el HNC
¿Qué sucedió? Antecedentes históricos del conflicto
El conflicto HNC es un conflicto organizacional que ocurrió en una gran corporación cuando un Nuevo Supervisor fue transferido del Departamento de Mantenimiento al Departamento de Cumplimiento. La nueva supervisora era una mujer perteneciente a una minoría de casi 40 años que había estado trabajando en la corporación durante muchos años en el Departamento de Mantenimiento. No tenía experiencia en el Departamento de Cumplimiento y reemplazó a un supervisor muy querido que había sido ascendido. Se presentó diciendo que sabía cuánto le gustaba a su nuevo equipo el ex supervisor, pero que ella era la "jefa negra a cargo, o HNC, ahora". Su equipo de supervisores de nivel inferior estaba compuesto por tres mujeres blancas ("mayoría") y un hombre perteneciente a una minoría. Todos ellos tenían entre 20 y XNUMX años, estudiantes universitarios. Todos ellos, incluido el Nuevo Supervisor, también se graduaron de la capacitación gerencial de la corporación, que incluyó una capacitación sustancial sobre discriminación, acoso, diversidad e inclusión.
La supervisora de nivel inferior se sorprendió por el anuncio de HNC, pero no lo informó. En cambio, ella y sus compañeros chismearon sobre el nuevo supervisor. Más tarde, la supervisora de nivel inferior fue sancionada cuando se quejó ante la alta dirección de que la nueva supervisora “ignoraba” los procesos del Departamento de Cumplimiento y necesitaba capacitación sobre ellos.
Las historias de los demás: cómo cada persona entiende la situación y por qué
Historia del nuevo supervisor - Ella es racista.
Puesto: El supervisor de bajo nivel es insubordinado y debe ser despedido.
Intereses:
Seguridad Seguridad: Quiero saber que tengo un equipo que me respaldará y hará el trabajo. He trabajado duro para llegar a esta posición. He soportado el racismo y el sexismo además de las dificultades habituales. Necesito ver una gran lealtad de mis subordinados.
Necesidades psicologicas: Me mantengo a mí ya mis hijos adultos con mi salario. He sacrificado el sueño, el matrimonio y otras relaciones. No estoy renunciando a nada más.
Pertenencia / Nosotros / Espíritu de equipo: Al no respetarme de manera inequívoca, está socavando mi autoridad. Ella también está presionando a los demás en mi contra.
Autoestima / Respeto: Ella ha estado aquí durante cuatro años. Ella no sabe por lo que he pasado para llegar a donde estoy. He lidiado con suficientes personas que me cuestionan y me marginan. Que me condenen si la dejo hacerlo. Conozco su tipo, y no lo voy a tener. no soy ignorante Personas como ella han estado llamando a mi gente ignorante durante décadas. Ese pedazo de basura racista debe ser despedido.
Crecimiento empresarial / Beneficio / Autorrealización: Puede que sea nuevo en esta unidad, pero sé cómo ejecutar una operación. Por eso me transfirieron aquí y muchas veces antes de llegar aquí.
La historia del supervisor de nivel inferior – Fui gramatical y factualmente correcto.
Puesto: Solo dije la verdad. Ella es la racista.
Intereses:
Seguridad Seguridad: Siento que siempre estaré en juicio porque soy blanco. Me está castigando por las acciones de personas que no conocía y con las que no tengo una relación conocida.
Necesidades psicologicas: Me mantengo a mí mismo y ayudo a mi sobrino ya mi madre con los ingresos de este trabajo. Puede que no tenga el tiempo que ella tiene, pero amo esta corporación y estoy comprometido con su éxito. Mi unidad tiene los registros más altos de eficiencia y asistencia. Conozco la zona. Quiero que sigamos teniendo éxito y quiero que ella deje de tratarme como si fuera el enemigo porque no soy negro.
Pertenencia / Nosotros / Espíritu de equipo: He estado en este departamento durante cuatro años. Empecé en la línea, como todos los demás. Mi unidad funciona como un equipo y cubro las áreas de los demás cuando están fuera. Puedo hacer que la gente trabaje junta, y lo hice preocupándome por ellos, no declarándome Reina. Ella sabe mejor. Ha pasado por la formación en gestión y discriminación. Nada de eso es aceptable.
Autoestima / Respeto: Ella continuó con mi uso de la palabra ignorante, que, en este contexto, significa "falta de conocimiento, información o conciencia sobre algo en particular". Ella es nueva. Le falta algo de conocimiento, información y conciencia, como nos pasaba a todos cuando éramos nuevos. No la llamé ignorante en general. Supongo que era muy buena en su trabajo en el otro departamento.
Crecimiento empresarial / Beneficio / Autorrealización: Trabajo duro para ella porque me importa la corporación y hacer un buen trabajo. A ella no le importa eso. A ella no le importa que mi unidad exceda los requisitos mínimos aceptables en todas las áreas, y que estoy haciendo todo esto mientras cuido a mi madre, asisto a la universidad a tiempo completo y cocrio a mi sobrino.
Proyecto de Mediación: Estudio de Caso de Mediación desarrollado por Nance L. Schick, Esq., 2017
