קאָמוניקאַציע, קולטור, אָרגאַנאַזיישאַנאַל מאָדעל און סטיל: אַ פאַל לערנען פון וואַלמאַרט
אַבסטראַקט
דער ציל פון דעם פּאַפּיר איז צו ויספאָרשן און דערקלערן די אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור - די פונדאַמענטאַל אַסאַמפּשאַנז, שערד וואַלועס און סיסטעם פון ביליפס - וואָס פירן די נאַטור פון די עמפּלוייז פון וואַלמאַרט און רעגירן די וועג זיי זען זיך אין דער אָרגאַניזאַציע, פאַרבינדן צו איינער דעם אנדערן, און ינטעראַקט מיט זייער קאַסטאַמערז און די אַרויס וועלט. מיט אַ פארשטאנד פון וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור, דעם פּאַפּיר אויך זוכט צו הויכפּונקט די פאַרשידן טייפּס אָדער סטיילז פון קאָמוניקאַציע וואָס זענען יוטאַלייזד אין דער אָרגאַניזאַציע, די אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור וואָס ינפלואַנסיז ווי דיסיזשאַנז זענען געמאכט דורך זיין כייעראַרקי און דיטערמאַנז די פאַרשפּרייטונג פון פאַנגקשאַנז אָדער ראָלעס אין די אָרגאַניזאַציע. אָרגאַניזאַציע, און לעסאָף די פאַרשידענע קאָואַלישאַנז אָדער אַלייאַנסאַז וואָס האָבן ימערדזשד ווי אַ רעזולטאַט פון די קאָמוניקאַציע סטיילז און מאַכט דינאַמיק ין און אַרויס וואַלמאַרט.
אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור
וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור איז געגלויבט צו האָבן יוואַלווד פון די פונדאַמענטאַל האַשאָרע אַז "אַ זיצער קען העלפֿן מענטשן שפּאָרן געלט און לעבן בעסער" (זען אַרבעט אין וואַלמאַרט http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart). דער געדאַנק פון ימפּרוווינג די לעבעדיק טנאָים פון די היגע באַפעלקערונג דורך פּראַוויידינג אַ יינציק קונה דינסט דערפאַרונג וואָס איז טיילערד צו פאָרשלאָגן קאַסטאַמערז אַ פאַרשיידנקייַט פון סכוירע און באַדינונגס וואָס זענען אַפאָרדאַבאַל און אַפּילינג, וואָס פירן צו דער שאַפונג פון אַ וועג פֿאַר ריווייטאַלאַזיישאַן פון עקאָנאָמיעס דורך. מאַנופאַקטורינג, אַרבעט באַשעפטיקונג אַפּערטונאַטיז און ריטיילינג, קאַנסטאַטוט די יסוד אויף וואָס די ערשטיק מאָוטאַוויישאַן פון סאַם וואַלטאָן, דער גרינדער פון וואַלמאַרט, איז אַנגקערד. סאַם וואַלטאָן, דורך זיין פירערשאַפט און וועלט מיינונג - זיין פערזענלעכע יקספּיריאַנסיז פון דער וועלט - ינישיייטיד די וואַלמאַרט פֿירמע קולטור, און איז געווען "ינפלוענטשאַל אין פורעמונג די נאַטור און וואַלועס פון אנדערע {...}, קריייטינג די באדינגונגען פֿאַר נייַע קולטור פאָרמירונג" (Schein, 2010, p. 3).
פֿון דעם פּערספּעקטיוו, עס ווערט לאַדזשיקאַל און גלייבלעך צו טענהן אַז עס איז אַ קשר צווישן פירערשאַפט און קולטור אין דעם אָרגאַנאַזיישאַנאַל באַשטעטיקן. "וואָס מיר ענדלעך רופן אַ קולטור אין אַזאַ סיסטעמען," לויט Schein (2010), "איז יוזשאַוואַלי דער רעזולטאַט פון די עמבעדדינג פון וואָס אַ גרינדער אָדער פירער האט ימפּאָוזד אויף אַ גרופּע וואָס האט געארבעט אויס. אין דעם זינען, קולטור איז לעסאָף באשאפן, עמבעדיד, יוואַלווד, און לעסאָף מאַניפּיאַלייטיד דורך פירער "(ז. קסנומקס) צו השפּעה פירערשאַפט און אָנגעשטעלטער פאָרשטעלונג אין דער אָרגאַניזאַציע. די אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור אין וואַלמאַרט, פּונקט ווי עס איז אין קיין אנדערע פֿירמע אָרגאַניזאַציע מיט ענלעך געשיכטע און יקערדיק אַסאַמפּשאַנז, קען זיין פארשטאנען אין ליכט פון Schein (3) דעפֿיניציע פון דער קולטור פון אַ גרופּע ווי ענקאַמפּאַסינג "אַ מוסטער פון שערד יקערדיק אַסאַמפּשאַנז געלערנט דורך אַ גרופּע ווי עס סאַלווד זייַן פראבלעמען פון פונדרויסנדיק אַדאַפּטיישאַן און ינערלעך ינאַגריישאַן, וואָס האט געארבעט גוט גענוג צו זיין געהאלטן גילטיק און, דעריבער, צו זיין געלערנט צו נייַע מיטגלידער ווי די ריכטיק וועג צו זע, טראַכטן און פילן אין באַציונג צו די פראבלעמען. (ז. 2010).
אַן אַנאַליסיס פון בנימצא אַרקייוו אינפֿאָרמאַציע ביי וואַלמאַרט סאַגדזשעסץ אַז נייַע וואַלמאַרט יגזעקיאַטיווז און אַסאָושיאַץ זענען ערשטער פון אַלע געטובלט אין די לעבן טייַך, די פונדאַמענטאַל האַשאָרע אַז "אַ זיצער קען העלפֿן מענטשן שפּאָרן געלט און לעבן בעסער." דער פונדאַמענטאַל גלויבן גוידעס און ינפאָרמז זייער אַקשאַנז, ביכייוויערז, באציונגען און אַטאַטודז אין און אַרויס די אָרגאַניזאַציע. אָבער, האַלטן אַזאַ האַשאָרע אַליין טוט נישט אין זיך אַ פֿירמע קולטור. עפּעס אַנדערש איז דארף - דאָס איז, ווי צו ברענגען ידעאַליסטיק אַסאַמפּשאַנז צו פרוכט אָדער פאַקט. די אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור אין וואַלמאַרט קען דעריבער זיין פארשטאנען פֿון אַ "פּראַקסי" פּערספּעקטיוו וואָס אַנדערקאָרז אַן אנגענומען פיר. די דערקלערונג איז בעסטער קאַפּטשערד דורך וואַלמאַרט ס דעפֿיניציע פון קולטור: "אונדזער קולטור איז ווי מיר אַרבעטן צוזאַמען צו מקיים דעם ציל [ציל דאָ רעפערס צו העלפּינג מענטשן שפּאָרן געלט און לעבן בעסער]." (זען אַרבעט אין וואַלמאַרט http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart). צו פאַרשטיין זיין חלום אין אַ מיטאַרבעט ענגיידזשינג שטייגער, וואַלמאַרט אַדאַפּץ פיר האַרץ וואַלועס וואָס, ווען זיי שטעלן צוזאַמען, פאָרעם וואָס קען זיין דיסקרייבד ווי די אָרגאַנאַזיישאַנאַל אַרבעט קולטור אין וואַלמאַרט. די וואַלועס זענען: "דינסט צו קאַסטאַמערז, רעספּעקט פֿאַר דעם יחיד, שטרעבונג פֿאַר עקסאַלאַנס, און אַקטינג מיט אָרנטלעכקייַט" (זען אַרבעט אין וואַלמאַרט http://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart).
אין די טיש אונטן, מי איז געמאכט צו סאַמערייז די אָרגאַנאַזיישאַנאַל אַרבעט קולטור אין וואַלמאַרט, די טעאָריע פון ענדערונג אַנדערלייינג יעדער פון די קאָמפּאָנענט פּאַרץ פון די וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור, ווי געזונט ווי די דיסקריפּשאַנז אָדער די קאַנסטאַטוטינג עלעמענטן פון יעדער פון די אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור.
| אַרבעט קולטור אין וואַלמאַרט | סערוויס צו קאַסטאַמערז | רעספּעקט פֿאַר דעם יחיד | שטרעבונג פֿאַר עקסאַלאַנס | אַקטינג מיט אָרנטלעכקייַט |
|---|---|---|---|---|
| טעאָריע פון ענדערונג (אויב ..., דעמאָלט) | אויב וואַלמאַרט איז געגרינדעט ווייַל פון קאַסטאַמערז, וואַלמאַרט עמפּלוייז - יגזעקיאַטיווז און אַססאָסיאַטעס - זאָל שטרעבן טעגלעך צו באַפרידיקן קאַסטאַמערז. | אויב וואַלמאַרט וויל צו באַקומען זיין עמפּלוייז צו אַרבעטן צוזאַמען צו מקיים זיין ציל: "העלפן מענטשן שפּאָרן געלט און לעבן בעסער," דעמאָלט וואַלמאַרט ס עמפּלוייז, קאַסטאַמערז און קהל מיטגלידער זאָל זיין רעספּעקטעד. | אויב וואַלמאַרט זוכט צו זיין געראָטן, וואַלמאַרט זאָל שטענדיק פֿאַרבעסערן זייַן געשעפט מאָדעל און קאַנטיניואַסלי אַנטוויקלען די סקילז פון זייַן עמפּלוייז. | אויב וואַלמאַרט וויל צו האַלטן די שעם און צוטרוי צו זיין געשעפט מאָדעל, די אַקשאַנז פון וואַלמאַרט עמפּלוייז זאָל זיין גיידיד דורך די פּרינסאַפּאַלז פון אָרנטלעכקייַט. |
| דיסקריפּשאַנז / קאַנסטאַטוטינג עלעמענטן 1 | דינען קאַסטאַמערז דורך מאכן זיי ערשטער בילכערקייַט. | ווערט און דערקענען די קאַנטראַביושאַנז פון יעדער מיטאַרבעטער. | כידעש דורך טריינג נייַע וועגן צו טאָן טינגז און פֿאַרבעסערן יעדער טאָג. | זייט ערלעך דורך זאָגן דעם אמת און האַלטן אונדזער וואָרט. |
| דיסקריפּשאַנז / קאַנסטאַטוטינג עלעמענטן 2 | שטיצן אַסאָושיאַץ אַזוי זיי קענען בעסטער דינען קאַסטאַמערז. | פאַרמאָגן וואָס מיר טאָן מיט אַ געפיל פון ערדזשאַנסי, און ימפּאַוער יעדער אנדערער צו טאָן די זעלבע. | מאָדעל אַ positive בייַשפּיל ווי מיר נאָכגיין הויך עקספּעקטיישאַנז. | זיין שיין און אָפן ווען איר האַנדלען מיט אַסאָושיאַץ, סאַפּלייערז און אנדערע סטייקכאָולדערז. |
| דיסקריפּשאַנז / קאַנסטאַטוטינג עלעמענטן 3 | געבן צו די היגע קהל אין וועגן וואָס פאַרבינדן צו קאַסטאַמערז. | יבערגעבן דורך צוגעהערט צו אַלע אַססאָסיאַטעס און ייַנטיילונג געדאנקען און אינפֿאָרמאַציע. | אַרבעט ווי אַ קאָלעקטיוו דורך העלפּינג יעדער אנדערע און בעטן הילף. | זיין אָביעקטיוו דורך מאַכן דיסיזשאַנז באזירט בלויז אויף וואַלמאַרט ס אינטערעסן בשעת אַפּערייטינג אין העסקעם מיט אַלע געזעצן און אונדזער פּאַלאַסיז. |
די אַנאַליסיס פון די דאַטן געזאמלט פֿון דעם עטנאָגראַפיק לערנען פון וואַלמאַרט-עמפּלוייז (אָדער אַסאָושיאַץ) קאָנפליקט, ניצן דריי הויפּט טעקניקס: אָבסערוואַציע, ינטערוויוינג און אַרקייוו פאָרשונג, אנטפלעקט אַז עס איז אַ דיסקרעפּאַנסי אָדער דיטשאָטאָמי צווישן וואָס וואַלמאַרט אַפּכאָולדז ווי זייַן אָרגאַנאַזיישאַנאַל אַרבעט קולטור (די אויבן דערמאנט פונדאַמענטאַל ביליפס און האַרץ וואַלועס) און ווי וואַלמאַרט ס עמפּלוייז אָדער אַסאָושיאַץ זענען פאקטיש באהאנדלט דורך וואַלמאַרט ס קייט פון באַפֿעל און פאַרוואַלטונג. די דיסקרעפּאַנסי צווישן ביליפס און אַקשאַנז האט דזשענערייטאַד אַ פּלאַץ פון קריטיק פון פאַרשידן אינטערעס גרופּעס קעגן וואַלמאַרט, געפֿירט פאַרשידענע קאָמוניקאַציע סטיילז אין דער אָרגאַניזאַציע, באשאפן אַ וואַקוום פֿאַר בונד בנין און קאָואַלישאַנז אין פאַרשידענע לעוועלס, און געפֿירט ינערלעך אָנשטרענגונג אָדער פּאָולעראַזיישאַן. אַ הויך נומער פון לאָסוץ און פּענאַלטיז קעגן וואַלמאַרט דורך זייַן אייגענע אַססאָסיאַטעס.
בשעת די סאַבסאַקוואַנט סעקשאַנז פון דעם פּאַפּיר ונטערשטרייַכן די קאָמוניקאַציע סטיילז, דיסקוטירן די קייט פון באַפֿעל אָדער אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר פּאַלאַסיז און זייַן ימפּלאַמענטיישאַן, און די טייפּס פון קאָואַלישאַנז אָדער אַלייאַנסאַז וואָס האָבן דעוועלאָפּעד ין און אַרויס וואַלמאַרט, עס איז וויכטיק צו איצט אַוטליין ווו פּונקט די דיסקרעפּאַנסיז זענען ליגן און די באַזונדער אַקשאַנז וואָס ויסקומען צו גיין קעגן די טראדיציאנעלן האַרץ וואַלועס אָדער ביליפס פון וואַלמאַרט.
די דאַטן אַנאַליסיס אנטפלעקט אַז די הויפּט פּראָבלעם אונטערשרייַבן די קעסיידערדיק עסקאַלירונג פון די וואַלמאַרט-עמפּלוייז קאָנפליקט האט צו טאָן מיט וואַלמאַרט ס דורכפאַל צו אַדרעס די הויפּט קאַנסערנז פון זיין אַסאָושיאַץ - זייער פּערסעפּשאַנז אַז עטלעכע פון וואַלמאַרט ס אַקשאַנז צו זיי זענען פאַרקערט צו זייער אָרגאַנאַזיישאַנאַל האַרץ וואַלועס: דינסט צו קאַסטאַמערז, רעספּעקט פֿאַר דעם יחיד, שטרעבונג פֿאַר עקסאַלאַנס, און אַקטינג מיט אָרנטלעכקייַט.
דינסט צו קאַסטאַמערז: אין לויף פון דעם פאָרשונג, עס איז געפונען אַז עס איז אַ דיסקרעפּאַנסי צווישן וואַלמאַרט ס פאָדערן אַז עס איז שטיצן אַסאָושיאַץ אַזוי זיי קענען בעסטער דינען קאַסטאַמערז און די מערקונג פון די אַסאָושיאַץ פון וואַלמאַרט ס באַהאַנדלונג צו זיי, און ווי די באַהאַנדלונג האט אַפעקטאַד זייער שייכות מיט קאַסטאַמערז, זייער סאָסיאָ-עקאָנאָמיש סטאַטוס און זייער פסיכאלאגישן וווילזייַן. עס איז אויך דיסקאַווערד אַז די פאָדערן וואַלמאַרט האלט וועגן געבן צו די היגע קהל אין וועגן וואָס פאַרבינדן צו קאַסטאַמערז איז צו עטלעכע גראַד אין סטירע מיט דער מערקונג פון עטלעכע קהל מיטגלידער צו וואַלמאַרט ס צושטייַער צו קהל אַנטוויקלונג.
דערעכ - ערעץ פֿאַר דעם יחיד: די אַנאַליסיס פון די געזאמלט דאַטן געוויזן אַז וואַלמאַרט ס אַפערמיישאַן אַז זייַן פאַרוואַלטונג וואַלועס און אנערקענט די קאַנטראַביושאַנז פון יעדער מיטאַרבעטער איז נישט אין אַליינמאַנט מיט וואָס עטלעכע פון די אַסאָושיאַץ דערפאַרונג אין זייער ינטעראַקשאַנז מיט פאַרוואַלטונג. די פראַגע וואָס האָט זיך אויפגעשטעלט בעת דער פאָרשונג איז געווען: איז נישט איין זאַך צו דערקענען די ביישטייערונגען, און אַן אַנדער זאַך צו אָפּשאַצן די ביישטייערונגען? וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ גלויבן אַז זייער שווער אַרבעט און השתדלות צו העלפן וואַלמאַרט דערגרייכן זייַן אָרגאַנאַזיישאַנאַל גאָולז זענען יקנאַלידזשד דורך די פאַרוואַלטונג ווייַל פון די ריזיק פּראַפיץ וואָס וואַלמאַרט איז אַקיומיאַלייטיד און זיין קעסיידערדיק יקספּאַנשאַן אַרום די וועלט. אָבער, זייער קאַנטראַביושאַנז צו די דיסקוסיע וועגן ווי צו פֿאַרבעסערן זייער וווילזייַן ווי עמפּלוייז זענען נישט דערקענט און וואַליוד. פֿון דעם פּערספּעקטיוו, זיי האָבן באַשלאָסן צו אָפן אַנטקעגנשטעלנ זיך קיין אַגענדאַ וואָס וועט מאַכן זיי ווערן אַ מיטל צו אַן עק אין פּלאַץ פון ווערן אַן עק אין זיך. וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ אויך טייַנען אַז כאָטש וואַלמאַרט גלויבט אַז זייַן פאַרוואַלטונג - שפּיץ-מדרגה און מיטל-מדרגה פירער - קאַמיוניקייץ דורך צוגעהערט צו אַלע אַססאָסיאַטעס און ייַנטיילונג געדאנקען און אינפֿאָרמאַציע, אין פאַקט, אָבער, די אַטאַטודז און ביכייוויערז פון פאַרוואַלטונג וועגן די אינטערעסן און יידיאַז פון די אַסאָושיאַץ אויף ווי צו פֿאַרבעסערן זייער וווילזייַן ווי עמפּלוייז זענען קעגן די זייער האַרץ וואַלועס און ביליפס וואָס וואַלמאַרט קליימז צו האַלטן.
שטרעבן פֿאַר עקסאַלאַנס: אן אנדער פעלד ווו וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ זע דיסקרעפּאַנסיז זענען אין די געביטן פון כידעש און team work. די פיינדינגז אנטפלעקט אַז די פונדאַמענטאַל גלויבן אָדער ווערט וואָס אַבליידזשיז ביידע פאַרוואַלטונג און אַסאָושיאַץ צו כידעש דורך טריינג נייַע וועגן צו טאָן טינגז און פֿאַרבעסערן יעדער טאָג איז ימפּלאַמענאַד און ענפאָרסט צו די מאָס וואָס עס דינען די אינטערעסן פון וואַלמאַרט ס פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג, בשעת דיניגרייטינג די אינטערעסן, און דיסריגאַרד די קולות, פון די אַססאָסיאַטעס. די פארשיידענע קרייוואַנסיז אונטער די טענות און געראַנגל פון די אַסאָושיאַץ זענען אַוטליין אין די טיש אונטן. אָבער, איינער פון די הויפּט פראגעס וואָס זענען אויפגעשטאנען בעשאַס די דאַטן זאַמלונג און אַנאַליסיס איז געווען: אויב וואַלמאַרט אַפּכאָולדז אַ פונדאַמענטאַל ווערט צו כידעש דורך טריינג נייַע וועגן פון טאן טינגז און ימפּרוווינג יעדער טאָג, וואָס איז זיין פירערשאַפט קעגן די עמפּלוייז 'פארלאנג פֿאַר יוניאַן פון וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ? עס איז אויך אַ באמערקט דיסקרעפּאַנסי צווישן די האַרץ ווערט פון ארבעטן ווי אַ קאָלעקטיוו דורך העלפּינג יעדער אנדערער און אַסקינג פֿאַר הילף און די רעאקציעס און רעאקציעס פון וואלמארט'ס פירערשאפט און פארוואלטונג וועגן די סטייטיד באדערפענישן און אינטערעסן פון די מיטאַרבעטער.
אַקטינג מיט אָרנטלעכקייַט: עס איז אויך אַ גראָוינג זאָרג וועגן די יגזיסטינג דיטשאָטאָמיע צווישן די פליכט צו האַנדלען מיט אָרנטלעכקייַט ― דאָס הײסט, צו be ערלעך דורך זאָגן דעם אמת, צו זיין שיין און אָפן ווען האַנדלינג מיט אַסאָושיאַץ, סאַפּלייערז און אנדערע סטייקכאָולדערז, אדער צו זייַן אָביעקטיוו דורך מאכן דיסיזשאַנז באזירט בלויז אויף וואַלמאַרט ס אינטערעסן בשעת אַפּערייטינג אין העסקעם מיט אַלע געזעצן און פּאַלאַסיז, און די באמערקט ומיוישערדיק, אומגערעכט און ומלעגאַל באַהאַנדלונג פון עטלעכע אַססאָסיאַטעס דורך וואַלמאַרט ס פאַרוואַלטונג ווי געזונט ווי די באמערקט דיסקרימינאַטאָרי פּראַקטיסיז אין וואַלמאַרט, עטלעכע פון וואָס האָבן ענדיקט זיך אין לאָסוץ און פּענאַלטיז קעגן די פירמע. די פראַגע וואָס איז ארויס אין דעם לערנען איז געווען: ווי וואָלט וואַלמאַרט באַרעכטיקן אַז איר פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג זענען אַקטינג מיט אָרנטלעכקייַט און באזירט אויף די געזעץ ווען עטלעכע אַססאָסיאַטעס און נייַע רעקרויץ פאָדערן אַז זיי זענען דיסקרימינירט קעגן אָדער ווען די פאַרוואַלטונג איז אָנגעקלאָגט פון ינדאַללינג מיט ומלעגאַל. פּראַקטיסיז קעגן די אַסאָושיאַץ - פּראַקטיסיז ריינדזשינג פון אַנאַנטיסאַפּייטיד קלאָוזשער פון סטאָרז צו די רעדוקציע פון אַרבעט שעה און נידעריק לוין פֿאַר זיכער אַססאָסיאַטעס, און דערנאָך צו די טרעץ פון פירינג אָוצפּאָוקאַן אַססאָסיאַטעס.
די טיש אונטן ווייזט אין דעטאַל די באמערקט דיסקרעפּאַנסיז (ווי אויסגעדריקט דורך די אַססאָסיאַטעס) צווישן וואַלמאַרט ס קולטור נאָרמז און די פאַקטיש פּראַקטיסיז, ביכייוויערז און אַטאַטודז פון זייַן פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג צו די אַססאָסיאַטעס. אויך, דער טיש כיילייץ די מענטשלעך באדערפענישן פון ביידע וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס און די פאַרוואַלטונג. ויספאָרשן די פארשטאנד פון די וואַלמאַרט-עמפּלוייז קאָנפליקט ווייַטער פון די ערשט שטעלע און "אינטערעס לעגיטימאַציע צו אַ דיפּער מדרגה, די מענטש דאַרף מדרגה," די מענטש דאַרף מאָדעל יוטאַלייזד אין די טיש אונטן וועט העלפֿן ביידע די אַסאָושיאַץ און פאַרוואַלטונג צו ידענטיפיצירן "שערד מענטש באדערפענישן " (כץ, אַדוואָקאַט, און סוועדלער, 2011, ז. 109). דער טיש איז וויכטיק אין דעם זינען אַז עס סערוועס ווי אַ פּרירעקוואַזאַט צו פֿאַרשטיין די קאָמוניקאַציע טייפּס אָדער סטיילז וואָס האָבן ימערדזשד אין און אַרויס וואַלמאַרט.
| אַססאָסיאַטעס 'דערקענט דיסקרעפּאַנסיז | מענטש באדערפענישן (באַזירט אויף די מענטש דאַרף מאָדעל) |
|---|---|
| צווישן וואַלמאַרט ס קולטור נאָרמז און פאַקטיש פּראַקטיסיז פון זיין פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג | ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט, אַן אָרגאַניזאַציע פון וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס, דורך וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס, פֿאַר וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס.) |
| ניט באהאנדלט מיט די רעספּעקט זיי פאַרדינען. | שטעלע: יוניאַן פון וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס |
| אַרבעט רעכט און סטאַנדאַרדס ווייאַלייטיד. | פיזיאַלאַדזשיקאַל באדערפענישן (אינטערעסן) |
| דו זאלסט נישט האָבן אַ קול אין די סטאָרז. | 1) וואַלמאַרט זאָל באַצאָלן בייַ מינדסטער $ 15 פּער שעה און יקספּאַנד די פּראָצענט פון פול-צייט וואָרקערס. 2) וואַלמאַרט זאָל מאַכן סקעדזשולינג מער פּרידיקטאַבאַל און פאַרלאָזלעך. 3) וואלמארט זאל צושטעלן לוין און בענעפיטן וואס פארזיכערן אז קיין מיטארבעטער וועלן זיך נישט פארלאזן אויף רעגירונג הילף צו צושטעלן פאר זייערע פאמיליעס. |
| זארגן וועגן זייער אַרבעט זענען איגנאָרירט. | זיכערקייַט / זיכערהייט (אינטערעסן) |
| אַדזשאַטיישאַן אָדער פאָדערונג פֿאַר פרייהייט פון פאַרבאַנד / יוניאַן איז אָפט באגעגנט מיט שטראָף פון פאַרוואַלטונג. | 1) וואַלמאַרט זאָל לאָזן אַססאָסיאַטעס פריי צו פאַרבינדן אונדזער וואַלמאַרט אָן מורא פון שטראָף - קראָם קלאָוזשערז, לייאָפס אָדער אָנווער פון בענעפיץ. 2) וואַלמאַרט זאָל העלפן מיטאַרבעטער האָבן צוטריט צו אַפפאָרדאַבלע כעלטקער, און יקספּאַנד געזונט זאָרגן קאַווערידזש און פאָרזעצן צו אַרבעטן צו יקספּאַנד קאַווערידזש ווען געזונט רעפאָרם גייט אין ווירקונג, אלא ווי צו נוצן די לופּכאָולז אין די געזעץ צו לייקענען קאַווערידזש. 3) וואלמארט זאל באערן די פונדאמענטאלע רעכט פון די מיטארבעטער צו פרייהייט פון רייד, כדי אז די מיטארבעטער זאלן זיך קענען ארויסרעדן אן מורא פאר נקמה. |
| די נוצן פון Walmart's Open Door קען נישט פירן צו קאָנפליקט האַכלאָטע פון ישוז און קאַנפאַדענשיאַלאַטי איז נישט רעספּעקטעד. | 4) וואַלמאַרט זאָל אָנשטעלן נאָך שטעקן, באזירט אויף די אַנטיסאַפּייטיד גרייס פון די קראַודז בעשאַס יום טוּב פארקויפונג געשעענישן אַזאַ ווי "שווארצע פרייטאג". 5) וואַלמאַרט זאָל באַן: זיכערהייט אָדער מאַסע פאַרוואַלטונג פּערסאַנעל אויף פּלאַץ; טוערס אויף זיכערהייט מיטלען; און טוערס אויף נויטפאַל פּראָוסידזשערז. 6) וואלמארט זאל גרייטן אן עמערדזשענסי פלאן, און פארזיכערן אז סיי ארבייטער און סיי לאקאלע עמערדזשענסי ריספּאַנדערז וויסן דערפון. |
| וואַלמאַרט ס פאָדערן אַז פול-צייט אַססאָסיאַטעס 'אַורלי צאָלונג אַוורידזשיז מער ווי $ 15 פּער שעה איז אין סטירע מיט די ווייניקער ווי $ 10 פּער שעה באַצאָלט צו פילע אַססאָסיאַטעס. | בילאָנגינגנאַס / מיר / מאַנשאַפֿט גייסט (אינטערעסן) |
| רעדוקציע פון אַרבעט שעה פֿאַר טייל-צייט אַססאָסיאַטעס מאכט עס שווער צו שטיצן זייער משפחות. | 1) וואַלמאַרט זאָל פייַערן אונדזער ינישאַטיווז און הערן צו אונדזער קאַנסערנז. 2) וואַלמאַרט זאָל אָננעמען אַפערמאַטיוו פּאַלאַסיז וואָס באַוואָרענען פול אַקסעס צו געלעגנהייט און גלייַך באַהאַנדלונג צו אַלע אַססאָסיאַטעס ראַגאַרדלאַס פון דזשענדער אידענטיטעט, ראַסע, דיסאַביליטי, געשלעכט אָריענטירונג אָדער עלטער. |
| ירעגיאַלער און ינפלעקסאַבאַל סקעדזשולז געגעבן צו אַסאָושיאַץ מאַכן עס שווער צו זאָרגן פֿאַר זייער משפחות. | 3) וואַלמאַרט זאָל נאָכגיין הער סאַם ס הערשן: "ייַנטיילן דיין פּראַפיץ מיט אַלע דיין אַססאָסיאַטעס, און מייַכל זיי ווי פּאַרטנערס." 4) וואַלמאַרט זאָל ענדיקן דיסקרימינאַציע באזירט אויף עלטער, געשלעכט, ראַסע אָדער גלויבן סיסטעם. |
| ינאַביליטי צו אַקסעס וואַלמאַרט ס געזונט זאָרגן ווייַל עס איז צו טייַער אָדער ווייַל פון פעלן פון שעה צו באַגרענעצן זיך. | זיך-שאַצן / רעספּעקט (אינטערעסן) |
| אַססאָסיאַטעס זענען פייסט מיט ריטאַלייישאַן ווען זיי רעדן וועגן ישוז אין אַרבעט. | 1) וואַלמאַרט זאָל כּבֿוד די שווער אַרבעט און מענטשהייַט פון אַססאָסיאַטעס. 2) וואַלמאַרט זאָל מייַכל אונדז מיט רעספּעקט און כשיוועס. |
| גלייך באַהאַנדלונג איז געלייקנט צו פילע אַססאָסיאַטעס. | 3) מיר ווילן יושר און יושר. 4) מיר ווילן צו פילן אַז מיר זענען פאַראַנטוואָרטלעך מענטשן וואָס זענען ביכולת צו פאַרגינענ זיך די יקערדיק נייטיקייַט פֿאַר אונדזער משפּחה. |
| פאַרלאָזנ אויף רעגירונג הילף צו טרעפן יקערדיק באדערפענישן בשעת נאָך ארבעטן פֿאַר וואַלמאַרט איז נישט גוט. | געשעפט גראָוט / נוץ / זיך-אַקטואַליזיישאַן (אינטערעסן) |
| קראָם שטענדיק אַנדערסטאַפעד און עמפּלוייז קעסיידער אָוווערווערקט. | 1) וואַלמאַרט זאָל ענשור אַז מאַנאַדזשערז זענען רעכט טריינד אויף ווי צו יוואַנלי און גלייך דורכפירן וואַלמאַרט ס געשריבן פּאַלאַסיז אין אַלע צייט און צו צושטעלן אַלע אַססאָסיאַטעס מיט אַ פּאָליטיק מאַנואַל. 2) מיר ווילן צו זיין געראָטן אין אונדזער קאַריערע, און מיר וועלן אַז אונדזער פירמע זאָל זיין געראָטן אין געשעפט, און אונדזער קאַסטאַמערז צו באַקומען גרויס דינסט און ווערט, און וואַלמאַרט און אַססאָסיאַטעס צו טיילן אַלע די צילן. |
| שטייענדיק פֿאַר יוניאַן און פּאַרטיסאַפּייטינג אין סטרייקס זענען באגעגנט מיט טרעץ פון קראָם קלאָוזשערז, לייאָפס אָדער אָנווער פון בענעפיץ. | 3) מיר ווילן צו וואַקסן און האָבן אַפּערטונאַטיז, שיין לוין פאַרגרעסערן - רייזאַז פֿאַר אַלע אַססאָסיאַטעס בייַ אַ מינימום $ 15 / שעה. 4) מיר ווילן צו געבן קאָנסיסטענט פול צייט שעה אויב מיר וועלן זיי. |
| אַססאָסיאַטעס און קאַסטאַמערז זענען אין ריזיקירן פון שאָדן אָדער טויט בעשאַס יום טוּב פארקויפונג געשעענישן אַזאַ ווי "שווארצע פרייטאג". | 5) מיר וועלן וואַלמאַרט צו געבן מער שעה צו טייל-צייט אַססאָסיאַטעס. 6) מיר ווילן וואַלמאַרט צו אָנשטעלן מער עמפּלוייז אין ונדערסטאַפעד סטאָרז. |
| אַלאַגיישאַנז פון געשלעכט דיסקרימינאַציע (בייַשפּיל: Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc.). | 7) מיר וועלן אַז וואַלמאַרט זאָל סוף לוין און שעה ווייאַליישאַנז. 8) מיר וועלן וואַלמאַרט צו סוף ומיוישערדיק קאָוטשינג און טערמאַניישאַנז. |
| לוין און שעה געזעץ ווייאַליישאַנז, למשל ניט באַצאָלט לוין צו אַסאָושיאַץ. | 9) וואַלמאַרט זאָל יבערגעבן צו אַדכיר צו אַרבעט רעכט און סטאַנדאַרדס. |
טייפּס פון קאָמוניקאַציע יוטאַלייזד אין דער אָרגאַניזאַציע
אין סדר צו רעספּאָנד צו די אויבן סטייטיד גריוואַנסיז און פאַרשטאַרקן זייַן גאָולז, וואַלמאַרט, פֿאַר איבער אַ יאָרצענדלינג, עקספּערימענטעד מיט פאַרשידענע סטיילז פון קאָמוניקאַציע. די פאָרשונג פיינדינגז אויף די פאַרשידן סטיילז פון קאָמוניקאַציע אָנגעשטעלט דורך ביידע וואַלמאַרט פאַרוואַלטונג און וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס מיט רעספּעקט צו די יוניאַן קאָנפליקט אנטפלעקט אַז:
- וואַלמאַרט פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג האָבן געניצט סתירה טאַקטיק אָדער סטיילז אין פאַרשידענע צייט און לעוועלס און פֿאַר פאַרשידן צוועקן צו פּרובירן צו איגנאָרירן די יוניאַן קאָנפליקט, פאַרשטיקן אָדער קאַנפראַנט עס, איבערצייגן אינטערעסירט אַסאָושיאַץ און אנדערע סטייקכאָולדערז צו געבן אַרויף זייער פאדערונגען דורך קאָוערשאַן, אָדער מאַכן עטלעכע הנחות מיט די כוונה צו האַלטן די סטאַטוס קוואָ.
- וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ האָבן אויך אריבערגעפארן פון איין סטיל פון קאָמוניקאַציע צו אנדערן זינט די אָנהייב פון די יוניאַן קאָנפליקט. כאָטש עס אויס אַז די הויפּט גוף פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ, ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט) - אַ גרופּע וואָס איז טשאַמפּיאָנירן די יוניאַן סיבה, האט זינט יוני 2011 באַאַמטער עפנטלעך ויסברוך (זען וואָרקער צענטער וואַך, 2014), אנגענומען. אַ קלאָר, לייכט ידענטיפיאַבלע קאַנפראַנטיישאַנאַל סטיילז אָדער פּאַטערנז פון קאָמוניקאַציע, פילע אנדערע אַסאָושיאַץ אָבער נאָך נוצן ייעלדינג סטיילז פון קאָמוניקאַציע ווייַל פון די קאַנסערנז אָדער מורא אַז קאַנפראַנטיישאַנאַל אַפּראָוטשיז קען פירן צו די טערמאַניישאַן פון זייער דזשאָבס.
פֿאַר אַ בעסער פארשטאנד פון ביידע די קאָמוניקאַציע סטיילז פון וואַלמאַרט פירערשאַפט / פאַרוואַלטונג און זייער אַסאָושיאַץ, דעם לערנען אנגענומען אַ קאָמבינאַציע פון די "צוויי-דימענשאַנאַל מאָדעל פון קאָנפליקט" (Blake און Mouton, 1971, ווי סייטאַד אין Katz et al., 2011, זז. 83-84) און די Rahim (2011) קלאַסאַפאַקיישאַן פון קאָנפליקט סטיילז (ווי ציטירט אין Hocker און Wilmot, 2014, פּ. 146). די קאָנפליקט סטיילז זענען: אַוווידינג, דאַמאַנייטינג (קאַמפּעטיטיוו אָדער קאַנטראָולינג), אַבליידזשד (אַקקאָממאָדאַטיאָן), קאַמפּראַמייזינג, און ינטאַגרייטינג (קאָלאַבאָראַטינג). ווי וועט זיין דערקלערט אונטן, ביידע די וואַלמאַרט פאַרוואַלטונג און די אַסאָושיאַץ "טוישן זייער סטיילז / אַפּראָוטשיז צו אַדאַפּט צו די פאדערונגען פון נייַע סיטואַטיאָנס" (Katz et al., 2011, p. 84). פֿאַר יעדער פון די קאָנפליקט סטיילז, די קאָראַספּאַנדינג סטייקכאָולדער ס קאָמוניקאַציע טאַקטיק איז כיילייטיד.
| קאָמוניקאַציע (קאָנפליקט) סטיילז | באַשרייַבונג / ציל | וואַלמאַרט פירערשאַפט / פאַרוואַלטונג | וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס |
|---|---|---|---|
| אַוואָידינג | לאָזן-פאַרלירן / געווינען האַלטנ זיך (נידעריק ציל און שייכות אָריענטיישאַנז) | יאָ | יאָ |
| אַקאַמאַדייטינג (אַבליגינג) | טראָגן-פאַרלירן / געווינען (נידעריק ציל אָריענטירונג און הויך שייכות אָריענטירונג) | _____________________________ | יאָ (ספּעציעל עטלעכע פון די אַססאָסיאַטעס) |
| קאַמפּראַמייזינג | מיני-געווינען / מיני-פאַרלירן (פאַרהאַנדלונג ציל און שייכות אָריענטיישאַנז) | יאָ | יאָ |
| דאָמינייטינג (קאַמפּעטיטיוו אָדער קאַנטראָולינג) | געווינען / פאַרלירן (הויך ציל אָריענטירונג און נידעריק שייכות אָריענטירונג) | יאָ | יאָ |
| ינטאַגרייטינג (קאָלאַבאָראַטינג) | געווינען / געווינען (הויך ציל און שייכות אָריענטיישאַנז) | ניין | ניין |
ויסמיידן:
די דאַטן געזאמלט בעשאַס די ינטערוויוז און אַרקייוואַל פאָרשונג אנטפלעקט אַז אין די אָנהייב פון די וואַלמאַרט-אַססאָסיאַטעס קאָנפליקט איבער די יוניאַן פון די וואַלמאַרט עמפּלוייז, וואַלמאַרט פירערשאַפט אנגענומען אַ טאַקטיק פון ויסמיידן. די פירערשאפט און פארוואלטונג פון וואלמארט האט אויסגעמיטן אנטיילנעמען אין דירעקטע דיסקוסיעס איבער דער פאראייניגונגס פראגע מיט אירע מיטארבעטער, און אויך איגנאָרירט זייערע אונטערלייגנדיקע אינטערעסן און צילן. לויט Steve Adubato (2016), "וואַל-מאַרט ס סעאָ לי סקאַט (וואס געדינט ווי דער דריט הויפּט יגזעקיאַטיוו אָפיציר פון וואַל-מאַרט סטאָרעס, ינק., פון יאנואר 2000 צו יאנואר 2009) משמעות פּעלץ אַז ריספּאַנדינג צו די קריטיק וואָלט געבן עס. צוגעגעבן גילטיקייַט" (פּאַר. 3). וואַלמאַרט פירערשאַפט ס ענטפער צו דער פרי בינע פון דעם קאָנפליקט - זייער אַוווידאַנס סטראַטעגיע - אַבאָנירן צו די ניט-קאַממיטטאַל שטעלונג פון לייקענען די עקזיסטענץ פון דעם קאָנפליקט. "דורך פּריטענדינג אַז דער קאָנפליקט טוט נישט עקסיסטירן, די הויך-מאַכט פּאַרטיי איז באפרייט פון האַנדלינג מיט די נידעריק-מאַכט פּאַרטיי" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 151). דאָס איז קענטיק אין די אַלעדזשד "אָפּזאָג צו אַדרעס די קאַנסערנז פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ" דורך די פאַרשידענע לעוועלס פון וואַלמאַרט ס כייעראַרקי, אָנהייב פון די ויסגעדינט טשערמאַן פון די באָרד פון דירעקטאָרס פון וואַל-מאַרט סטאָרעס, ינק., ראָב וואַלטאָן, די אָולדאַסט קינד פון סאַם און העלען וואַלטאָן, צו די מיטגלידער פון די באָרד פון דירעקטאָרס, און דערנאָך צו די יגזעקיאַטיוו פאַרוואַלטונג, צו וועמען מיטגלידער פון דער ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט) און זייער אַלייז פאָדערן אַז זיי האָבן ריפּיטידלי ריטשט ינדיווידזשואַלי און קאַלעקטיוולי צו הערן. צו זייער קאַנסערנז (זען מאַכן ענדערונג אין וואַלמאַרט, די וואַלמאַרט 1 פּראָצענט: געשיכטע פון אַוטריטש דורך וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ און אַלייז צו וואַלמאַרט, ריטריווד פון http://walmart1percent.org/). איינער פון די פראגעס וואָס די פאָרשונג האָט געזוכט צו פאָרשן איז געווען: צי די דיסאַדוואַנטידזשיז פון ויסמיידן די אויסגעדריקט יוניאַן גאָולז פון וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ העכער ווי די אַדוואַנטידזשיז? די פיינדינגז פון דעם פאָרשונג אנטפלעקט צוויי וויכטיק פּראַפּאָוזאַלז. דער איינער איז אַז ויסמיידן די קאַנסערנז פון די אַסאָושיאַץ איז אין סטירע מיט וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור. די אנדערע איז אַז דורך ויסמיידן זייער אויסגעדריקט באדערפענישן, אינטערעסן און גאָולז, וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ פילן אַז די פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג טאָן ניט זאָרגן וועגן זייער וווילזייַן, און טאָן ניט אָפּשאַצן זייער קאַנטראַביושאַנז צו דער אָרגאַניזאַציע, וואָס אין קער שטעלן "די בינע פֿאַר אַ שפּעטער" יקספּלאָוזשאַן אָדער באַקלאַש" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 152) וואָס האט באַקענענ רייַבונג אין די פאַרוואַלטונג - אַססאָסיאַטע שייכות.
דאָמינייטינג / קאַמפּיטינג אָדער קאַנטראָולינג:
אן אנדער נוסח וואָס ימערדזשד פון די פאָרשונג אויף די וואַלמאַרט-אַססאָסיאַטעס קאָנפליקט איז די טאַקטיק פון געוועלטיקונג, פאַרמעסט און קאָנטראָל. זינט ויסמיידן די קאַנסערנז פון די אַססאָסיאַטעס קען נישט עלימינירן די בייַזייַן פון די ישוז אונטער דעם קאָנפליקט, עס איז געווען אנטפלעקט אין דער פאָרשונג אַז פילע אַססאָסיאַטעס באַשלאָסן צו קומען צוזאַמען, ריגרופּע, פאָרעם אין-קראָם אַסאָוסייישאַנז, און באַקומען שטיצן און מאָמענטום פון פונדרויסנדיק אינטערעסירט גרופּעס / יוניאַנז, בשעת לעווערידזשינג אויף סופּעראָרדאַנאַט געזעצן / פּאַלאַסיז פארמולירט צו באַשיצן אָנגעשטעלטער רעכט און אָנכאַפּן יעדער געלעגנהייט און מיטל צו באַשטעטיקן זייער קליימז און קאַנסערנז. דעם קאַמפּיטינג מאַך פון די וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ קאַנפערמז די יקערדיק אַסאַמפּשאַנז אַנדערלייינג דער באַגריף פון די דאַמאַנייטינג נוסח פון קאָמוניקאַציע. לויט Hocker און Wilmot (2014): "אַ דאַמאַנייטינג, קאַמפּעטיטיוו, אָדער 'מאַכט איבער' סטיל איז קעראַקטערייזד דורך אַגרעסיוו און אַנקאָפּעראַטיווע נאַטור - פּערסוינג דיין אייגענע קאַנסערנז אויף די קאָסט פון אנדערן. מענטשן מיט דאַמאַנייטינג סטיילז פּרווון צו געווינען מאַכט דורך דירעקט קאַנפראַנטיישאַן, דורך טריינג צו 'געווינען' די אַרגומענט אָן אַדזשאַסטיד צו די אנדערע ס צילן און תאוות. [...] דער קאָנפליקט איז געזען ווי אַ באַטאַלגראַונד, ווו געווינען איז דער ציל, און דייַגע פֿאַר די אנדערע איז פון קליין אָדער קיין וויכטיקייט "(ז. 156).
א אָפּגעהיט דורכקוק פון דער שירעם אָרגאַניזאַציע פון די וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ, ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט), אנטפלעקט אַז אין זייער קאָנפליקט מיט וואַלמאַרט, אונדזער וואַלמאַרט איז אַזוי פאַרפעסטיקט צו און פאָוקיסט אויף זיין פאדערונגען בשעת טריינג צו געווינען די שלאַכט דורך פאַרשידן קאַמפּיטינג סטראַטעגיעס און טאַקטיק. די טאַקטיק אַרייַננעמען אָבער ניט לימיטעד צו: "אַרייַנגעבן לייכטזיניקע קלאָסוץ, ארויסגעבן סלאַנטיד שטודיום, אַרויסגעבן פאָדערונג בריוו צו עמפּלויערס, אָנפירן טומלדיק און דיסראַפּטיוו פּראָטעסטן אין סטאָרז און אויף די גאַס, פּערסאַנאַלי אַטאַקינג באָרד מיטגלידער און יגזעקיאַטיווז און לעוועלינג רעכילעס באשולדיקונגען אין די מידיאַ" ( זען וואָרקער צענטער וואַך, אונדזער וואַלמאַרט טאַקטיק, ריטריווד פון http://workercenterwatch.com). עס איז געגלויבט אַז די קאָמוניקאַציע סטיילז קאַנסטאַטוט טייל פון אַ ענקאַמפּאַסינג, גלאבאלע קאמפאניע סטראַטעגיע וואָס כולל די נוצן פון יידל ווידערשפעניקייט (Eidelson, 2013; Carpenter, 2013), אָרגאַנייזינג און גיין אויף סטרייקס (Carpenter, 2013; Resnikoff 2014; Jaffe 2015; Bode 2014), געזעלשאַפטלעך מידיאַ, דעדאַקייטאַד וועבסיטעס און אנדערע אָנליין פּלאַטפאָרמס, דיזיינד צו עפנטלעך איבערצייגן אָדער צווינגען וואַלמאַרט צו נאָכגעבן צו די פאדערונגען פון זיין אַסאָושיאַץ.
די פאָרשונג דאַטן אנטפלעקט אַז אַנשטאָט פון נאָכגעבן צו אונדזער וואַלמאַרט ס פאדערונגען און זיין ינטימידייטיד דורך זיין עפנטלעך קאַמפּיינז און אנדערע טאַקטיק, וואַלמאַרט האט געוויינט פאַרשידענע סטיילז צו יבערגעבן, איבערצייגן, און צווינגען זיין מיטאַרבעטער נישט צו יוניאַן. אַגיטאַטיאָן פֿאַר פרייהייט פון פאַרבאַנד אָדער יוניאַן און פּאַרטיסאַפּייטינג אין אונדזער וואַלמאַרט-געפירט סטרייקס זענען אָפט באגעגנט מיט שטראָף פון וואַלמאַרט פאַרוואַלטונג אין די פאָרעם פון טרעץ פון, אָדער פאַקטיש, קראָם קלאָוזשערז, לייאָפס, רעדוקציע פון אַרבעט שעה אָדער אָנווער פון בענעפיץ. צום ביישפּיל, "ווען די פלייש אָפּטיילונג פון אַ וואַלמאַרט קראָם אין טעקסאַס איז געווארן די איינציקע אָפּעראַציע פון די זיצער אין די פאַרייניקטע שטאַטן צו יוניאַן, צוריק אין 2000, וואַלמאַרט אַנאַונסט פּלאַנז צוויי וואָכן שפּעטער צו נוצן פּריפּאַקידזשד פלייש און עלימינירן בוטשערז אין די קראָם און 179 אנדערע." (גרונהאָוסע, 2015, פּאַר. 1). סימילאַרלי, עס איז געגלויבט אַז די קלאָוזינג פון די וואַלמאַרט קראָם אין דזשאָנקווירע, קוויבעק אין 2004 באַלד נאָך די קראָם אַסאָושיאַץ זענען יוניאַנייזד, און די מאַך אין אפריל 2015 צו פאַרמאַכן אַ קראָם אין Pico Rivera, קאַליפאָרניאַ, צוזאַמען מיט פיר אנדערע סטאָרז, איז טייל. פון אַ ברייטערער אַגרעסיוו סטראַטעגיע צו קעמפן די יוניאַן אַגענדאַ פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ (גרעענהאָוסע, 2015; Masunaga, 2015).
אויך, דער באַאַמטער קלאָג פון די נאַשאַנאַל לייבער רעלאַטיאָנס באָרד, אָפיס פון די אַלגעמיינע קאָונסעל, קעגן וואַלמאַרט אויף יאנואר 15, 2014 קאַנפערמז די דאַמאַנייטינג און קאַנטראָולינג קאָנפליקט נוסח געניצט דורך וואַלמאַרט צו אָפאַלטן מיטאַרבעטער פון פאָרמינג אָדער פאַרבינדן אַ פאַרבאַנד. "בעשאַס צוויי נאציאנאלע טעלעוויזיע נייַעס בראָדקאַסץ און אין סטייטמאַנץ צו עמפּלוייז אין וואַלמאַרט סטאָרז אין קאַליפאָרניאַ און טעקסאַס, וואַלמאַרט אַנלאָפאַלי טרעטאַנד עמפּלוייז מיט רעפּריזאַל אויב זיי פאַרקנאַסט אין סטרייקס און פראטעסטן. אין סטאָרז אין קאַליפאָרניאַ, קאָלאָראַדאָ, פלאָרידאַ, יללינאָיס, קאַנטאַקי, לאָויסיאַנאַ, מאַרילאַנד, מאַססאַטשוסעטץ, מיננעסאָטאַ, צפון קאראליינע, אָהיאָ, טעקסאַס און וואַשינגטאָן, וואַלמאַרט אַנלאָפאַלי טרעטאַנד, דיסאַפּלאַנד און / אָדער טערמאַנייטיד עמפּלוייז פֿאַר זיי פאַרקנאַסט אין לעגאַל פּראָטעקטעד סטרייקס און פראטעסטן . אין סטאָרז אין קאַליפאָרניאַ, פלאָרידאַ און טעקסאַס, וואַלמאַרט אַנלאָפאַלי טרעטאַנד, סערוויילד, דיסאַפּלאַנד און / אָדער טערמאַנייטיד עמפּלוייז אין אַנטיסאַפּיישאַן פון אָדער אין ענטפער צו עמפּלוייז 'אנדערע פּראָטעקטעד קאַנסערטאַד אַקטיוויטעטן "(NLRB, אָפפיסע פון פּובליק אַפפאַירס, 2015).
אין אַדישאַן צו זיין אַגרעסיוו מאַך קעגן קיין פרווון צו יוניאַן זיין אַסאָושיאַץ, וואַלמאַרט מאַנדייטיד זיין לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט צו אַנטוויקלען "א פאַרוואַלטער ס מכשירים צו רימיינינג יוניאַן פריי," אַ טריינינג ינווענטאַר וואָס שטארק אַנטקעגנשטעלנ זיך און קאַנדעמז די יוניאַן פון די אַסאָושיאַץ בשעת צושטעלן קאַנווינסינג זאָגן און סיבות וואָס מאַנאַדזשערז זאָל זאָגן ניט צו אונדזער וואַלמאַרט און מוטיקן אנדערע אַססאָסיאַטעס צו אָפּוואַרפן דעם געדאַנק פון יוניאַן. אַלע מאַנאַדזשערז זענען פארלאנגט צו באַקומען דעם טריינינג וואָס ימפּאַוערז זיי צו זיין וואַלמאַרט ס "ערשטער פאַרטיידיקונג ליניע קעגן יוניאַן" און גיט זיי די סקילז צו זיין "שטענדיק פלינק פֿאַר השתדלות פון אַ פאַרבאַנד צו אָרגאַניזירן די אַססאָסיאַטעס" און צו זיין קעסיידער פלינק. צו קיין וואונדער אַז אַסאָושיאַץ זענען אינטערעסירט אין אַ פאַרבאַנד" (וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט, 1997). ווען עס זענען געווען וואונדער פון יוניאַן אַקטיוויטעטן אָרגאַניזירט דורך אונדזער וואַלמאַרט אָדער קיין אנדערע פאַרבאַנד, די מאַנאַדזשערז זענען פארלאנגט צו מיד באַריכט אַזאַ וואונדער און אַקטיוויטעטן צו די לייבער רעלאַטיאָנס האָטליין, אויך באקאנט ווי די יוניאַן האָטלינע (וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט, 2014; Human Rights Watch , 2007). סימילאַרלי, נייַ כייערז זינט 2009 זענען געגעבן אַן אָריענטירונג צו ינדאַקרינירן זיי אין די אַנטי-וניאָניזאַטיאָן קולטור און ידעאָלאָגיע פון וואַלמאַרט (גרעענהאָוסע, 2015), דערמיט דיטערינג זיי פון פּערסוינג אַזאַ גאָולז וואָס וועט לאָזן זיי מיט ריגרעטאַבאַל קאַנסאַקווענסאַז. אַזוי, נייַע אַססאָסיאַטעס אָנהייבן זייער אַרבעט מיט געפילן פון מורא פון ריטאַלייישאַן, אויב זיי פאַרבינדן זיך מיט פּראָ-וניאָניזאַטיאָן עלעמענטן.
נאָך אַ אָפּשפּיגלונג אויף די דאַמאַנייטינג סטיילז פון וואַלמאַרט און די ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט), איין וויכטיק קשיא ימערדזשד: וואָס זענען די אַדוואַנטידזשיז און דיסאַדוואַנטידזשיז פון די טאַקטיק? האָבן די קאָמוניקאַציע סטראַטעגיעס געדינט זיי געזונט? די פאָרשונג דערגייונג אויף דעם סטיל איז אין אַליינמאַנט מיט Hocker און Wilmot (2014) ס טעאָרעטיש האַשאָרע אויף די דאַמאַנייטינג סטיל פון קאָמוניקאַציע וואָס האלט אַז "עס איז נוציק אויב די פונדרויסנדיק ציל איז מער וויכטיק ווי די שייכות מיט די אנדערע מענטש, אַזאַ ווי אין אַ קורץ-טערמין, ניט ריפּיטינג שייכות" (ז' 157). אָבער וואַלמאַרט איז געבונדן אין אַ לאַנג-טערמין שייכות מיט זיין אַסאָושיאַץ, און אַזוי, "קאָנפליקט וויידזשד קאַמפּעטיטיוולי קענען מוטיקן איין פּאַרטיי צו גיין ונטערערד און נוצן געהיים מיטל צו מאַכן די אנדערע צאָלן. געוועלטיקונג טענדז צו רעדוצירן אַלע קאָנפליקט צו צוויי אָפּציעס - 'אָדער איר זענט קעגן מיר אָדער מיט מיר,' וואָס לימאַץ איינער ס ראָלעס צו 'ווינינג' אָדער 'לוזינג'" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 157). צום באַדויערן, דאָס איז אמת וועגן די קראַנט פייַנדלעך שייכות צווישן וואַלמאַרט און מיטגלידער פון דער ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט).
אַקאַמאַדייטינג אָדער אַבליגינג:
אן אנדער וויכטיק קאָמוניקאַציע נוסח וואָס איז געניצט אין די Walmart-Associates קאָנפליקט איז אַקאַמאַדייטינג אָדער אַבליידזשד. פאר כץ זצ״ל. (2011), אַקאַמאַדייטינג מיטל "געבן אין, באַרויקן, און אַוווידינג קאָנפליקט" (ז. 83) אָדער צו טייַנען די שייכות אָדער ווייַל פון די מורא פון די פאלגן אָדער פּראַל לוזינג אויס אין דעם קאָנפליקט וועט האָבן אויף די אַקאַמאַדייטער. אונדזער פאָרשונג דאַטן אַנאַליסיס ריווילז אַז פילע וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ בעסער צו נאָכגעבן צו וואַלמאַרט ס אַנטי-וניאָניזאַטיאָן כּללים צו פאַרבינדן און אָנטייל נעמען אין די פּראָ-וניאָניזאַטיאָן אַקטיוויטעטן פון אונדזער וואַלמאַרט, נישט ווייַל פון שייכות בנין, אָבער ווייַל פון די מורא פון פאַרלירן זייער דזשאָבס, וואָס, פון קורס, וועט האָבן אַ דעוואַסטייטינג פּראַל אויף זיי און זייער משפחות. פילע מענטשן האָבן אויסדערוויילט די אַקאַמאַדייטינג שטעלונג אין געשיכטע ווי געזען אין די מאַטאַלאַדזשי פון יציאת מצרים, ווו עטלעכע יסראַעליטעס בעסער וועלן צו נאָכגעבן צו פרעה ס אָרדאַנאַנסיז און צוריקקומען צו מצרים צו ויסמיידן הונגער און שטאַרבן אין דער מדבר, און ווי עס איז געווען קענטיק בעשאַס שקלאַפֿערייַ - עטלעכע סלאַוועס געוואלט צו בלייַבן אונטער דעם יאָך פון זייער הארן ווייַל פון די מורא פון די אומבאַקאַנט - אָדער ווי געניצט דורך פילע מענטשן אין וואָכעדיק שייכות, ספּעציעל אין מערידזשיז.
עס איז וויכטיק צו טאָן אַז עטלעכע פון די אַסאָושיאַץ באמת און בעסאָד אַבאָנירן צו די אויסגעדריקט אינטערעסן פון אונדזער וואַלמאַרט - אַז וואַלמאַרט זאָל פֿאַרבעסערן די וווילזייַן פון, און רעספּעקט, אַסאָושיאַץ - אָבער, זיי זענען דערשראָקן פון רעדן אָפן. ווי האַקקער און ווילמאָט (2014) באַשטעטיקן, "איינער קען [...] נאָכגעבן צו עמעצער אַנדערש [...] מיט גראַדזשינגלי און ביטער, [און פֿון אַ פּערספּעקטיוו פון] בייז, פייַנדלעך העסקעם" (פּ. 163). די טענה איז באשטעטיקט אין עטלעכע פון די סטייטמאַנץ וואָס וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ געמאכט בעשאַס ינטערוויוז. "איך בין דאָ ווייַל פון מיין קינדער, אַנדערש איך וואָלט האָבן לינקס וואַלמאַרט אָדער זיך איינגעשריבן אונדזער וואַלמאַרט צו קעמפן פֿאַר אונדזער רעכט." "ווי אַ טייל-צייט מיטאַרבעטער, אויב איר באַקלאָגנ זיך אָדער אויסדריקן דיין מיינונג וועגן ווי איר זענט באהאנדלט און דיסריספּעקטיד, דיין שעה וועט זיין רידוסט, און איר קען זיין דער ווייַטער אין שורה צו באַקומען פייערד. אַזוי, איך בעסער צו האַלטן שטיל צו האַלטן מיין אַרבעט. ” געבן אָדער נאָכגעבן צו די אַנטי-וניאָניזאַטיאָן כּללים פון וואַלמאַרט איז אַ פּראָסט פיר פֿאַר פילע אַססאָסיאַטעס. באַרבאַראַ גערץ, אַן איבערנאַכטיק וואַלמאַרט לאַגער אין דענווער, איז געמאלדן דורך Greenhouse (2015) צו האָבן געזאָגט אַז: "מענטשן זענען דערשראָקן צו שטימען פֿאַר אַ פאַרבאַנד ווייַל זיי זענען דערשראָקן אַז זייער קראָם וועט זיין פארמאכט" (פארא. 2).
פֿאַר דעם קאָמוניקאַציע נוסח, עס איז אויך וויכטיק צו וויסן ווי אַדוואַנטיידזשאַס אַקאַמאַדיישאַן קען זיין פֿאַר די Walmart-Associates קאָנפליקט. דער פאָרשונג דערגייונג ריווילז אַז די אַקאַמאַדייטינג נוסח פון קאָמוניקאַציע אָדער אַבליידזשד איז יוטאַלייזד צו "מינאַמייז לאָססעס" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 163). פֿאַר די אַססאָסיאַטע-אַקקאָממאָדאַטאָרס, ייעלדינג איז אַ ווייניקער בייז ווען קאַמפּערד מיט דזשוינינג אונדזער וואַלמאַרט וואָס קען פירן צו טערמאַניישאַן פון באַשעפטיקונג. כאָטש וואַלמאַרט קען זיין צופֿרידן אין די קורץ-לויפן ווען די אַסאָושיאַץ זענען אָובידיאַנט, אין די לאַנג-לויפן, עס קען זיין עטלעכע פאָרעם פון פאַרדראָס און נידעריק ענטוזיאַזם צו זייער אַרבעט, וואָס קען האָבן אַ באַטייטיק פּראַל אויף זייער קוילעלדיק אַרבעט פאָרשטעלונג.
קאָמפּראָמיס:
אונדזער פאָרשונג אויך ריווילז אַז אין אַדישאַן צו די אַוווידינג און דאַמאַנייטינג סטיילז פון קאָמוניקאַציע און קאָנפליקט געניצט דורך וואַלמאַרט, די אָרגאַניזאַציע האט געמאכט עטלעכע קאַמפּראַמייזינג דיסיזשאַנז אַימעד צו פֿאַרבעסערן די וווילזייַן פון זייַן אַסאָושיאַץ, שפּאָרן פּנים און ריבילדינג צוטרוי און שעם אין דעם ציבור. אויג. די קאַמפּראַמייזינג דזשעסטשערז אַרייַננעמען:
- ימפּרוווינג זייַן סקעדזשולינג פּראַקטיסיז דורך פאָרשלאָגן עטלעכע עמפּלוייז פאַרפעסטיקט סקעדזשולז יעדער וואָך - פילע עמפּלוייז האָבן באַקלאָגנ זיך אַז זייער אַרבעט סקעדזשולז טוישן וואַסט-צו-וואָך (גרעענהאָוסע, 2015);
- צושטימען צו כאַפּן זיין באַזע צאָל צו $ 9 אין 2015 און $ 10 אין 2016 - אַ מאַך וואָס וואָלט מיינען רייזאַז פֿאַר 500,000 טוערס (גרעענהאָוסע,, 2015);
- ימפּרוווינג זייַן עפֿן טיר פּאָליטיק דורך ינשורינג אַז "... קיין מיטאַרבעטער, אין קיין צייט, אין קיין מדרגה, אין קיין אָרט, קען יבערגעבן מינדלעך אָדער אין שרייבן מיט קיין מיטגליד פון פאַרוואַלטונג אַרויף צו דעם פּרעזידענט, אין בטחון, אָן מורא פון ריטאַלייישאַן ..." (וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט) , 1997, ז' 5);
- ינישיייטינג ינקלוסיוו און טראַסטינג קאָמוניקאַציע קאַנאַל פֿאַר ביידע פאַרוואַלטונג און אַסאָושיאַץ דורך רידיזיינינג אַן ינטראַנעט און לאָנטשינג walmartone.com אין סעפטעמבער 2012 (קאַס, 2012);
- צאָלן מיליאַנז פון פאַרגיטיקונג פֿאַר באשולדיקונגען פון דיסקרימינאַציע, ומלעגאַל טערמאַניישאַן פון עטלעכע מיטגלידער פון אונדזער וואַלמאַרט, און אנדערע פֿאַרבונדענע ווייאַליישאַנז פון אַרבעט געזעצן ווי לוין געזעץ ווייאַליישאַנז, ינאַדאַקוואַט געזונט זאָרגן, עקספּלויטיישאַן פון טוערס, און די זיצער ס אַנטי-פאַרבאַנד שטעלונג (Work Place Fairness, 2016; ריפּער, 2005);
- גענומען אַ פּלאַץ פון סטעפּס צו פאַרגרעסערן אָנגעשטעלטער דייווערסיטי אין דער אָרגאַניזאַציע;
- גרינדן די גלאבאלע עטיקס אָפפיסע אין בענטאָןוויללע, אַרקאַנסאַס, וואָס פאָרמולירט און דערציען סיי די פאַרוואַלטונג און אַסאָושיאַץ וועגן וואַלמאַרט ס קאָד פון עטישע אָנפירונג, און אויך גיט אַ קאַנפאַדענשאַל סיסטעם / פּראָצעס פֿאַר אַסאָושיאַץ צו באַריכט וואָס "זיי פילן קען זיין אַ הילעל פון עטישע אָנפירן, פּאָליטיק אָדער געזעץ" (גלאבאלע עטיקס אָפפיסע, www.walmartethics.com.
מיט רעספּעקט צו די דזשעסטשערז פון קאָמפּראָמיס פון די אנדערע זייַט פון די דורכגאַנג, עס איז וויכטיק צו טאָן אַז אונדזער וואַלמאַרט און זיין שוטעף, פֿאַראייניקטע פוד און קאַמערשאַל וואָרקערס, האָבן געגעבן עטלעכע פון זייַן אַגרעסיוו און דעסטרוקטיווע סטראַטעגיעס, טייל ווי אַ צייכן פון האַנדל. -אָפס פֿאַר עפּעס אין צוריקקומען פון די טייל פון וואַלמאַרט, און מערסטנס אין סדר צו נאָכקומען מיט געריכט אָרדערס (זען אַפּפּענדיקס פֿאַר די פּלאַץ ינדזשעקשאַנז). די מערסט וויכטיק און באַטייטיק קאָמפּראָמיס וואָס איז ווערט כיילייטינג אין דעם לעצט פאָרשונג באַריכט איז די פּלוצעמדיק באַשלוס געמאכט דורך אונדזער וואַלמאַרט צו אָפּזאָגן פון ניגאָושיייטינג "קאַנטראַקץ אויף ביכאַף פון וואַלמאַרט טוערס, אָבער צו פאָקוס אַנשטאָט אויף העלפּינג" מיטגלידער נוץ פון פעדעראלע אַרבעט געזעצן וואָס באַשיצן טוערס פון ריטאַלייישאַן פֿאַר ענגיידזשינג אין קאָלעקטיוו דיסקוסיע און קאַמף "(סטיווען גרינכאַוס, 2011). די היסכייַוועס נישט צו שפּילן ווי אַ לעגאַל יוניאַן רעפּריזענטינג וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ איז שפיגלט אין די לעגאַל אָפּלייקענונג אַז אונדזער וואַלמאַרט פּאָסטעד אויף זיין וועבזייטל און געזעלשאַפטלעך מידיאַ בלעטער: "UFCW און אונדזער וואַלמאַרט האָבן דער ציל צו העלפֿן וואַלמאַרט עמפּלוייז ווי יחידים אָדער גרופּעס אין זייער האַנדלינג מיט וואַלמאַרט איבער אַרבעט רעכט און סטאַנדאַרדס און זייער השתדלות צו האָבן וואַלמאַרט עפנטלעך יבערגעבן צו אַדכיר צו אַרבעט רעכט און סטאַנדאַרדס. UFCW און אונדזער וואַלמאַרט האָבן קיין כוונה צו האָבן וואַלמאַרט דערקענען אָדער מעציע מיט UFCW אָדער אונדזער וואַלמאַרט ווי דער פארשטייער פון זייַן עמפּלוייז "(אונדזער וואַלמאַרט, לעגאַל אָפּלייקענונג: http://forrespect.org/). ווי אַ פולשטענדיק גאַנג פון האַנדל-אָפס דיסיזשאַנז, אונדזער וואַלמאַרט האט מסכים צו אָפּזאָגן פון די פאלגענדע אַקטיוויטעטן:
- "אַרייַנקומען אין אָדער ין וואַלמאַרט ס פּריוואַט פאַרמאָג צו אָנטייל נעמען אין אַקטיוויטעטן אַזאַ ווי פּיקעטינג, פּאַטראָולינג, פּאַראַדינג, דעמאַנסטריישאַנז, 'פלאַש מאַבז,' האַנדבילינג, סאַליסיטיישאַן און פאַרוואַלטער קאַנפראַנטיישאַנז; אָדער
- אַרייַן אין אָדער ין וואַלמאַרט ס פּריוואַט פאַרמאָג אָן דערלויבעניש אָדער דערלויבעניש פון וואַלמאַרט פֿאַר קיין ציל אנדערע ווי שאַפּינג פֿאַר און / אָדער פּערטשאַסינג וואַלמאַרט סחורה "(Worker Center Watch: Founding, Retrieved from http://workercenterwatch.com; קאָורט פון בענטאָן קאָונטי, אַרקאַנסאַס סיוויל דיוויזשאַן, 2013).
די פאַרשידענע קאַמפּראַמייז דזשעסטשערז געמאכט דורך וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט מיט זייַן אַלייז זענען כאַראַקטעריסטיש פון די קאַמפּראַמייזינג נוסח פון קאָמוניקאַציע אָדער קאָנפליקט. דורך מאַכן די אויבן אַוטליינד קאַמפּראַמייזיז, ביידע וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט "נעמען אַז אַ געווינען / געווינען לייזונג איז ניט מעגלעך און אָננעמען אַ ניגאָושיייטינג סטאַנס וואָס ינוואַלווז אַ קליין ביסל פון ווינינג און אַ ביסל פון לוזינג מיט רעספּעקט צו ביידע די גאָולז און די באציונגען. פון די ינוואַלווד פּאַרטיעס, מיט איבערצייגונג און מאַניפּיאַליישאַן דאַמאַנייטינג דעם סטיל” (Katz et al., 2011, p. 83). נאָך ריפלעקטינג אויף דעם קאַמפּראַמייזינג נוסח פון קאָנפליקט, עס איז וויכטיק צו ויספאָרשן צי דער נוסח איז מער אַדוואַנטיידזשאַס פֿאַר די צוויי הויפּט פּאַרטיעס ינוואַלווד אין דעם קאָנפליקט ווי קיין אנדערע קאָנפליקט נוסח, למשל, די ינטאַגרייטינג אָדער קאַלאַבערייטינג סטיל. די פאָרשונג דערגייונג אנטפלעקט אַז די אויבן קאַמפּראַמייזיז בלויז געדינט צו 'פאַרשטאַרקן אַ מאַכט וואָג ... געניצט צו דערגרייכן צייַטווייַליק אָדער יקספּידיאַנט סעטאַלמאַנץ אין צייט-פּרעסורעד סיטואַטיאָנס" (Hocker and Wilmot, 2014, pp. 162) זינט די אנדערע טאַקטיק - ויסמיידן, געוועלטיקונג, און אַקאַמאַדיישאַן - ניט אַנדערש צו שטעלן אַ פּויזע צו דעם קאָנפליקט.
אָבער, זינט קאַמפּראַמייזינג קען זיין געזען ווי אַ צייכן פון אָנווער, און געגעבן אַז אונדזער וואַלמאַרט וואָלט נישט וועלן צו לייכט געבן אַרויף אויף וואָס זיי אָפּשיקן צו ווי אַ מענטשנרעכט געראַנגל, דער קאָנפליקט קען איצט זיין דיסקרייבד ווי ביסלעכווייַז מאָווינג צו דעם העכסטן פונט אויף זיין לייטער פון עסקאַלירונג. און אין דערצו, עס אויס אַז די פּאַרטיעס זענען סטאַק אין די קאָנפליקט סטיילז אָדער האָבן גאַטאַן "פאַרפרוירן אין אַ קאָנפליקט סטיל אלא ווי דעוועלאָפּינג סטיל בייגיקייט" (Hocker and Wilmot, 2014, pp. 184-185). אן אנדער קשיא וואָס איז ארויס פון די ינטערוויוז און אַרקייוו פאָרשונג איז: פארוואס טאָן די פּאַרטיעס די זעלבע זאַך איבער און ווידער זינט די מאַנאַפעסטיישאַן פון דעם קאָנפליקט? פארוואס זענען זיי פאַרפרוירן אין האלטן זייער שטעלעס אָן קיין צייכן פון בייגיקייַט? פארוואס איז וואַלמאַרט נישט גרייט צו געבן אַרויף זיין אַנטי-יוניאָניזאַטיאָן קאַמף? און פארוואס איז אונדזער וואַלמאַרט נישט גרייט צו געבן אַרויף זיין אַגרעסיוו קאמפאניע און קעמפן קעגן וואַלמאַרט? די פאָרשונג פיינדינגז אנטפלעקט אַז דער בעסטער ענטפער צו די פראגעס ליגט אין די דיפעראַנסיז צווישן די קאַנסעפּס פון מאַכט, רעכט און אינטערעסן (Hocker and Wilmot, 2014, p. 108 - p. 110). עס איז געפונען אַז דער פאָקוס פֿאַר דעם קאָנפליקט האט שיפטיד פון אינטערעסן צו רעכט און דעמאָלט צו מאַכט; און די עסקאַלייטיד נאַטור פון די וואַלמאַרט-אונדזער וואַלמאַרט קאָנפליקט קאַנפערמז אַז "אַ אָוווערעמפאַסיס אויף מאַכט איז סימפּטאַמאַטיק פון אַ נויט סיסטעם" (האָקקער און ווילמאָט, 2014, פּ. 110).
ינטאַגרייטינג אָדער מיטאַרבעט:
וואָס דעמאָלט זאָל זיין געטאן צו פאַרקערט די ראָד פון דעם קאָנפליקט עסקאַלירונג? פילע מענטשן וואָלט זיין שנעל צו טענהן אַז ריסטאָרינג די אַרבעט רעכט פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ דורך די פאָרמאַל לעגאַל סיסטעם איז נייטיק צו ריזאַלווינג די פּאָלעמיק. באַזירט אויף די פיינדינגז פון דעם פאָרשונג, איך גלויבן אַז די רעכט-באזירט פּראַסעסאַז פון פּאָלעמיק האַכלאָטע זענען נייטיק זינט די קאָנפליקט ינוואַלווז רעכט-באזירט ישוז אַזאַ ווי געשלעכט-דיסקרימינאַציע, הילעל פון אַרבעט געזעצן און אנדערע פֿאַרבונדענע לעגאַל ישוז. אָבער, ווייַל פון די לאַנג-טערמין שייכות וואָס נאָרמאַלי יגזיסץ צווישן עמפּלויערס און זייער עמפּלוייז, די רעכט-באזירט פּראַסעסאַז זענען נישט גענוג צו סאַלווינג די אַנדערלייינג ישוז אין די Walmart-Associates קאָנפליקט. פֿאַר דעם סיבה, עס איז סאַגדזשעסטיד אין דעם פאָרשונג צו יבעררוק די טראָפּ פון די מאַכט-און רעכט-באזירט פּראַסעסאַז צו אינטערעס-באזירט פּראַסעסאַז פון קאָנפליקט האַכלאָטע. פּונקט ווי האָקער און ווילמאָט (2014) זאָגן, "ווען מיר סאָלווע אַ פּאָלעמיק באזירט אויף אינטערעסן, די צילן און תאוות פון די פּאַרטיעס זענען די שליסל עלעמענטן ... מיט רעכט און מאַכט פּלייינג קלענערער אָבער נאָך וויכטיק ראָלעס" (ז. 109).
אָבער, איז די ינטערעס-באזירט קאָמוניקאַציע סטיל געווען יוטאַלייזד דורך קיין פון די פּאַרטיעס אין דעם קאָנפליקט? די דאַטן געזאמלט דורך ינטערוויוז, אַרקייוואַל שטודיום און אנדערע פאָרשונג מעטהאָדס וואָס קאַנסטאַטוט די יסוד אויף וואָס די לעצט באַריכט איז באזירט אנטפלעקט אַז וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט האָבן נישט נאָך יבערגאַנג צו אַ ינטאַגרייטינג אָדער קאַלאַבערייטינג נוסח פון קאָמוניקאַציע. וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט מיט זייַן פּאַרטנערס האָבן נישט נאָך אנגענומען אַ "געווינען / געווינען האַלטנ זיך" וואָס ינשורז אַז "ביידע פּאַרטיעס צו דעם קאָנפליקט דערגרייכן זייער פערזענלעכע צילן [און אַקט] ניט בלויז אין ביכאַף פון זייער זעלבסט-אינטערעס אבער אויך אין נאמען פון די קעגנערישע פארטייען'ס אינטערעסן" (Katz et al., 2011, P. 83). אפילו כאָטש די פאָרשונג אנערקענט די סטייטיד השתדלות געמאכט דורך וואַלמאַרט דורך שאַפֿן די גלאבאלע עטיקס אָפיס, אַ סיסטעם וואָס איז אַימעד צו צושטעלן אַ קאַנפאַדענשאַל און אַנאַנאַמאַס ריפּאָרטינג פּראָצעס און העלפּינג מיטאַרבעטער צו כאַפּן קאַנסערנז און רעדן וועגן באמערקט אָדער פאַקטיש ווייאַליישאַנז פון עטישע קאַנדאַקץ און פּאַלאַסיז (גלאבאלע עטיקס אָפפיסע, www.walmartethics.com); און כאָטש די פאָרשונג דערגייונג איז רעמאַניסאַנט פון וואַלמאַרט ס קאַמפּראַמייזינג סטאַנס אויף פֿאַרשטאַרקונג זייַן עפֿענען טיר פּאָליטיק, אַ סיסטעם און אַ פּראָצעס וואָס העכערן אַ ארבעטן אַטמאָספער וואָס ינקעראַדזשאַז יעדער מיטאַרבעטער צו אויסדריקן זייער געדאנקען און געפילן צו פאַרוואַלטונג אָן מורא פון ריטאַלייישאַן (וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט, 1997). עס איז די טענה פון דעם פאָרשונג אַז ביידע די גלאבאלע עטיקס און די עפֿן טיר פּאָליטיק זענען נישט ריפלעקטיוו פון אַ קאָ-מחבר פון אַ לייזונג וואָס אַדרעסז די אַנדערלייינג ישוז און קאַנסערנז אין די וואַלמאַרט - אַססאָסיאַטעס קאָנפליקט.
איבער דעם פאָרשונג, עס איז געווען קיין בנימצא אינפֿאָרמאַציע וועגן אַ צייט ווען וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט קאָ-אָטערד אַ לייזונג דורך "קעגנצייַטיק פּראָבלעם סאַלווינג" (האָקקער און ווילמאָט, 2014, פּ. 165). דעריבער, אַ פּראָצעס אָדער סיסטעם דורך וואָס וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט מיט זייַן פּאַרטנערס קען מיטאַרבעטער קאָ-מחבר אַ לייזונג צו זייער קאָנפליקט - אַ שלאָס לייזונג וואָס וועט טרעפן די האַרץ אינטערעסן און באדערפענישן פון ביידע פּאַרטיעס - זאָל זיין די ערשטיק דייַגע פון קיין שלום / קאָנפליקט ינטערווענטיאָן אין דעם אָרגאַניזאַציע, און עס זאָל זיין פּריוולידזשד און וועלקאַמד דורך די פירערשאַפט און פאַרוואַלטונג פון וואַלמאַרט.
אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור
כּדי אַן אָרגאַניזאַציע זאָל פונקציאָנירן, דאַרף זי האָבן אַן אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור. אַן אָרגאַניזאַציע זאָל זיין סטראַקטשערד אין אַזאַ אַ שטייגער צו העלפן דינען די באדערפענישן און צוועקן פֿאַר וואָס עס איז באשאפן. דער זעלביקער איז אמת פון וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור. מיט דער ציל פון שפּאָרן מענטשן געלט אַזוי זיי קענען לעבן בעסער, וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור קען זיין דיסקרייבד ווי ביידע כייעראַרקאַקאַל און פאַנגקשאַנאַל (Jessica Lombardo, 2015).
די כייעראַרקאַקאַל אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור פון וואַלמאַרט איז ווי אַ פּיראַמיד אין וואָס יעדער אָנגעשטעלטער האט אַ דעזיגנייטיד העכער, אַחוץ דער פרעזידענט און סעאָ פון וואַל-מאַרט סטאָרעס, ינק., אַ שטעלע וואָס איז געהאלטן דורך דאַג מאַקמילאָן אין דער צייט פון דעם פאָרשונג. דער פרעזידענט און סעאָ, אָבער, באַקומען גיידאַנס און שטיצן פון די באָרד פון דירעקטאָרס. די פאָרשונג פיינדינגז אנטפלעקט די עקזיסטענץ פון ווערטיקאַל שורות פון באַפֿעל און אויטאָריטעט (Jessica Lombardo, 2015) אין וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור וואָס אַלאַוז אַ שפּיץ-אַראָפּ קאָמוניקאַציע מוסטער. "דירעקטיוו און מאַנדייץ קומען פון די שפּיץ לעוועלס פון וואַלמאַרט ס פאַרוואַלטונג זענען ימפּלאַמענאַד דורך מיטל מאַנאַדזשערז אַראָפּ צו די ריי-און-טעקע עמפּלוייז אין די וואַלמאַרט סטאָרז" (דזשעססיקאַ לאָמבאַרדאָ, 2015, פּאַר. 3). דעם מיטל אַז וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ זענען אויף די ריסיווינג סוף, זייַענדיק סיטשוייטיד בייַ די לאָואַסט מאַכט שורה פון השפּעה. וואָס איז די ימפּלאַקיישאַן פון דעם סטראַקטשעראַל מאָדעל פֿאַר וואַלמאַרט? עס מיטל אַז "אויב נידעריקער-מאַכט מענטשן זענען קעסיידער אונטערטעניק צו האַרב באַהאַנדלונג אָדער פעלן פון ציל דערגרייה, זיי זענען מסתּמא צו פּראָדוצירן עטלעכע אָרגאַניזירט קעגנשטעל צו די העכער-מאַכט מענטשן" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 165). די דערקלערונג אַקאַונץ פֿאַר די ינקריסינג געראַנגל דורך וואַלמאַרט ס אַסאָושיאַץ צו יוניאַן. יוניאָנייזינג, זיי גלויבן, קען זיין אַ וועג צו פאַרגרעסערן און באַלאַנסירן מאַכט.
(Jacob Morgan, 2015)
אין אַדישאַן צו זיין כייעראַרקאַקאַל סטרוקטור, וואַלמאַרט אויך ניצט אַ פאַנגקשאַנאַל מאָדעל פון אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור. דאָס איז אַ סקילז-באזירט צוגאַנג צו פאַרוואַלטונג. ווי די וואָרט פאַנגקשאַנאַל ימפּלייז, עמפּלוייז מיט ענלעך סקילז זענען גרופּט צוזאַמען אין אַ פאַנגקשאַנאַל אַפּאַראַט צו מקיים זייער ספּעשאַלייזד פאַנגקשאַנז און באַריכט צו זייער אַפּאַראַט מאַנאַדזשערז וואָס אויך באַריכט צו זייער סופּיריערז אין די כייעראַרקי. דאָס איז וואָס וואַלמאַרט דעזיגנייטיד די שטעלעס פון פרעזידענט און סעאָ פֿאַר יעדער פון די פיר דיוויזשאַנז פון זיין געשעפט: וואַלמאַרט יו. עס., וואַלמאַרט אינטערנאַציאָנאַלער, סאַם ס קלוב און גלאבאלע eCommerce. יעדער פון די פרעזידענט און סעאָס פון די געשעפט דיוויזשאַנז איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זייער ריספּעקטיוו פאַנגקשאַנאַל וניץ און מקומות, און זיי באַריכט צוריק צו דאַג מאַקמילאָן וואָס איז געווען דער פרעזידענט און סעאָ, WalMart Stores, ינק. אין דער צייט פון דעם פאָרשונג און וועמענס אַרבעט איז געווען גיידיד. דורך די דיסיזשאַנז פון די באָרד פון דירעקטאָרס, מיט אַרייַנשרייַב פון די שערכאָולדערז.
(Perez-Montesa, 2012)
פֿון דעם פּערספּעקטיוו, עס ווערט גרינג צו פֿאַרשטיין ווי נייַ פּאַלאַסיז, סטראַטעגיעס און דיירעקטיווז פון די הויפּטקוואַרטיר קען זיין דורכגעקאָכט צו די מאַנאַדזשערז אויף פאַרשידן לעוועלס צו זיין ימפּלאַמענאַד דורך די אַרבעט פון די אַורלי אַסאָושיאַץ אין די דנאָ-נידעריק מאַכט שורה פון השפּעה. די קשיא וואָס די פאָרשונג געזוכט צו ענטפֿערן איז געווען: ווי טאָן וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ זע זיך אין זייער שייכות מיט זייער מאַנאַדזשערז? וואָס איז זייער געדאַנק פון מאַכט אין וואַלמאַרט אין אַלגעמיין? זענען זייער אַטאַטודז, געפילן, ימאָושאַנז, ביכייוויערז און ינטעראַקשאַנז מיט זייער מאַנאַדזשערז קאַנדישאַנד דורך אַ פארשטאנד פון מאַכט ווי דעזיגנייטיד - מאַכט קאַנפערד דורך זיין שטעלע אין אַרבעט, למשל, פאַרוואַלטער אָדער אַורלי מיטאַרבעטער -; אָדער דיסטריביאַטיוו – דאָס הייסט, מאַכט ווי געוועלטיקונג -; אָדער ינטעגראַטיוו - אַ "ריליישאַנאַל מיינונג פון מאַכט" פאָוקיסינג אויף אַ "ביידע / און" מאַקסים וואָס יקנאַלידזשז די וויכטיקייט פון יעדער מענטש אין די שייכות, און יעדער האט עפּעס צו פאָרשלאָגן (זען האָקער און ווילמאָט, 2014, פּ. 105)?
כאָטש וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור עמפאַסייזיז די וויכטיקייט פון אַ ינטעגראַטיוו צוגאַנג צו מאַכט שייכות, די דאַטן געזאמלט פֿון אַרקיוואַל שטודיום, ינטערוויוז און אנדערע אָבסערוואַטיאָנאַל פאָרשונג אנטפלעקט אַז וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ טענד צו זע זייער מאַכט שייכות מיט מאַנאַדזשערז נישט ווי ינטעגראַטיוו, אָבער ווי דיסטריביאַטיוו - וואָס איז אַ זידלען פון דעזיגנייטיד קראַפט. כּמעט אַלע די ינטערוויוד מענטשן פילן אַז זייער מאַנאַדזשערז דאָמינירן זיי, וואָס קען זיין ינטערפּראַטאַד ווי אַ געצווונגען מאַניפּיאַליישאַן "אין אַ נידעריק-מאַכט ראָלע (Siefkes, 2010, ווי ציטירט אין Hocker and Wilmot, 2014, p. 105).
זינט מענטשן מיט נידעריק-מאַכט אין אַן אָרגאַניזאַציע קענען נישט דערגרייכן זייער גאָולז אָן עטלעכע פאָרעם פון שטיצן, דער פאָרשלאָג צו יוניאַן די אַסאָושיאַץ איז אַ אָלטערנאַטיוו פֿאַר רובֿ פון די וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ, דערפאר דער אָנהייב פון בונד אָדער קאָואַלישאַן בנין צווישן אונדזער וואַלמאַרט און זיין סופּפּאָרטערס.
ימערדזשינג קאָואַלישאַנז אָדער אַלייאַנסאַז
עס זענען פאראן אמווייניגסטנס צוויי פארשיידענע וועגן צו פארשטיין די פארשידענע קאאליציעס וואס זענען ארויסגעקומען פונעם וואלמארט-אסאסיאיץ קאנפליקט. דער ערשטער איז צו לערנען, ידענטיפיצירן און ייטאַמז די קראַנט אַלייאַנסאַז וואָס שטיצן יעדער פּאַרטיי אין דעם קאָנפליקט. די צווייטע איז צו ונטערזוכן די אַלייאַנסאַז פון אַ היסטאָריש פּערספּעקטיוו מיט דער ציל צו פֿאַרשטיין ווי די קאָואַלישאַנז האָבן דעוועלאָפּעד פֿון וואָס איז געווען בפֿרט אַ דיאַדיש קאָנפליקט - קאָנפליקט צווישן וואַלמאַרט און זייַן אַסאָושיאַץ - צו די פאָרמירונג פון אַ "קאָנפליקט דרייַעק" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 229) ווען די פֿאַראייניקטע פוד און קאַמערשאַל וואָרקערס ינערווינד צו סאַפּאָוזאַדלי שטיצן די אַססאָסיאַטעס אין זייער יוניאַן השתדלות, און דערנאָך צו די אַנטוויקלונג פון אַ קייפל-לייערד קאָואַלישאַנז אויף ביידע זייטן פון די דורכגאַנג. בשעת דער ערשטער צוגאַנג איז צונעמען פֿאַר אַ פּאָווערפּאָינט פּרעזענטירונג, די רגע צוגאַנג איז ויסגעצייכנט פֿאַר אַ דיסערטיישאַן פאָרשונג. די פאָרשונג, אָבער, זוכט צו נעמען אַ מיטל צוגאַנג דורך ייטאַמז די הויפּט קאָואַלישאַנז ינוואַלווד אין דעם קאָנפליקט און באזירט אויף די פיינדינגז קורץ אַרטיקיאַלייט ווי די קאָואַלישאַנז דעוועלאָפּעד.
| קאָנפליקט דיאַד פּאַרטיעס | וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס | וואַלמאַרט |
|---|---|---|
| קאָנפליקט טריאַנגלע מיטגלידער | פּראָ-וניאָניזאַטיאָן אַססאָסיאַטעס פארשטייערס, און אנדערע אינטערעסירט אַססאָסיאַטעס סופּפּאָרטערס | וואַלמאַרט און עטלעכע אַססאָסיאַטעס סופּפּאָרטערס |
| בונד / קאָואַלישאַן | ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט, אַן אָרגאַניזאַציע פון וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס, דורך וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס, פֿאַר וואַלמאַרט אַססאָסיאַטעס.) | וואַלמאַרט |
| ערשטיק קאָאַליטיאָן סופּפּאָרטער | פֿאַראייניקטע פוד און קאַמערשאַל וואָרקערס (UFCW) דורך זיין קאמפאניע, "מאַכן טוישן אין וואַלמאַרט" | וואַלמאַרט |
| צווייטיק קאָואַלישאַן סופּפּאָרטערס | סערוויס עמפּלוייז אינטערנאַציאָנאַלער יוניאַן (SEIU); מענטשנרעכט אָרגאַניזאַציעס; בירגערלעך און קאַמיוניטי מווומאַנץ; און רעליגיעזע גרופעס וכדומה. פאר א פולשטענדיקע ליסטע זעט אין דעם צוגאב. | אַרבעטער צענטער וואַך; א טײ ל אויסגעװײלט ע באאמטע ; און אנדערע געוויסט אינטערעסן אָרגאַניזאַציעס און יחידים. |
די קאָואַלישאַן ליסטעד אין די טיש אויבן דעוועלאָפּעד פֿון וואָס איז געווען ערידזשנאַלי אַ דיאַד - קאָנפליקט צווישן וואַלמאַרט און עטלעכע פון זייַן אַסאָושיאַץ, ספּעציעל די וואָס, ווייַל פון באמערקט אומרעכט, קראַנק-באַהאַנדלונג, דיסריספּעקט, אַביוזיז פון מאַכט פון די פאַרוואַלטונג, און פֿאַרבונדענע. אַרבעט און מענטשנרעכט ווייאַליישאַנז, באַשלאָסן צו יוניאַן צו באַלאַנסירן מאַכט און טרעפן זייער צילן. ווי דער קאָנפליקט פארבליבן, און געגעבן די דינאַמיק ינוואַלווד אין די קאָמוניקאַציע סטיילז און אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור אין וואַלמאַרט, עטלעכע אַורלי אַסאָושיאַץ זענען פייסט מיט די באַשלוס צו קעמפן פֿאַר יוניאַן אָדער צו פאַרלירן זייער אַרבעט און פּנים אנדערע שטראָף. די דאָמינייטינג, אַטאָראַטעריאַן סטאַנס פון וואַלמאַרט פאַרוואַלטונג און די פעלן פון פרייהייט פון אויסדרוק טאָכיק אין די כייעראַרקאַקאַל אָרגאַניזאַציע סטרוקטור פון וואַלמאַרט געפֿירט עטלעכע אַססאָסיאַטעס צו זיין שטיל וועגן די יוניאַן געראַנגל.
די דינאַמיק געפירט צו די ימערדזשאַנס פון אַ קאָנפליקט דרייַעק - דער ערשטער קאָואַלישאַן פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ צווישן און אַריבער וואַלמאַרט סטאָרז. א ברייטערער און שטארקער קאָואַלישאַן איז געגרינדעט אין נאוועמבער 2010 און לאָנטשט אין יוני 2011, און פרייַערדיק ראנגלענישן און קאַמפּיינז פֿאַר די יוניאַן פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ זענען ריבראַנדיד און ריווייטאַלייזד אונטער די שירעם פון ארגאניזאציע פֿאַר רעספּעקט אין וואַלמאַרט (אונדזער וואַלמאַרט). דאָס איז "דערציילט דער באַאַמטער עפֿנטלעכע ראָולאַוט פון אונדזער וואַלמאַרט, וואָס איז צונויפפאַלן מיט וואַלמאַרט ס יערלעך שערכאָולדערז זיצונג און עטלעכע טוץ וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ, ערשטע אַסאָושיאַץ און פאַרבאַנד מיטגלידער האָבן געהאלטן אַ מיטינג ... צו צייכן די קאַטער" (Worker Center Watch: Founding, ריטריווד פון http://workercenterwatch.com). די פאָרשונג אנטפלעקט אַז אונדזער וואַלמאַרט באקומט זייַן הויפּט פאַנדינג און שטיצן פון פֿאַראייניקטע פוד און קאַמערשאַל וואָרקערס (UFCW), אפילו כאָטש מיטגלידער פון אונדזער וואַלמאַרט באַצאָלן אַ מיטגלידערשאַפֿט פון $5 יעדער חודש.
אויף די אנדערע זייַט פון די דורכגאַנג, וואַלמאַרט האט אויך געצויגן די שטיצן פון פילע וועסט אינטערעס סטייקכאָולדערז. ווייַל פון וואַלמאַרט ס האַרב שטעלונג קעגן יוניאַנז, און זיין פּראָ-מיטאַרבעטער און אָופּאַנד-טיר קאָמוניקאַציע פּאַלאַסיז, אָרגאַנאַזיישאַנז ווי וואָרקער צענטער וואַך - וועמענס מיסיע איז צו ויסשטעלן די שלעכט ינטענטשאַנז פון יוניאַנז, ווי אויך עטלעכע עלעקטעד באאמטע, און אנדערע וועסט אינטערעס מענטשן, האָבן ראַליד פֿאַר די שטיצן און פאַרטיידיקונג פון וואַלמאַרט.
די פאַרשידן אינטערעסן וואָס יעדער בונד סאַפּאָרטער האט געבראכט אין די Walmart-Associates קאָנפליקט ביישטייערן ריזיק צו די קאַמפּלעקסיטי און ינטראַקטאַביליטי פון דעם קאָנפליקט. דיזיינינג פּאָלעמיק האַכלאָטע סיסטעמען און פּראַסעסאַז וואָס וועט ניט בלויז באַטראַכטן די אינטערעס (s) פון די סטייקכאָולדערז, אָבער וועט אויך יבערמאַכן דעם קאָנפליקט, די פּאַרטיעס ינוואַלווד און די גאנצע אָרגאַניזאַציע, ווערט דער הויפּט פאָקוס פון דער ווייַטער אָפּטיילונג.
פּאָלעמיק סיסטעמס פּלאַן
בילדינג פֿון די פריערדיקע אָפּטיילונג פון דעם פאָרשונג, ווו איך יגזאַמאַנד די פאַרשידן קאָמוניקאַציע און קאָנפליקט סטיילז - אַוווידינג, דאַמאַנייטינג (קאַמפּעטיטיוו אָדער קאַנטראָולינג), אַבליידזשד (אַקקאָממאָדאַטיאָן), קאַמפּראַמייזינג, און ינטאַגרייטינג (קאָלאַבאָראַטינג) - דעם אָפּטיילונג, פּאָלעמיק סיסטעמען פּלאַן, זוכט צו ויספירן די פאלגענדע טאַסקס: ידענטיפיצירן און באַשטעטיקן די פאַרשידענע טייפּס פון קאָנפליקט פאַרוואַלטונג סיסטעמען און פּראַסעסאַז אָדער טעקניקס איצט געניצט אין וואַלמאַרט; אָפּשאַצן די סטרענגקטס און / אָדער לימיטיישאַנז פון די קראַנט פיר פון קאָנפליקט פאַרוואַלטונג; פאַרטראַכטנ זיך ווי די אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור קען ווירקן השתדלות צו האַלטן דעם קאָנפליקט; און לעסאָף רעקאָמענדירן אַז אַ פּאַסיק און פּראָואַקטיוו פּאָלעמיק סיסטעם און פּראָצעס איז דיזיינד פֿאַר ימפּלאַמענטיישאַן אין וואַלמאַרט.
יגזיסטינג קאָנפליקט מאַנאַגעמענט סיסטעמען און פּראַסעסאַז
איידער אַ נייַע פּאָלעמיק סיסטעם אָדער פּראָצעס וואָס איז פּאַסיק פֿאַר די Walmart-Associates קאָנפליקט איז דעוועלאָפּעד אָדער דיזיינד דורך קאָנפליקט ינטערווענערז, עס איז וויכטיק צו ערשטער פון אַלע ידענטיפיצירן און באַשטעטיקן די יגזיסטינג "קאַסטאַמערי פּראַקטיסיז" (Rogers, Bordone, Sander, און McEwen, 2013) פון קאָנפליקט האַכלאָטע אין וואַלמאַרט. עס איז געפונען דורך פּאָלעמיק סיסטעמען דיזיינערז אַז אַ דורכפאַל צו "נעמען די פּראַקטיסיז אין חשבון [וועט] שטעלן די הצלחה פון די פּלאַן אין ריזיקירן" (Rogers et al., 2013, p. 88). פֿאַר דעם סיבה, איך פאָרשלאָגן צו ונטערזוכן די פאַרשידן פּאָלעמיק האַכלאָטע סיסטעמען און פּראַסעסאַז וואָס וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט האָבן יוטאַלייזד און / אָדער זענען דערווייַל ניצן צו פירן זייער קאָנפליקט. עטלעכע פון די אַפּראָוטשיז זענען כיילייטיד און דיסקאַסט אין דעטאַל אין די קאָמוניקאַציע און קאָנפליקט סטיילז אָפּטיילונג פון דעם קאַפּיטל. מייַן ציל אין דעם סאַב-אָפּטיילונג איז צו אַוטליין און סאַמערייז די סיסטעמען און פּראַסעסאַז, בשעת דיסקרייבינג ווי זיי אַרבעטן, צי זיי זענען קאַנפאַדענטשאַל, ענפאָרסט, טראַסטיד דורך די פּאַרטיעס, און קען עפשער פירן צו קעגנצייַטיק צופֿרידנקייט.
די דאַטן געזאמלט דורך ינטערוויוז, אַרקייוואַל פאָרשונג און אָבסערוואַטיאָנאַל לערנען אנטפלעקט אַז די פּאָלעמיק האַכלאָטע פּראַסעסאַז ליסטעד אין די טיש אונטן זענען יוטאַלייזד אין די Walmart-Associates קאָנפליקט. עטלעכע פון זיי זענען דערווייַל אין נוצן.
| סיסטעם | עפענען טיר קאָמוניקאַציע | גלאבאלע עטיקס אָפפיסע רייזינג קאַנסערנז און רעדן אַרויף אָנליין געצייַג | אַרביטראַטיאָן | אַדדזשודיקאַטיאָן |
|---|---|---|---|---|
| פּראָצעס | אַן ינערלעך פּראָצעס בנימצא אין וואַלמאַרט סטאָרז און אין אַלע אָפאַסאַז, "די עפֿן טיר קאָמוניקאַציע פּראָצעס איז די מערסט דירעקט וועג צו זאָגן קיין דייַגע צו אַ פאַרוואַלטער" אין קיין וואַלמאַרט קראָם. | אַן ינערלעך פּראָצעס אין וואַלמאַרט איז אַימעד צו "רייזינג וויסיקייַט פון עטיקס פּאַלאַסיז און צושטעלן טשאַנאַלז פֿאַר סטייקכאָולדערז צו ברענגען עטיקס קאַנסערנז צו די ופמערקזאַמקייט פון וואַלמאַרט. עס גיט אַ קאַנפאַדענשאַל און אַנאַנאַמאַס ריפּאָרטינג סיסטעם "(Walmart Global Ethics Office, ריטריווד פון www.walmartethics.com) | א פונדרויסנדיק דריט טיילווייַז ינטערווענער. א "פּאָלעמיק האַכלאָטע פּראָצעדור וואָס ינוואַלווז די הילף פון אַ דריט טיילווייַז צו מאַכן דיסיזשאַנז פֿאַר דיספּיוטאַנץ וועגן ווי אַ קאָנפליקט וועט זיין ריזאַלווד ווען די פּאַרטיעס קענען נישט דערגרייכן אַן העסקעם אויף זייער אייגן" (מאָר, 2014, פּ. 10) ). פֿאַר דעם פּראָצעס, וואַלמאַרט און אונדזער וואַלמאַרט האָבן קעסיידער געוויינט די סערוויסעס פון די נאַשאַנאַל לייבער רעלאַטיאָנס באָרד (NLRB). | א פונדרויסנדיק, שטאַט-באַקט, און עפנטלעך פּראָצעס. אַדדזשודיקאַטיאָן איז אַ דזשודישאַל פּראָצעס וואָס "אַרייַנגערעכנט די נוצן פון אַ ינסטיטושאַנאַלייזד און ברייט געשטיצט פּאָלעמיק האַכלאָטע מעקאַניזאַם און פּראָצעס, און די ינטערווענטיאָן פון אַ דערקענט אויטאָריטעט מיט די מאַכט און רעכט צו מאַכן אַ ביינדינג באַשלוס צו סאָלווע פּאָלעמיק" (מאָר, 2014, פּ. 11). |
| ווי עס וואָרקס | דער פּראָצעס ינשורז אַז "... יעדער מיטאַרבעטער, אין קיין צייט, אין קיין מדרגה, אין קיין אָרט, קען יבערגעבן מינדלעך אָדער אין שרייבן מיט קיין מיטגליד פון פאַרוואַלטונג ביז דעם פּרעזידענט, אין בטחון, אָן מורא פון ריטאַלייישאַן ... "(וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט, 1997, ז. 5). ווען אַ פאַרוואַלטער איז ינוואַלווד אין דעם פּראָבלעם, אַססאָסיאַטעס זענען פארלאנגט צו דיסקוטירן דעם אַרויסגעבן מיט דער ווייַטער מדרגה פון פאַרוואַלטונג. | די גלאבאלע עטיקס גיט אַ דעדאַקייטאַד אָנליין ריפּאָרטינג סיסטעם און אַ האָטליין (1-800-WM-ETHIC; 1-800-963-8442) פֿאַר אַסאָושיאַץ צו באַריכט זייער קאַנסערנז גלייך. אויסקלייַבן פון: אַנטי-קאָרופּציע, קאָנפליקט פון אינטערעס, דיסקרימינאַציע, פינאַנציעל אָרנטלעכקייַט און כעראַסמאַנט. אַססאָסיאַטעס קענען אויך באַריכט אַ סקעדזשולינג דייַגע, אַ דייַגע וועגן אַ קאָוטשינג זיי האָבן באקומען אָדער מאַכן אַ בקשה צו אַריבערפירן צו אן אנדער געגנט. די קאַנסערנז זענען טראַנסמיטטעד צו די גלאבאלע עטיקס אָפפיסע פֿאַר ינוועסטאַגיישאַנז און מעגלעך אַקשאַנז. | די פאָרשונג פיינדינגז אנטפלעקט אַז ביי פילע מאל, אונדזער וואַלמאַרט האט פיילד טענות קעגן וואַלמאַרט צו די NLRB. כדי צו פארענטפערן די סיכסוכים, פארנעמט די נלרב פיר הויפט פראצעסען: 1) אויספארשונג פון קלאגעס; 2) פאַסילאַטיישאַן פון סעטאַלמאַנץ; 3) באַשליסן די קאַסעס; און 4) ענפאָרסמאַנט פון אָרדערס. בשעת NLRB אָפט ניצט אַרביטריישאַן, זיי אויך נוצן מידייישאַן און מאל אַריבערפירן די קאַסעס צו די פאָרמאַל לעגאַל, פּלאַץ סיסטעם. | אונדזער וואלמארט און זייערע מיטגלידער האבן עטליכע מאל קלאגט פאר וואלמארט און טייל פון די לעגאלע פראצעדורן האבן גורם געווען סעטאַלמאַנץ, קנסות אדער לעגאלע שטראָף אין ווערט פון מיליאנען דאלאר. וואלמארט האט אויך קלאגד אונזער וואלמארט און אירע שותפים פאר אומלעגאלע דיסראפציע פון אירע ביזנעסער בעת די סטרייקס וואס זיי האבן געמאכט אין וואַלמאַרט ס סטאָרז. |
| קאַנפאַדענשיאַלאַטי | אין טעאָריע, יאָ. | יא. | פֿאַר מעדיאַטיאָן, דער פּראָצעס איז קאַנפאַדענשאַל. אָבער אנדערע פּסאַק זענען צוטריטלעך פֿאַר דעם ציבור (זען NLRB, www.nlrb.gov/cases-decisions). | דאס זענען ציבור פאַרהאַנדלונג. |
| אַוטקאַם & ענפאָרסאַביליטי | אַוטקאַם איז אָפענגיק אויף די באַשלוס פון די פאַרוואַלטער, און איז שטענדיק אין טויווע פון די פאַרוואַלטונג 'ס צילן, און ענפאָרסט דורך וואַלמאַרט מאַנאַגעמענט. | דער רעזולטאַט איז אָפענגיק אויף די דיסיזשאַנז פון די גלאבאלע עטיקס אָפפיסע, און איז אין טויווע פון די צילן פון וואַלמאַרט. אַוטקאַם איז ענפאָרסט דורך וואַלמאַרט. | דער רעזולטאַט איז ענפאָרסט דורך NLRB ניצן פאַרשידענע מיטלען. | יאָ, דער רעזולטאַט איז ענפאָרסט דורך די שטאַט. |
| מדרגה פון צופֿרידנקייט | נידעריק צופֿרידנקייט אויף די טייל פון אַססאָסיאַטעס | נידעריק צופֿרידנקייט אויף די טייל פון אַססאָסיאַטעס. | הויך מדרגה פון צופֿרידנקייט דורך אונדזער וואַלמאַרט. | נידעריק צופֿרידנקייט פֿאַר וואַלמאַרט. |
| מדרגה פון צוטרוי אין דעם פּראָצעס | אַססאָסיאַטעס טאָן ניט האָבן בטחון אין דעם פּראָצעס. עפֿן טיר פּאָליטיק אַלאַוז איין מיטאַרבעטער און איין פאַרוואַלטער אין אַ צייט. אַן אַססאָסיאַטע איז נישט ערלויבט צו זיין באגלייט דורך אן אנדער מיטאַרבעטער בעשאַס די עפֿן טיר פּראָצעס. | אַססאָסיאַטעס טאָן ניט האָבן בטחון אין דעם פּראָצעס כאָטש "די העלפּלינע איז סטאַפט דורך אַן אָרגאַניזאַציע וואָס איז נישט אַפיליייטאַד מיט וואַלמאַרט. דער אָפּעראַטאָר וועט איבערגעבן די אינפֿאָרמאַציע צו די גלאבאלע עטיקס אָפיס און וועט צושטעלן די מיטאַרבעטער מיט אַ פאַל נומער און אַ רופן-באַק טאָג אויב געוואלט "(Walmart Global Ethics Office, 2016). | ביידע פּאַרטיעס ויסקומען צו האָבן צוטרוי אין NLRB. | מאל, פּאַרטיעס טאָן ניט צוטרוי די לעגאַל סיסטעם. |
אַססעססמענט פון סטרענגטהס און לימיטיישאַנז פון יגזיסטינג פּראַקטיסיז פון קאָנפליקט מאַנאַגעמענט
כאָטש די פאָרשונג אנערקענט די וויכטיקייט פון אַזאַ סיסטעמען און פּראַסעסאַז ווי די נאַשאַנאַל לייבער רעלאַטיאָנס באָרד (NLRB) און די אַדדזשודיקאַטיאָן פּראָצעס, עס זוכט צו ונטערשטרייַכן די פאַקט אַז די סיסטעמען און פּראַסעסאַז זענען מער אַדווערסאַריאַל אין זייער נאַטור און אָפּעראַציע, און אַימעד צו אַדרעסינג רעכט. -און מאַכט-באזירט ישוז, און טאָן ניט באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו די פונדאַמענטאַל באדערפענישן און אינטערעסן פון וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ וואָס, ווי אנטפלעקט אין די פריערדיקע סעקשאַנז, אַרומדרייען אַרום דער באַגריף פון כשיוועס - די לאָנגינג צו פֿאַרבעסערן זייער וווילזייַן, זיין באהאנדלט געזונט און פערלי, און רעספּעקטעד דורך מאַנאַדזשערז. אין סדר צו אַדרעס די באדערפענישן און אינטערעסן אַנדערלייינג דעם קאָנפליקט, עס איז וויכטיק אַז אַ סיסטעם און פּראָצעס פון קאָמוניקאַציע וואָס איז טראַסטיד דורך וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ זאָל זיין געגרינדעט אין וואַלמאַרט. ווי די פאָרשונג דאַטן ווייַזן, די יגזיסטינג קאָמוניקאַציע און קאָנפליקט האַכלאָטע סיסטעמען און פּראַסעסאַז - ספּעציעל די עפֿן טיר פּאָליטיק און די גלאבאלע עטיקס רייזינג קאַנסערנז און רעדן אַרויף אָנליין געצייַג - וואָלט האָבן געדינט ווי ינדיספּענסאַבאַל מכשירים צו פּראָואַקטיוולי פאַרמייַדן, סאָלווע און יבערמאַכן קאָנפליקט צווישן אַסאָושיאַץ. , צווישן אַסאָושיאַץ און פאַרוואַלטונג, און צווישן מיטל מאַנאַדזשערז און העכער פירער, אויב די סיסטעמען זענען מער טראַנספּעראַנט, טראַסטיד דורך די סטייקכאָולדערז, ספּעציעל די אַססאָסיאַטעס, און פרייַ פון, און סיטשוייטיד אַרויס, די אָרגאַנאַזיישאַנאַל כייעראַרקאַקאַל רייען.
ווי צו יבערמאַכן די שורה אָדער קאַנאַל פון קאָמוניקאַציע אין טערמינען פון פּאָלעמיק האַכלאָטע פּלאַן אין וואַלמאַרט בלייבט אַ אַרויסרופן אַז די פּאָלעמיק סיסטעמען דיזיינער וועט האָבן צו באַקומען צו קענען צו הצלחה ינספּירירן אַ ענדערונג אין וואַלמאַרט. און דער ענדערונג זאָל אָנהייבן מיט באַטראַכטן די פּראַל פון די יגזיסטינג אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור אויף השתדלות צו האַלטן דעם קראַנט קאָנפליקט צווישן וואַלמאַרט און זייַן אַסאָושיאַץ איבער יוניאַן.
ימפּאַקץ פון וואַלמאַרט ס אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור אויף השתדלות צו סאָלווע די קאָנפליקט
אין סדר צו פּלאַן אַ סיסטעם און / אָדער אַ פּראָצעס וואָס וועט טרעפן די באדערפענישן פון וואַלמאַרט און זייַן אַסאָושיאַץ, עס איז אויך וויכטיק צו ונטערזוכן ווי די אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור אַפעקץ די אָנגאָינג האַכלאָטע השתדלות. אין די פריערדיקע אָפּטיילונג, עס איז באמערקט אַז וואַלמאַרט ס פירערשאַפט באַזע און פאַרוואַלטונג זענען פריימד ניצן אַ כייעראַרקאַקאַל פאַנגקשאַנאַל סטרוקטור, וואָס די קאָמוניקאַציע שורות און באַשלוס געמאכט מאַכט השפּעה אַראָפּגיין פון די שפּיץ אַראָפּ, געלאזן די אַסאָושיאַץ אין די לאָואַסט קויל פון השפּעה מיט אַ געפיל פון פּאַוערלאַסנאַס. און מינדערהייט. די נעגאַטיוו געפילן זענען קאַמפּאַונדיד דורך די דאַמאַנייטינג נוסח פון קאָמוניקאַציע דערקלערט אין די פריערדיקע אָפּטיילונג. די אַרויסרופן אַז אַ פּאָלעמיק סיסטעם דיזיינער וועט פּנים אין וואַלמאַרט איז ווי צו קאַנסטראַקטיוולי באַלאַנסירן מאַכט צווישן די אַסאָושיאַץ און וואַלמאַרט מאַנאַדזשערז.
דער פאָרשונג דערגייונג ריווילז אַז די כייראַרקאַקאַל סטרוקטור פון וואַלמאַרט האט באשאפן אַן אַטמאָספער אין וואָס עטלעכע מאַנאַדזשערז פאַרשטיין "מאַכט ווי דיסטריביוטיוו" (Hocker and Wilmot, 2014, p. 105), אַ געדאַנק פון "מאַכט איבער אָדער קעגן," אָדער שטעלן דיפערענטלי, די "אָדער / אָדער" מיינונג פון מאַכט. פֿאַר בייַשפּיל, ווען אַ פאַרוואַלטער דערציילט אַ מיטאַרבעטער וואס איז וועגן צו זייגער אויס אין די סוף פון די אַרבעט יבעררוק: "אָדער איר בלייַבן און העלפן אויס פֿאַר נאָך איין שעה (ד"ה, אַרבעט איבער צייַט) אָדער איר קען זיין פייערד די פאלגענדע טאָג. " דאָס איז וואָס רובֿ אַססאָסיאַטעס האָבן אויפגעוועקט טענות וועגן זיין דאַמאַנייטאַד, דיסריספּעקטיד און קראַנק באהאנדלט. ווייַל פון די לאַנג-טערמין שייכות גאָולז וואָס עקסיסטירן צווישן די אַסאָושיאַץ און זייער באַלעבאָס, וואַלמאַרט, די פאָרשונג רעקאַמענדז אַז די "אָדער / אָדער" שטעלונג צו מאַכט איז באַלאַנסט מיט אַ "ינטעגראַטיוו מאַכט, ביידע / און מאַכט, מאַכט מיט, אָדער מיטאַרבעט " (האָקקער און ווילמאָט, 2014, ז. 131). די ינטעגראַטיוו מאָדעל פון מאַכט ייַנטיילונג איז אַ גוט וועג צו ימפּאַוער די אַסאָושיאַץ אין די דנאָ פון די שורה פון קאָמוניקאַציע און מאַכט השפּעה, מאָטיווירן זיי צו בלייַבן פאַרקנאַסט, און לעסאָף יבעררוק די פאָקוס פון די הויך מאַכט - נידעריק מאַכט דינאַמיק צו אַ אַרבעט שייכות וואָס איז אַנגקערד אויף די פּרינציפּן פון ינטערעפּענדענסע.
רעפֿערענצן
Adubato, S. (2016). פארוואס וואַל-מאַרט ס קאָמוניקאַציע געפאלן קורץ. די שטערן-לעדזשער. ריטריווד פון http://www.stand-deliver.com/star_ledger/080527.asp
קאַרפּענטער, בי (2013). אונדזער וואַלמאַרט וואָרקערס מיטינג אין SF אויף וועג צו אַקאַנסאַס פֿאַר די 7 יוני אַקציאָנער באַגעגעניש. סאַן פֿראַנסיסקאָ בייַ שטח ינדעפּענדענט מעדיע צענטער. דערגרייכט פֿון https://www.indybay.org/newsitems/2013/06/06/18738060.php
De Bode, L. (2014). וואַלמאַרט ס בילד פּראָבלעם אונטער קאָנטראָל ביי יערלעך אַקציאָנער זיצונג. אַמעריקע אַלדזשאַזעעראַ. דערגרייכט פון http://america.aljazeera.com/articles/2014/6/5/walmart-moms-protestpovertywages.html
עידעלסאָן, י (2013). פייערד וואַלמאַרט וואָרקערס ערעסטיד אין פּראָטעסט אין יאַהאָאָ הויפּטקוואַרטיר. די פאָלק. דערגרייכט פֿון https://www.thenation.com/article/fired-walmart-workers-arrested-protest-yahoo-headquarters/
Greenhouse, S. (2015). ווי וואלמארט איבערצייגט אירע ארבעטער נישט צו פאראייניגן. דער אַטלאַנטיק. דערגרייכט פון http://www.theatlantic.com/business/archive/2015/06/how-walmart-convinces-its-employees-not-to-unionize/395051/
Hocker, JL & Wilmot, WW (2014). ינטערפּערסאַנאַל קאָנפליקט. ניו יארק: McGraw Hill.
מענטשנרעכט וואַך. (2007). וואַלמאַרט דינייז וואָרקערס יקערדיק רעכט: שוואַך אַרבעט געזעצן פּערפּעטשאַווייט זידלען. דערגרייכט פֿון https://www.hrw.org/news/2007/04/30/us-wal-mart-denies-workers-basic-rights
Jaffe, S. (2015). וואָרקערס קאַנפראַנט וואַלמאַרט יגזעקיאַטיווז ביי שטערן-סטאַדיד פירמע געשעעניש. Truthout. דערגרייכט פון http://www.truth-out.org/news/item/31236-workers-confront-walmart-executives-at-star-studded-company-event
קאַס, קיי (2012). ווי טאָן איר יבערגעבן צו 1,000,000 + אַססאָסיאַטעס? - וואַלמאַרט שאַרעס זיין רעצעפּט פֿאַר געזעלשאַפטלעך הצלחה. פשוט יבערגעבן. ריטריווד פון https://www.simply-communicate.com
Katz, NH, Lawyer, JW, און Sweedler, MK (2011). קאָמוניקאַציע און קאָנפליקט האַכלאָטע. קסנומקסnd. עד. Dubuque, IA: Kendall Hunt Publishing Company.
לאָמבאַרדאָ, י (2015). וואַלמאַרט: אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור און אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור. Panmore ינסטיטוט. ריטריווד פון http://panmore.com/walmart-organizational-structure-organizational-culture
מאַכן ענדערונגען אין וואַלמאַרט. די וואַלמאַרט 1 פּראָצענט: געשיכטע פון אַוטריטש דורך וואַלמאַרט אַסאָושיאַץ און אַלייז צו וואַלמאַרט. ריטריווד פון http://walmart1percent.org
Masunaga, S. (2015). די קלאָוזשער פון פּיקאָ ריוועראַ וואַל-מאַרט איז אַ זאָרג פֿאַר שטאָט. לאס אנדזשעלעס Times. דערגרייכט פון http://www.latimes.com/business/la-fi-walmart-pico-rivera-20150427-story.html
מעדאָוז, דה (2008). טראכטן אין סיסטעמען: א אָנפאַנגער. ווערמאָנט: טשעלסי גרין פּובלישינג.
מאָרגאַן, י (2015). די 5 טייפּס פון אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטראַקטשערז: טייל 1. די כייעראַרקי. פאָרבעס. ריטריווד פון http://www.forbes.com/
Moore, CW (2014). די מעדיאַטיאָן פּראָצעס: פּראַקטיש סטראַטעגיעס פֿאַר ריזאַלווינג קאָנפליקט. קסנומקסth עד. סאַן פֿראַנסיסקאָ, CA: דזשאָססי-באַס.
NLRB. (2015). NLRB אָפיס פון די אַלגעמיינע אַדוואָקאַט אַרויסגעבן קלאָג קעגן וואַלמאַרט. אָפיס פון עפֿנטלעכע ענינים. ריטריווד פון https://www.nlrb.gov/search/all/walmart
אונדזער וואַלמאַרט. (נד). לעגאַל אָפּלייקענונג. באקומען פון http://forrespect.org/
Perez-Montesa, L. (2012). וואַלמאַרט אַנאַליסיס. ריטריווד פון http://www.slideshare.net/
רעסניקאָפף, ען (2014). וואל-מארט שטעלט מיט זיך אפ מיט א שטארקע פארזאמלונג פון שערכאָולדערז טראָץ פראטעסטן. MSNBC.COM. דערגרייכט פֿון http://www.msnbc.com/msnbc/pharrell-headlines-happy-wal-mart-meeting
ריפּער, טעלעוויזיע (2005). וואל-מארט שטעלט זיך אויף צו א כוואליע פון קלאסן. פאָרבעס. דערגרייכט פון http://www.forbes.com/2005/11/09/wal-mart-lawsuits-cx_tvr_1109walmart.html
Rogers, NH, Bordone, RC, Sander, FEA, & McEwen, CA (2013). דיזיינינג סיסטעמען און פּראַסעסאַז פֿאַר אָנפירונג דיספּיוץ. ניו יארק: Wolters Kluwer Law & Business.
Schein, EH (2010). אָרגאַנאַזיישאַנאַל קולטור און פירערשאַפט. 4 עד. סאַן פֿראַנסיסקאָ, CA: דזשאָססי-באַס.
וואַלמאַרט גלאבאלע עטיקס אָפפיסע. (2016). גלאבאלע דערקלערונג פון עטיקס. ריטריווד פון www.walmartethics.com
וואַלמאַרט לייבער רעלאַטיאָנס מאַנשאַפֿט. (1997). א פאַרוואַלטער ס מכשירים צו בלייבן פאַרבאַנד פריי. וואַלמאַרט.
אַרבעטער צענטער וואַך. (2014). אונדזער וואַלמאַרט טאַקטיק. ריטריווד פון http://workercenterwatch.com/worker-centers/our-walmart/
אַרבעט אָרט יוישער. (2016). די גוט, די שלעכט, און וואַלמאַרט. דערגרייכט פון http://www.workplacefairness.org/reports/good-bad-wal-mart/wal-mart.php
אַלע פֿראגן וועגן דעם ויסגאַבע זאָל זיין געשיקט צו דער מחבר, Basil Ugorji, Ph.D., פרעזידענט און סעאָ, אינטערנאַציאָנאַלער צענטער פֿאַר עטהנאָ-רעליגיעז מעדיאַטיאָן, ניו יארק. די פאָרשונג איז דורכגעקאָכט אין זומער 2016 ווי אַ טייל פון דער מחבר 'ס פּאָלעמיק סיסטעם פּלאַן קאָורסעוואָרק אין די דעפּאַרטמענט פון קאָנפליקט רעסאָלוטיאָן פון די נאָוואַ סאָוטהעאַסטערן אוניווערסיטעט, פאָרט לאָדערדייל, פלאָרידאַ.
