอึดอัด และความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติ และบางทีเราอาจก้าวข้ามพื้นที่ปฏิกิริยานี้ไปสู่สิ่งที่คาดหวังได้ด้วยซ้ำ ไม่ใช่ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันจะจัดการมันให้ดีที่สุดได้อย่างไร ฉันจะเป็นตัวของตัวเองที่ดีที่สุดได้อย่างไร และเตรียมมาได้เลย

เบ ธ: ฉันยังคิดถึงความขัดแย้งที่คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ ชอบโทษคนอื่น แต่ในขณะเดียวกันก็อยากให้คนอื่นโอบกอดเรากลับอย่างปลอดภัย ดังนั้น บางครั้งเราจึงผลักไสสิ่งที่เราต้องการจริงๆ ในสถานการณ์เหล่านั้น รวมถึงตัวเราเองด้วย ที่เราปฏิเสธตัวเองหรือเยาะเย้ยตัวเอง ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว เราก็ต้องการให้ตัวเองแสดงตัวและแสดงออกมาได้ดีในสถานการณ์นั้นเช่นกัน

Ria: ใช่. มีหลายอย่างที่เราได้พูดคุยกันที่นี่ และฉันคิดว่าคงจะดีจริงๆ หากเปิดสายเร็วๆ นี้และได้ยินคำถามที่ผู้ฟังของเราอาจสงสัย

เบ ธ: ความคิดที่ดี. ดังนั้นฉันจึงอยากขอบคุณทุกคนที่รับฟังในวันนี้ และเราหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณ และถ้าไม่จบการโทรทางวิทยุนี้ ก็อาจจะเป็นเวลาอื่น ขอบคุณมาก.