Un caso de honor

¿Qué sucedió? Antecedentes históricos del conflicto

Un caso de honor es un conflicto entre dos compañeros de trabajo. Abdulrashid y Nasir trabajan para una organización internacional que opera en una de las regiones de Somalia. Ambos son de origen somalí aunque de diferentes clanes.

Abdulrashid es el líder del equipo de la oficina, mientras que Nassir es el gerente de finanzas en la misma oficina. Nasir había estado con la organización durante aproximadamente 15 años y fue uno de los miembros del personal que originalmente estableció la oficina actual. Abdulrashid se unió a la organización recientemente.

La llegada de Abdulrashid a la oficina coincidió con algunos cambios operativos que incluyeron la mejora de los sistemas financieros. Nasir no pudo trabajar con el nuevo sistema porque no es bueno con las computadoras. Entonces, Abdulrashid hizo algunos cambios en la oficina y transfirió a Nasir al puesto de Oficial de Programas, y anunció el puesto de Gerente de Finanzas. Nasir afirmó que el nuevo sistema se introdujo como una forma de deshacerse de él, ya que Abdulrashid sabía que pertenecía a un clan rival. Abdulrashid, por otro lado, afirmó que no tuvo nada que ver con la introducción del nuevo sistema financiero, ya que este se presentó desde la oficina central de la organización.

Antes de la introducción del nuevo sistema financiero, el dinero de la oficina se transfería mediante el sistema Hawala (una 'transferencia' alternativa de remesas de dinero que existe fuera del sistema bancario tradicional) al Gerente de Finanzas. Esto hizo que la posición fuera muy poderosa ya que el resto del personal tenía que pasar por el Gerente de Finanzas para obtener dinero para sus actividades.

Como sucede a menudo en Somalia, la posición de una persona en una organización y especialmente a nivel de liderazgo está destinada a ser un honor para su clan. Se espera que "luchen" por los intereses de su clan en la asignación de recursos y servicios desde su lugar de trabajo. Esto significa que deben asegurarse de que los miembros de su clan sean contratados como proveedores de servicios; que la mayoría de los recursos de su organización, incluidos los alimentos de socorro, vayan a su clan y se aseguren de que los hombres/mujeres de sus clanes también tengan oportunidades de empleo en sus áreas de influencia.

Haber sido cambiado de Gerente de Finanzas a un rol de programa significó que Nasir no solo perdió su posición de poder, sino que también fue visto como una "degradación" por parte de su clan, ya que la nueva posición lo eliminó del equipo de administración de la oficina. Envalentonado por su clan, Nasir rechazó el nuevo puesto y también se negó a entregar la oficina de finanzas, mientras amenazaba con paralizar las operaciones de la organización en la zona.

Ambos han sido solicitados por el Gerente Regional de Recursos Humanos para informar a la Oficina Regional en Nairobi para discutir el asunto.

Las historias de los demás: cómo cada persona entiende la situación y por qué

La historia de Abdulrashid – Nasir y su clan son el problema.

Puesto: Nasir debe entregar las llaves y los documentos de la oficina de finanzas y aceptar el cargo de oficial de programas o renunciar..

Intereses:

Seguridad: El sistema manual anterior que incluía el sistema de transferencia de dinero Hawala ponía en riesgo la oficina. El Gerente de Finanzas guardaba mucho dinero tanto en la oficina como a su alcance. Esto se volvió más amenazante después de que el área en la que estamos ubicados cayera bajo el control de grupos de milicianos que insisten en que las organizaciones que trabajan en el área deben pagarles 'impuestos'. Y quién sabe si el efectivo líquido se mantiene en la oficina. El nuevo sistema es bueno ya que ahora se pueden realizar pagos en línea y no tenemos que tener mucho dinero en efectivo en la oficina, lo que ayuda a minimizar el riesgo de ataques de las milicias.

Desde que me uní a la organización, le pedí a Nasir que aprendiera el nuevo sistema financiero, pero no ha querido y, por lo tanto, no ha podido operar con el nuevo sistema.

Necesidades organizativas: Nuestra organización implementó el nuevo sistema financiero a nivel mundial y espera que todas las oficinas de campo utilicen el sistema sin excepción. Como gerente de la oficina, estoy aquí para garantizar que esto se cumpla en nuestra oficina. He hecho un anuncio para un nuevo Gerente de Finanzas que pueda usar el nuevo sistema, pero también le he ofrecido a Nasir un nuevo puesto como oficial de programa para que no pierda su trabajo. Pero él se ha negado.

Seguridad en el empleo: Dejé a mi familia en Kenia. Mis hijos están en la escuela y mi familia vive en una casa alquilada. Sólo me tienen a mí para depender. Si no me aseguro de que nuestra oficina siga las instrucciones de la oficina central, perdería mi trabajo. No estoy dispuesto a poner en peligro el bienestar de mi familia porque un hombre se niega a aprender y amenaza con paralizar nuestras operaciones.

Necesidades psicológicas: El clan de Nasir me ha estado amenazando con que si él pierde su puesto se asegurarán de que yo también pierda mi trabajo. Mi clan ha venido en mi ayuda y existe el peligro de que si este asunto no se resuelve habrá un conflicto entre clanes y se me culpará por causarlo. También asumí este puesto con la promesa de que me aseguraré de que la oficina haga la transición al nuevo sistema financiero. No puedo volver a mi palabra porque es una cuestión de honor.

La historia de Nasir – Abdulrashid quiere darle mi trabajo al hombre de su clan

Puesto: No aceptaré el nuevo puesto que se me ofrece. Es una degradación. He estado en esta organización más tiempo que Abdulrashid. ¡Ayudé a establecer la oficina y debería ser excusado de usar el nuevo sistema ya que no puedo aprender a usar computadoras en mi vejez!

Intereses:

Necesidades psicológicas: Ser el Gerente de Finanzas en una organización internacional y manejar mucho efectivo no solo me ha hecho a mí sino también a mi clan ser respetado en esta área. La gente me mirará con desdén cuando se enteren de que no puedo aprender el nuevo sistema, y ​​esto deshonrará a nuestro clan. La gente también puede decir que fui degradado porque me estaba apropiando indebidamente del dinero de la organización, y esto me avergonzará a mí, a mi familia y a mi clan.

Seguridad en el empleo: Mi hijo menor acaba de irse para continuar sus estudios en el extranjero. Él depende de mí para pagar sus necesidades escolares. No puedo permitirme estar sin trabajo ahora. Solo tengo unos pocos años antes de jubilarme y no puedo conseguir otro trabajo a mi edad.

Necesidades organizativas: Soy quien negoció con mi clan, que es dominante aquí, para permitir que esta organización establezca una oficina aquí. Abdulrashid debe saber que si la organización va a continuar operando aquí, deben permitirme continuar trabajando como Gerente de Finanzas... usando el sistema anterior.

Proyecto de Mediación: Estudio de Caso de Mediación desarrollado por Wasye' Musyoni, 2017