ICERMediation هي شركة مستقلة غير هادفة للربح ، ولا تعتمد على أي مجموعة حكومية أو تجارية أو سياسية أو عرقية أو دينية أو أي هيئة أخرى. لا يتأثر وساطة ICER بالآخرين. لا تخضع ICERMediation لأي سلطة أو ولاية قضائية ، باستثناء عملائها وأعضائها والجمهور الذي تكون مسؤولة أمامه كشركة غير هادفة للربح.

تأسست شركة ICERMediation على الحيادية وتلتزم بها ، بغض النظر عن هوية عملائنا. أثناء تنفيذ خدماتها المهنية ، يكون سلوك الوساطة في ICERMediation في جميع الأوقات خاليًا من التمييز أو المحسوبية أو المصلحة الذاتية أو التحيز أو التحيز. وفقًا للمعايير الدولية المعمول بها ، يتم تنفيذ خدمات ICERMediation بطرق عادلة, عادل ومنصف وغير متحيز وغير متحيز وموضوعي لجميع الأطراف.

بحكم مهمتها في منع وحل النزاعات العرقية والدينية ، فإن الوساطة ملتزمة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات ، الناشئة عن أو فيما يتعلق بتنفيذ الخدمات المهنية ، بما في ذلك حقيقة أن الوساطة يجب أن تتم أو أن ما لم يُلزم القانون بذلك. لا يجوز الكشف عن أي معلومات سرية لوسطاء الوساطة من قبل أحد الأطراف إلى الأطراف الأخرى دون إذن أو ما لم يفرض القانون ذلك.

لن تحجب وساطة ICER في أي مناسبة أو تحت أي ظرف من الظروف خدماتها أو برامجها لأسباب تتعلق بالعرق أو اللون أو الجنسية أو العرق أو الدين أو اللغة أو التوجه الجنسي أو الرأي أو الانتماء السياسي أو الثروة أو الوضع الاجتماعي للأحزاب.

تلتزم ICERMediation بشدة بكسب ثقة العملاء والمستفيدين من برامجها وخدماتها وبناء ثقة العملاء ، وكذلك في المجتمع ككل ، من خلال تنفيذ مهمتها بجدية ومهنية بمسؤولية وتميز.

سيقوم موظفو وموظفو وأعضاء الوساطة في ICER في جميع الأوقات بما يلي:

• إظهار الاتساق وحسن الخلق والأخلاق في الأنشطة والسلوكيات اليومية ؛
• التصرف بأمانة وجدارة بالثقة دون اعتبار للمكاسب الشخصية ؛
• التصرف بحيادية والبقاء محايدًا تجاه جميع أشكال التأثيرات العرقية أو الدينية أو السياسية أو الثقافية أو الاجتماعية أو الفردية أثناء عملية صنع القرار ؛
• التمسك بمهمة المنظمة وتعزيزها فوق رسالة المصلحة الشخصية والراحة.

يعتبر احترام التنوع في صميم مهمة الوساطة ICERMediation ويوجه تطوير وتنفيذ برامج وخدمات المنظمة. ودعماً لهذا التوجيه ، فإن مسؤولي وموظفي وأعضاء الوساطة في ICER:

• تحديد ودراسة ومساعدة الجمهور على فهم القيم المتنوعة المتأصلة في الأديان والأعراق ؛
• العمل بفعالية مع الأشخاص من جميع الخلفيات ؛
• أن تكون مهذبًا ومحترمًا وصبورًا ، وتعامل الجميع بشكل عادل وغير تمييزي ؛
• استمع باهتمام وابذل قصارى جهدك لفهم الاحتياجات والمواقف المتنوعة للعملاء والمستفيدين والطلاب والأعضاء بشكل كامل ؛
• فحص التحيزات والسلوكيات الخاصة لتجنب الافتراضات والاستجابات النمطية ؛
• إظهار الاحترام والتفاهم لوجهات النظر المتنوعة من خلال تشجيع الحوار بين مختلف الفئات المستهدفة ، والتصدي للتحيزات الحالية والتاريخية المشتركة ، والتمييز ، والاستبعاد الاجتماعي ؛
• تقديم دعم إيجابي وعملي للضعفاء والضحايا.

يجب أن تتحلى شركة ICERMediation بأعلى درجة من الاحتراف في تقديم جميع الخدمات من خلال:

• إظهار الالتزام بمهمة ICERMediation وبرامجها وخدماتها في جميع الأوقات ؛
• إظهار مستوى عالٍ من الخبرة والكفاءة المهنية في موضوع وتنفيذ الوساطة العرقية والدينية ؛
• أن تكون مبدعًا ورائعًا في تقديم خدمات منع النزاعات وحلها والوساطة ؛
• أن تكون مستجيبة وفعالة ومختصة ويمكن الاعتماد عليها ومسؤولة وحساسة للإطار الزمني وموجهة نحو النتائج ؛
• إظهار مهارات استثنائية في العلاقات الشخصية ومتعددة الثقافات والدبلوماسية.