HNC
Ne oldu? Çatışmanın Tarihsel Arka Planı
HNC çatışması, büyük bir şirkette Yeni bir Denetçinin Bakım Departmanından Yerine Getirme Departmanına transfer edilmesi sırasında meydana gelen organizasyonel bir çatışmadır. Yeni Amir, uzun yıllardır şirkette Bakım Departmanında çalışan, 40'lı yaşlarının sonlarında bir azınlık kadınıydı. Gerçekleştirme Departmanında hiçbir deneyimi yoktu ve terfi ettirilen çok sevilen bir yöneticinin yerini aldı. Yeni ekibinin eski amiri ne kadar sevdiğini bildiğini ancak kendisinin artık "Sorumlu Baş Zenci veya HNC" olduğunu söyleyerek kendini tanıttı. Alt düzey yöneticilerinden oluşan ekibi üç beyaz (“çoğunluk”) kadın ve bir azınlık erkekten oluşuyordu. Hepsi 20'li yaşların başlarında ve ortalarında, üniversite öğrencileriydi. Yeni Amir de dahil olmak üzere hepsi aynı zamanda şirketin yönetim eğitiminin de mezunuydu; bu eğitim ayrımcılık, taciz, çeşitlilik ve katılım konularında önemli bir eğitim içeriyordu.
Alt Seviye Amir, HNC'nin duyurusu karşısında şok oldu, ancak bunu bildirmedi. Bunun yerine o ve meslektaşları Yeni Denetçi hakkında dedikodu yapıyorlardı. Daha sonra Alt Düzey Denetçi, üst yönetime Yeni Denetçinin Yerine Getirme Departmanının süreçleri hakkında "bilgisiz olduğu" ve bunlar hakkında eğitim alması gerektiği konusunda şikayette bulununca disiplin cezasına çarptırıldı.
Birbirimizin Hikayeleri – Her Kişi Durumu Nasıl Anlar ve Neden
Yeni Süpervizörün Hikayesi – O bir ırkçı.
Görevi: Alt Seviye Amir itaatsizdir ve kovulmalıdır.
İlgi alanları:
Emniyet / Güvenlik: Beni destekleyecek ve işi bitirecek bir ekibim olduğunu bilmek istiyorum. Bu konuma gelebilmek için çok çalıştım. Her zamanki zorlukların yanı sıra ırkçılığa ve cinsiyetçiliğe de katlandım. Astlarımdan büyük bir sadakat görmem gerekiyor.
Psikolojik ihtiyaçlar: Kendi maaşımla kendimi ve yetişkin çocuklarımı geçindiriyorum. Uykuyu, evliliği ve diğer ilişkileri feda ettim. Başka hiçbir şeyden vazgeçmiyorum.
Aidiyet / Biz / Takım Ruhu: Bana açıkça saygı göstermeyerek otoritemi baltalıyor. Ayrıca diğerlerine karşı bana karşı lobi yapıyor.
Benlik Saygısı / Saygı: Dört yıldır burada. Bulunduğum yere gelene kadar neler yaşadığımı bilmiyor. Beni sorgulayan ve ötekileştiren yeterince insanla uğraştım. Bunu yapmasına izin verirsem lanetlenirim. Onun tipini biliyorum ve bunu sevmiyorum. Ben cahil değilim. Onun gibi insanlar onlarca yıldır halkıma cahil diyorlar. Bu ırkçı çöp parçasının kovulması gerekiyor.
İş Büyümesi / Kâr / Kendini Gerçekleştirme: Bu birimde yeni olabilirim ama bir operasyonun nasıl yürütüleceğini biliyorum. Bu yüzden buraya gelmeden önce defalarca buraya transfer edildim.
Alt Seviye Süpervizörün Hikayesi – Dilbilgisi ve olgusal olarak doğruydum.
Görevi: Ben sadece gerçeği söyledim. O ırkçıdır.
İlgi alanları:
Emniyet / Güvenlik: Beyaz olduğum için her zaman yargılanacakmışım gibi hissediyorum. Tanımadığım ve ilişkim olduğu bilinen kişilerin davranışları nedeniyle beni cezalandırıyor.
Psikolojik ihtiyaçlar: Bu işten elde ettiğim gelirle hem kendimi geçindiriyorum hem de yeğenime ve anneme yardım ediyorum. Benim onun kadar vaktim olmayabilir ama bu şirketi seviyorum ve başarısına kendimi adadım. Benim birimim en yüksek verimlilik ve katılım kayıtlarına sahiptir. Bölgeyi biliyorum. Başarılı olmaya devam etmemizi istiyorum ve siyah olmadığım için bana düşmanmışım gibi davranmayı bırakmasını istiyorum.
Aidiyet / Biz / Takım Ruhu: Dört yıldır bu bölümde görev yapıyorum. Herkes gibi ben de sıraya girdim. Birimim bir ekip olarak çalışıyor ve onlar dışarıdayken ben de başkalarının bölgelerini koruyorum. İnsanların birlikte çalışmasını sağlayabilirim ve bunu onları önemseyerek yaptım, kendimi Kraliçe ilan ederek değil. O daha iyi biliyor. Yönetim ve ayrımcılık eğitimlerinden geçti. Hiçbiri kabul edilebilir değil.
Benlik Saygısı / Saygı: Bu bağlamda "belirli bir konuda bilgiden, enformasyondan veya farkındalıktan yoksun" anlamına gelen cahil kelimesini kullanmamı sürdürdü. O yeni. Hepimizin yeniyken yaptığı gibi, bazı bilgi, enformasyon ve farkındalıktan yoksundur. Genel olarak ona cahil demedim. Diğer departmandaki işinde çok iyi olduğunu varsayıyorum.
İş Büyümesi / Kâr / Kendini Gerçekleştirme: Onun için çok çalışıyorum çünkü şirketi ve iyi bir iş yapmayı önemsiyorum. Bu onun umurunda değil. Ünitemin tüm alanlarda kabul edilebilir minimum gereksinimleri aşması ve tüm bunları anneme bakarken, üniversiteye tam zamanlı giderken ve yeğenime ortak ebeveynlik yaparken yapıyor olmam umurunda değil.
Arabuluculuk Projesi: Tarafından geliştirilen Arabuluculuk Vaka Çalışması Nance L. Schick, Av., 2017
