Conflicto racial en el bufete de abogados
¿Qué sucedió? Antecedentes históricos del conflicto
Donald Trump, el presidente de los Estados Unidos, tiene un historial de hacer comentarios racialmente controvertidos y tomar medidas que se considera que juegan con las ansiedades raciales en los Estados Unidos. Tuiteó estadísticas falsas que afirmaban que los estadounidenses negros son responsables de la mayoría de los asesinatos de blancos y, en sus discursos, vinculó continuamente a los negros con delitos violentos.
Veronica perdió recientemente a un pariente en un crimen callejero. Nadie sabe quién fue el responsable del asesinato pero muchos creen que fue una persona de origen africano. Ha habido algunos casos de robo y, recientemente, un joven afroamericano fue arrestado por este delito. Veronica se ha acostumbrado a ver interminablemente a jóvenes afroamericanos jugando en las calles. Ella piensa que están ociosos y son una carga para su país. Ella cree firmemente en las declaraciones de Donald Trump y siente que se debe hacer mucho para garantizar que todos los afroamericanos se mantengan en línea.
Lisa es una recepcionista afroamericana en un prestigioso bufete de abogados. Ella es muy conocida y amada por todos por tener un gran corazón. Muestra preocupación por todos y se preocupa genuinamente por su bienestar. Es muy eficiente en su trabajo y sus jefes la adoran. La mayoría de los clientes conocen a Lisa como la secretaria más eficiente del bufete de abogados.
El abogado de Veronica le dejó a Lisa un documento importante para que se lo diera a Veronica. Verónica decidió pasar por el bufete de abogados por la tarde y recogerlo antes de asistir a una reunión que debería tener lugar a la misma hora. No esperaba que tomara mucho tiempo y se agitó cuando Lisa pasó tiempo respondiendo una llamada que no creía que fuera importante. Verónica también sintió que, como uno de sus clientes importantes, debía ser atendida con mucho cuidado.
La amiga de Lisa, Derby, no fue a trabajar ese día y Lisa estaba preocupada por ella. Derby tiene un esposo violento y Lisa no sabía lo que pudo haber sucedido esta vez. Esperaba sinceramente que Derby estuviera bien. Lisa, que había estado probando el teléfono de Derby varias veces, finalmente recibió una llamada de ella casi al mismo tiempo que Veronica entró. Lisa no vio llegar a Veronica, por lo que respondió la llamada. Lisa le preguntó a Derby cómo estaba y le explicó que había estado tratando de comunicarse con ella. Escuchó todo lo que Derby tenía que decir. 'Oh, cariño, solo estaba mirándote', eso es todo lo que Veronica entendió de la conversación. El resto fue borroso porque Veronica inmediatamente asumió que Lisa estaba ocupada cotilleando por teléfono y que no se tomaba su trabajo en serio.
'Africanos', espetó Verónica. Lo había tenido con la comunidad afroamericana. '¿Disculpa, que dijiste?' Lisa preguntó repentinamente furiosa. Estaba harta de toda la actitud negativa que la gente le había estado dando a la comunidad afroamericana y un trato injusto que sentía que había recibido. Pero nunca fue tan malo.
'Deberías estar atendiendo a clientes que sabes, honestamente, no todos tienen tiempo para chismes. Hay personas que realmente trabajan y se toman la vida en serio para mantener a sus familias. Tienes que pensar en eso. Estoy aquí por el documento que el Sr. Lambert dejó esta mañana'.
'Lo siento, señora, el Sr. Lambert no dejó ningún documento'. Lisa dijo con una mirada severa decidida a no ayudar a esta mujer de ninguna manera. Tendría que buscarse a alguien más para que la ayudara.
Verónica se molestó tremendamente. Esta dama no solo estaba equivocada, sino que ahora se negaba a atenderla. Le había confiado a esta firma mucho de su trabajo y ahora estaba siendo ignorada por una mujer con actitud.
'Ahora escucha aquí, por favor no me hagas perder el tiempo. Si no me das ese documento, me veré obligado a quejarme de ti'.
La firma se enteró de este incidente entre el miembro más trabajador de su personal y uno de sus clientes más importantes. Si no se resuelve, afectará directamente a la empresa.
Las historias de los demás: cómo cada persona entiende la situación y por qué
La historia de lisa - Esta mujer no se saldrá con la suya faltándome el respeto e insultando a mi raza. Esto tiene que parar.
Puesto: Ella debe disculparse.
Intereses:
Seguridad Seguridad: Es importante que sea asertivo y me proteja a mí mismo y a los demás del comportamiento racista en todas sus formas. Comenzará con algo pequeño y, si no se controla, empeorará. Si no me pongo de pie ahora podría empeorar.
Necesidades del grupo: Además, el ambiente en este momento es bastante tenso tal como está; no podemos permitir que la gente siga formando suposiciones negativas sobre nosotros.
Autoestima y Respeto: No puedo permitir que esta mujer sea grosera conmigo y sigo sonriendo con ella. Será una señal de debilidad y servidumbre de mi parte. Soy un ser humano con dignidad y debo ser tratado con respeto.
Necesidades psicológicas: Hago un gran trabajo para este bufete de abogados y estoy muy comprometido. Lo menos que puedo esperar es que me traten con amabilidad y respeto. No importa lo importante que sea un cliente, también le he dado muchos años a esta firma.
Seguridad en el empleo: No puedo continuar trabajando en un ambiente hostil. Si no le hago frente a esta señora, mi vida laboral se volverá insoportable y eventualmente tendré que dejar mi trabajo. No puedo permitirme estar sin trabajo y me encanta este trabajo.
La historia de Verónica - Esta dama es solo otra afroamericana que ocupa espacio y nos dificulta la vida. No tengo que aguantar esto. Es hora de que aprendan una lección o dos.
Puesto: Ella debe ser despedida.
Intereses:
Seguridad Seguridad: Si no controlamos el comportamiento de los afroamericanos en nuestra comunidad, se saldrán de control y pagaremos el precio. Ya perdí a mi prima quien sabe lo que me puede pasar. Ya no estamos seguros en este entorno.
Financiera: Necesito un bufete de abogados que se ocupe eficientemente de mi negocio. No puedo permitirme el lujo de tener que tratar con alguien con mucha actitud y que no se toma en serio su trabajo. Mi negocio depende de esto.
Necesidades psicológicas: Necesito mostrarle a esta mujer que debe tomar su trabajo en serio y nunca volver a darme por sentado. Soy un cliente importante de esta firma. Ella debería reconocer eso.
Proyecto de Mediación: Estudio de Caso de Mediación desarrollado por helga akao, 2018