Le HNC

Qu'est-il arrivé? Contexte historique du conflit

Le conflit HNC est un conflit organisationnel qui s'est produit dans une grande entreprise lorsqu'un nouveau superviseur a été transféré du service de maintenance au service d'exécution. La nouvelle superviseure était une femme issue d'une minorité dans la fin de la quarantaine qui travaillait pour la société depuis de nombreuses années au service de maintenance. Elle n'avait aucune expérience dans le service d'exécution et a remplacé un superviseur très apprécié qui avait été promu. Elle s'est présentée en disant qu'elle savait à quel point sa nouvelle équipe aimait l'ancien superviseur, mais qu'elle était maintenant la "Head Nigger in Charge, ou HNC". Son équipe de superviseurs de niveau inférieur était composée de trois femmes blanches (« majoritaires ») et d'un homme appartenant à une minorité. Tous étaient entre le début et le milieu de la vingtaine, étudiants. Tous, y compris le nouveau superviseur, étaient également diplômés de la formation en gestion de la société, qui comprenait une formation approfondie sur la discrimination, le harcèlement, la diversité et l'inclusion.

La superviseure de niveau inférieur a été choquée par l'annonce de HNC, mais elle ne l'a pas signalée. Au lieu de cela, elle et ses pairs ont bavardé sur le nouveau superviseur. Plus tard, la superviseure de niveau inférieur a été sanctionnée lorsqu'elle s'est plainte à la haute direction que la nouvelle superviseure "ignorait" les processus du service d'exécution et devait être formée à leur sujet.

Les histoires de chacun - Comment chaque personne comprend la situation et pourquoi

L'histoire du nouveau superviseur - Elle est raciste.

Poste:  Le superviseur de bas niveau est insubordonné et doit être renvoyé.

Loisirs:

Sécurité sûreté: Je veux savoir que j'ai une équipe qui me soutiendra et fera le travail. J'ai travaillé dur pour arriver à ce poste. J'ai enduré le racisme et le sexisme en plus des difficultés habituelles. J'ai besoin de voir une grande loyauté de la part de mes subordonnés.

Besoins psycologiques: Je subviens à mes besoins et à ceux de mes enfants adultes grâce à mon salaire. J'ai sacrifié le sommeil, le mariage et d'autres relations. Je n'abandonne rien d'autre.

Appartenance / Nous / Esprit d'équipe : En ne me respectant pas sans équivoque, elle sape mon autorité. Elle fait également pression sur les autres contre moi.

Estime de soi / Respect : Elle est ici depuis quatre ans. Elle ne sait pas ce que j'ai traversé pour arriver là où je suis. J'ai eu affaire à suffisamment de gens qui me questionnaient et me marginalisaient. Je serai damné si je la laissais faire. Je connais son type, et je ne l'ai pas. Je ne suis pas ignorant. Des gens comme elle traitent mon peuple d'ignorant depuis des décennies. Cette poubelle raciste doit être virée.

Croissance de l'entreprise / Bénéfice / Réalisation de soi : Je suis peut-être nouveau dans cette unité, mais je sais comment diriger une opération. C'est pourquoi j'ai été transféré ici et plusieurs fois avant d'arriver ici.

L'histoire du superviseur de niveau inférieur – J'étais grammaticalement et factuellement correct.

Poste: J'ai seulement dit la vérité. C'est elle la raciste.

Loisirs:

Sécurité sûreté: J'ai l'impression que je serai toujours jugé parce que je suis blanc. Elle me punit pour les actions de personnes que je ne connaissais pas et avec lesquelles je n'avais aucune relation connue.

Besoins psycologiques: Je subviens à mes besoins et j'aide mon neveu et ma mère avec les revenus de ce travail. Je n'ai peut-être pas le temps qu'elle a, mais j'aime cette société et je suis déterminé à assurer son succès. Mon unité a les records d'efficacité et d'assiduité les plus élevés. Je connais la région. Je veux que nous continuions à réussir, et je veux qu'elle arrête de me traiter comme si j'étais l'ennemi parce que je ne suis pas noir.

Appartenance / Nous / Esprit d'équipe : Je suis dans ce département depuis quatre ans. J'ai commencé sur la ligne, comme tout le monde. Mon unité fonctionne comme une équipe et je couvre les domaines des autres lorsqu'ils sont absents. Je peux amener les gens à travailler ensemble, et je l'ai fait en me souciant d'eux, pas en me déclarant Reine. Elle sait mieux. Elle a suivi la formation en gestion et en discrimination. Rien de tout cela n'est acceptable.

Estime de soi / Respect : Elle est partie sur mon utilisation du mot ignorant, qui, dans ce contexte, signifie « manque de connaissances, d'informations ou de conscience de quelque chose en particulier ». Elle est nouvelle. Elle manque de connaissances, d'informations et de sensibilisation, comme nous le faisions tous lorsque nous étions nouveaux. Je ne l'ai pas appelée ignorante en général. Je présume qu'elle était très bonne dans son travail dans l'autre ministère.

Croissance de l'entreprise / Bénéfice / Réalisation de soi : Je travaille dur pour elle parce que je me soucie de la société et que je fais du bon travail. Elle ne s'en soucie pas. Elle se fiche que mon unité dépasse les exigences minimales acceptables dans tous les domaines, et que je fasse tout cela pendant que je m'occupe de ma mère, que je fréquente l'université à plein temps et que je coparentalité mon neveu.

Projet de médiation : étude de cas sur la médiation élaborée par Nance L. Schick, Esq.2017