Une affaire d'honneur

Qu'est-il arrivé? Contexte historique du conflit

Une affaire d'honneur est un conflit entre deux collègues de travail. Abdulrashid et Nasir travaillent pour une organisation internationale opérant dans l'une des régions de la Somalie. Tous deux sont d'origine somalienne mais de clans différents.

Abdulrashid est le chef d'équipe du bureau tandis que Nassir est le directeur financier du même bureau. Nasir travaillait pour l'organisation depuis environ 15 ans et était l'un des membres du personnel qui a initialement créé le bureau actuel. Abdulrashid a récemment rejoint l'organisation.

L'arrivée d'Abdulrashid au bureau a coïncidé avec certains changements opérationnels, notamment la mise à niveau des systèmes financiers. Nasir n'a pas pu travailler avec le nouveau système car il n'est pas bon avec les ordinateurs. Alors Abdulrashid a apporté quelques changements au bureau et a transféré Nasir au poste d'agent de programme, et a annoncé le poste de directeur financier. Nasir a affirmé que le nouveau système avait été introduit comme un moyen de se débarrasser de lui puisqu'Abdulrashid savait qu'il appartenait à un clan rival. Abdulrashid, d'autre part, a affirmé qu'il n'avait rien à voir avec l'introduction du nouveau système financier car celui-ci avait été introduit depuis le siège social de l'organisation.

Avant l'introduction du nouveau système financier, l'argent au bureau était transféré à l'aide du système Hawala (un "transfert" alternatif de remise de fonds qui existe en dehors du système bancaire traditionnel) au directeur financier. Cela a rendu le poste très puissant car le reste du personnel devait passer par le directeur des finances pour obtenir de l'argent pour leurs activités.

Comme c'est souvent le cas en Somalie, la position d'une personne dans une organisation et en particulier au niveau de la direction est censée être un honneur pour son clan. On attend d'eux qu'ils « se battent » pour les intérêts de leur clan dans l'attribution des ressources et des services de leur lieu de travail. Cela signifie qu'ils doivent s'assurer que les membres de leur clan sont engagés en tant que prestataires de services ; que la plupart des ressources de leur organisation, y compris la nourriture de secours, aillent à leur clan et qu'ils veillent à ce que les hommes/femmes de leur clan aient également des opportunités d'emploi dans leurs zones d'influence.

Le fait d'être passé de directeur financier à un rôle de programme signifiait donc non seulement que Nasir perdait son poste de pouvoir, mais que cela était également considéré comme une `` rétrogradation '' par son clan car le nouveau poste le retirait de l'équipe de gestion du bureau. Enhardi par son clan, Nasir a refusé le nouveau poste et a également refusé de céder le bureau des finances, tout en menaçant de paralyser les opérations de l'organisation dans la région.

Tous deux ont maintenant été priés par le responsable régional des ressources humaines de se présenter au bureau régional de Nairobi pour discuter de la question.

Les histoires de chacun - Comment chaque personne comprend la situation et pourquoi

L'histoire d'Abdulrashid - Nasir et son clan sont le problème.

Poste: Nasir doit remettre les clés et les documents du bureau des finances et accepter le poste de responsable de programme ou démissionner.

Loisirs:

Sécurité :  Le système manuel précédent, qui comprenait le système de transfert d'argent Hawala, mettait le bureau en danger. Le directeur des finances gardait beaucoup d'argent au bureau et à sa portée. Cela est devenu plus menaçant après que la région où nous sommes basés est tombée sous le contrôle de groupes de milices qui insistent pour que les organisations travaillant dans la région leur versent des « impôts ». Et qui sait de l'argent liquide conservé au bureau. Le nouveau système est bon car les paiements peuvent désormais être effectués en ligne et nous n'avons pas à garder beaucoup d'argent liquide au bureau, ce qui contribue à minimiser le risque d'attaque par les milices.

Depuis que j'ai rejoint l'organisation, j'ai demandé à Nasir d'apprendre le nouveau système financier, mais il n'a pas voulu et n'a donc pas pu fonctionner avec le nouveau système.

Besoins organisationnels: Notre organisation a déployé le nouveau système financier à l'échelle mondiale et s'attend à ce que tous les bureaux extérieurs utilisent le système sans exception. En tant que chef de bureau, je suis ici pour veiller à ce que cela soit suivi dans notre bureau. J'ai lancé une annonce pour un nouveau directeur financier qui peut utiliser le nouveau système, mais j'ai également proposé à Nasir un nouveau poste de responsable de programme afin qu'il ne perde pas son emploi. Mais il a refusé.

La sécurité d'emploi: J'ai laissé ma famille au Kenya. Mes enfants sont à l'école et ma famille vit dans une maison louée. Ils n'ont que moi sur qui compter. Ne pas veiller à ce que notre bureau suive les instructions du siège social signifierait que je perdrais mon emploi. Je ne veux pas compromettre le bien-être de ma famille parce qu'un homme refuse d'apprendre et menace de paralyser nos opérations.

Besoins psychologiques : Le clan de Nasir m'a menacé que s'il perdait son poste, ils veilleraient à ce que je perde moi aussi mon travail. Mon clan est venu à mon soutien et il y a un danger que si cette affaire n'est pas réglée, il y aura un conflit de clan et je serai blâmé pour l'avoir causé. J'ai également accepté ce poste avec la promesse de veiller à ce que le bureau passe au nouveau système financier. Je ne peux pas revenir sur ma parole car c'est une question d'honneur.

L'histoire de Nasir - Abdulrashid veut donner mon travail à l'homme de son clan

Poste: Je n'accepterai pas le nouveau poste qui m'est proposé. C'est une rétrogradation. Je suis dans cette organisation depuis plus longtemps qu'Abdulrashid. J'ai aidé à établir le bureau et je devrais être dispensé d'utiliser le nouveau système car je ne peux pas apprendre à utiliser les ordinateurs dans ma vieillesse !

Loisirs:

Besoins psychologiques : Être directeur financier dans une organisation internationale et gérer beaucoup d'argent liquide m'a permis, mais aussi à mon clan, d'être respecté dans ce domaine. Les gens me mépriseront quand ils apprendront que je ne peux pas apprendre le nouveau système, et cela déshonorera notre clan. Les gens peuvent aussi dire que j'ai été rétrogradé parce que j'ai détourné l'argent de l'organisation, et cela me fera honte, ainsi qu'à ma famille et à mon clan.

La sécurité d'emploi: Mon plus jeune fils vient de poursuivre ses études à l'étranger. Il dépend de moi pour payer ses besoins scolaires. Je ne peux pas me permettre d'être sans travail maintenant. Je n'ai que quelques années avant de prendre ma retraite et je ne peux pas trouver un autre emploi à mon âge.

Besoins organisationnels : C'est moi qui ai négocié avec mon clan qui est dominant ici pour permettre à cette organisation de s'installer ici. Abdulrashid doit savoir que si l'organisation doit continuer à fonctionner ici, elle doit me permettre de continuer à travailler en tant que directeur financier… en utilisant l'ancien système.

Projet de médiation : étude de cas sur la médiation élaborée par Wasye' Musyoni2017