Xung đột chủng tộc tại Công ty Luật
Chuyện gì đã xảy ra? Bối cảnh lịch sử cho cuộc xung đột
Donald Trump, Tổng thống Hoa Kỳ, có lịch sử đưa ra những nhận xét gây tranh cãi về chủng tộc và thực hiện các hành động được nhiều người coi là lợi dụng những lo lắng về chủng tộc ở Hoa Kỳ. Anh ta đã tweet số liệu thống kê giả mạo tuyên bố rằng người Mỹ da đen phải chịu trách nhiệm cho phần lớn các vụ giết người da trắng, và trong các bài phát biểu, anh ta liên tục liên kết người da đen với tội phạm bạo lực.
Veronica gần đây đã mất một người thân trong một vụ án đường phố. Không ai biết ai chịu trách nhiệm về vụ giết người nhưng nhiều người tin rằng đó là một người gốc Phi. Đã có một vài trường hợp trộm cắp, và gần đây, một thanh niên người Mỹ gốc Phi đã bị bắt vì tội này. Veronica đã quen với việc không ngừng nhìn thấy những thanh niên người Mỹ gốc Phi đánh bạc trên đường phố. Cô ấy nghĩ rằng họ nhàn rỗi và là một trách nhiệm đối với đất nước của họ. Cô ấy tin tưởng mạnh mẽ vào những tuyên bố của Donald Trump và cảm thấy rằng cần phải làm rất nhiều việc để đảm bảo rằng tất cả người Mỹ gốc Phi đều tuân theo quy định.
Lisa là nhân viên tiếp tân người Mỹ gốc Phi tại một công ty luật danh tiếng. Cô ấy nổi tiếng và được mọi người yêu mến vì có một trái tim rộng lớn. Cô ấy thể hiện sự quan tâm đến mọi người và thực sự quan tâm đến sức khỏe của họ. Cô ấy làm việc rất hiệu quả và sếp rất yêu quý cô ấy. Hầu hết khách hàng biết Lisa là thư ký hiệu quả nhất tại công ty luật.
Luật sư của Veronica đã để lại cho Lisa một tài liệu quan trọng để đưa cho Veronica. Veronica quyết định đi ngang qua công ty luật vào buổi chiều và lấy nó trước khi tham dự một cuộc họp lẽ ra sẽ diễn ra vào cùng thời điểm. Cô ấy không ngờ rằng sẽ mất nhiều thời gian và trở nên kích động khi Lisa dành thời gian trả lời một cuộc gọi mà cô ấy không nghĩ là quan trọng. Veronica cũng cảm thấy rằng với tư cách là một trong những khách hàng quan trọng của họ, cô ấy nên được chăm sóc hết sức cẩn thận.
Bạn của Lisa, Derby, đã không đến làm việc vào ngày hôm đó và Lisa rất lo lắng cho cô ấy. Derby có một người chồng bạo lực và Lisa không biết chuyện gì có thể xảy ra trong khoảng thời gian này. Cô tha thiết hy vọng rằng Derby vẫn khỏe. Lisa, người đã thử điện thoại của Derby nhiều lần, cuối cùng nhận được cuộc gọi từ cô ấy vào cùng thời điểm Veronica bước vào. Lisa không thấy Veronica đến nên cô ấy đã trả lời cuộc gọi. Lisa hỏi Derby xem cô ấy thế nào và giải thích rằng cô ấy đã cố gắng liên lạc với cô ấy. Cô ấy lắng nghe mọi điều mà Derby nói. 'Ồ hun tôi chỉ đang kiểm tra bạn,' đó là tất cả những gì Veronica có được từ cuộc trò chuyện. Phần còn lại là một sự mờ mịt vì Veronica ngay lập tức cho rằng Lisa đang bận nói chuyện điện thoại và không coi trọng công việc của mình.
'Người châu Phi', Veronica cáu kỉnh. Cô ấy đã có nó với cộng đồng người Mỹ gốc Phi. 'Tôi xin lỗi bạn đã nói gì?' Lisa đột nhiên tức giận hỏi. Cô ấy đã phải chịu đựng tất cả những thái độ tiêu cực mà mọi người dành cho cộng đồng người Mỹ gốc Phi và một số đối xử bất công mà cô ấy cảm thấy mình đã phải nhận. Nhưng nó chưa bao giờ tệ như thế này.
'Bạn nên chăm sóc khách hàng mà bạn biết, thành thật mà nói, không phải ai cũng có thời gian để buôn chuyện. Có những người thực sự làm việc và coi trọng cuộc sống để chu cấp cho gia đình của họ. Bạn cần phải nghĩ về điều đó. Tôi đến đây vì tài liệu mà ông Lambert để lại sáng nay'.
"Tôi xin lỗi, thưa bà, ông Lambert đã không để lại bất kỳ tài liệu nào". Lisa nói với vẻ cương quyết nhất quyết không giúp đỡ người phụ nữ này bằng bất cứ cách nào. Cô sẽ phải nhờ người khác giúp mình.
Veronica vô cùng khó chịu. Người phụ nữ này không chỉ sai mà giờ đây cô ấy còn từ chối chăm sóc cô ấy. Cô ấy đã tin tưởng công ty này với rất nhiều công việc của mình và bây giờ cô ấy đang bị một người phụ nữ có thái độ phớt lờ.
'Bây giờ nghe đây, xin đừng lãng phí thời gian của tôi. Nếu bạn không đưa cho tôi tài liệu đó, tôi sẽ buộc phải khiếu nại về bạn'.
Công ty đã biết về sự cố này giữa nhân viên chăm chỉ nhất của họ và một trong những khách hàng quan trọng nhất của họ. Nếu không giải quyết được sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công ty.
Câu chuyện của nhau — mỗi người hiểu tình huống như thế nào và tại sao
Câu chuyện của Lisa - Người phụ nữ này sẽ không bỏ qua việc không tôn trọng tôi và xúc phạm chủng tộc của tôi. Việc nay phải dưng lại.
Chức vụ: Cô phải xin lỗi.
Sở thích:
An toàn/An ninh: Điều quan trọng là tôi phải quyết đoán và bảo vệ bản thân cũng như những người khác khỏi hành vi phân biệt chủng tộc dưới mọi hình thức. Nó sẽ bắt đầu với một cái gì đó nhỏ và nếu không được kiểm soát sẽ trở nên tồi tệ hơn. Nếu tôi không đứng dậy bây giờ thì nó có thể trở nên tồi tệ hơn.
Nhu cầu nhóm: Ngoài ra, môi trường hiện tại khá căng thẳng; chúng ta không thể để mọi người tiếp tục hình thành những giả định tiêu cực về chúng ta.
Lòng tự trọng và tôn trọng: Tôi không thể để người phụ nữ này thô lỗ với mình và tôi tiếp tục mỉm cười với cô ấy. Đó sẽ là dấu hiệu của sự yếu đuối và nô lệ từ phía tôi. Tôi là một con người có nhân phẩm và cần được đối xử tôn trọng.
Nhu cầu tâm lý: Tôi đã làm rất nhiều việc tuyệt vời cho công ty luật này và tôi rất cam kết. Điều tối thiểu tôi có thể mong đợi là được đối xử tử tế và tôn trọng. Cho dù cô ấy là khách hàng quan trọng đến đâu, tôi cũng đã dành nhiều năm cho công ty này.
An ninh công việc: Tôi không thể tiếp tục làm việc trong một môi trường thù địch. Nếu tôi không đứng lên chống lại người phụ nữ này, cuộc sống công việc của tôi sẽ trở nên không thể chịu nổi và cuối cùng tôi sẽ phải nghỉ việc. Tôi không thể không có việc làm và tôi yêu công việc này.
Câu chuyện của Veronica - Người phụ nữ này chỉ là một người Mỹ gốc Phi khác đang chiếm chỗ và khiến cuộc sống của chúng tôi trở nên khó khăn. Tôi không cần phải chịu đựng điều này. Đã đến lúc họ học được một hoặc hai bài học.
Chức vụ: Cô ấy phải bị sa thải.
Sở thích:
An toàn/An ninh: Nếu chúng ta không kiểm tra hành vi của người Mỹ gốc Phi trong cộng đồng của chúng ta, họ sẽ vượt khỏi tầm kiểm soát và chúng ta sẽ phải trả giá. Tôi đã mất người anh họ của mình, người biết điều gì có thể xảy ra với tôi. Chúng ta không còn an toàn trong môi trường này nữa.
Tài chính: Tôi cần một công ty luật chăm sóc hiệu quả công việc kinh doanh của tôi. Tôi không đủ khả năng để phải đối phó với một người có nhiều thái độ và không coi trọng công việc của mình. Công việc kinh doanh của tôi phụ thuộc vào điều này.
Nhu cầu tâm lý: Tôi cần cho người phụ nữ này thấy rằng cô ấy nên thực hiện công việc của mình một cách nghiêm túc và không bao giờ coi thường tôi nữa. Tôi là một khách hàng quan trọng của công ty này. Cô nên công nhận điều đó.
Dự án hòa giải: Nghiên cứu trường hợp hòa giải được phát triển bởi Helga Akao, 2018