律師事務所的種族衝突
發生了什麼? 衝突的歷史背景
美國總統唐納德·特朗普有發表種族爭議言論和採取被廣泛認為是利用美國種族焦慮的行動的歷史。 他在推特上發布虛假統計數據,聲稱美國黑人應對大部分白人謀殺案負責,並且在演講中不斷將黑人與暴力犯罪聯繫起來。
維羅妮卡最近在一次街頭犯罪中失去了一位親戚。 沒有人知道誰是這起謀殺案的兇手,但許多人認為凶手是非洲裔。 已經發生了幾起盜竊案件,最近,一名年輕的非裔美國人因這一犯罪行為被捕。 維羅妮卡已經習慣了無休止地看到年輕的非裔美國男子在街頭賭博。 她認為他們無所事事,對國家負有責任。 她堅信唐納德·特朗普的聲明,並認為應該做很多事情來確保所有非裔美國人都遵守規則。
麗莎是一家著名律師事務所的非洲裔美國接待員。 她因擁有一顆博大的心而被大家所熟知和喜愛。 她關心每個人,真誠地關心他們的福祉。 她的工作效率很高,她的老闆很喜歡她。 大多數客戶都知道麗莎是律師事務所最高效的秘書。
維羅妮卡的律師給麗莎留下了一份重要文件,要交給維羅妮卡。 維羅妮卡決定下午路過律師事務所,去接一下,然後參加大約在同一時間舉行的會議。 她沒想到會花很長時間,當麗莎花時間接聽她認為不重要的電話時,她感到很焦躁。 維羅妮卡還覺得,作為他們的重要客戶之一,她應該受到精心照顧。
麗莎的朋友德比那天沒有來上班,麗莎很擔心她。 德比有一個暴力的丈夫,麗莎不知道這次會發生什麼。 她衷心希望德比一切順利。 麗莎多次嘗試打德比的電話,終於在維羅妮卡走進來的同時接到了她的電話。麗莎沒有看到維羅妮卡到來,所以她接了電話。 麗莎問德比她怎麼樣,並解釋說她一直在試圖聯繫她。 她聽了德比所說的一切。 “噢,我只是來看看你,”維羅妮卡從談話中得到的就是這些。 剩下的事情就變得模糊了,因為維羅妮卡立即認為麗莎正忙著在電話裡閒聊,沒有認真對待她的工作。
“非洲人”,維羅妮卡厲聲說道。 她已經受夠了非裔美國人社區。 “抱歉,你說什麼?” 麗莎突然憤怒地問道。 她已經忍受了人們對非裔美國人社區的所有負面態度以及她認為自己受到的一些不公平待遇。 但情況從未如此糟糕。
“老實說,你應該照顧你認識的客戶,不是每個人都有時間八卦。 有些人實際上工作並認真對待生活來養家糊口。 你需要考慮一下。 我來這裡是為了拿蘭伯特先生今天早上留下的文件。”
“很抱歉,女士,蘭伯特先生沒有留下任何文件”。 麗莎一臉嚴肅地說道,她決心不以任何方式幫助這個女人。 她必須找別人來幫助她。
維羅妮卡非常沮喪。 這位女士不僅錯了,而且現在還拒絕照顧她。 她把很多工作都託付給了這家公司,現在卻被一個有態度的女人忽視了。
“現在聽我說,請不要浪費我的時間。 如果你不給我那份文件,我將不得不投訴你。”
該公司了解到了他們最勤奮的員工和他們最重要的客戶之一之間的這一事件。 如果不解決,將直接影響企業。
彼此的故事——每個人如何理解情況以及原因
麗莎的故事 - 這個女人不會因為不尊重我、侮辱我的種族而逃脫懲罰。 這必須停止。
位置: 她必須道歉。
興趣愛好:
安全保障: 重要的是,我要保持自信,保護自己和他人免受各種形式的種族主義行為的侵害。 它會從小事開始,如果不加以控制,情況會變得更糟。 如果我現在不站起來,情況可能會變得更糟。
團體需求: 而且現在的環境也相當緊張, 我們不能讓人們繼續對我們形成負面假設。
自尊和尊重: 我不能讓這個女人對我無禮,我繼續對她微笑。 這將是我軟弱和奴役的表現。 我是一個有尊嚴的人,應該受到尊重。
心理需求: 我為這家律師事務所做了很多出色的工作,並且非常忠誠。 我至少能期望得到善意和尊重。 無論她是多麼重要的客戶,我也為這家公司付出了很多年。
就業保障: 我無法繼續在充滿敵意的環境中工作。 如果我不反抗這位女士,我的工作生活將變得難以忍受,最終我將不得不辭職。 我不能沒有工作,而且我熱愛這份工作。
維羅妮卡的故事 - 這位女士只是另一位佔據空間並讓我們的生活變得艱難的非裔美國人。 我不必忍受這個。 現在是他們吸取一兩個教訓的時候了。
位置: 她必須被解僱。
興趣愛好:
安全保障: 如果我們不檢查我們社區中非裔美國人的行為,他們就會失控,我們將付出代價。 我已經失去了我的表弟,他知道我會發生什麼。 我們在這種環境中不再安全。
金融: 我需要一家能夠有效處理我的業務的律師事務所。 我無法忍受與一個態度惡劣、不認真對待工作的人打交道。 我的生意就靠這個了。
心理需求: 我需要向這位女士表明,她應該認真對待自己的工作,永遠不要再把我視為理所當然。 我是這家公司的重要客戶。 她應該承認這一點。
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