发生了什么？ 冲突的历史背景

安倍于 1989 年出生在厄立特里亚。他在埃塞俄比亚-厄立特里亚边境战争中失去了父亲，留下了母亲和两个姐妹。 安倍是少数通过大学毕业的优秀学生之一。 在阿斯马拉大学学习信息技术的安倍有一份兼职工作来支持他丧偶的母亲和姐妹。 正是在这段时间里，厄立特里亚政府试图强迫他加入国民军。 然而，他对参军毫无兴趣。 他害怕自己会面对父亲的命运，他不想离开家人没有支持。 安倍因拒绝参军而被监禁和折磨一年。 安倍病了，政府把他带到医院接受治疗。 病愈后，安倍离开祖国，前往苏丹，途经撒哈拉沙漠前往利比亚，最后穿越地中海，抵达意大利。 安倍获得难民身份，开始工作并在意大利继续他的大学学习。

安娜是安倍的同学之一。 她反对全球化，谴责多元文化，强烈反对难民。 她通常参加镇上的任何反移民集会。 在他们的班级介绍中，她听说了安倍的难民身份。 安娜想向安倍表明自己的立场，一直在寻找方便的时间和地点。 有一天，Abe 和 Anna 很早就来上课了，Abe 和她打招呼，她回答说：“你知道，不要把它当作私人的，但我讨厌难民，包括你。 它们是我们经济的负担； 他们不礼貌； 他们不尊重女性； 他们不想同化和采用意大利文化； 你正在这所大学担任一个意大利公民有机会参加的学习职位。”

安倍回答说：“如果不是强制服兵役和在我的祖国受到迫害的挫败感，我不会有任何兴趣离开我的国家来到意大利。 ” 此外，安倍否认了安娜表达的所有难民指控，并表示这些指控并不代表他个人。 在他们争论的中间，他们的同学来上课了。 安倍和安娜被要求参加调解会议，讨论他们的分歧，并探讨可以采取哪些措施来减少或消除他们的紧张关系。

彼此的故事——每个人如何理解情况以及为什么

安娜的故事 – 安倍和其他来到意大利的难民是问题，对公民的安全和保障构成危险。

位置： 安倍等难民是经济移民、强奸犯、不文明的人； 他们不应该在意大利受到欢迎。

兴趣：

安全保障： 安娜认为所有来自发展中国家（包括安倍的祖国厄立特里亚）的难民对意大利文化都是陌生的。 特别是，他们不知道如何对待女性。 安娜担心 2016 年新年前夜在德国科隆市发生的包括轮奸在内的事件可能会在意大利发生。 她认为，这些难民中的大多数还想通过在街上侮辱她们来控制意大利女孩应该或不应该穿什么衣服。 包括安倍在内的难民正对意大利妇女和我们女儿的文化生活构成威胁。 Anna 继续说：“当我在班级和周边地区遇到难民时，我感到不舒服和安全。 因此，只有当我们停止为难民提供在意大利生活的机会时，这种威胁才会得到遏制。”

财务问题： 一般来说，大多数难民，尤其是安倍，来自发展中国家，他们没有财力支付他们在意大利逗留期间的费用。 因此，他们甚至需要依靠意大利政府的财政支持来满足他们的基本需求。 此外，他们正在接受我们的工作并在意大利政府资助的高等教育机构学习。 因此，它们对我们的经济造成财政压力，并导致全国失业率上升。

归属感： 意大利属于意大利人。 难民不适合这里，他们不属于意大利社区和文化。 他们对这种文化没有归属感，也没有尝试采用它。 如果他们不属于这种文化并被它同化，他们应该离开这个国家，包括安倍。

安倍的故事 - 安娜的仇外行为是问题所在。

位置： 如果我的人权在厄立特里亚没有受到威胁，我就不会来意大利。 我在这里逃离迫害，以挽救我的生命免受独裁政府侵犯人权的措施。 我是意大利的一名难民，通过继续我的大学学习和努力工作，尽我最大的努力改善我的家人和我的生活。 作为难民，我完全有权工作和学习。 某些或少数难民的过错和罪行不应该归咎于所有难民，也不能过分概括。

兴趣：

安全保障：厄立特里亚是意大利的殖民地之一，这些国家的人民在文化方面有很多共同点。 我们采用了如此多的意大利文化，甚至一些意大利语单词也与我们的语言一起使用。 此外，许多厄立特里亚人讲意大利语。 意大利女性的着装方式与厄立特里亚人相似。 此外，我在一种尊重女性的文化中长大，就像意大利文化一样。 我个人谴责对妇女的强奸和犯罪，无论是难民还是其他人犯下的罪行。 将所有难民视为威胁东道国公民的麻烦制造者和罪犯是荒谬的。 作为难民和意大利社区的一员，我知道我的权利和义务，我也尊重他人的权利。 安娜不应该因为我是难民这一事实而害怕我，因为我对每个人都很和平友好。

财务问题： 在学习期间，我有自己的兼职工作来支持我的家人。 我在厄立特里亚赚的钱比我在意大利赚的多得多。 我来到东道国寻求人权保护并避免受到祖国政府的迫害。 我不是在寻找一些经济利益。 关于工作，我是在竞争空缺职位并满足所有要求后被录用的。 我认为我获得这份工作是因为我适合这份工作（不是因为我的难民身份）。 任何有更好能力并希望在我的地方工作的意大利公民都可以有同样的机会在同一个地方工作。 此外，我正在缴纳适当的税款并为社会的进步做出贡献。 因此，出于上述原因，安娜关于我是意大利国家经济负担的指控并不成立。

归属感： 虽然我原本属于厄立特里亚文化，但我仍在努力融入意大利文化。 是意大利政府给了我适当的人权保护。 我想尊重并与意大利文化和谐相处。 我觉得我属于这种文化，因为我每天都生活在这种文化中。 因此，因为我们有不同的文化背景而排斥我或社区的其他难民似乎是不合理的。 通过采用意大利文化，我已经过上了意大利的生活。

调解项目：调解案例研究 纳坦·阿斯莱克, 2017