荣誉案例

发生了什么？ 冲突的历史背景

荣誉案例是两个同事之间的冲突。 Abdulrashid 和 Nasir 为一家在索马里某个地区开展业务的国际组织工作。 尽管来自不同的部族，但他们都是索马里血统。

Abdulrashid 是办公室团队负责人，而 Nassir 是同一办公室的财务经理。 Nasir 已经在该组织工作了大约 15 年，是最初建立当前办公室的工作人员之一。 Abdulrashid 最近加入了该组织。

Abdulrashid 的到来恰逢一些运营变化，其中包括金融系统的升级。 纳西尔无法使用新系统，因为他不擅长计算机。 于是阿卜杜拉希德在办公室做了一些变动，将纳西尔调到了项目官员的位置，并公布了财务经理的职位。 纳西尔声称引入新系统是为了摆脱他，因为阿卜杜拉希德知道他来自敌对氏族。 另一方面，阿卜杜拉希德声称他与引入新金融系统无关，因为这是从组织总部引入的。

在引入新的金融系统之前，到办公室的钱是使用哈瓦拉系统（一种存在于传统银行系统之外的替代汇款“转移”）转移到财务经理的。 这使得该职位非常强大，因为其他员工必须通过财务经理才能为他们的活动筹集资金。

就像在索马里经常发生的那样，一个人在组织中的职位，特别是在领导层中的职位，意味着对他们的家族来说是一种荣誉。 他们被期望在工作地点分配资源和服务方面为他们的氏族利益“战斗”。 这意味着他们必须确保他们的族人被承包为服务提供者； 他们组织的大部分资源，包括救济食品，都流向了他们的部落，他们确保他们部落的男人/女人也在他们的影响范围内获得就业机会。

因此，从财务经理转变为项目角色意味着纳西尔不仅失去了权力地位，而且还被他的家族视为“降级”，因为新职位将他从办公室管理团队中除名。 在家族的鼓舞下，纳西尔拒绝了新职位，也拒绝交出财务办公室，同时威胁要瘫痪该组织在该地区的业务。

区域人力资源经理现已要求两人向内罗毕区域办事处报告此事，以讨论此事。

彼此的故事——每个人如何理解情况以及为什么

阿卜杜拉希德的故事 – 纳西尔和他的家族是个问题。

位置： 纳西尔应交出财务办公室的钥匙和文件并接受项目官员的职位或辞职.

兴趣：

安全性： 包括哈瓦拉汇款系统在内的以前的手动系统使办公室处于危险之中。 财务经理在办公室和手头都存着很多钱。 在我们所在的地区落入民兵组织的控制之下后，这变得更具威胁性，他们坚持认为在该地区工作的组织应该向他们缴纳“税款”。 谁知道办公室里有流动现金。 新系统很好，因为现在可以在线支付，我们不必在办公室保留大量现金，有助于将民兵袭击的风险降至最低。

加入组织后，我要求纳西尔学习新的财务系统，但他一直不愿意，因此无法使用新系统。

组织需求：我们的组织在全球范围内推出了新的财务系统，并希望所有外地办事处无一例外地使用该系统。 作为办公室经理，我来这里是为了确保我们的办公室遵循这一点。 我已经招聘了一位可以使用新系统的新财务经理，但我还为 Nasir 提供了一个项目官员的新职位，这样他就不会失去工作。 但他拒绝了。

就业保障： 我离开了我在肯尼亚的家人。 我的孩子在上学，我的家人住在租来的房子里。 他们只有我可以依靠。 未能确保我们的办公室遵循总部的指示将意味着我失去工作。 我不愿意危害我家人的福祉，因为一名男子拒绝学习并威胁要瘫痪我们的业务。

心理需求： 纳西尔的家族一直在威胁我，如果他失去职位，他们将确保我也失去工作。 我的氏族已经到了我的支持下，如果这件事不解决，就有可能引起氏族冲突，我会因此而受到指责。 我还承诺，我将确保办公室过渡到新的金融系统。 我不能信守诺言，因为这是一个荣誉问题。

纳西尔的故事 – 阿卜杜拉希德想把我的工作交给他家族的人

位置： 我不会接受提供给我的新职位。 这是降级。 我在这个组织的时间比 Abdulrashid 长。 我帮助建立了办公室，我应该原谅我不使用新系统，因为我在晚年无法学会使用电脑！

兴趣：

心理需求： 作为一家国际组织的财务经理，处理大量现金，不仅让我，也让我的家族在这方面受到尊重。 人家一听说我学不了新系统就会看不起我，这会给我们家族带来耻辱。 也有人说我被降职是因为我挪用了组织的钱，这会给我、我的家人、我的家族带来耻辱。

就业保障： 我最小的儿子刚刚出国深造。 他依靠我来支付他的学校需求。 我现在不能没有工作。 我离退休只有几年的时间，而且在我这个年纪我不能再找一份工作了。

组织需求： 我是和我这里占主导地位的家族谈判，让这个组织在这里设立办公室的人。 Abdulrashid 应该知道，如果组织要继续在这里运营，他们必须允许我继续担任财务经理……使用旧系统。

调解项目：调解案例研究 Wasye'Musyoni, 2017