ICERMediation là một công ty phi lợi nhuận độc lập và không phụ thuộc vào bất kỳ chính phủ, nhóm thương mại, chính trị, sắc tộc hoặc tôn giáo nào hoặc bất kỳ tổ chức nào khác. ICERMediation không bị ảnh hưởng hoặc kiểm soát bởi những người khác. ICERMediation không chịu bất kỳ quyền hạn hoặc quyền tài phán nào, ngoại trừ các khách hàng, thành viên của mình và công chúng chịu trách nhiệm với tư cách là một công ty phi lợi nhuận.

ICERMediation được thành lập và cam kết đảm bảo tính công bằng, bất kể khách hàng của chúng tôi là ai. Khi thực hiện các dịch vụ chuyên nghiệp của mình, hành vi của ICERMediation luôn không có sự phân biệt đối xử, thiên vị, tư lợi, thiên vị hoặc thành kiến. Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế đã được thiết lập, các dịch vụ của ICERMediation được thực hiện theo cách công bằng, công bằng, bình đẳng, vô tư, không định kiến ​​và khách quan đối với tất cả các bên.

Với sứ mệnh ngăn chặn và giải quyết các xung đột sắc tộc-tôn giáo, ICERMediation có nghĩa vụ giữ bí mật tất cả thông tin phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thực hiện các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm cả việc một cuộc hòa giải sẽ diễn ra hoặc đã diễn ra. diễn ra, trừ khi bị pháp luật ép buộc. Bất kỳ thông tin nào được tiết lộ bí mật cho các hòa giải viên ICERMediation bởi một trong các bên sẽ không được tiết lộ cho các bên khác nếu không có sự cho phép hoặc trừ khi bị luật pháp ép buộc.

Trong mọi trường hợp hoặc trong mọi trường hợp, ICERMediation sẽ không từ chối các dịch vụ hoặc chương trình của mình vì các lý do liên quan đến chủng tộc, màu da, quốc tịch, dân tộc, tôn giáo, ngôn ngữ, khuynh hướng tình dục, quan điểm, đảng phái chính trị, sự giàu có hoặc địa vị xã hội của các bên.

ICERMediation cam kết mạnh mẽ để giành được sự tin tưởng và xây dựng niềm tin của khách hàng và những người thụ hưởng các chương trình và dịch vụ của mình, cũng như trong toàn xã hội, bằng cách thực hiện sứ mệnh của mình một cách siêng năng và chuyên nghiệp với trách nhiệm và sự xuất sắc.

Cán bộ, nhân viên và thành viên của ICERMediation sẽ luôn:

• Thể hiện sự nhất quán, tư cách tốt và sự đứng đắn trong các hoạt động và hành vi hàng ngày;
• Hành động với sự trung thực và đáng tin cậy mà không xem xét lợi ích cá nhân;
• Cư xử một cách vô tư và trung lập với mọi hình thức ảnh hưởng về sắc tộc, tôn giáo, chính trị, văn hóa, xã hội hoặc cá nhân trong quá trình ra quyết định;
• Duy trì và thúc đẩy sứ mệnh của Tổ chức trên lợi ích cá nhân và sự thuận tiện.

Tôn trọng sự đa dạng là trọng tâm sứ mệnh của ICERMediation và hướng dẫn việc phát triển cũng như triển khai các chương trình và dịch vụ của Tổ chức. Để hỗ trợ hướng dẫn này, các quan chức, nhân viên và thành viên của ICERMediation:

• Xác định, nghiên cứu và giúp công chúng hiểu các giá trị đa dạng gắn liền với các tôn giáo và sắc tộc;
• Làm việc hiệu quả với mọi người từ mọi nguồn gốc;
• Lịch sự, tôn trọng và kiên nhẫn, đối xử công bằng với mọi người và không phân biệt đối xử;
• Chú ý lắng nghe và cố gắng hết sức để hiểu đầy đủ các nhu cầu và vị trí đa dạng của khách hàng, người thụ hưởng, sinh viên và thành viên;
• Kiểm tra những thành kiến ​​và hành vi của bản thân để tránh những giả định và phản ứng rập khuôn;
• Thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết về các quan điểm đa dạng bằng cách khuyến khích đối thoại giữa và giữa các khu vực bầu cử khác nhau, đồng thời thách thức các định kiến, phân biệt đối xử và loại trừ xã ​​hội phổ biến hiện nay và lịch sử;
• Hỗ trợ tích cực và thiết thực cho những người dễ bị tổn thương và nạn nhân.

ICERMediation sẽ thể hiện mức độ chuyên nghiệp cao nhất trong việc cung cấp tất cả các dịch vụ bằng cách:

• Thể hiện cam kết với sứ mệnh, chương trình và dịch vụ của ICERMediation vào mọi lúc;
• Thể hiện trình độ chuyên môn và năng lực chuyên môn cao trong vấn đề và thực hiện hòa giải dân tộc-tôn giáo;
• Sáng tạo & tháo vát trong việc cung cấp các dịch vụ ngăn ngừa, giải quyết và hòa giải xung đột;
• Phản ứng nhanh & hiệu quả, có năng lực, đáng tin cậy, có trách nhiệm, nhạy bén với khung thời gian và hướng đến kết quả;
• Thể hiện các kỹ năng giao tiếp, đa văn hóa và ngoại giao đặc biệt.