Bir Restoranda İslami Tesettür Çatışması

Ne oldu? Çatışmanın Tarihsel Arka Planı

İslami Peçe Çatışması, New York merkezli bir restoranda, restoranın Genel Müdürü ile Evin Önü Müdürü (Maître d'hôtel olarak da bilinir) arasında meydana gelen örgütsel bir çatışmadır. Evin Önü Müdürü, bu restoranın en eski çalışanlarından biri olan ve güçlü dini inançları ve değerleri nedeniyle, işe alındığı sırada bu restoranın ilk Genel Müdürü tarafından izin verilen genç bir Müslüman kadındır. Restoranda çalışmak için İslami peçesini (veya eşarpını) takıyor. Evin Önü Yöneticisi, iş ahlakı, iş arkadaşları ve müşterilerle iyi ilişkileri ve iyi sonuçlara ulaşma konusundaki kararlılığı nedeniyle bu restoranda genellikle en iyi çalışan olarak nitelendirilir. Ancak restoranın sahibi, geçtiğimiz günlerde (başka bir şehirde kendi restoranını açmak için istifa eden) görevden ayrılan Genel Müdürün yerine yeni bir Genel Müdür (erkek) kiraladı. Yeni Genel Müdür, Kaliforniya'daki San Bernardino toplu katliamından birkaç gün önce işe alındı. Terör saldırısı iki aşırı İslamcı (bir kadın ve bir erkek) tarafından gerçekleştirildiğinden, restoranın yeni Genel Müdürü, Evin Önü Müdürüne çalışırken İslami başörtüsü takmayı bırakmasını emretti. Genel Müdürün talimatına uymayı reddeden ve işe giderken peçesini takmaya devam eden kadın, 6 yılı aşkın süredir restorana giderken peçesini hiçbir sorun yaşamadan taktığını belirtti. Bu, restoranın iki yüksek rütbeli çalışanı arasında ciddi bir çatışmaya yol açtı; bir yanda yeni Genel Müdür, diğer yanda Evin Önü Müdürü.

Birbirlerinin Hikayeleri – her bir kişi durumu nasıl anlıyor ve neden

Genel müdürler Öykü – Sorun o

Görevi: Evin Önü Yöneticisi bu restoranda İslami başörtüsü takmayı BIRAKMALIDIR.

İlgi alanları:

Emniyet / Güvenlik: Müşterilerimizin restoranımıza yemeye ve içmeye geldiklerinde kendilerini güvende hissetmelerini istiyorum. Restoranımızda örtülü bir Müslüman yönetici görmek müşterilerin kendilerini rahatsız, güvensiz ve şüpheci hissetmelerine neden olabilir. İslami terör saldırılarındaki artış, özellikle de Paris'teki bir restorana yapılan terör saldırısı ve Kaliforniya'daki San Bernardino toplu saldırıları, 9 Eylül terör saldırısının New Yorkluların zihninde uyandırdığı korkulardan bahsetmiyorum bile. Müşteriler restoranımızda sizi başörtüsüyle örtülü gördüklerinde kendilerini güvensiz hissediyorlar.

Psikolojik ihtiyaçlar: Ailem ve ben fizyolojik ihtiyaçlarımız (barınma, giyim, yiyecek, sağlık sigortası vb.) için bu restorandaki işime bağlıyız. Bu nedenle, eski müşterilerimizi korumak ve yenilerini geri gelmeye motive etmek amacıyla müşterilerimizi memnun etmek için her şeyi yapmak istiyorum. Müşterilerimiz gelmeyi bırakırsa restoranımız kapanacaktır. İşimi kaybetmek istemiyorum.

Aidiyet / Biz / Takım Ruhu: İslami tesettürünüzü taktığınızda hepimizden tamamen farklı görünüyorsunuz ve eminim farklı olduğunuzu hissediyorsunuzdur. Buraya ait olduğunu hissetmeni istiyorum; bizim bir parçamız olduğunuzu; ve hepimiz aynıyız. Bizim gibi giyinirseniz hem çalışanlar hem de müşteriler size farklı bakmayacaktır.

Benlik Saygısı / Saygı: Geçmiş performansım, deneyimim, liderlik becerilerim ve sağduyulu olmam nedeniyle, görevinden ayrılan Genel Müdürün yerini almak üzere işe alındım. Bu restoranın Genel Müdürü olarak, konumumu kabul etmenizi, bu restoranın genel günlük yönetiminin, işletiminin ve faaliyetlerinin kontrolünün bende olduğunu bilmenizi istiyorum. Ayrıca bana ve restoranın, çalışanların ve müşterilerin çıkarlarını gözeterek verdiğim kararlara saygı duymanızı istiyorum.

İş Büyümesi / Kâr / Kendini Gerçekleştirme: Bu restoranı büyütmek için elimden gelen her şeyi yapmak benim ilgi alanımdır. Restoran büyür ve başarılı olursa bunun faydalarından hepimiz yararlanacağız. Ben de iyi yönetim geçmişim sayesinde bölgesel yönetim pozisyonuna terfi edebileceğimi umarak bu restoranda kalmak istiyorum.

Evin Önü Yöneticisinin Hikayesi – Sorun o:

Görevi: Bu restoranda İslami örtümü giymeyi bırakmayacağım.

İlgi alanları:

Emniyet / Güvenlik: İslami örtümü giymek beni Allah'ın (Allah'ın) gözleri önünde güvende hissettiriyor. Allah, sözüne uyan kadınları başörtüsü takarak koruyacağını vaat etti. Başörtüsü Allah'ın tevazu emridir ve ben de buna uymak zorundayım. Ayrıca başörtümü takmazsam ailem ve cemaatim tarafından cezalandırılacağım. Başörtüsü benim dini ve kültürel kimliğimdir. Başörtüsü beni aynı zamanda erkeklerden veya diğer kadınlardan gelebilecek fiziksel zararlardan da koruyor. Dolayısıyla İslami örtüyü giymek kendimi güvende hissetmemi sağlıyor ve bana bir güvenlik ve amaç duygusu veriyor.

Psikolojik ihtiyaçlar: Fizyolojik ihtiyaçlarım (barınma, giyim, gıda, sağlık sigortası, eğitim vb.) için bu restorandaki işime bağlıyım. Eğer işten çıkarılırsam acil ihtiyaçlarımı karşılayamayacağımdan korkuyorum.

Aidiyet / Biz / Takım Ruhu: İnancım veya dini inancım ne olursa olsun bu restoranda kabul edildiğimi hissetmeye ihtiyacım var. Bazen ayrımcılığa uğradığımı hissediyorum ve birçok çalışan ve müşteri bana karşı bir tür düşmanlık gösteriyor. İnsanların kendilerini özgür hissetmelerini ve benimle olduğum gibi ilişki kurmalarını istiyorum. Ben terörist değilim. Ben sadece dininin gereklerini yerine getirmek ve çocukluğumdan beri birlikte yetiştirildiğim değerleri korumak isteyen sıradan bir genç Müslüman kadınım.

Benlik Saygısı / Saygı: Dinimin gereklerini yerine getirme konusundaki Anayasal hakkıma saygı duymanızı istiyorum. Din özgürlüğü Amerika Birleşik Devletleri Anayasasında yazılıdır. Bu yüzden başörtümü takma konusundaki bilinçli kararıma saygı duymanızı istiyorum. Bu arada başörtüsü aynı zamanda kendimi güzel, mutlu, saf ve rahat hissetmemi sağlıyor. Ayrıca bu restoranın başarısı ve büyümesi için yaptığım tüm çalışmaları ve fedakarlıkları takdir etmenizi istiyorum. Beni bir terörist olarak değil, bu restorandaki diğer kadınlar gibi sıradan bir kadın olarak tanımanızı istiyorum.

İş Büyümesi / Kâr / Kendini Gerçekleştirme: Son 6 yıldır, bu restoranda kalabilmek ve muhtemelen daha yüksek bir yönetici pozisyonuna terfi edebilmek için işimi gerçekten ve profesyonelce yaptım. Bu yüzden amacım, sıkı çalışmamın meyvelerini toplamaya devam edeceğimi umarak bu restoranın büyümesine katkıda bulunmak.

Arabuluculuk Projesi: Tarafından geliştirilen Arabuluculuk Vaka Çalışması fesleğen Ugorji, 2016